- Головна
- /
- Стаття
Ви можете керувати налаштуваннями голосової пошти, як-от привітання, текст стенограми, сховище та сповіщення з центру користувача.
Перш ніж почати
- Адміністратор повинен увімкнути параметри голосової пошти, щоб ви могли отримати доступ до них і налаштувати їх. Якщо ви не знайдете жодних налаштувань голосової пошти, зверніться до адміністратора.
- Параметр виклику в центрі користувача
Можна налаштувати всі параметри голосової пошти з центру користувача, перейшовши до
., Виклик Цей параметр доступний лише для користувачів із ліцензією Webex Calling (базова або професійна). Якщо ви не бачите Виклик це означає, що ви не маєте ліцензії Webex Calling.
Щоб дізнатися, яку службу викликів налаштовано, можна перевірити в програмі Webex. Докладніше див Дізнайтеся, яка у вас служба викликів .
- Переадресація голосової пошти
Якщо адміністратор увімкнув цей параметр, ви зможете переадресовувати голосові повідомлення на номер або внутрішній номер іншого користувача. Якщо цей параметр вимкнено, ви не можете переадресовувати голосові повідомлення, використовувати зовнішню поштову скриньку або надсилати копію голосового повідомлення на вказану адресу електронної пошти.
- Видалення голосової пошти
Адміністратор може встановити період закінчення терміну дії голосових повідомлень (1–180 днів) і умови видалення прострочених повідомлень.
Коли адміністратор налаштує параметри, голосові повідомлення віком понад 180 днів автоматично архівуються. Якщо вам потрібен доступ до архівованих голосових повідомлень, зверніться до адміністратора.Якщо адміністратор не налаштував параметри, потрібно видалити повідомлення вручну.
- Код доступу або PIN-код голосової пошти
Адміністратор може встановити мінімальну кількість днів (1–7) між змінами коду доступу та період закінчення терміну дії коду доступу (15–180 днів). Якщо адміністратор не налаштував параметри, термін дії вашого коду доступу ніколи не закінчиться.
Ви можете скинути код доступу голосової пошти з центру користувача, див Установіть або скиньте PIN-код голосової пошти для отримання додаткової інформації. Щоб прослухати голосові повідомлення з User Hub, див Прослуховування голосових повідомлень .
Якщо ви виявите проблеми з налаштуванням параметрів, зверніться до адміністратора. Адміністратор також може налаштувати всі параметри голосової пошти від вашого імені. |
Увімкнути голосову пошту
Щоб отримувати голосові та факсимільні повідомлення, а також налаштовувати різні параметри голосової пошти, як-от надсилання викликів на голосову пошту, увімкнення сповіщень і налаштування зберігання повідомлень, спочатку потрібно ввімкнути перемикач голосової пошти.
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . |
2. | Перейти до Голосова пошта розділі й увімкніть перемикач. |
Що далі
Надсилайте виклики на голосову пошту з привітаннями
Можна налаштувати, коли потрібно надсилати абонентів, що телефонують, на голосову пошту. Наприклад, ви можете переадресувати всі виклики на голосову пошту, коли знаєте, що будете поза офісом і не прийматимете телефонні виклики.
Можна встановити привітання голосової пошти, яке є повідомленням, яке почують абоненти, що телефонують, коли надходять до вашої голосової пошти. Існує два типи привітань голосової пошти: «Зайнято» і «Немає відповіді». Привітання «Зайнятий» відтворюється, коли ви здійснюєте інший виклик і не маєте очікування, а привітання «Немає відповіді» відтворюється, коли ви не відповідаєте на виклик.
|
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . | ||||||
2. | Перейти до Надсилайте виклики на голосову пошту і виберіть один із таких варіантів:
| ||||||
3. | Клацніть Зберегти. |
Зберігайте ваші голосові та факсимільні повідомлення
Можна вибрати, де зберігати повідомлення голосової пошти та факсимільні повідомлення: у центрі користувача або на вказану адресу електронної пошти як файл .tiff.
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . | ||
2. | Перейти до Сховище повідомлень і виберіть, де ви хочете зберігати повідомлення:
| ||
3. | Клацніть Зберегти. |
Що далі
Якщо у вашому розташуванні ввімкнено текст стенограми голосової пошти, параметр Використовувати внутрішню поштову скриньку і Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою потрібно вибрати, щоб ви могли отримувати тексти стенограми голосової пошти. Додаткову інформацію див Налаштуйте текст стенограми голосової пошти розділ.
Увімкнути сповіщення голосової пошти
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . | ||
2. | Перейти до Сповіщення і ввімкніть Отримуйте сповіщення голосової пошти . | ||
3. | Виберіть один із наведених нижче параметрів.
| ||
4. | Щоб надіслати голосове повідомлення на адресу електронної пошти з вкладеним повідомленням, перейдіть до Додаткові налаштування , увімкніть Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою , і введіть адресу електронної пошти, на яку надсилати тексти стенограми.
| ||
5. | Клацніть Зберегти. |
Що далі
Якщо у вашому розташуванні ввімкнено текст стенограми голосової пошти, параметр Використовуйте внутрішню поштову скриньку і Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою потрібно вибрати, щоб ви могли отримувати тексти стенограми голосової пошти. Щоб отримати допомогу, див Налаштуйте текст стенограми голосової пошти розділ.
Налаштуйте текст стенограми голосової пошти
Перш ніж почати
Підтримувані мови:
- Англійська
- Німецька
- іспанська
- Французька
Адміністратор повинен увімкнути стенограму голосової пошти для вашого розташування.
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . | ||
2. | Перейти до Сховище повідомлень і виберіть Використовувати внутрішню поштову скриньку . | ||
3. | Перейти до Додаткові налаштування і ввімкніть Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою , і введіть адресу електронної пошти, на яку надсилати тексти стенограми.
| ||
4. | Клацніть Зберегти. |
Можна використовувати наведене нижче зображення як корисний візуальний елемент сповіщення електронною поштою щодо стенограми голосової пошти .
Причини, чому транскрипція голосової пошти недоступна
Система не створює текст стенограми, якщо загальна якість або точність тексту стенограми низька. Це може статися, якщо якість аудіо була поганою через такі обмеження:
Фоновий шум
Погана чутність
Непідтримувані мовні слова, присутні в аудіо
Текст стенограми голосової пошти доступний лише для повідомлень голосової пошти, залишених підтримуваними мовами.
Важкий акцент
Обмеження транскрипції голосової пошти
Коли ви переадресовуєте голосове повідомлення або відповідаєте на нього з голосового порталу, голосове повідомлення не транскрибується.
Коли ви створюєте голосове повідомлення та надсилаєте його іншому користувачеві з голосового порталу, голосове повідомлення не транскрибується.
Дозвольте абонентам, що телефонують, передавати з вашого привітання голосової пошти
Можна дозволити абонентам, що телефонують, натискати 0 і бути переадресованими на інший номер телефону на ваш вибір, коли вони надходять до вашого привітання голосової пошти.
Якщо цю функцію ввімкнено, обов’язково запишіть привітання голосової пошти з відповідними інструкціями для абонента, що телефонує. Наприклад, "Щоб зв’язатися з моїм помічником, натисніть 0". |
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . |
2. | Перейти до Додаткові налаштування і ввімкніть Передати на "0" на інший номер телефону і введіть номер телефону, на який потрібно переадресувати абонентів, що телефонують. |
3. | Клацніть Зберегти. |
Налаштуйте отримання факсимільних повідомлень
Функція обміну факсимільними повідомленнями дозволяє отримувати прямі вхідні факси від служби голосової пошти.
Факси зберігаються в спільній області сховища разом з голосовими повідомленнями. Обсяг пам'яті становить 100 хвилин голосової пошти або 1000 сторінок факсимільних повідомлень. Переконайтеся, що виділяєте простір для нових факсимільних повідомлень та архівуйте з розумом. |
Перш ніж почати
Параметр обміну факсимільними повідомленнями з’являється, лише якщо адміністратор увімкнув цю функцію замість вас.
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . |
2. | Перейти до Обмін факсимільними повідомленнями і ввімкніть перемикач. Якщо адміністратор увімкнув обмін факсимільними повідомленнями, перемикач буде ввімкнено за замовчуванням. З’явиться номер факсу та внутрішній номер. |
3. | Клацніть Зберегти. |