開始之前

  • 您的管理員必須已啟用語音信箱設定，您才能存取和設定這些設定。如果您找不到任何語音郵件設定，請諮詢管理員。
  • User Hub 中的通話選項

    您可以從 User Hub 配置所有語音郵件設定，方法是導覽至設定 >通話 >語音郵件。

    的通話 選項僅適用於具有 Webex Calling 授權的使用者。如果您沒有看到通話 選項，則表示您沒有 Webex Calling 授權。

    如果您想要了解為您設定的通話服務，您可以從 Webex 應用程式進行檢查。有關更多詳細資訊，請參閱了解您擁有的通話服務。

  • 語音信箱轉寄

    管理員啟用此設定後，您可以將語音留言轉寄至其他使用者的號碼或分機。停用後，您無法轉寄語音留言、使用外部信箱或將語音留言的副本傳送至指定的電子郵件地址。

  • 語音信箱刪除

    您的管理員可以設定語音留言的過期時間（1-180 天）以及刪除過期留言的條件。

    管理員進行設定後，系統會自動封存超過 180 天的語音留言。如果您需要存取已封存的語音留言，請聯絡您的管理員。

    如果管理員尚未進行設定，您需要手動刪除訊息。

  • 語音郵件密碼或 PIN

    管理員可以設定密碼變更與密碼到期期間（15-180 天）之間的最短天數 (1–7)。如果管理員尚未進行設定，則您的密碼永不過期。

    您可以從 User Hub 重設語音郵件密碼，請參閱設定或重設您的語音郵件 PIN 以了解更多詳細資訊。若要聽取來自 User Hub 的語音訊息，請參閱聽取語音留言。

如果您在設定設定時發現任何問題，請聯絡您的管理員。您的管理員還可以代表您設定所有語音郵件設定。

啟用語音郵件

若要接收語音郵件和傳真訊息，並設定各種語音郵件設定（例如將呼叫傳送至語音郵件、啟用通知以及設定訊息儲存體），您需要先啟用語音郵件切換。

1

登入至使用者中心，然後按一下設定 >通話 >語音郵件。

2

轉至語音郵件 部分並開啟切換開關。

顯示「開啟」按鈕以啟用個別語音郵件和傳真設定的螢幕

下一步

啟用語音郵件切換後，您可以設定各種語音郵件設定。

將呼叫傳送至帶有問候語的語音信箱

您可以設定何時要將呼叫者傳送至您的語音郵件。例如，當您知道您要外出而不會接聽電話時，您可能想要將所有呼叫都傳送至語音郵件。

您可以設定語音信箱問候語，即當來電者接通您的語音信箱時所聽到的訊息。語音郵件問候語有兩種類型 - 忙碌和無人應答。當您正在進行另一個通話且沒有等待呼叫時，會播放忙線問候語，而當您未接聽通話時，則會播放無人接聽問候語。

  • 當您啟用呼叫等待。
  • 如果啟用了呼叫轉接，則這些呼叫轉接設定會覆寫您設定的語音信箱設定。
1

登入至使用者中心，然後按一下設定 >通話 >語音郵件。

2

轉至將呼叫傳送至語音信箱 並從下列選項中選擇：

  • 將所有呼叫傳送至語音信箱—此選項會將所有來電轉接至語音信箱。

  • 線路忙線時將呼叫傳送至語音信箱— 當您正在通話時，此選項會將呼叫轉接至語音信箱。您可以選擇設定預設問候語或自訂問候語以在線路忙線時播放。

    若要設定預設問候語，請選取忙碌時的預設訊息 選項。

    若要設定您自己的自訂個人化問候語，請選取自訂訊息 選項，然後按一下上傳檔案 以上傳您的音訊 (WAV) 檔案或按一下錄製留言 以錄製留言。

  • 無人接聽時將呼叫傳送至語音信箱—此選項會在指定的響鈴次數後將來電轉接至語音信箱。從此下拉式清單中，選擇播放問候語之前的響鈴次數。您可以選擇設定預設問候語或在無人接聽來電時播放的自訂問候語。

    若要設定預設問候語，請選取無人接聽時的預設訊息 選項。

    若要設定您自己的自訂個人化問候語，請選取自訂訊息 選項，然後按一下上傳檔案 以上傳您的音訊 (WAV) 檔案或按一下錄製留言 以錄製留言。

將呼叫傳送至語音信箱設定螢幕

上傳檔案或錄製問候語後，您可以透過選取取代檔案 或錄製其他問候語。錄製新的問候語或上傳新的檔案會覆寫先前的問候語。

音訊 (WAV) 檔案必須為 8Khz、8 位元單聲道、CCITT µ-law、最大 2 MB、.wav 檔案格式。播放 90 秒的檔案大小上限為 960 KB。

您也可以透過撥打語音入口網站來錄製問候語*62 從您的 Cisco IP 電話或 Webex 應用程式。

如果您選取將所有呼叫傳送至語音信箱，則無法選取其他兩個選項。您可以選擇將語音信箱直接傳送 至語音信箱，同時線上路忙線時將通話傳送至語音信箱，及在未選取任何一個接聽選項時傳送通話至語音信箱。

3

按一下儲存。

儲存您的語音郵件和傳真留言

您可以選擇儲存語音郵件和傳真訊息的位置 — 在 User Hub 中或儲存到指定的電子郵件地址（以 .tiff 檔案格式）。

1

登入至使用者中心，然後按一下設定 >通話 >語音郵件。

2

轉至訊息儲存體 並選取您要儲存訊息的位置：

  • 使用內部信箱— 此選項可讓您從電話或 User Hub 存取語音郵件。選取使用電話的新留言指示器 以啟用桌面電話的留言指示燈。

    內部信箱具有以下儲存限制：

    • 單個留言限制為 10 分鐘內

    • 信箱總計限制為 100 分鐘內

  • 使用外部信箱— 使用此選項，您可以輸入要向其傳送所有語音郵件的電子郵件地址。如果選取此選項，則不會轉錄語音留言，並且無法從電話、桌面應用程式和使用者入口網站存取語音留言。
3

按一下儲存。

訊息儲存體設定

下一步

如果您所在的位置已啟用語音郵件轉錄文字，則該選項使用內部信箱 和透過電子郵件傳送語音郵件訊息的副本 必須選取該選項才能接收語音郵件轉錄文字。如需相關資訊，請參閱設定語音郵件轉錄文字 區段。

啟用語音郵件通知

您可以設定電子郵件 ID 以在收到新的語音郵件時接收通知。
1

登入至使用者中心，然後按一下設定 >通話 >語音郵件。

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轉至通知 並開啟接收語音郵件通知。

3

選取下列其中一個選項：

  • 若要接收電子郵件通知，請選取電子郵件 並輸入要向其傳送通知的電子郵件地址。
  • 若要接收簡訊通知，請選取文字訊息 並輸入電話號碼並選擇服務提供者。

    如果您想要透過文字接收通知，請諮詢您的無線供應商以了解其電子郵件至文字的程序。

語音郵件通知設定
4

若要向電子郵件地址傳送附有留言的語音郵件，請轉至其他設定，開啟透過電子郵件傳送語音郵件訊息的副本，然後輸入要向其傳送轉錄文字的郵件地址。

如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。

其他語音郵件設定
5

按一下儲存。

後續動作

如果您所在的位置已啟用語音郵件轉錄文字，則該選項使用內部信箱 和透過電子郵件傳送語音郵件訊息的副本 必須選取該選項才能接收語音郵件轉錄文字。如需說明，請參閱設定語音郵件轉錄文字 區段。

設定語音郵件轉錄文字

使用語音郵件轉錄文字功能，您可以在電子郵件的內文和 .wav 檔案中接收語音郵件轉錄文字作為語音郵件附件的電子郵件。您還可以看到Webex 應用程式中的語音郵件轉錄文字。

開始之前

  • 支援的語言為：

    • 英語
    • 德文
    • 西班牙文
    • 法文

  • 管理員必須為您的位置啟用語音郵件轉錄文字功能。

1

登入至使用者中心，然後按一下設定 >通話 >語音郵件。

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轉至訊息儲存體 並選取使用內部信箱。

內部信箱中的訊息儲存體
3

轉至其他設定 並開啟透過電子郵件傳送語音郵件訊息的副本，然後輸入要向其傳送轉錄文字的郵件地址。

如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。

其他語音郵件設定
4

按一下儲存。

您可以使用以下影像作為語音郵件轉錄文字的電子郵件通知。

顯示接收到的語音郵件的電子郵件通知

語音郵件轉錄文字功能不可用的原因

如果轉錄文字的整體品質或準確性較差，則係統不會產生轉錄文字。如果由於以下限製而導致音訊品質不佳，則可能會發生這種情況：

  • 背景嘈雜

  • 音質不佳

  • 音訊中存在不受支援的語言字詞

    語音郵件轉錄文字僅適用於以受支援語言留下的語音郵件。

  • 口音較重

語音郵件轉錄文字的限制

  • 當您從語音入口網站轉寄或回覆語音郵件時，不會轉錄語音郵件。

  • 當您撰寫語音郵件並從語音入口網站傳送給其他使用者時，不會轉錄語音郵件。

允許來電者在語音信箱問候語開始時轉接

您可以允許呼叫者在聽到語音郵件問候語時按 0 以便轉接至您選擇的另一個電話號碼。

如果已啟用此功能，請務必使用適用於呼叫者的指引來錄製語音郵件問候語。例如，「若要聯絡我的助手，請按 0。」

1

登入至使用者中心，然後按一下設定 >通話 >語音郵件。

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轉至其他設定 並開啟按「0」時轉接至另一個電話號碼，然後輸入呼叫者要轉接至的電話號碼。

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按一下儲存。

設定在按 0 時將語音郵件轉移至另一個電話號碼

設定接收傳真訊息

傳真傳訊可讓您從語音信箱服務接收直接傳入的傳真。

傳真與語音留言一起儲存在共用儲存區域中。儲存容量為 100 分鐘語音訊息，或 1000 頁傳真訊息。確保為新的傳真訊息分配空間並明智地歸檔。

開始之前

僅當管理員已為您啟用該功能時，才會出現傳真傳訊選項。

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登入至使用者中心，然後按一下設定 >通話 >語音郵件。

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轉至傳真傳訊 並開啟切換開關。

如果管理員已啟用傳真傳訊，則預設情況下切換為開啟。

出現您的傳真號碼和分機號。

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按一下儲存。