Før du begynder

  • Din administrator skal have aktiveret indstillingerne for telefonsvareren, for at du kan få adgang til og konfigurere dem. Hvis du ikke kan finde nogen indstillinger for telefonsvarer, skal du kontakte din administrator.
  • Opkaldsvalgmulighed i User Hub

    Du kan konfigurere alle indstillinger for telefonsvarer fra User Hub ved at navigere til Indstillinger > Opkald > Telefonsvarer.

    Valgmuligheden Opkald er kun tilgængelig for brugere med Webex Calling-licensen. Hvis du ikke kan se valgmuligheden Opkald , betyder det, at du ikke har Webex Calling-licensen.

    Hvis du vil finde ud af, hvilken opkaldstjeneste du er konfigureret med, kan du tjekke i Webex-appen. Få flere oplysninger i Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

  • Videresendelse af indtalt besked

    Når din administrator har aktiveret denne indstilling, kan du videresende talemeddelelser til en anden brugers nummer eller lokalnummer. Når denne er deaktiveret, kan du ikke videresende talemeddelelser, bruge en ekstern postkasse eller sende en kopi af talemeddelelsen til en angivet e-mailadresse.

  • Sletning af indtalt besked

    Administratoren kan indstille udløbsperioden for talemeddelelser (1-180 dage) og betingelserne for sletning af udløbne meddelelser.

    Når administratoren har konfigureret indstillingerne, arkiveres talemeddelelser, der er ældre end 180 dage, automatisk. Hvis du har brug for adgang til arkiverede talemeddelelser, skal du kontakte administratoren.

    Hvis administratoren ikke har konfigureret indstillingerne, skal du slette meddelelserne manuelt.

  • Adgangskode eller pinkode til telefonsvarer

    Administratoren kan indstille det minimale antal dage (1-7) mellem ændringer af adgangskode og udløbsperioden for adgangskode (15-180 dage). Hvis administratoren ikke har konfigureret indstillingerne, udløber din adgangskode aldrig.

    Du kan nulstille din adgangskode til indtalt besked fra User Hub. Se Indstil eller nulstil din PIN til indtalt besked for at få flere oplysninger. Hvis du vil lytte til dine talemeddelelser fra User Hub, skal du se Lyt til dine talemeddelelser.

Hvis du oplever problemer med at konfigurere indstillingerne, skal du kontakte administratoren. Din administrator kan også konfigurere alle indstillinger for telefonsvarer på dine vegne.

Aktivér telefonsvarer

Hvis du vil modtage indtalt besked og faxmeddelelser og konfigurere forskellige indstillinger for indtalt besked, såsom afsendelse af opkald til indtalt besked, aktivering af besked og indstilling af meddelelseslagring, skal du først aktivere til/fra-knappen for indtalt besked.

1

Log ind på User Hub, og klik derefter på Indstillinger > Opkald > Telefonsvarer.

2

Gå til afsnittet Telefonsvarer , og slå til/fra-knappen til.

Skærm, der viser knappen Til/fra for at aktivere indstilling for individuel voicemail og fax

Næste trin

Når til/fra-funktionen til telefonsvareren er aktiveret, kan du konfigurere forskellige indstillinger for telefonsvareren.

Send opkald til telefonsvarer med hilsner

Du kan angive, hvornår du vil sende personer, der ringer op, til din telefonsvarer. Du kan for eksempel sende alle opkald til indtalt besked, når du ved, at du ikke er på kontoret og ikke tager telefonopkald.

Du kan indstille en telefonsvarerhilsen, som er den meddelelse, som de, der ringer op, hører, når de når din telefonsvarer. Der findes to typer indtalt besked-hilsner - optaget og Intet svar. Hilsenen Optaget afspilles, når du er i gang med et andet opkald og ikke har et ventende opkald, og hilsenen Intet svar afspilles, når du ikke besvarer opkaldet.

  • De indgående opkald dirigeres ikke til telefonsvareren, når du har aktiveret ventende opkald.
  • Hvis du har aktiveret videresendelse af opkald, tilsidesætter disse indstillinger for videresendelse af opkald de indstillinger for telefonsvarer, som du har konfigureret.
1

Log ind på User Hub, og klik derefter på Indstillinger > Opkald > Telefonsvarer.

2

Gå til Send opkald til telefonsvarer , og vælg mellem følgende valgmuligheder:

  • Send alle opkald til telefonsvarer – denne valgmulighed viderestiller alle opkald til telefonsvarer.

  • Send opkald til telefonsvarer, når linjen er optaget – denne valgmulighed viderestiller opkald til telefonsvarer, når du allerede er i gang med et opkald. Du kan vælge enten at konfigurere en standardhilsen eller en brugerdefineret hilsen, der skal afspilles, når linjen er optaget.

    For at indstille standardhilsenen skal du vælge valgmuligheden Standardmeddelelse ved optaget .

    For at indstille din egen personlige hilsen skal du vælge valgmuligheden Brugertilpasset meddelelse og klikke på Overfør fil for at overføre din lydfil (WAV) eller klikke på Optag meddelelse for at optage meddelelsen.

  • Send opkald til telefonsvarer, når ingen svarer – denne valgmulighed viderestiller indgående opkald til telefonsvarer efter et bestemt antal ringesignaler. Vælg antallet af ringetoner på rullelisten, før du afspiller hilsenen. Du kan vælge enten at konfigurere en standardhilsen eller en brugerdefineret hilsen, så den afspilles, når ingen besvarer opkaldet.

    For at indstille standardhilsenen skal du vælge valgmuligheden Standardmeddelelse ved intet svar .

    For at indstille din egen personlige hilsen skal du vælge valgmuligheden Brugertilpasset meddelelse og klikke på Overfør fil for at overføre din lydfil (WAV) eller klikke på Optag meddelelse for at optage meddelelsen.

Skærmen Send opkald til indstillinger for telefonsvarer

Når du har overført filen eller indspillet hilsenen, kan du ændre den ved at vælge Erstat fil eller indspille en anden hilsen. Optagelse af en ny hilsen eller overførsel af en ny fil tilsidesætter den forrige hilsen.

Lydfilen (WAV) skal være 8KHz, 8-bit mono, CCITT µ-law, 2 MB maks., .wav-filformat. Den maksimale filstørrelse er 960 KB for 90 sekunders afspilning.

Du kan også optage hilsner ved at ringe til stemmeportalen *62 fra dine Cisco IP-telefoner eller Webex-appen.

Hvis du vælger Send alle opkald til telefonsvarer, kan du ikke vælge de to andre valgmuligheder. Du kan vælge at dirigere til indtalt besked med begge Send opkald til indtalt besked, når linjen er optaget, og Send opkald til voicemail, når ingen svarmuligheder er valgt sammen.

3

Klik på Gem.

Gem dine indtalte beskeder og faxmeddelelser

Du kan vælge, hvor du vil gemme dine indtalte beskeder og faxmeddelelser – i User Hub eller til en angivet e-mailadresse som en .tiff-fil.

1

Log ind på User Hub, og klik derefter på Indstillinger > Opkald > Telefonsvarer.

2

Gå til Meddelelseslagring , og vælg, hvor du vil gemme dine meddelelser:

  • Brug intern postkasse – med denne valgmulighed kan du få adgang til telefonsvareren fra din telefon eller fra User Hub. Vælg Brug telefonens nye meddelelsesindikator for at aktivere indikatoren for ventende meddelelse for din bordtelefon.

    Den interne postkasse har følgende lagerbegrænsninger:

    • Begrænsning for enkelt meddelelse på 10 minutter

    • Samlet postkassebegrænsning på 100 minutter

  • Brug ekstern postkasse – Med denne valgmulighed kan du indtaste den e-mailadresse, som du vil sende alle telefonsvarerbeskeder til. Hvis denne valgmulighed er valgt, transskriberes talemeddelelser ikke, og de kan ikke være tilgængelige fra din telefon, desktopappen og brugerportalen.
3

Klik på Gem.

Indstilling for meddelelseslagring

Næste trin

Hvis din placering har aktiveret afskrift af indtalt besked, skal valgmuligheden Brug intern postkasse og Send en kopi af indtalt besked vælges, for at du kan modtage afskrifter af indtalt besked. Få flere oplysninger i afsnittet Konfigurer afskrift af indtalt besked .

Aktiver indtalt besked-underretninger

Du kan opsætte et e-mail-id for at modtage underretninger, når der modtages en ny indtalt besked.
1

Log ind på User Hub, og klik derefter på Indstillinger > Opkald > Telefonsvarer.

2

Gå til Underretninger , og slå Modtag telefonsvarerunderretninger til.

3

Vælg én af følgende valgmuligheder:

  • For at modtage e-mailmeddelelser skal du vælge E-mail og indtaste e-mailadressen, som meddelelserne skal sendes til.
  • For at modtage sms-beskeder skal du vælge Sms og indtaste telefonnummeret og vælge tjenesteudbyderen.

    Hvis du vil modtage underretninger via SMS, skal du kontakte din udbyder af trådløse tjenester for vedkommendes e-mail til SMS-proces.

Indstillinger for underretning om telefonsvarer
4

Hvis du vil sende en telefonsvarer til en e-mailadresse med den vedhæftede meddelelse, skal du gå til Yderligere indstillinger, slå Send en kopi af telefonsvarermeddelelsen til og indtaste e-mailadressen, som transskriptionerne skal sendes til.

Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis indtalt besked-videresendelse er deaktiveret.

Yderligere indstillinger for telefonsvareren
5

Klik på Gem.

Hvad er næste trin?

Hvis din placering har aktiveret afskrift af indtalt besked, skal valgmuligheden Brug intern postkasse og Send en kopi af indtalt besked vælges, før du kan modtage afskrifter af indtalt besked. Få hjælp i afsnittet Konfigurer afskrift af indtalt besked .

Opsæt afskrift af indtalt besked

Med afskrift af indtalt besked kan du modtage en e-mail med afskriften af indtalt besked i e-mailens brødtekst og .wav-filen som en vedhæftet indtalt besked. Du kan også se afskriften af telefonsvareren i Webex-appen.

Før du begynder

  • De understøttede sprog er:

    • Engelsk
    • Tysk
    • Spansk
    • Fransk

  • Administratoren skal aktivere afskrift af indtalt besked for din placering.

1

Log ind på User Hub, og klik derefter på Indstillinger > Opkald > Telefonsvarer.

2

Gå til Lagring af meddelelser , og vælg Brug intern postkasse.

Lagring af meddelelser i intern postkasse
3

Gå til Yderligere indstillinger , og slå Send en kopi af den indtalte besked pr. e-mail til, og indtast e-mailadressen, som transskriptionerne skal sendes til.

Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis indtalt besked-videresendelse er deaktiveret.

Yderligere indstillinger for telefonsvareren
4

Klik på Gem.

Du kan bruge følgende billede som et nyttigt billede af en e-mailunderretning om afskrift af indtalt besked.

E-mailunderretning, der viser indtalt besked modtaget med afskrift

Årsager til, at afskrift af indtalt besked ikke er tilgængelig

Systemet producerer ikke en afskrift, hvis den overordnede kvalitet eller nøjagtighed af afskriften er dårlig. Det kan ske, hvis lydkvaliteten var dårlig på grund af følgende begrænsninger:

  • Støjende baggrund

  • Dårlig overensstemmelse

  • Ikke-understøttede sprogord, der findes i lyden

    Afskrift af indtalt besked er kun tilgængelig for indtalte beskeder, der er tilbage på de understøttede sprog.

  • Stor afd.

Begrænsninger med afskrift af indtalt besked

  • Når du videresender eller svarer på en telefonsvarer fra stemmeportalen, transskriberes telefonsvareren ikke.

  • Når du opretter en telefonsvarer og sender den til en anden bruger fra stemmeportalen, transskriberes telefonsvareren ikke.

Tillad opkaldere at overføre fra din telefonsvarerhilsen

Du kan give personer, der ringer op, mulighed for at trykke på 0 og overføre dem til et andet telefonnummer efter eget valg, når de når deres telefonsvarerhilsen.

Hvis denne funktion er aktiveret, skal du sørge for at optage en indtalt beskedhilsen med den passende vejledning til opkalderen. Tryk f.eks. på 0 for at nå min assistent.

1

Log ind på User Hub, og klik derefter på Indstillinger > Opkald > Telefonsvarer.

2

Gå til Yderligere indstillinger , og slå Viderestil på '0' til et andet telefonnummer til, og indtast telefonnummeret, som opkaldere skal overføres til.

3

Klik på Gem.

Indstilling for at overføre telefonsvarer til et andet telefonnummer ved tryk på 0

Konfigurer til at modtage faxmeddelelser

Faxmeddelelser giver dig mulighed for at modtage direkte indgående faxer fra telefonsvarertjenesten.

Faxer gemmes i et delt lagerområde sammen med talemeddelelser. Lagerkapacitet er 100 minutters indtalt besked eller 1000 siders faxmeddelelser. Sørg for at tildele plads til nye faxmeddelelser og arkivere klogt.

Før du begynder

Indstillingen for faxmeddelelser vises kun, hvis administratoren har aktiveret funktionen for dig.

1

Log ind på User Hub, og klik derefter på Indstillinger > Opkald > Telefonsvarer.

2

Gå til Faxmeddelelser , og slå til/fra-knappen til.

Hvis faxmeddelelser er aktiveret af administratoren, er til/fra-funktionen aktiveret som standard.

Dit faxnummer og dit lokalnummer vises.

3

Klik på Gem.