开始之前

  • 您的管理员必须已启用语音邮件设置，以便您访问和配置它们。如果您找不到任何语音邮件设置，请向管理员确认。
  • User Hub中的呼叫选项

    您可以导航至设置 > 呼叫 > 语音邮件从User Hub配置所有语音邮件设置。

    呼叫 选项仅适用于具有Webex呼呼许可证的用户。如果您没有看到呼叫 选项，则表示您没有Webex呼叫。

    如果您想了解已设置的呼叫服务，您可以从Webex应用程序中查看。有关详细信息，请参阅了解您的呼叫服务。

  • 语音邮件转发

    当管理员启用此设置时，您可以将语音消息转发给其他用户的号码或分机号。禁用时，您无法转发语音消息、使用外部邮箱或将语音消息的副本发送到指定的电子邮件地址。

  • 语音邮件删除

    管理员可以设置语音消息过期（1-180天），以及删除过期消息的条件。

    当管理员配置了设置时，超过180天的语音消息将自动归档。如果您需要访问已存档的语音消息，请联系管理员。

    如果管理员未配置设置，则需要手动删除消息。

  • 语音邮件密码或PIN

    管理员可以设置密码更改和密码过期（15-180天）之间的最小天数(1-7)。如果管理员没有配置这些设置，您的密码永远不会过期。

    您可以从User Hub重置语音邮件密码，请参阅设置或重置语音邮件PIN 了解更多详细信息。要从User Hub收听您的语音消息，请参阅收听您的语音消息。

如果您在配置设置时发现任何问题，请联系管理员。管理员还可以代表您配置所有语音邮件设置。

启用语音邮件

要接收语音邮件和传真消息，并配置各种语音邮件设置，例如向语音邮件发送呼叫、启用通知和设置消息存储，您需要先启用语音邮件切换。

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登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

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转至语音邮件 部分并打开切换器。

显示切换按钮以启用个人语音邮件和传真设置的屏幕

下一步

启用语音邮件切换后，您可以配置各种语音邮件设置。

将呼叫发送到带问候的语音邮件

您可以设置要将呼叫者发送到语音邮件的时间。例如，当您知道将要离开办公室而不能接听电话时，您可能希望将所有呼叫发送到语音邮件。

您可以设置语音邮件问候，这是呼叫者到达语音邮件时听到的信息。有两种类型的语音邮件问候语 -“忙时”和“无应答”。“忙碌问候”会在您还在其他呼叫时播放，并且没有呼叫在等待时播放；当您不接听呼叫时将播放“无回答问候”。

  • 在您启用等待呼叫时，传入呼叫不会转至语音邮件。
  • 如果您已启用呼叫转移，则这些呼叫转移设置将会覆盖您配置的语音邮件设置。
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登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

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转至语音邮件发送呼叫 并选择以下选项：

  • 将所有呼叫发送至语音邮件—此选项将所有呼叫转至语音邮件。

  • 线路繁忙时将呼叫发送至语音信箱 —当您已进行呼叫时，此选项将呼叫转至语音信箱。您可以选择设置默认问候语或自定义问候语以在线路繁忙时播放。

    要设置默认问候，请选择忙碌时默认消息 选项。

    要设置您自己的自定义个性化问候，请选择自定义消息 选项，然后单击上传文件 以上传音频(WAV)文件，或单击录制消息 以录制消息。

  • 当没有人回答时，将呼叫发送至语音邮件—此选项会在指定数量的铃声后将传入的呼叫转至语音邮件。从下拉列表中选择戒指的数量，然后播放问候语。您可以选择设置默认问候语或自定义问候语以在没有人接听呼叫时播放。

    要设置默认问候，选择无答案时默认消息 选项。

    要设置您自己的自定义个性化问候，请选择自定义消息 选项，然后单击上传文件 以上传音频(WAV)文件，或单击录制消息 以录制消息。

将呼叫发送至语音邮件设置屏幕

上传文件或录制问候语后，您可以选择替换文件 或录制其他问候语来更改它。录制新问候或上传新文件将覆盖之前的问候语。

音频(WAV)文件必须为8Khz、8位单元、CCITT μ-law、2 MB最大和。wav文件格式。最大文件大小为960 KB，可播放90秒。

您也可以通过Cisco IP电话或Webex应用程序拨打Voice Portal *62 来录制问候。

如果您选择将所有呼叫发送至语音邮件，则无法选择其他两个选项。您可以选择在线路 忙时将呼叫发送到语音邮件，也可以选择在未选择应答选项时将呼叫发送到语音邮件。

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单击保存。

存储语音邮件和传真消息

您可以选择要将语音邮件和传真消息存储在User Hub中或作为。tiff文件存储到指定的电子邮件地址。

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登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

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转至消息存储 并选择要存储消息的位置：

  • 使用内部邮箱—此选项允许您从电话或用户中心访问语音邮件。选择使用电话的新消息指示器 以启用桌面电话的消息等待指示器。

    内部邮箱存在以下存储限制：

    • 单条消息的时长限制在 10 分钟以内

    • 邮箱的总时长限制在 100 分钟以内

  • 使用外部邮箱—使用此选项，您可以输入要发送所有语音邮件的电子邮件地址。如果选择此选项，语音消息不会转录，并且无法从您的手机、桌面应用程序和用户门户访问。
3

单击保存。

消息存储设置

下一步

如果您的位置已启用语音邮件转录，则必须选择使用内部邮箱 和电子邮件语音邮件副本 选项，才能接收语音邮件转录。有关更多信息，请参阅设置语音邮件转录 部分。

启用语音邮件通知

您可以在收到新语音邮件时设置电子邮件ID以接收通知。
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登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

2

转至通知 并切换至接收语音电子邮件通知。

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选择以下选项之一：

  • 要接收电子邮件通知，请选择电子邮件 并输入电子邮件地址发送通知。
  • 要接收短信通知，请选择短信 并输入电话号码，然后选择服务提供商。

    如果您希望通过短信接收通知，请与您的无线提供商检查其发送到短信流程的电子邮件。

语音电子邮件通知设置
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要将语音邮件发送到附有消息的电子邮件地址，请转至其他设置，切换到语音邮件的副本，然后输入电子邮件地址，将转录文件发送到。

如果禁用语音邮件转接，则此选项可能不可用。

其他语音邮件设置
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单击保存。

下一步

如果您的位置已启用语音邮件转录，则必须选择使用内部邮箱 和电子邮件语音邮件副本 选项，才能接收语音邮件转录。有关帮助，请参阅设置语音邮件转录 部分。

设置语音邮件转录

使用语音邮件转录功能，您可以在电子邮件正文中接收带有语音邮件转录的电子邮件，以及。wav文件作为语音邮件附件。您还可以在Webex应用程序中看到语音邮件转录。

开始之前

  • 支持的语言包括：

    • 英语
    • 德语
    • 西班牙语
    • 法语

  • 管理员必须为您的位置启用语音邮件文字记录。

1

登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

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转至消息存储 并选择使用内部邮箱。

消息存储在内部邮箱中
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转至其他设置 并切换到语音邮件的副本，然后输入电子邮件地址，将转录文件发送到。

如果禁用语音邮件转接，则此选项可能不可用。

其他语音邮件设置
4

单击保存。

您可以使用以下图像作为语音邮件转录的电子邮件通知的有用视觉效果。

电子邮件通知，显示带转录的语音邮件

语音邮件文字记录不可用的原因

如果成绩单的整体质量或准确性差，系统不会生成成绩单。如果由于以下限制而音频质量不佳，可能会发生这种情况：

  • 背景噪音

  • 听不清

  • 音频中出现不受支持的语言单词

    语音邮件转录仅适用于以受支持语言保留的语音邮件。

  • 口音重

语音邮件转录的限制

  • 当您从语音门户转发或回复语音邮件时，语音邮件不会转录。

  • 当您编写语音邮件并从语音门户发送给其他用户时，语音邮件不会转录。

允许主叫方通过语音邮件问候语转接

您可以允许主叫方在收到语音邮件问候语时按 0 并转接到您选择的其他电话号码。

如果启用此功能，请务必录制语音邮件问候语并为主叫方提供相应的指导。例如，“要联系我的助理，请按 0”。

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登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

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转至其他设置 ，然后转至转至“0”其他电话号码，然后输入要转至哪个呼叫者的电话号码。

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单击保存。

设置将语音邮件转至其他电话号码，按“0”

设置以接收传真消息

传真消息允许您从语音邮件服务接收直接传入传真。

传真与语音消息一起存储在共享存储区中。存储容量为 100 分钟的语音邮件或 1000 页的传真消息。确保合理分配新传真消息和归档空间。

开始之前

只有当管理员为您启用了此功能时，才会显示传真消息选项。

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登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

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转至传真消息 并打开切换器。

如果管理员启用传真消息，则默认情况下切换开启。

会显示您的传真号码和分机号码。

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单击保存。