Predtým ako začneš

  • Váš správca musí povoliť nastavenia hlasovej schránky, aby ste k nim mali prístup a mohli ich nakonfigurovať. Ak nenájdete žiadne nastavenia hlasovej schránky, obráťte sa na správcu.
  • Možnosť volania v User Hub

    Všetky nastavenia hlasovej schránky môžete nakonfigurovať z používateľského centra tak, že prejdete na nastavenie > Volanie > Hlasová schránka.

    The Volanie možnosť je dostupná len pre používateľov s licenciou Webex Calling (Basic alebo Professional). Ak nevidíte Volanie znamená, že nemáte licenciu Webex Calling.

    Ak chcete zistiť, ktorú službu volania máte nastavenú, môžete to skontrolovať v aplikácii Webex. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Zistite, akú službu volania máte.

  • Preposielanie hlasovej schránky

    Keď váš správca povolil toto nastavenie, môžete preposielať hlasové správy na číslo alebo klapku iného používateľa. Keď je táto možnosť vypnutá, nemôžete posielať hlasové správy ďalej, používať externú poštovú schránku ani odosielať kópiu hlasovej správy na zadanú e-mailovú adresu.

  • Odstránenie hlasovej schránky

    Váš správca môže nastaviť dobu platnosti hlasových správ (1-180 dní) a podmienky pre vymazanie správ s uplynutou platnosťou.


     
    Keď váš správca nakonfiguroval nastavenia, hlasové správy staršie ako 180 dní sa automaticky archivujú. Ak požadujete prístup k archivovaným hlasovým správam, kontaktujte svojho správcu.

    Ak správca nenakonfiguroval nastavenia, musíte správy odstrániť ručne.

  • Vstupný kód hlasovej schránky alebo PIN

    Váš správca môže nastaviť minimálny počet dní (1 – 7) medzi zmenami prístupového kódu a uplynutím doby platnosti prístupového kódu (15 – 180 dní). Ak správca nenakonfiguroval nastavenia, platnosť vášho prístupového kódu nikdy nevyprší.

    Prístupový kód hlasovej schránky môžete resetovať z používateľského centra, pozri Nastavte alebo resetujte PIN hlasovej schránky pre viac detailov. Ak si chcete vypočuť hlasové správy z používateľského centra, pozrite si časť Vypočujte si svoje hlasové správy.


 
Ak nájdete nejaké problémy pri konfigurácii nastavení, kontaktujte svojho správcu. Váš správca môže tiež nakonfigurovať všetky nastavenia hlasovej schránky vo vašom mene.

Povoliť hlasovú schránku

Ak chcete prijímať hlasové a faxové správy a konfigurovať rôzne nastavenia hlasovej schránky, ako je odosielanie hovorov do hlasovej schránky, povolenie upozornení a nastavenie ukladania správ, musíte najskôr povoliť prepínanie hlasovej schránky.

1

Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite nastavenie > Volanie > Hlasová schránka.

2

Ísť do Hlasová schránka sekciu a zapnite prepínač.

Čo urobiť ďalej

Po zapnutí prepínania hlasovej schránky môžete nakonfigurovať rôzne nastavenia hlasovej schránky.

Posielajte hovory do hlasovej schránky s pozdravmi

Môžete nastaviť, kedy chcete posielať volajúcich do hlasovej schránky. Môžete napríklad chcieť poslať všetky hovory do hlasovej schránky, keď viete, že budete mimo kancelárie a nebudete prijímať telefónne hovory.

Môžete nastaviť pozdrav hlasovej schránky, čo je správa, ktorú volajúci počujú, keď sa dostanú do vašej hlasovej schránky. Existujú dva typy pozdravov hlasovej schránky – Zaneprázdnený a Bez odpovede. Pozdrav Zaneprázdnený sa prehrá, keď máte iný hovor a nemáte čakajúci hovor, a pozdrav Pri neodpovedaní sa prehrá, keď hovor neprijmete.


 
  • Keď povolíte funkciu, prichádzajúce hovory nie sú smerované do hlasovej schránky Čakajúci hovor.
  • Ak máte povolené presmerovanie hovorov, tieto nastavenia presmerovania hovorov prepíšu nastavenia hlasovej schránky, ktoré ste nakonfigurovali.
1

Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite nastavenie > Volanie > Hlasová schránka.

2

Ísť do Odosielajte hovory do hlasovej schránky a vyberte si z nasledujúcich možností:

  • Odoslať všetky hovory do hlasovej schránky —Táto možnosť presmeruje všetky hovory do hlasovej schránky.

  • Odosielajte hovory do hlasovej schránky, keď je linka obsadená—Táto možnosť presmeruje hovory do hlasovej schránky, keď už telefonujete. Môžete si vybrať, či chcete nastaviť buď predvolený pozdrav, alebo vlastný pozdrav, ktorý sa prehrá, keď je linka obsadená.

    Ak chcete nastaviť predvolený pozdrav, vyberte položku Predvolená správa, keď je zaneprázdnený možnosť.

    Ak chcete nastaviť svoj vlastný prispôsobený pozdrav, vyberte položku Vlastná správa možnosť a kliknite na tlačidlo Nahrajte súbor odovzdajte svoj zvukový súbor (WAV) alebo kliknite na Nahrať správu na zaznamenanie správy.

  • Odosielať hovory do hlasovej schránky, keď nikto neodpovedá –Táto možnosť presmeruje prichádzajúce hovory do hlasovej schránky po zadanom počte zvonení. Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte počet zvonení pred prehratím pozdravu. Môžete si vybrať, či chcete nastaviť buď predvolený pozdrav, alebo vlastný pozdrav, ktorý sa prehrá, keď hovor nikto neprijme.

    Ak chcete nastaviť predvolený pozdrav, vyberte položku Predvolená správa, keď žiadna odpoveď možnosť.

    Ak chcete nastaviť svoj vlastný prispôsobený pozdrav, vyberte položku Vlastná správa a kliknite na Nahrajte súbor nahrajte svoj zvukový súbor (WAV) alebo kliknite na Nahrať správu na zaznamenanie správy.


 

Po nahratí súboru alebo nahraní pozdravu ho môžete zmeniť výberom Nahradiť súbor alebo nahrávanie iného pozdravu. Nahraním nového pozdravu alebo odovzdaním nového súboru sa prepíše predchádzajúci pozdrav.

Zvukový súbor (WAV) musí byť 8 kHz, 8-bitový mono, CCITT µ-law, maximálne 2 MB, formát súboru .wav. Maximálna veľkosť súboru je 960 kB na 90 sekúnd prehrávania.


 

Pozdravy môžete nahrať aj vytočením hlasového portálu *62 z vašich IP telefónov Cisco alebo aplikácie Webex.


 

Ak vyberiete Pošlite všetky hovory do hlasovej schránky, nemôžete vybrať ďalšie dve možnosti. Môžete si vybrať smerovanie do hlasovej schránky pomocou oboch Odosielajte hovory do hlasovej schránky, keď je linka obsadená a Odosielajte hovory do hlasovej schránky, keď nikto neodpovedá možnosti sa vyberajú spoločne.

3

Kliknite Uložiť.

Uložte si hlasovú schránku a faxové správy

Môžete si vybrať, kam chcete ukladať hlasovú poštu a faxové správy – v používateľskom centre alebo na zadanú e-mailovú adresu ako súbor .tiff.

1

Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite nastavenie > Volanie > Hlasová schránka.

2

Ísť do Ukladanie správ a vyberte, kam chcete ukladať správy:

  • Použite internú poštovú schránku—Táto možnosť vám umožňuje prístup k hlasovej schránke z telefónu alebo z používateľského centra. Vyberte Použite indikátor novej správy na telefóne aktivovať indikátor čakajúcej správy pre váš stolný telefón.

     
    Interná poštová schránka má nasledujúce obmedzenia úložiska:

    • Limit jednej správy je 10 minút

    • Celkový limit poštovej schránky je 100 minút

  • Použite externú poštovú schránku—Pomocou tejto možnosti môžete zadať e-mailovú adresu, na ktorú chcete posielať všetky hlasové správy. Ak je vybratá táto možnosť, hlasové správy sa neprepisujú a nebudú dostupné z vášho telefónu, počítačovej aplikácie a používateľského portálu.
3

Kliknite Uložiť.

Čo urobiť ďalej

Ak je vo vašej lokalite povolený prepis hlasovej schránky, možnosť Použite internú poštovú schránku a Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailom Ak chcete prijímať prepisy hlasových správ, musí byť vybraté. Viac informácií nájdete na Nastavte prepis hlasovej schránky oddiele.

Povoliť upozornenia hlasovej schránky

Môžete si nastaviť e-mailové ID na prijímanie upozornení pri prijatí novej hlasovej správy.
1

Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite nastavenie > Volanie > Hlasová schránka.

2

Ísť do Upozornenia a zapnite Prijímať upozornenia hlasovej schránky.

3

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Ak chcete dostávať e-mailové upozornenia, vyberte Email a zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa majú odosielať upozornenia.
  • Ak chcete dostávať upozornenia na textové správy, vyberte Textová správa a zadajte telefónne číslo a vyberte poskytovateľa služieb.

     

    Ak chcete dostávať upozornenia prostredníctvom textovej správy, overte si u svojho poskytovateľa bezdrôtových služieb, či postupuje e-mailom.

4

Ak chcete odoslať hlasovú správu na e-mailovú adresu s priloženou správou, prejdite na Ďalšie nastavenia, zapnite Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailoma zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa majú odosielať prepisy.


 

Táto možnosť nemusí byť dostupná, ak je vypnuté presmerovanie hlasovej schránky.

5

Kliknite Uložiť.

Čo urobiť ďalej

Ak je vo vašej lokalite povolený prepis hlasovej schránky, možnosť Použite internú poštovú schránku a Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailom Ak chcete prijímať prepisy hlasových správ, musí byť vybraté. Ak potrebujete pomoc, pozrite si Nastavte prepis hlasovej schránky oddiele.

Nastavte prepis hlasovej schránky

Pomocou prepisu hlasovej schránky môžete prijať e-mail s prepisom hlasovej schránky v tele e-mailu a súbor .wav ako prílohu hlasovej schránky. Môžete tiež vidieť prepis hlasovej schránky v aplikácii Webex.

Predtým ako začneš

  • Podporované jazyky sú:

    • Angličtina
    • Nemčina
    • Španielčina
    • Francúzština

  • Správca musí povoliť prepis hlasovej schránky pre vašu polohu.

1

Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite nastavenie > Volanie > Hlasová schránka.

2

Ísť do Ukladanie správ a vyberte Použite internú poštovú schránku.

3

Ísť do Ďalšie nastavenia a zapnite Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailoma zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa majú odosielať prepisy.


 

Táto možnosť nemusí byť dostupná, ak je vypnuté presmerovanie hlasovej schránky.

4

Kliknite Uložiť.

Nasledujúci obrázok môžete použiť ako užitočný vizuál e-mailové upozornenie na prepis hlasovej schránky.

Dôvody, prečo nie je k dispozícii prepis hlasovej schránky

Systém nevytvorí prepis, ak je celková kvalita alebo presnosť prepisu nízka. Môže sa to stať, ak bola kvalita zvuku zlá v dôsledku nasledujúcich obmedzení:

  • Hlučné pozadie

  • Slabá počuteľnosť

  • Slová v nepodporovanom jazyku vo zvuku


     

    Prepis hlasových správ je k dispozícii iba pre hlasové správy ponechané v podporovaných jazykoch.

  • Ťažký prízvuk

Obmedzenia s prepisom hlasovej schránky

  • Keď prepošlete hlasovú správu z hlasového portálu alebo na ňu odpoviete, hlasová správa sa neprepíše.

  • Keď vytvoríte hlasovú správu a odošlete ju inému používateľovi z hlasového portálu, hlasová správa sa neprepíše.

Umožnite volajúcim prepojiť sa z vášho pozdravu v hlasovej schránke

Môžete povoliť volajúcim, aby stlačili 0 a boli prepojení na iné telefónne číslo podľa vášho výberu, keď dostanú váš pozdrav v hlasovej schránke.


 

Ak je táto funkcia povolená, nezabudnite nahrať svoj pozdrav v hlasovej schránke s príslušnými pokynmi pre volajúceho. Napríklad: „Ak chcete kontaktovať môjho asistenta, stlačte 0.“

1

Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite nastavenie > Volanie > Hlasová schránka.

2

Ísť do Ďalšie nastavenia a zapnite Preniesť na „0“ na iné telefónne čísloa zadajte telefónne číslo, na ktoré majú byť volajúci presmerovaní.

3

Kliknite Uložiť.

Nastavte príjem faxových správ

Faxové správy vám umožňujú prijímať priame prichádzajúce faxy zo služby hlasovej schránky.


 

Faxy sú uložené v zdieľanom úložnom priestore spolu s hlasovými správami. Kapacita úložiska je 100 minút hlasovej schránky alebo 1000 strán faxových správ. Dbajte na to, aby ste vyčlenili priestor pre nové faxové správy a múdro ich archivovali.

Predtým ako začneš

Možnosť odosielania faxových správ sa zobrazí iba v prípade, že vám túto funkciu povolil správca.

1

Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite nastavenie > Volanie > Hlasová schránka.

2

Ísť do Faxové správy a zapnite prepínač.

Ak správca povolil odosielanie faxových správ, prepínač je predvolene zapnutý.

Zobrazí sa vaše faxové číslo a klapka.

3

Kliknite Uložiť.