Nastavenia hlasovej schránky, ako sú pozdravy, prepis, ukladanie a upozornenia, môžete spravovať pomocou portálu volajúceho používateľa alebo používateľského centra.
Váš správca môže vo vašom mene nakonfigurovať všetky nastavenia hlasovej schránky. Ak nájdete nejaké problémy pri konfigurácii nastavení, kontaktujte svojho správcu. Ak chcete resetovať kód PIN hlasovej schránky a počúvať hlasové správy, pozrite si časť Nastavte alebo resetujte svoju hlasovú schránku a Vypočujte si svoje hlasové správy. |
Môžete nastaviť, kedy chcete posielať volajúcich do hlasovej schránky. Môžete napríklad chcieť poslať všetky hovory do hlasovej schránky, keď viete, že budete mimo kancelárie a nebudete prijímať telefónne hovory.
1 | Ísť do https://settings.webex.com a vyberte Volanie Webex. |
||
2 | Z Volanie na užívateľský portál, kliknite . |
||
3 | Vyberte, kedy má byť vaša hlasová schránka aktívna:
|
||
4 | Kliknite Uložiť. |
Príklad
Môžete si vybrať, kam chcete ukladať hlasovú poštu a faxové správy – v Volanie na užívateľský portál alebo na zadanú e-mailovú adresu ako súbor .tiff.
1 | Ísť do https://settings.webex.com a vyberte Volanie Webex. |
||||
2 | Z Volanie na užívateľský portál, kliknite . |
||||
3 | Ísť do Ukladanie správ a vyberte, kam chcete ukladať správy:
|
||||
4 | Skontrolovať Na telefóne Cisco IP Phone použite indikátor čakania na telefónnu správu začiarknutím políčka aktivujete indikátor čakajúcej správy pre váš stolný telefón. |
||||
5 | Kliknite Uložiť. |
Príklad
Čo urobiť ďalej
Ak je vo vašej lokalite povolený prepis hlasovej schránky, možnosť Použite internú poštovú schránku a Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailom Ak chcete prijímať prepisy hlasových správ, musí byť vybraté. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavte prepis hlasovej schránky oddiele.
1 | Ísť do https://settings.webex.com a vyberte Volanie Webex. |
||
2 | Z Volanie na užívateľský portál, kliknite . |
||
3 | Ísť do Upozornenia a zapnite prepínač. |
||
4 | Ak chcete dostávať upozornenia na textové správy, vyberte Upozorniť ma prostredníctvom textovej správy, keď budú prijaté nové hlasové správy. Ak je vybratá táto možnosť, zadajte telefónne číslo a poskytovateľa služieb. |
||
5 | Ak chcete dostávať e-mailové upozornenia, vyberte Upozorniť ma e-mailom, keď budú prijaté nové hlasové správy. Ak je vybratá táto možnosť, zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa majú odosielať upozornenia. |
||
6 | Ak chcete odoslať hlasovú správu na e-mailovú adresu s priloženou správou, začiarknite políčko Pripojte nové hlasové správy a pošlite ich e-mailomzaškrtávacie políčko. Ak je vybratá táto možnosť, zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa majú odosielať upozornenia a priložené správy.
|
||
7 | Kliknite Uložiť. |
Príklad
Čo urobiť ďalej
Ak je vo vašej lokalite povolený prepis hlasovej schránky, možnosť Použite internú poštovú schránku a Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailom Ak chcete prijímať prepisy hlasových správ, musí byť vybraté. Ak potrebujete pomoc, pozrite si Nastavte prepis hlasovej schránky oddiele.
Predtým ako začneš
Podporované jazyky: Angličtina
Správca musí povoliť prepis hlasovej schránky pre vašu polohu.
1 | Ísť do https://settings.webex.com a vyberte Volanie Webex. |
||
2 | Z Volanie na užívateľský portál, kliknite . |
||
3 | Ísť do Ukladanie správ a vyberte Použite systémovú schránku z rozbaľovacieho zoznamu. |
||
4 | Ísť do Upozornenia, zapnite prepínač, skontrolujte Pripojte nové hlasové správy a pošlite ich e-mailom začiarknite políčko a zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa majú prepisy odosielať.
|
||
5 | Kliknite Uložiť. |
Nasledujúci obrázok môžete použiť ako užitočný vizuál e-mailové upozornenie na prepis hlasovej schránky.
Môžete tiež vidieť prepis hlasovej schránky v aplikácii Webex.
Dôvody, prečo nie je k dispozícii prepis hlasovej schránky
Systém nevytvorí prepis, ak je celková kvalita alebo presnosť prepisu nízka. Môže sa to stať, ak bola kvalita zvuku zlá v dôsledku nasledujúcich obmedzení:
Hlučné pozadie
Slabá počuteľnosť
Neanglické slová prítomné v zvukovom alebo nepodporovanom jazyku
Prepis hlasových správ je k dispozícii iba pre hlasové správy ponechané v angličtine.
Ťažký prízvuk
Môžete povoliť volajúcim, aby stlačili 0 a boli prepojení na iné telefónne číslo podľa vášho výberu, keď dostanú váš pozdrav v hlasovej schránke.
Ak je táto funkcia povolená, nezabudnite nahrať svoj pozdrav v hlasovej schránke s príslušnými pokynmi pre volajúceho. Napríklad: „Ak chcete kontaktovať môjho asistenta, stlačte 0.“ |
1 | Ísť do https://settings.webex.com a vyberte Volanie Webex. |
2 | Z Volanie na užívateľský portál, kliknite . |
3 | Zapnite Stlačením „0“ prejdete do. |
4 | Zadajte telefónne číslo alebo klapku, na ktorú chcete presmerovať hovory. |
5 | Kliknite Uložiť. |
Príklad
Pozdrav do hlasovej schránky je správa, ktorú volajúci počujú, keď sa dostanú do vašej hlasovej schránky. Existujú dva typy pozdravov hlasovej schránky – Zaneprázdnený a Bez odpovede. Pozdrav Zaneprázdnený sa prehrá, keď máte iný hovor a nemáte čakajúci hovor, a pozdrav Pri neodpovedaní sa prehrá, keď hovor neprijmete.
1 | Ísť do https://settings.webex.com a vyberte Volanie Webex. |
||||
2 | Z Volanie na užívateľský portál, kliknite . |
||||
3 | Ísť do Pozdravujem a nastavte počet zvonení, ktoré chcete, aby volajúci počuli predtým, ako si vypočujú váš pozdrav v hlasovej schránke. |
||||
4 | Vyberte si svoj zaneprázdnený pozdrav z Ak ste zaneprázdnení, použite pozdrav od rozbaľovacia ponuka:
|
||||
5 | Vyberte si svoj pozdrav bez odpovede z Ak neodpovedáte, použite pozdrav od rozbaľovacia ponuka:
|
||||
6 | Kliknite Uložiť. |
Príklad
Ak chcete prijímať hlasové a faxové správy a konfigurovať rôzne nastavenia hlasovej schránky, ako je odosielanie hovorov do hlasovej schránky, povolenie upozornení a nastavenie ukladania správ, musíte najskôr povoliť prepínanie hlasovej schránky.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
2 | Ísť do Hlasová schránka sekciu a zapnite prepínač. |
Čo urobiť ďalej
Môžete nastaviť, kedy chcete posielať volajúcich do hlasovej schránky. Môžete napríklad chcieť poslať všetky hovory do hlasovej schránky, keď viete, že budete mimo kancelárie a nebudete prijímať telefónne hovory.
Môžete nastaviť pozdrav hlasovej schránky, čo je správa, ktorú volajúci počujú, keď sa dostanú do vašej hlasovej schránky. Existujú dva typy pozdravov hlasovej schránky – Zaneprázdnený a Bez odpovede. Pozdrav Zaneprázdnený sa prehrá, keď máte iný hovor a nemáte čakajúci hovor, a pozdrav Pri neodpovedaní sa prehrá, keď hovor neprijmete.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
||||||
2 | Ísť do Odosielajte hovory do hlasovej schránky a vyberte si z nasledujúcich možností:
|
||||||
3 | Kliknite Uložiť. |
Môžete si vybrať, kam chcete ukladať hlasovú poštu a faxové správy – v používateľskom centre alebo na zadanú e-mailovú adresu ako súbor .tiff.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
||
2 | Ísť do Ukladanie správ a vyberte, kam chcete ukladať správy:
|
||
3 | Kliknite Uložiť. |
Čo urobiť ďalej
Ak je vo vašej lokalite povolený prepis hlasovej schránky, možnosť Použite internú poštovú schránku a Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailom Ak chcete prijímať prepisy hlasových správ, musí byť vybraté. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavte prepis hlasovej schránky oddiele.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
||
2 | Ísť do Upozornenia a zapnite Prijímať upozornenia hlasovej schránky. |
||
3 | Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
||
4 | Ak chcete odoslať hlasovú správu na e-mailovú adresu s priloženou správou, prejdite na Ďalšie nastavenia, zapnite Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailoma zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa majú odosielať prepisy.
|
||
5 | Kliknite Uložiť. |
Čo urobiť ďalej
Ak je vo vašej lokalite povolený prepis hlasovej schránky, možnosť Použite internú poštovú schránku a Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailom Ak chcete prijímať prepisy hlasových správ, musí byť vybraté. Ak potrebujete pomoc, pozrite si Nastavte prepis hlasovej schránky oddiele.
Predtým ako začneš
Podporované jazyky: Angličtina
Správca musí povoliť prepis hlasovej schránky pre vašu polohu.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
||
2 | Ísť do Ukladanie správ a vyberte Použite internú poštovú schránku. |
||
3 | Ísť do Ďalšie nastavenia a zapnite Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailoma zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa majú odosielať prepisy.
|
||
4 | Kliknite Uložiť. |
Nasledujúci obrázok môžete použiť ako užitočný vizuál e-mailové upozornenie na prepis hlasovej schránky.
Môžete tiež vidieť prepis hlasovej schránky v aplikácii Webex.
Dôvody, prečo nie je k dispozícii prepis hlasovej schránky
Systém nevytvorí prepis, ak je celková kvalita alebo presnosť prepisu nízka. Môže sa to stať, ak bola kvalita zvuku zlá v dôsledku nasledujúcich obmedzení:
Hlučné pozadie
Slabá počuteľnosť
Neanglické slová prítomné v zvukovom alebo nepodporovanom jazyku
Prepis hlasových správ je k dispozícii iba pre hlasové správy ponechané v angličtine.
Ťažký prízvuk
Môžete povoliť volajúcim, aby stlačili 0 a boli prepojení na iné telefónne číslo podľa vášho výberu, keď dostanú váš pozdrav v hlasovej schránke.
Ak je táto funkcia povolená, nezabudnite nahrať svoj pozdrav v hlasovej schránke s príslušnými pokynmi pre volajúceho. Napríklad: „Ak chcete kontaktovať môjho asistenta, stlačte 0.“ |
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
2 | Ísť do Ďalšie nastavenia a zapnite Preniesť na „0“ na iné telefónne čísloa zadajte telefónne číslo, na ktoré majú byť volajúci presmerovaní. |
3 | Kliknite Uložiť. |
Faxové správy vám umožňujú prijímať priame prichádzajúce faxy zo služby hlasovej schránky.
Faxy sú uložené v zdieľanom úložnom priestore spolu s hlasovými správami. Kapacita úložiska je 100 minút hlasovej schránky alebo 1000 strán faxových správ. Dbajte na to, aby ste vyčlenili priestor pre nové faxové správy a múdro ich archivovali. |
Predtým ako začneš
Možnosť odosielania faxových správ sa zobrazí iba v prípade, že vám túto funkciu povolil správca.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
2 | Ísť do Faxové správy a zapnite prepínač. Ak správca povolil odosielanie faxových správ, prepínač je predvolene zapnutý. Zobrazí sa vaše faxové číslo a klapka. |
3 | Kliknite Uložiť. |