Na stránke s podrobnosťami o zariadení môžete získať inteligentnú diagnostiku problémov, ktoré má zariadenie. V rámci funkcie inteligentnej diagnostiky máte prístup k podrobnému hláseniu o probléme v rámci každého problému. Správa vychádza z údajov za posledných 30 dní.

V hlásení o vydaní nájdete:

• Použiteľné prehľady: Získajte navrhované akcie na rýchle vyriešenie zistených problémov.

• Analýza vzorov: Prehľad relevantných udalostí, ako sú napríklad zmeny konfigurácie, ktoré vám pomôžu identifikovať možné príčiny problému.

• Príslušná dokumentácia: Priame odkazy na príslušnú podpornú dokumentáciu.

Všetky tieto informácie sú uvedené v správe, ktorú si môžete stiahnuť aj ako PDF na zdieľanie s miestnymi zamestnancami alebo tímami.

Prístup k inteligentnej diagnostike

V ovládacom centre prejdite na stránku Zariadenia a vyberte zariadenie. Na paneli Problémy a informácie vyberte problém, ktorý chcete preskúmať.

Z panela môžete:

• Vyberte navrhovanú akciu. Môže to byť zmena konfigurácie alebo môžete spustiť príkaz xCommand. Pri niektorých typoch problémov sa namiesto toho poskytuje písomný návrh.

  Kliknutím na položku Aktualizovať konfiguráciu alebo Spustiť xCommand prejdete priamo na návrh, kde môžete použiť konfiguráciu alebo príkaz.

• Zobrazte všetky ovplyvnené zariadenia vo vašej organizácii.

  Kliknutím na túto možnosť sa otvorí nový Tab so zoznamom zariadení filtrovaným podľa konkrétneho problému.

• Ďalšie podrobnosti nájdete v hlásení o probléme.

Správa o probléme

V správe o probléme môžete vidieť rovnakú navrhovanú akciu ako na paneli Problémy a informácie , ako aj možnosť vykonať navrhovanú akciu.

Všetky dotknuté zariadenia vám poskytnú ďalšie informácie o všetkých ovplyvnených zariadeniach. Inteligentná diagnostika kontroluje podobné zariadenia a konfigurácie zariadení v organizáciách. Výsledky závisia od zariadení a typov problémov, ktoré sa vyskytujú v organizácii.

Informácie o zariadení môžete exportovať do súboru CSV.

Sekcia Vzory výskytu poskytuje prehľad o tom, ako často a kedy bol problém pozorovaný. Dozviete sa, ako často sa problém vyskytuje a či existuje konkrétny vzor v priebehu jedného dňa alebo týždňa. Prvý a posledný výskyt problému je tiež zobrazený.

Vzory výskytu sú založené na údajoch za posledných 30 dní. Ak sa problém v danom časovom období nezistil, neposkytnú sa žiadne informácie.

Ak došlo k nedávnym zmenám konfigurácie alebo aktualizáciám softvéru, sú uvedené tu. Úplný zoznam posledných zmien nájdete v téme História zariadení.

Relevantné odkazy vám poskytujú priame odkazy na relevantné články o help.webex.com, kde nájdete ďalšie podrobnosti o konkrétnych funkciách a konfiguráciách.

Hlásenie problému môžete exportovať ako PDF kliknutím na tlačidlo Exportovať hlásenie .