Na stránke s podrobnosťami o zariadení môžete získať inteligentnú diagnostiku problémov, ktoré má zariadenie. V rámci funkcie inteligentnej diagnostiky môžete získať prístup k podrobnej správe o problémoch v rámci každého problému. Správa je založená na údajoch z posledných 30 dní.

V správe o probléme nájdete:

• Akčné poznatky: Získajte navrhované akcie na rýchle vyriešenie zistených problémov.

• Analýza vzorov: Prehľad relevantných udalostí, ako sú zmeny konfigurácie, ktoré vám pomôžu identifikovať možné príčiny problému.

• Príslušná dokumentácia: Priame odkazy na príslušnú podpornú dokumentáciu.

Všetky tieto informácie sú uvedené v správe, ktorú je možné stiahnuť aj ako PDF na zdieľanie s miestnymi zamestnancami alebo tímami.

Prístup k inteligentnej diagnostike

V Control Hub prejdite na stránku Zariad enia a vyberte zariadenie. Na paneli Problémy a informácie vyberte problém, ktorý chcete preskúmať.

Z panelu môžete:

• Vyberte si navrhované kroky. Môže to byť zmena konfigurácie alebo môžete spustiť XCommand. V prípade niektorých typov problémov je namiesto toho poskytnutý písomný návrh.

  Kliknutím na položku Aktualizovať konfigur áciu alebo Spustiť XCommand sa dostanete priamo k návrhu, kde môžete použiť konfiguráciu alebo príkaz.

• Zobrazenie všetkých dotknutých zariadení vo vašej organizácii.

  Kliknutím na túto možnosť sa otvorí nová karta so zoznamom zariadení filtrovaným podľa konkrétneho problému.

• Ak chcete získať ďalšie podrobnosti, otvorte správu o probléme.

Správa o probléme

V správe o probléme môžete vidieť rovnakú navrhovanú akciu ako v paneli Problémy a informácie, ako aj možnosť podniknúť navrhované kroky.

Všetky dotknuté zariadenia vám poskytnú viac informácií o všetkých dotknutých zariadeniach. Inteligentná diagnostika kontroluje podobné zariadenia a konfigurácie zariadení v organizáciách. Výsledky závisia od zariadení a typov problémov, ktoré sa nachádzajú v organizácii.

Informácie o zariadení môžete exportovať do súboru CSV.

Sek@@ cia Vzory výskytu poskytuje prehľad o tom, ako často a kedy bol problém pozorovaný. Povie vám, ako často sa problém vyskytuje a či existuje určitý vzor v priebehu jedného dňa alebo týždňa. Zobrazuje sa aj prvý a posledný výskyt problému.

Vzory výskytu sú založené na údajoch z posledných 30 dní. Ak problém nebol zistený v danom časovom období, neposkytnú sa žiadne informácie.

Ak došlo k nedávnym zmenám konfigurácie alebo aktualizáciám softvéru, sú uvedené tu. Úplný zoznam posledných zmien nájdete v téme História zariadení.

Relevantné odkazy vám poskytujú priame odkazy na relevantné články na help.webex.com, kde nájdete ďalšie podrobnosti o konkrétnych funkciách a konfiguráciách.

Zostavu problému môžete exportovať vo formáte PDF kliknutím na tlačidlo Exportovať zostavu.