Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?-
Generovanie protokolov je k dispozícii pre tých, ktorí majú úplný prístup správcu. Správcovia iba na čítanie môžu získať prístup, keď je pre organizáciu povol ené automatické nahlas ovanie zlyhania. Toto je možné povoliť na stránke Nastavenia.
-
Nemôžete generovať protokoly zo zariadenia, ktoré je offline. Môžete si stiahnuť všetky predtým vygenerované denníky, aj keď je zariadenie offline.
-
Denníky neobsahujú osobné údaje.
-
Webex Edgepre zariadenia prepojené so zariadeniami musia byť spustené CE9.14.3 alebo novšou verziou. Ak chcete generovať protokoly z Control Hub z týchto zariadení, musíte ich najskôr povoliť v zariadení. Nastavte konfiguráciu Logging C loudUpload Mo de na Zapnuté.
| 1 |
V zobrazení zákazníka na stránke https://admin.webex.com prej dite na položku Zariad enia a vyberte zariadenie, z ktorého chcete generovať denníky. |
| 2 |
Prejdite na položku Podpora a protokoly zariadení . Kliknutím na položku Gener ovať protokol vygenerujete nový balík denníkov. Nové protokoly sa pridávajú do zoznamu predtým vygenerovaných balíkov denníkov. Kliknite na polož ku Stiahnuť vedľa balíka denníkov, ktorý potrebujete, a pokračujte v riešení problémov. Protokoly sa automaticky odosielajú do centra technickej pomoci spoločnosti Cisco (TAC). Ak kontaktujete TAC, skopírujte ID spätnej väzby a vložte ho do svojho prípadu podpory. |
