Naslednji pravilnik o klicanju v sili vsebuje pomembne informacije o omejitvah klicanja v sili z uporabo storitve VoIP, pa tudi o vaših obveznostih in vaših uporabnikov pri klicanju v sili prek VoIP. Pred začetkom storitve morate prebrati in se strinjati z naslednjim pravilnikom o klicanju v sili.

Izrazi« Vi »in« Uporabnik »v tem pravilniku o klicanju v sili imata pomen, ki jim je naveden v veljavnih pogojih.

Klicanje v sili iz storitve Cisco VoIP deluje drugače kot tradicionalne storitve klicanja v sili. Cisco VoIP omogoča opravljanje ali sprejemanje telefonskih klicev prek interneta v javno komutirano telefonsko omrežje ali iz njega. Čeprav so storitve VoIP podobne tradicionalnim telefonskim storitvam, narava storitev VoIP ustvarja edinstvene omejitve in okoliščine za klice v sili.

1. Registrirana lokacija

Ker je VoIP klic mogoče opraviti kjerkoli ima uporabnik internetno povezavo, telefonska številka klicatelja ne bo nujno ustrezala fizični lokaciji klicatelja. Vse stranke morajo zato Ciscu zagotoviti »registrirano lokacijo« za vsakega uporabnika, ko je nastavljena storitev VoIP. »Registrirana lokacija« je naslov ulice, kjer bodo uporabniki uporabljali storitev VoIP.

Če vi ali vaši uporabniki premaknete opremo, ki se uporablja za klicanje VoIP, na novo lokacijo, morate vi ali vaši uporabniki takoj posodobiti registrirano lokacijo z novo fizično lokacijo naprave v nadzornem središču. Če registrirana lokacija ni posodobljena, se morebitni klici v sili iz naprave lahko pošljejo napačnemu centru za odzivanje v sili in bodo reševalcem v sili posredovali napačne podatke o lokaciji, kar bo odložilo pomoč v sili. Stranke z več uporabniki so odgovorne za zagotavljanje natančne in posodobljene registrirane lokacije za vsakega uporabnika ter da se njihovi uporabniki zavedajo, kako je mogoče registrirano lokacijo spremeniti. Posodobljeno registrirano lokacijo lahko pride do zamude za usmerjanje in klicne centre v sili.

Vi ste odgovorni za obveščanje vseh uporabnikov ali potencialnih uporabnikov storitev VoIP o naravi in omejitvah klicev v sili v storitvah VoIP, kot je opisano v tem pravilniku, in se strinjate, da jih boste obvestili.

2. Usmerjanje klicev v sili

Klici v sili prek storitve VoIP bodo obravnavani drugače kot tradicionalna telefonska storitev. Ko vaši uporabniki kličejo v sili, bo Cisco (in/ali tretji ponudnik storitev) poskušal samodejno usmeriti klic vašega uporabnika v center za klice v sili, ki ustreza registrirani lokaciji v vašem računu ali uporabnikovem računu. Če klica vašega uporabnika ni mogoče usmeriti v imenovani klicni center v sili, bo klic usmerjen v specializiran klicni center. Vaš uporabnik bo morda moral specializiranemu klicnemu centru navesti ime, naslov in telefonsko številko.

Cisco bo poskušal samodejno posredovati dispečerju centra za klice v sili ali operaterju službe za nujne primere ime, registrirano lokacijo in telefonsko številko, povezano z vašim računom ali uporabnikovim računom. Možno je, da dispečer, ki prejme klic, teh informacij morda ne bo mogel zajeti ali obdržati. Zato morajo klicatelji pri klicu v sili vedno nemudoma obvestiti dispečerja o svoji lokaciji (ali lokaciji v sili, če je drugačna). Če klicatelj ne more govoriti in podatki o lokaciji klicatelja niso posodobljeni, dispečer morda ne bo mogel poiskati klicatelja.

Klicatelji morajo ostati na vsakem klicu v sili, dokler dispečer ne naroči, naj prekinejo prekinitev povezave, saj dispečer morda nima številke klicatelja ali kontaktnih podatkov. Če je klicatelj nenamerno prekinjen, mora klicatelj takoj poklicati nazaj.

Zaradi tehničnih razlogov, vključno z zastojenostjo omrežja, je možno, da bo klic v sili sprožil zaseden signal ali pa bo trajal dlje časa za povezavo v primerjavi s tradicionalnimi klici v sili.

3. Omejitve storitev

Klicanje v sili ne bo delovalo, če:

• Oprema, ki jo vi ali vaši uporabniki uporabljate za klicanje VoIP, ne uspe ali ni pravilno konfigurirana.

• Vi ali vaši uporabniki doživljate izpad električne energije ali izpad, prekinitev ali prekinitev povezave vaše internetne storitve.

• Vaša storitev Cisco VoIP je bila prekinjena ali prekinjena.

Če vas ali vaši uporabniki niso zadovoljni z omejitvami klicev v sili prek storitve VoIP, Cisco priporoča, da vi ali vaši uporabniki razmislite o alternativnem načinu dostopa do tradicionalnih storitev klicanja v sili.

4. Odgovornost

Vabimo vas, da natančno pregledate omejitve odgovornosti za storitve klicanja v sili, ki so vključene v vaše pogoje.

Nalepka za slušalke

Cisco priporoča, da nalepko, natisnjeno v spodnjem jeziku, nanesete na vse telefone, ki se uporabljajo s storitvijo Cisco VoIP:

ATTENTION

Ko klicate 9-1-1, bodite pripravljeni navesti svoj naslov/lokacijo.