Začnite z naročniškimi paketi Cisco Calling

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Izberete lahko različne povezave za več spletnih aplikacij. Za eno lokacijo lahko na primer izberete naročnine Cisco Calling, za drugo lokacijo PSTN, povezan v oblak (CCP), in za tretjo lokacijo Lokalni prehod. Pri izbiri naročnin Cisco Calling velja naslednje.

Splošne smernice za naročanje številk

Družba Cisco ne jamči glede razpoložljivosti telefonskih številk, tudi če družba Cisco to številko navede kot razpoložljivo.
Ne boste najeli ali prodali telefonske številke, ki jih je zagotovil Cisco.
Ime ID klicatelja morda ne odraža vedno vašega zahtevanega imena.
Podjetje Cisco obravnava vse telefonske številke kot dvosmerne številke.
Za naročanje nove številke
- Številke podjetja Cisco lahko naročite posamično ali v zaporednem bloku, kjer so številke v zaporednem vrstnem redu (to je »naročilo bloka«).
- Blok lahko naročite v korakih po 10, 50 ali 100.
- Ne morete izbrisati posameznih številk, ki so bile naročene kot del naročila bloka. Če želite odstraniti del bloka, izbrišite celoten blok in nato naročite nove številke.
- Bloka brezplačnih številk ne morete naročiti. Trenutno so brezplačne številke na voljo samo na lokacijah v ZDA in Kanadi za naročnine Cisco Calling.

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Ne morete naročiti bloka brezplačnih številk.
Naročnine Cisco Calling podpirajo samo kontaktni center Webex prek uporabe storitvenih številk. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Razen klicev 911 načrti Cisco Calling ne podpirajo klicev v storitve X11, vključno s klici imeniških storitev.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Naročnine Cisco Calling so na voljo za tehnično vrednotenje kot del preskusnega postopka Webex Calling. Čeprav so preizkusi Cisco Calling Plans brezplačni za uporabo, med preskusno fazo obstajajo nekatere neizvedljive omejitve.

Ker lahko pretvorite preizkusne račune v plačljive račune, je za preizkusne storitve obvezna tudi zahtevana regulativna dokumentacija, kot je navedena v razdelku "Naroči nove telefonske številke" v vsaki državi. Te dokumente zakonsko predpisujejo državni regulatorji, da naša ekipa za zagotavljanje telefonskih številk (TN) naroča številke.

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Ko oddate naročilo za pretvorbo preskusne različice Webex Calling s Cisco Calling Plans v plačljivo naročnino, morate naročiti vsaj eno predano licenco Cisco Calling Plan, da ohranite telefonske številke in konfiguracijo, uporabljene v preskusu.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Z naročnino Cisco Calling lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Cisco prek zvezdišča Control Hub.

Preden začnete

Naročniški paket Cisco Calling morate omogočiti za svoje spletno mesto, preden lahko prek zvezdišča Control Hub naročite nove telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete točno določene številke ali blok zaporednih številk. Sistemu lahko dovolite tudi dodelitev številk iz popisa iskanja na podlagi države, države, območne kode in predpone, ki jo izberete.
Privzeto naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, velja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Če ima naročnina na lokacijo licenco številke storitve, lahko številke dodate kot številko storitve.
Obstoječo standardno številko lahko spremenite v številko storitve na lokaciji naročnine Cisco Calling z licenco številke storitve.
Številke storitev lahko premaknete med lokacijami naročnine Cisco Calling z licenco številke storitve.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo na strani Dodaj nove številke.
3	Izberite eno od naslednjih možnosti: Običajne telefonske številke Blok zaporednih številk Brezplačne številke
4	Določite številke, ki jih želite naročiti, tako da izberete državo, državo in območno kodo ali mesto za iskanje.
5	Vnesite, koliko številk želite samodejno izbrati zase, in kliknite Išči. Posredovan vam je seznam razpoložljivih številk na podlagi izbranih kriterijev.
6	Izberite vrsto številke, ki jo želite naročiti od: Standardne številke Storitvene številke Privzeto so vse številke dodane kot standardne številke. Če je številka dodana v nakupovalni voziček, izbira ni na voljo. Če ima načrt Cisco Calling za vašo lokacijo licenco Številka storitve, lahko izberete Številka storitve , sicer je možnost siva. Za brezplačne številke možnost številke storitve ni na voljo.
7	Kliknite številke, ki jih želite naročiti, nato kliknite Naročilo. Številke, ki ste jih izbrali, so prikazane v nakupovalnem vozičku.
8	Na strani s potrditvijo pošiljanja naročila izberite Naročila PSTN , da preverite stanje svojega naročila. Prikaže se stran Naročila PSTN .
9	Sprejmite pogoje storitve, če želite aktivirati nove številke. Povezava do pogojev storitve je na voljo samo skrbnikom strank. Partnerji vidijo samo sporočilo, da mora stranka podpisati Pogoje storitve.

Naročite blok številk

Z naročnino Cisco Calling lahko bloke telefonskih številk naročite neposredno iz podjetja Cisco prek zvezdišča Control Hub.

Preden začnete

Naročanje blokov številk je na voljo samo za stranke s plačljivo naročnino.
Največje število blokiranih številk, ki jih je mogoče naročiti, je 100.
Številke, naročene v bloku, lahko izbrišete samo, če je izbrisan celoten blok.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in izberite Naroči nove številke, kliknite Naprej.
3	Izberite preklop za Pridobite nabor številk, ki si sledijo v vrstnem redu.
4	S spustnega menija izberite količino potrebnih blokiranih številk.
5	Določite zvezno državo in kot pogoje iskanja uporabite območno kodo/predpono ali mesto in kliknite Iskanje.
6	Izberite s seznama razpoložljivih blokov zagotovljenih številk na podlagi vaših pogojev iskanja in kliknite Naročilo.
7	Na strani s potrditvijo pošiljanja naročila izberite Naročila PSTN , da preverite stanje svojega naročila. S tem boste preusmerjeni na stran Naročila PSTN.
8	Sprejmite pogoje storitve, če želite aktivirati nove številke.

Prenesi telefonske številke

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling.

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik mora podpisati dokument LOA. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Zagotovite, da imate nedavni račun v zadnjih 30 dneh v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Med prenosom ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Če želite zagotoviti uspešna vrata, se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
Pri prenosu številk in izbiri številk za prenos vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki sprejema dohodne klice. Glejte Smernice in pravilnike za prenos številke naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ko zaprosite za prenos številke, so v ZDA in Kanadi prenesene samo storitve klicanja, ki so povezane s številko. Za prenos številk za storitve sporočanja glejte Omogočanje poslovnega pošiljanja sporočil za več informacij.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj.
2	Izberite lokacijo in vrsto številke na strani Dodaj novo številko.
3	Izberite Prenesi številke in kliknite Naprej.
4	Dodajte telefonsko številko, ki jo želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj. Preverjanje prenosljivosti se samodejno izvede, ko vnesete številke. Označene številke niso prenosljive. Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja podpira nadaljnji pregled teh primerkov.
5	Številke lahko dodate kot: Standardne številke Storitvene številke Če ima načrt Cisco Calling za vašo lokacijo licenco Številka storitve, lahko izberete Številka storitve , sicer ne morete izbrati te možnosti. Stopite v stik s svojim partnerjem, da vam omogoči nakup številk storitev za svojo naročnino.
6	Vnesite podatke svojega računa pri svojem trenutnem ponudniku. Vnesene informacije se morajo ujemati z vašim trenutnim računom ponudnika. Kliknite Naprej.
7	Naložite račun svojega prejšnjega ponudnika. Račun mora biti starejši od 30 dni in mora biti v formatu PNG ali PDF. Kliknite Naprej.
8	Vnesite svoje ime in priimek ter delovno mesto za podpis dokumenta o zastopanju (LOA). Kliknite Podpiši in pošlji.
9	Preglejte svoje naročilo in kliknite Naprej.
10	Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila prenosa. Kliknite Končano. Control Hub izvede predhodno preverjanje napak, preden oddate naročilo prenosa. Če so pri naročilu prenosa odkrite težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo in na zaslonu z naročili PSTN se prikaže sporočilo o napaki. Poslovno pošiljanje sporočil lahko omogočite po uspešnem prenosu telefonskih številk. Za več informacij glejte Omogoči poslovno pošiljanje sporočil .

Premakni telefonske številke

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premikate med lokacijami, ki imajo enako vrsto povezave.

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden premaknete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Če želite zagotoviti uspešen premik, se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za premikanje
- PIN vašega računa, če obstaja.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Premakni.
2	Izberite lokacijo, iz katere želite premakniti številko, nato kliknite Naprej.
3	V spustnem polju Premakni v izberite lokacijo, v katero želite premakniti številko, nato pa kliknite Premakni.
4	Naročilo premika je ustvarjeno in si ga je mogoče ogledati na strani Naročila PSTN . Prav tako si lahko ogledate stanje naročila premikanja na strani Opravila .

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije za selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite PSTN.

Za vsako naročilo je dodeljeno stanje.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik ustvari naročilo novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite nova, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke z več ponovitvami).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevno(-e) številko(-e) in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite zadevno(-e) številko(-e) in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Filter za iskanje lahko uporabite za filtriranje vsebine glede na vrsto storitve in trg. S preklopom spremenite pogled iz »Kompakten« v »Tabela«. Kompakten pogled pomaga spremeniti velikost kartice za prikaz podrobnosti ponudnika brez informacij o storitvi.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Kliknite možnost Več informacij na kartici, da si ogledate podrobnosti ponudnika. Prikaže se možnost Uporabi iskalno polje za izbiro ponudnika storitev PSTN na podlagi osebnih nastavitev Ciscovih poslovnih odnosov, na primer certificiranega ponudnika in ponudnika klicanja.

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Želeni pogled v zvezdišču Control Hub prikazuje ponudnike klicnih storitev, ki jih upravljalni partner raje opravlja. Vendar si lahko z Webex Calling ogledate vse razpoložljive ponudnike klicnih storitev. V tem razdelku je navedeno:

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

Privzeto naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je določen za lokacijo med nastavitvijo naročnine Cisco Calling, velja za vse telefonske številke na tej lokaciji. Če morate to spremeniti za uporabnika, če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, lahko povežete drug ESA s telefonsko številko, dodeljeno temu uporabniku.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Naročite številke storitev

Webex Calling ponuja številke storitev za uporabo s storitvami spletnega mesta, kot so samodejni odzivni sistem, čakalna vrsta za klic, iskalne skupine in drugo. Te številke se lahko uporabljajo tudi za kontaktni center Webex.

Če želite naročiti številko storitve, upoštevajte te kazalce:

Storitvene številke v naročninah Cisco Calling so trenutno na voljo samo v ZDA in Kanadi.
Vse nedodeljene številke na lokaciji, ki niso mobilne ali brezplačne številke, lahko spremenite iz standardne v storitveno številko.
Številke storitev lahko dodelite samo storitvam na spletnem mestu, kot so samodejni odzivni sistem, čakalna vrsta za klic, iskalne skupine in več.
Storitvene številke lahko uporabite kot glavno številko za lokacijo Webex in jih uporabite kot ID klicatelja za uporabnika ali delovni prostor.

Storitvene številke so naročene in prenesene v naročnine Cisco Calling po istem postopku kot običajne telefonske številke ali zaporedni bloki številk. Ko nadaljujete s potekom naročanja in prenosa, bo uporabnikom ponujena možnost, da naročijo ali prenesejo številke, kot so »standardne številke« ali »številke storitev«.

Naroči nove številke dodan posnetek zaslona "Naroči nove številke"

Prenos številk Vnesite številke za zaslon prenosa

Brezplačne številke so dodane kot brezplačne ne glede na izbiro.
Če je možnost številk storitev siva, se obrnite na svojega partnerja, da zagotovite, da bo za vašo naročnino uporabljena ustrezna licenca.
Vsako novo naročilo prenosa ali naročilo prenosa lahko vsebuje samo številke storitev ali standardne številke – vendar ne obe. Z več naročili je mogoče naročiti mešanico vrst številk ali pa lahko vrste številk spremenite po naročilu in prenosu.

Če želite spremeniti obstoječo standardno številko v številko storitve, sledite tem korakom:

Iz zvezdišča Control Hub, pojdite v Klicanje in kliknite Številke
Izberite številko, ki jo želite spremeniti s spustnim poljem Dejanja. V spustnem meniju izberite Spremeni . V oknu Spremeni številke se prikaže, da spreminjate vrsto številke iz standardne v številko storitve. Kliknite Shrani.
V oknu Številke zdaj opazite indikacijo številke storitve proti številki.
Stran Številke v zvezdišču Control Hub ima filter storitvenih številk. Na strani Številke je prikazano število dodeljenih številk storitev in navedbo številke storitve pred ustrezno številko.

Podprte poti za selitev PSTN

Webex Calling nudi prilagodljive naročnine za klicanje in možnost izbire rešitve PSTN, ki ustreza zahtevam. Sčasoma boste morda morali preseliti v drugo rešitev PSTN zaradi sprememb v poslovnem okolju ali drugih dejavnikov.

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Če želite uporabiti postopek ročne selitve, morate ustvariti novo lokacijo, premakniti TN-je in uporabnike na novo lokacijo in znova konfigurirati storitve/dodelitve storitev. Med selitvijo pride do prekinitve storitve in obstaja tveganje izgube podatkov.

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Najmanjše zahtevano naročilo je en paket za odhodne klice (OCP). Obračunavanje vključuje stroške za naročnine za odhodne klice, telefonske številke in mednarodno uporabo klicev. Vaš mesečni račun za obračunavanje Cisco vključuje podatke o dejavnosti klicev, stroških ter veljavnih pristojbinah in davkih. Za prenos telefonskih številk ni treba plačati dodatne pristojbine.

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 1. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Izberete lahko različne povezave za aplikacije na več mestih. Za eno lokacijo lahko na primer izberete naročnine Cisco Calling, za drugo lokacijo PSTN, povezan v oblak (CCP), in za tretjo lokacijo Lokalni prehod. Pri izbiri naročnin Cisco Calling velja naslednje.

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Naročniški paket Cisco Calling morate omogočiti za svoje spletno mesto, preden lahko naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek pravnega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Kopija potnega lista ali osebne izkaznice
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
- Davčna številka
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od 3 mesecev

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno popularizirajo v oknu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	Na spustnem seznamu Vrsta številke morda izberite Lokalno ali Nacionalno .
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od 5 do 7 delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
- Davčna številka ali davčna številka
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Oglejte si pravilnik o številki naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko se telefonska številka brez posebnih okoliščin premakne od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
Vrata mešanega operaterja: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Prenašanje razpona številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, so na primer vrata mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovni termin prenosa	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 3. uro.	Švica, Belgija, Švedska
od ponedeljka do petka med 9. in 4. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
od ponedeljka do petka med 8. in 5. uro.	Finska

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Naša ekipa za podporo vas bo kontaktirala glede morebitnih dodatnih zahtev glede dokumentov za dokončanje vaše zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko dva delovna dni pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater potrdi zahtevo za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocene in jih ne zavezuje nobena SLA. Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 3. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Bloka brezplačnih številk ne morete naročiti.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Razen klicev 911, naročnine Cisco Calling ne podpirajo klicev v storitve X11, vključno s klici imeniških storitev.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Z naročnino Cisco Calling lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Cisco prek zvezdišča Control Hub.

Preden začnete

Naročniški paket Cisco Calling morate omogočiti za svoje spletno mesto, preden lahko prek zvezdišča Control Hub naročite nove telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete točno določene številke ali blok zaporednih številk. Sistemu lahko dovolite tudi dodelitev številk iz popisa iskanja na podlagi države, države, območne kode in predpone, ki jo izberete.
Privzeto naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, velja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Če ima naročnina na lokacijo licenco številke storitve, lahko številke dodate kot številko storitve.
Obstoječo standardno številko lahko spremenite v številko storitve na lokaciji naročnine Cisco Calling z licenco številke storitve.
Številke storitev lahko premaknete med lokacijami naročnine Cisco Calling z licenco številke storitve.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo na strani Dodaj nove številke.
3	Izberite eno od naslednjih možnosti: Običajne telefonske številke Blok zaporednih številk Brezplačne številke
4	Določite številke, ki jih želite naročiti, tako da izberete državo, državo in območno kodo ali mesto za iskanje.
5	Vnesite, koliko številk želite samodejno izbrati zase, in kliknite Išči. Posredovan vam je seznam razpoložljivih številk na podlagi izbranih kriterijev.
6	Izberite vrsto številke, ki jo želite naročiti od: Standardne številke Storitvene številke Privzeto so vse številke dodane kot standardne številke. Če je številka dodana v nakupovalni voziček, izbira ni na voljo. Če ima načrt Cisco Calling za vašo lokacijo licenco Številka storitve, lahko izberete Številka storitve , sicer je možnost siva. Za brezplačne številke možnost številke storitve ni na voljo.
7	Kliknite številke, ki jih želite naročiti, nato kliknite Naročilo. Številke, ki ste jih izbrali, so prikazane v nakupovalnem vozičku.
8	Na strani s potrditvijo pošiljanja naročila izberite Naročila PSTN , da preverite stanje svojega naročila. Prikaže se stran Naročila PSTN .
9	Sprejmite pogoje storitve, če želite aktivirati nove številke. Povezava do pogojev storitve je na voljo samo skrbnikom strank. Partnerji vidijo samo sporočilo, da mora stranka podpisati Pogoje storitve.

Naročite blok številk

Z naročnino Cisco Calling lahko bloke telefonskih številk naročite neposredno iz podjetja Cisco prek zvezdišča Control Hub.

Preden začnete

Naročanje blokov številk je na voljo samo za stranke s plačljivo naročnino.
Največje število blokiranih številk, ki jih je mogoče naročiti, je 100.
Številke, naročene v bloku, lahko izbrišete samo, če je izbrisan celoten blok.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in izberite Naroči nove številke, kliknite Naprej.
3	Izberite preklop za Pridobite nabor številk, ki si sledijo v vrstnem redu.
4	S spustnega menija izberite količino potrebnih blokiranih številk.
5	Določite zvezno državo in kot pogoje iskanja uporabite območno kodo/predpono ali mesto in kliknite Iskanje.
6	Izberite s seznama razpoložljivih blokov zagotovljenih številk na podlagi vaših pogojev iskanja in kliknite Naročilo.
7	Na strani s potrditvijo pošiljanja naročila izberite Naročila PSTN , da preverite stanje svojega naročila. S tem boste preusmerjeni na stran Naročila PSTN.
8	Sprejmite pogoje storitve, če želite aktivirati nove številke.

Prenesi telefonske številke

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling.

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik mora podpisati dokument LOA. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Zagotovite, da imate nedavni račun v zadnjih 30 dneh v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Med prenosom ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Če želite zagotoviti uspešna vrata, se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
Pri prenosu številk in izbiri številk za prenos vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki sprejema dohodne klice. Glejte Smernice in pravilnike za prenos številke naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj.
2	Izberite lokacijo in vrsto številke na strani Dodaj novo številko.
3	Izberite Prenesi številke in kliknite Naprej.
4	Dodajte telefonsko številko, ki jo želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj. Preverjanje prenosljivosti se samodejno izvede, ko vnesete številke. Označene številke niso prenosljive. Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja podpira nadaljnji pregled teh primerkov.
5	Številke lahko dodate kot: Standardne številke Storitvene številke Če ima načrt Cisco Calling za vašo lokacijo licenco Številka storitve, lahko izberete Številka storitve , sicer ne morete izbrati te možnosti. Stopite v stik s svojim partnerjem, da vam omogoči nakup številk storitev za svojo naročnino.
6	Vnesite podatke svojega računa pri svojem trenutnem ponudniku. Vnesene informacije se morajo ujemati z vašim trenutnim računom ponudnika. Kliknite Naprej.
7	Naložite račun svojega prejšnjega ponudnika. Račun mora biti starejši od 30 dni in mora biti v formatu PNG ali PDF. Kliknite Naprej.
8	Vnesite svoje ime in priimek ter delovno mesto za podpis dokumenta o zastopanju (LOA). Kliknite Podpiši in pošlji.
9	Preglejte svoje naročilo in kliknite Naprej.
10	Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila prenosa. Kliknite Končano. Control Hub izvede predhodno preverjanje napak, preden oddate naročilo prenosa. Če so pri naročilu prenosa odkrite težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo in na zaslonu z naročili PSTN se prikaže sporočilo o napaki. Poslovno pošiljanje sporočil lahko omogočite po uspešnem prenosu telefonskih številk. Za več informacij glejte Omogoči poslovno pošiljanje sporočil .

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije za selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite PSTN.

Za vsako naročilo je dodeljeno stanje.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik ustvari naročilo novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite nova, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke z več ponovitvami).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevno(-e) številko(-e) in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite zadevno(-e) številko(-e) in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 4. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek pravnega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od treh mesecev

Poleg tega morate na Nizozemskem, v Švici, na Poljskem, v Grčiji in Litvi predložiti kopijo svojega potnega lista ali osebne izkaznice. Na Švedskem in v Grčiji morate navesti ID za DDV.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno popularizirajo v oknu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	Na spustnem seznamu Vrsta številke morda izberite Lokalno ali Nacionalno .
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
- Davčna številka ali davčna številka
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Oglejte si pravilnik o številki naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko se telefonska številka brez posebnih okoliščin premakne od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
Vrata mešanega operaterja: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Prenašanje razpona številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, so na primer vrata mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovni termin prenosa	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 3. uro.	Švica, Belgija, Švedska
od ponedeljka do petka med 9. in 4. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
od ponedeljka do petka med 8. in 5. uro.	Finska

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Naša ekipa za podporo vas bo kontaktirala glede morebitnih dodatnih zahtev glede dokumentov za dokončanje vaše zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko dva delovna dni pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater potrdi zahtevo za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocene in jih ne zavezuje nobena SLA. Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 6. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek pravnega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od treh mesecev

Poleg tega morate na Nizozemskem, v Švici, na Poljskem, v Grčiji in Litvi predložiti kopijo svojega potnega lista ali osebne izkaznice. Na Švedskem in v Grčiji morate navesti ID za DDV.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno popularizirajo v oknu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	Na spustnem seznamu Vrsta številke morda izberite Lokalno ali Nacionalno .
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
- Davčna številka ali davčna številka
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Oglejte si pravilnik o številki naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko se telefonska številka brez posebnih okoliščin premakne od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
Vrata mešanega operaterja: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Prenašanje razpona številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, so na primer vrata mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovni termin prenosa	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 3. uro.	Švica, Belgija, Švedska
od ponedeljka do petka med 9. in 4. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
od ponedeljka do petka med 8. in 5. uro.	Finska

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Naša ekipa za podporo vas bo kontaktirala glede morebitnih dodatnih zahtev glede dokumentov za dokončanje vaše zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko dva delovna dni pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater potrdi zahtevo za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocene in jih ne zavezuje nobena SLA. Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 8. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek pravnega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od treh mesecev

Poleg tega morate na Nizozemskem, v Švici, na Poljskem, v Grčiji in Litvi predložiti kopijo svojega potnega lista ali osebne izkaznice. Na Švedskem in v Grčiji morate navesti ID za DDV.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno popularizirajo v oknu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	Na spustnem seznamu Vrsta številke morda izberite Lokalno ali Nacionalno .
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Navedite dokaz o naslovu, ki ni starejši od treh mesecev. Sprejmejo se vsi nacionalni naslovi.
Navedite kodo RIO in kodo SIRET.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Glejte Smernice in pravilnike za prenos številke naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Izolirano – Izberite to možnost, če prenašate samo eno številko.
Polna prenosljivost – Izberite to možnost, če preselite glavno številko skupaj z vsemi povezanimi številkami.
Delna prenosljivost – Izberite to možnost, če preselite nekatere povezane številke na telefonsko številko za obračunavanje, ne da bi prenesli dejansko telefonsko številko za obračunavanje.
Kompleksna prenosljivost – Izberite to možnost, če preselite glavno telefonsko številko brez povezanih številk na to številko. V tem primeru morate obvestiti, katera številka postane nova telefonska številka za obračunavanje.

Nosite lahko med jutranjim sprožilcem (10. do 1. ure) in popoldanskim sprožilcem (2. do 5. ure).

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Za dokončanje vaše zahteve za prenos bodo morda potrebni dodatni dokumenti. Če so ti dokumenti potrebni, vam naša ekipa za podporo sporoči, kaj je potrebno. Te lahko dodate v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko osem delovnih dni ali pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater zagotovi nadaljevanje za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 9. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Naročniški paket Cisco Calling morate omogočiti za svoje spletno mesto, preden lahko naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Nemška kopija potrdila družbe
- Obrazec za registracijo Nemčije, ki je na voljo v zavihku Dokumenti Pega v zvezdišču Control Hub.
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Kopija računa za komunalne storitve, ki je mlajši od treh mesecev.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti novo številko.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno shranijo na zaslonu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	V spustnem meniju izberite vrsto številke (lokalno ali nacionalno).
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od 5 do 7 delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Navedite dokazilo o lokalnem naslovu, ki mora biti mlajši od treh mesecev. Pri lokalnih telefonskih številkah mora biti naslov na istem območju, kamor morate prenesti telefonsko številko.
Zagotovite registracijski dokument podjetja.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Za več informacij glejte pravilnik o številki naročnine Cisco Calling.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko se telefonska številka brez posebnih okoliščin premakne od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
Vrata mešanega operaterja: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Prenašanje razpona številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, so na primer vrata mešanega operaterja.

Prevoz v Nemčijo poteka od ponedeljka do petka med 6. in 8. uro.

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Za dokončanje vaše zahteve za prenos bodo morda potrebni dodatni dokumenti. Če so ti dokumenti potrebni, vam naša ekipa za podporo sporoči, kaj je potrebno. Te lahko dodate v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko osem delovnih dni ali pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater zagotovi nadaljevanje za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 10. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek pravnega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od treh mesecev

Poleg tega morate na Nizozemskem, v Švici, na Poljskem, v Grčiji in Litvi predložiti kopijo svojega potnega lista ali osebne izkaznice. Na Švedskem in v Grčiji morate navesti ID za DDV.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno popularizirajo v oknu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	Na spustnem seznamu Vrsta številke morda izberite Lokalno ali Nacionalno .
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
- Davčna številka ali davčna številka

Navedite kopijo svojega Potnega lista ali veljavno identifikacijsko dokazilo.
Zagotovite potrdilo o registraciji podjetja.
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Za več informacij glejte pravilnik o številki naročnine Cisco Calling.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko se telefonska številka brez posebnih okoliščin premakne od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
Vrata mešanega operaterja: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Prenašanje razpona številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, so na primer vrata mešanega operaterja.

Prenos poteka od ponedeljka do petka med 9. in 6. uro.

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Naša ekipa za podporo vas bo kontaktirala glede morebitnih dodatnih zahtev glede dokumentov za dokončanje vaše zahteve za prenos. Takšne dokumente lahko naložite v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko sedem delovnih dni ali več od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater zagotovi pot naprej za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocene in jih ne zavezuje nobena SLA. Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 11. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek pravnega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od treh mesecev

Poleg tega morate na Nizozemskem, v Švici, na Poljskem, v Grčiji in Litvi predložiti kopijo svojega potnega lista ali osebne izkaznice. Na Švedskem in v Grčiji morate navesti ID za DDV.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno popularizirajo v oknu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	Na spustnem seznamu Vrsta številke morda izberite Lokalno ali Nacionalno .
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
- ID uan
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Za več informacij glejte pravilnik o številki naročnine Cisco Calling.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko se telefonska številka brez posebnih okoliščin premakne od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
Vrata mešanega operaterja: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Prenašanje razpona številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, so na primer vrata mešanega operaterja.

Prevoz na Irsko lahko poteka od ponedeljka do petka med 10. in 3.30.

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Naša ekipa za podporo vas bo kontaktirala glede morebitnih dodatnih zahtev glede dokumentov za dokončanje vaše zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko dva delovna dni pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater potrdi zahtevo za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocene in jih ne zavezuje nobena SLA. Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 12. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Lokalni ponudnik telefonije obdela zahtevo za novo številko. Tukaj je seznam pravno zahtevanih dokumentov ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja za zagotavljanje storitev:

Za preverjanje poslovne identitete:

Ime pooblaščene osebe
Davčna številka pooblaščene osebe
Datum Rojstva pooblaščene osebe
Kraj rojstva pooblaščene osebe
Spol pooblaščene osebe
Državljanstvo pooblaščene osebe
Obrnite se na telefonsko številko pooblaščene osebe.
E-poštni naslov za stik osebe, ki pooblašča
Potni list ali identifikacijska kopija pooblaščene osebe
Ime podjetja
Davčna številka
Kopija potrdila podjetja
Opis storitve

Za preverjanje naslova:

Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država
Kopija računa za komunalne storitve, starega manj kot tri mesece.

Naročanje in odobritev dokumentov traja vsaj 5–7 delovnih dni.

Preden začnete

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden lahko naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, velja za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se shranijo na zaslonu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	V spustnem meniju izberite vrsto številke (lokalno ali nacionalno).
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v naročnino Cisco Calling.

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Pošljite podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve k družbi Cisco. Trenutni lastnik ali pooblaščeni podpisnik mora podpisati dokument LOA. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.

Prepričajte se, da ima naslov LOA isto območno kodo kot prenosne telefonske številke.
Če želite zagotoviti uspešna vrata, se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Lokalna številka DAVKA/DDV ali registrska številka podjetja
- Koda za selitev
- Najnovejši račun
- Veljavni potni list/osebna izkaznica pooblaščene osebe
- Davčna številka pooblaščene osebe
- Dokazilo o lokalnem naslovu (račun za komunalne storitve itd.), datirano v zadnjih treh mesecih
Porting Window– Vrata v Italiji lahko potekajo od ponedeljka do petka od 8. do 6. ure.

Pristanišča se zahtevajo od primera do primera in glede na prevoznike. Cisco ne more zagotoviti razpoložljivosti prenosa zunaj delovnega časa.
Vrste vrat
- Standardna vrata: Postopek prenosa, pri katerem se številka premakne od enega ponudnika k drugemu brez posebnih okoliščin ali zapletenosti.
  
  Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
- Vrata mešanih operaterjev: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev.
  
  Na primer prenos razpona številk v bloku, ki pripadajo dvema ali več različnim imetnikom razpona ali trenutnim operaterjem omrežja.
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Za več informacij glejte pravilnik o številki naročnine Cisco Calling.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Preklici vrat in povratni prenosi

Če se odločite za preklic ali preložitev zahteve za prenos tudi po tem, ko od trenutnega operaterja prejmete vnaprej, upoštevajte naslednja pravila:

Standardna vrata lahko prekličete ali prestavite do pet delovnih dni pred datumom prenosa.
Prekličete ali prerazporedite lahko mešanega operaterja/kompleksna vrata do sedem delovnih dni pred datumom prenosa.

Ko se obdobje prenosa konča, se prenos številke začne brez možnosti preklica ali prestavitve.
Če se prenos ne zgodi, vrnite številke prejšnjemu operaterju, vložite primer pri ekipi Cisco PTS. Povratne informacije niso vedno možne in lahko zahtevajo, da se vrata vrnejo pri prejšnjem operaterju.

Če želite prenesti številke prek zvezdišča Control Hub, dokončajte te korake:

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Naša ekipa za podporo vas bo kontaktirala glede morebitnih dodatnih zahtev glede dokumentov za dokončanje vaše zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko dva delovna dni pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater potrdi zahtevo za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocene in jih ne zavezuje nobena SLA. Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 13. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek pravnega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od treh mesecev

Poleg tega morate na Nizozemskem, v Švici, na Poljskem, v Grčiji in Litvi predložiti kopijo svojega potnega lista ali osebne izkaznice. Na Švedskem in v Grčiji morate navesti ID za DDV.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno popularizirajo v oknu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	Na spustnem seznamu Vrsta številke morda izberite Lokalno ali Nacionalno .
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
- Davčna številka ali davčna številka
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Oglejte si pravilnik o številki naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko se telefonska številka brez posebnih okoliščin premakne od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
Vrata mešanega operaterja: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Prenašanje razpona številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, so na primer vrata mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovni termin prenosa	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 3. uro.	Švica, Belgija, Švedska
od ponedeljka do petka med 9. in 4. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
od ponedeljka do petka med 8. in 5. uro.	Finska

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Naša ekipa za podporo vas bo kontaktirala glede morebitnih dodatnih zahtev glede dokumentov za dokončanje vaše zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko dva delovna dni pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater potrdi zahtevo za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocene in jih ne zavezuje nobena SLA. Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 15. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek pravnega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od treh mesecev

Poleg tega morate na Nizozemskem, v Švici, na Poljskem, v Grčiji in Litvi predložiti kopijo svojega potnega lista ali osebne izkaznice. Na Švedskem in v Grčiji morate navesti ID za DDV.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno popularizirajo v oknu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	Na spustnem seznamu Vrsta številke morda izberite Lokalno ali Nacionalno .
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
- Davčna številka ali davčna številka
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Oglejte si pravilnik o številki naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko se telefonska številka brez posebnih okoliščin premakne od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
Vrata mešanega operaterja: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Prenašanje razpona številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, so na primer vrata mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovni termin prenosa	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 3. uro.	Švica, Belgija, Švedska
od ponedeljka do petka med 9. in 4. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
od ponedeljka do petka med 8. in 5. uro.	Finska

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Naša ekipa za podporo vas bo kontaktirala glede morebitnih dodatnih zahtev glede dokumentov za dokončanje vaše zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko dva delovna dni pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater potrdi zahtevo za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocene in jih ne zavezuje nobena SLA. Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 17. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek pravnega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od treh mesecev

Poleg tega morate na Nizozemskem, v Švici, na Poljskem, v Grčiji in Litvi predložiti kopijo svojega potnega lista ali osebne izkaznice. Na Švedskem in v Grčiji morate navesti ID za DDV.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno popularizirajo v oknu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	Na spustnem seznamu Vrsta številke morda izberite Lokalno ali Nacionalno .
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
- Davčna številka ali davčna številka
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Oglejte si pravilnik o številki naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko se telefonska številka brez posebnih okoliščin premakne od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
Vrata mešanega operaterja: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Prenašanje razpona številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, so na primer vrata mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovni termin prenosa	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 3. uro.	Švica, Belgija, Švedska
od ponedeljka do petka med 9. in 4. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
od ponedeljka do petka med 8. in 5. uro.	Finska

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Naša ekipa za podporo vas bo kontaktirala glede morebitnih dodatnih zahtev glede dokumentov za dokončanje vaše zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko dva delovna dni pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater potrdi zahtevo za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocene in jih ne zavezuje nobena SLA. Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 19. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek pravnega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od treh mesecev

Poleg tega morate na Nizozemskem, v Švici, na Poljskem, v Grčiji in Litvi predložiti kopijo svojega potnega lista ali osebne izkaznice. Na Švedskem in v Grčiji morate navesti ID za DDV.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno popularizirajo v oknu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	Na spustnem seznamu Vrsta številke morda izberite Lokalno ali Nacionalno .
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
- Davčna številka ali davčna številka
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Oglejte si pravilnik o številki naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko se telefonska številka brez posebnih okoliščin premakne od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
Vrata mešanega operaterja: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Prenašanje razpona številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, so na primer vrata mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovni termin prenosa	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 3. uro.	Švica, Belgija, Švedska
od ponedeljka do petka med 9. in 4. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
od ponedeljka do petka med 8. in 5. uro.	Finska

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Naša ekipa za podporo vas bo kontaktirala glede morebitnih dodatnih zahtev glede dokumentov za dokončanje vaše zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko dva delovna dni pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater potrdi zahtevo za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocene in jih ne zavezuje nobena SLA. Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 21. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek pravnega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od treh mesecev

Poleg tega morate na Nizozemskem, v Švici, na Poljskem, v Grčiji in Litvi predložiti kopijo svojega potnega lista ali osebne izkaznice. Na Švedskem in v Grčiji morate navesti ID za DDV.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno popularizirajo v oknu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	Na spustnem seznamu Vrsta številke morda izberite Lokalno ali Nacionalno .
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
- Davčna številka ali davčna številka
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Oglejte si pravilnik o številki naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko se telefonska številka brez posebnih okoliščin premakne od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
Vrata mešanega operaterja: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Prenašanje razpona številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, so na primer vrata mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovni termin prenosa	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 3. uro.	Švica, Belgija, Švedska
od ponedeljka do petka med 9. in 4. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
od ponedeljka do petka med 8. in 5. uro.	Finska

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Naša ekipa za podporo vas bo kontaktirala glede morebitnih dodatnih zahtev glede dokumentov za dokončanje vaše zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko dva delovna dni pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater potrdi zahtevo za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocene in jih ne zavezuje nobena SLA. Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 23. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začnete

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje poslovne identitete navedite naslednje informacije:
- Ime in priimek pravnega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje informacije:
- Naslov, ki se ujema z območno kodo DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od treh mesecev

Poleg tega morate na Nizozemskem, v Švici, na Poljskem, v Grčiji in Litvi predložiti kopijo svojega potnega lista ali osebne izkaznice. Na Švedskem in v Grčiji morate navesti ID za DDV.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej. Usmerjeni ste v stik s podporo, če želite naročiti nove številke.
3	Kliknite Stopite v stik s podporo. Podatki o vaši lokaciji se samodejno popularizirajo v oknu s podrobnostmi primera.
4	V polju Zahtevana številka telefonskih številk navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	Na spustnem seznamu Vrsta številke morda izberite Lokalno ali Nacionalno .
6	(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.
7	Kliknite Pošlji. Prejeli boste številko naročila PSTN, ki se prikaže na strani z naročilom PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumentov lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Prenesi telefonske številke

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za uspešen prenos zagotovite, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
- ID za DDV ali katera koli davčna ID
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Za več informacij glejte pravilnik o številki naročnine Cisco Calling.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling. Sledijo vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko se telefonska številka brez posebnih okoliščin premakne od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke iz operaterja A v operaterja B v isti državi in območju storitve so na primer standardna vrata.
Vrata mešanega operaterja: Bolj zapletena situacija prenosa, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Prenašanje razpona številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, so na primer vrata mešanega operaterja.

Prenašanje številk poteka od ponedeljka do petka med 8. in 3. uro.

Zahtevki za prenos delovnega časa se obravnavajo za vsak primer posebej in so odvisni od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da bo prenos prek ur na voljo.

Ne morete prenesti posamezne številke, ki pripada razponu neposrednih dohodnih klicev (DDI). Za prenos razpona DDI mora vsebovati vsaj 10 zaporednih številk ali več številk. Prva številka v razponu, ki se konča z 0, in zadnja številka v razponu, ki se konča z 9. Te podrobnosti so na voljo pri trenutnem ponudniku PSTN.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do takrat, ko želite, da se prenos konča. Urnik je nastavljen glede na vaše osebne nastavitve. Vendar ni zagotovljeno, da se je prenos vaših številk končal ob izbranem datumu in času.
5	(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni naveden privzeti stik, da prejmete obvestila o stanju naročila prenosa.
6	Kliknite Naprej.
7	V navedena polja vnesite informacije računa svojega trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Naprej.
9	Naložite svoj prejšnji račun operaterja (ki ni starejši od 30 dni).
10	Kliknite Naprej.
11	Naložite dokument LOA. Pooblaščeni stik za račun vašega prejšnjega operaterja mora naložiti podpisan dokument LOA. Odprite vstopnico v centru za pomoč Webex Partner, da dobite dokument LOA, ki je potreben v vaši državi, in tukaj naložite podpisano kopijo. Če niste pooblaščeni stik, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko vrne in pozneje naloži podpisan dokument LOA. Vašim stikom za naročilo bomo poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo prenosa je oddano. Stanje naročila si lahko ogledate v naročilih javnega komutiranega telefonskega omrežja.
14	Kliknite Končano. Naša ekipa za podporo vas bo kontaktirala glede morebitnih dodatnih zahtev glede dokumentov za dokončanje vaše zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desno ploščo naročila. Datum zaveze za trdno naročilo (FOC) je lahko dva delovna dni pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, ko izgubljeni operater izjavi, da zmagovalnemu operaterju da telefonsko številko. Ko izgubljeni operater potrdi zahtevo za prenos, lahko prekličete ali preložite zahtevo za prenos v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocene in jih ne zavezuje nobena SLA. Standardno operacijo prenosa lahko prekličete ali prestavite na pet delovnih dni pred datumom prenosa. Operacijo prenosa mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite na sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če pride do prenosa in morate številke vrniti prejšnjemu operaterju, najhitreje sprožite take zahteve pri ekipi PTS. Povratni prenosi niso vedno mogoči in lahko zahtevajo vložitev zahteve za povratna vrata pri prejšnjem operaterju.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima vrednost stanja.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.
Treba je ukrepati	Za pomoč kliknite, da se obrnete na PTS.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Za dodatne podrobnosti si oglejte tabelo Prenašanje napak. Po potrebi pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite novo, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (na primer izhod iz prenosa ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s tem v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče za hitrost ni prenosljivo.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in nato odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ali pa pojdite v Control Hub in kliknite povezavo Pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 24. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Z naročnino Cisco Calling lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Cisco prek zvezdišča Control Hub.

Preden začnete

Naročniški paket Cisco Calling morate omogočiti za svojo lokacijo, preden lahko naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete točno določene številke ali blok zaporednih številk. Sistemu lahko dovolite tudi dodelitev številk iz popisa iskanja na podlagi države, države, območne kode in predpone, ki jo izberete.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej.
3	Določite številke, ki jih želite naročiti, tako da v spustnem seznamu izberete državo, območno kodo in mesto . Nove številke lahko zahtevate kot lokalne ali negeografske (ki niso povezane z določeno lokacijo).
4	Vnesite, koliko številk želite samodejno izbrati zase, in kliknite Išči. Posredovan vam je seznam razpoložljivih številk na podlagi izbranih pogojev.
5	Kliknite številke, ki jih želite naročiti, in nato kliknite Naročilo.
6	Na strani s potrditvijo pošiljanja naročila izberite Naročila PSTN , da preverite stanje svojega naročila. S tem boste preusmerjeni na stran Naročila PSTN .
7	Sprejmite pogoje storitve, če želite aktivirati nove številke. Povezava do pogojev storitve je na voljo samo skrbnikom strank. Partnerji vidijo samo sporočilo, da mora stranka podpisati Pogoje storitve.

Naročite blok številk

Z naročnino Cisco Calling lahko bloke telefonskih številk naročite neposredno iz podjetja Cisco prek zvezdišča Control Hub.

Preden začnete

Naročanje blokov številk je na voljo samo za stranke s plačljivo naročnino.
Največje število blokiranih številk, ki jih je mogoče naročiti, je 100.
Številke, naročene v bloku, lahko izbrišete samo, če je izbrisan celoten blok.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in izberite Naroči nove številke, kliknite Naprej.
3	Izberite preklop za Pridobite nabor številk, ki si sledijo v vrstnem redu.
4	S spustnega menija izberite količino potrebnih blokiranih številk.
5	Določite zvezno državo in kot pogoje iskanja uporabite območno kodo/predpono ali mesto in kliknite Iskanje.
6	Izberite s seznama razpoložljivih blokov zagotovljenih številk na podlagi vaših pogojev iskanja in kliknite Naročilo.
7	Na strani s potrditvijo pošiljanja naročila izberite Naročila PSTN , da preverite stanje svojega naročila. S tem boste preusmerjeni na stran Naročila PSTN.
8	Sprejmite pogoje storitve, če želite aktivirati nove številke.

Prenesi telefonske številke

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling.

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Dokument LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti starejši od 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa ste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Če želite zagotoviti uspešna vrata, se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Oglejte si pravilnik o številki naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	V spustnem seznamu izberite vrsto linije kot ena linija ali več linij, da prikažete številko v eni ali več linijah.
4	Dodajte telefonske številke, ki jih želite obdržati, in nato kliknite Shrani in nadaljuj. Preverjanje prenosljivosti se samodejno izvede, ko vnesete številke. Označene številke se štejejo za neprenosljive. Nadaljnji pregled teh primerkov podpira tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja.
5	Vnesite podatke svojega računa pri svojem trenutnem ponudniku. Vnesene informacije se morajo ujemati z vašim trenutnim računom ponudnika. Kliknite Naprej.
6	Naložite račun svojega prejšnjega ponudnika. Račun mora biti starejši od 30 dni in mora biti v formatu PNG ali PDF. Kliknite Naprej.
7	Vnesite svoje ime in priimek ter delovno mesto za podpis dokumenta o zastopanju (LOA). Kliknite Podpiši in pošlji.
8	Preglejte svoje naročilo in kliknite Naprej.
9	Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila prenosa. Kliknite Končano. Control Hub izvede predhodno preverjanje napak, preden je oddano naročilo prenosa. Če so pri naročilu prenosa odkrite težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo in na zaslonu naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja se prikaže sporočilo o napaki.

Upravljanje PSTN

Pri naročanju novih številk ali prenosu številk lahko skrbniki preverijo stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v zvezdišču Control Hub.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegriranega CCP v integriran CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo je označeno z vrednostjo stanja.
Kliknite naročilo, da preverite informacije o stanju.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik ustvari naročilo novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Težava je zaznana z novim naročilom številk. Ustvarite zahtevek TAC za prejem pomoči.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila prenosa. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano stanje na čakanju , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila prenosa.
Zavrnjeno	Zaznana je težava pri prenosu. Oglejte si tabelo Napake pri prenosu za dodatne podrobnosti ali/in se obrnite na tehnično podporo javnega komutiranega telefonskega omrežja, če je to potrebno, za dodatno pomoč.
Predloženo	Naročilo prenosa je preverjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Od prejšnjega ponudnika PSTN je bila prejeta potrditev datuma FOC.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Prenašanje sporočil o napakah

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko na (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je zahtevana.	Posodobite polje Številka računa v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite. Za nekatere prevoznike je lahko številka računa enaka kot sama številka BTN ali telefonska številka.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z osebo na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime na računu v naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s CSR.	Posodobite polje telefonske številke za obračunavanje operaterja na naročilu PSTN in ga znova pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tem v CSR.	Posodobite ime podjetja s poljem prejšnjega operaterja na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Več BTN-jev	Javno naročilo prenosa mora biti razdeljeno in oddano kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja in ustvarite nova, več naročil javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ustvarite po enega za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
Izgubljeni operater je zavrnil FOC	OSP ne more sprejeti zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Dokončanje vrat na naročilu javnega komutiranega telefonskega omrežja in ga znova pošljite.
Neznano	Za podrobnosti se obrnite na ekipo za tehnično podporo PSTN (PTS) .	Za podrobnosti se obrnite na ekipo za tehnično podporo PSTN (PTS) .
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti zagotovljena geslo/PIN.	Posodobite polje PIN na naročilu PSTN in znova pošljite.
Naročilo na čakanju	Dokument OSP ima na čakanju LSR na računu (za različico, izhod iz prenosa ali spremembo naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite.
Glavni BTN na čakanju	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke z več ponovitvami).
Neujemanje naslova za storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s podatki v CSR.	Posodobite naslov storitve, država in mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer posredovanje klicev na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja in jih znova pošljite. Ali prekličite dodelitev posebnih funkcij iz številk, ki se prenašajo.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevno(-e) številko(-e) in znova pošljite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova pošljite naročilo javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Nepodprto središče za hitrost	Središče hitrosti ni prenosljivo.	Odstranite zadevno(-e) številko(-e) in znova pošljite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega operaterja ni veljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti o naročilu PSTN, odprite razdelek z računi prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
Neveljaven dokument LOA	Dokument LOA ni veljaven.	Podpišite dokument LOA in znova pošljite naročilo PSTN ali se obrnite na ekipo za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – zapis storitve stranke

FOC – zaveza za trdno naročilo

OSP – stari ponudnik storitev

Telefonska številka za obračunavanje BTN

ATN – telefonska številka računa

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 25. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Z naročnino Cisco Calling lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Cisco prek zvezdišča Control Hub.

Preden začnete

Naročniški paket Cisco Calling morate omogočiti za svoje spletno mesto, preden lahko naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete točno določene številke. Sistemu lahko dovolite tudi dodelitev številk iz popisa iskanja glede na državo in mesto, ki ga izberete.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej.
3	Določite državo, državo in območno kodo ali mesto za iskanje.
4	Vnesite, koliko številk želite samodejno izbrati zase, in kliknite Išči. Posredovan vam je seznam razpoložljivih številk na podlagi izbranih pogojev.
5	Izberite s seznama zagotovljenih razpoložljivih številk na podlagi vaših pogojev iskanja in kliknite Naročilo. Izbrane številke so prikazane kot čakajoče na rezervacijo.
6	Kliknite Shrani nakupovalni voziček , da rezervirate izbrane številke.
7	(Izbirno) Kliknite X , da odstranite številke iz košarice
8	(Izbirno) Kliknite Shrani nakupovalni voziček , če želite posodobiti rezervirane številke.
9	Kliknite Naročilo , če želite naročiti izbrane številke.
10	Kliknite Ogled naročila. Na strani s potrditvijo pošiljanja naročila izberite Naročila PSTN , da preverite stanje svojega naročila. S tem boste preusmerjeni na stran Naročila PSTN.
11	Kliknite naročilo PSTN , če si želite ogledati pregled naročila in podrobnosti naročila.
12	Kliknite Dodatne informacije na stranski plošči s pregledom naročila, da naložite dokazilo o naslovu in dokument o registraciji podjetja. Dokazilo o naslovu in dokument za registracijo podjetja je mogoče naložiti s čakajočega naročila številke ali naročila ESA. Naročilo številke z omogočeno uporabo vam ne omogoča nalaganja dodatnih dokumentov.
13	Kliknite polja Dokazilo o naslovu in Buporabni registracijski dokument , da naložite dokumente.
14	Kliknite Izberi datoteko , če želite naložiti dokumente. Brskajte po datotekah iz svojega sistema in kliknite Odpri , če želite naložiti dokumente.
15	Kliknite X , da zaprete stransko ploščo, ko naložite dokumente.

Vnaprejšnje naročanje številke

Z naročnino Cisco Calling lahko vnaprej naročite nove telefonske številke neposredno iz zvezdišča Control Hub, ko ni na voljo številk za določeno mesto ali območje. Vnaprejšnje naročanje je na voljo samo za plačljive organizacije.

1	V zvezdišču Control Hub pojdite v Storitve in izberite možnost Klicanje > Številke.
2	Kliknite Upravljaj > Dodaj
3	Izberite lokacijo Avstralija v spustnem meniju Lokacija , ki ima Cisco PSTN.
4	Izberite možnost Naroči nove številke in kliknite Naprej.
5	V spustnem oknu Iskanje izberite mesto .
6	Izberite mesto iz spustnega menija Mesto brez dodeljenih številk.
7	Kliknite Išči , če želite poiskati morebitne številke, ki so dodeljene mestu.
8	Kliknite Zahteva, okno za vnaprejšnje naročilo, da naročite številke za izbrane zaslone mesta.
9	Vnesite število številk, ki jih želite naročiti, in kliknite Dodaj vnaprejšnje naročilo v nakupovalni voziček. Nakupovalni voziček se prikaže glede na vaše kriterije in rezervira naročilo.
10	Kliknite Naročilo , če želite nadaljevati, in naročite številke, ki so rezervirane v košarici. Vnaprejšnje naročilo je bilo uspešno oddano.
11	Kliknite Ogled naročila. S tem boste preusmerjeni na stran Naročila PSTN.
12	Kliknite naročilo PSTN , če si želite ogledati pregled naročila in podrobnosti naročila.
13	Kliknite Telefonske številke na stranski plošči s pregledom naročila, če si želite ogledati podrobnosti naročila (Količina in mesto). Če potrebujete več pomoči pri oddanem vnaprejšnjem naročilu, lahko odprete primer podpore Cisco.
14	Kliknite Dodatne informacije na stranski plošči s pregledom naročila, da naložite dokazilo o naslovu in dokument za registracijo podjetja. Dokazilo o naslovu in dokument za registracijo podjetja lahko naložite iz naročila številke na čakanju ali naročila ESA. Naročilo številke z omogočeno uporabo vam ne omogoča nalaganja dodatnih dokumentov.
15	Kliknite polja Dokazilo o naslovu in Dokument za registracijo podjetja , če želite naložiti dokumente.
16	Kliknite Izberi datoteko , če želite naložiti dokumente. Brskajte po datotekah iz svojega sistema in kliknite Odpri , če želite naložiti dokumente.
17	Kliknite Prekliči naročilo , če želite preklicati naročilo. S preklicem naročila ustavite morebiten napredek pri naročanju vseh številk, povezanih s tem naročilom, naročilo pa lahko prekličete samo v centru za pomoč za klicne partnerje. Kliknite Da, Nadaljujte, da potrdite preklic naročila in preusmerjeni boste na stran PTS. Vnesite številko za stik stranke in kliknite Pošlji , da sprožite primer podpore.

Prenos številk

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling.

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik mora podpisati dokument LOA. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Če želite zagotoviti uspešna vrata, se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Oglejte si pravilnik o številki naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ko zaprosite za prenos številke, se prenesejo tako storitve klicanja kot tudi pošiljanja sporočil, ki so povezane s številko. Če ne želite prenesti obeh storitev, se obrnite na tehnično podporo javnega komutiranega telefonskega omrežja. Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Upravljaj > Dodaj .
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonsko številko, ki jo želite obdržati, in nato kliknite Shrani in nadaljuj. Označene številke se štejejo za neprenosljive. Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja podpira nadaljnji pregled teh primerkov. Na posnetku zaslona so neprenosljive številke, označene z rdečo barvo na strani Številke. Za prenos AU traja rezultat preverjanja prenosljivosti nekaj časa. Ko so številke prenesene, si lahko uporabnik ogleda stanje številke na strani Pregled PSTN > Telefonske številke . Ko je postopek prenosa končan, boste prejeli e-poštno sporočilo.
4	Na strani s podrobnostmi o naročilu prenosa vnesite želene informacije vrat. V polje Dodatni stik vnesite e-poštni naslov. Kliknite Naprej.
5	Vnesite svoje kontaktne podatke na podlagi trenutnega ponudnika operaterja na strani Informacije o računu . Vnesite številko ACN/ABN , ki je številka podjetja/podjetja Australia. Polje ACN/ABN velja glede na ponudnika operaterja.
6	Preglejte svoje naročilo in kliknite Naprej. Če želite naložiti vse zahtevane dokumente, uporabite razdelek Dodatne informacije. Razdelek Dodatne informacije je na strani s pregledom naročila PSTN in se prikaže, preden pregledate povzetek naročila. Če želite preklicati naročilo prenosa AU, ustvarite primer PEGA. Na strani s pregledom naročila PSTN kliknite Prekliči naročilo in nato kliknite Da, nadaljuj. Preusmerjeni ste na PEGA, če želite ustvariti primer podpore za preklic naročila prenosa.
7	Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila prenosa. Kliknite Končano. Control Hub izvede predhodno preverjanje napak, preden oddate naročilo prenosa. Če so pri naročilu prenosa odkrite težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo in na zaslonu z naročili PSTN se prikaže sporočilo o napaki. Ti statusi veljajo za naročila pristanišč v Avstraliji, ki prikazujejo različne stopnje v napredovanju naročila pristanišč: Preverjanje stanja To je prvo stanje po ustvarjanju naročila prenosa. Naročilo ostane v tem stanju, dokler operater ne zaključi preverjanja prenosa in premakne naročilo v dokončanje. Posodobite lahko informacije računa, zahtevan čas prenosa v tem stanju naročila prenosa. Preverjeno stanje Po preverjanju naročila prenosa, če obstajajo številke, ki niso prenosljive, je naročilo prenosa v tem stanju. Če želite nadaljevati napredovanje naročila, kliknite gumb Nadaljuj z delnimi vrati na strani s pregledom naročila PSTN. S tem ustvarite naročilo prenosa samo s prenosljivimi številkami. Naročilo prenosa lahko prekličete, če ne želite nadaljevati samo s prenosljivimi številkami. V tem stanju lahko posodobite informacije računa in zahtevani čas prenosa. Treba je ukrepati Po preverjanju naročila prenosa vse naročene številke preidejo preverjanje prenosljivosti in nadaljujte v to stanje. Prikaže se razdelek Dodatne informacije in naložite lahko dokazilo o naslovu, ID registracije, kopijo računa in dokumente LOA. Ko oddate obrazec za avtorizacijo prenosa, lahko še vedno znova pošljete dokument in posodobite informacije računa. Zahtevani čas prenosa lahko še vedno posodobite v tem stanju. V teku Po nalaganju vseh zahtevanih dokumentov z uporabo razdelka Dodatne informacije se naročilo prenosa premakne v stanje na čakanju. Ne morete posodobiti dokazila o naslovu, dokumenta za registracijo podjetja in kopiranja računov lokalnega operaterja stranke, dokler stanje ni zavrnjeno ali ponovno naloženo.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite PSTN.

Vsakemu oddanemu naročilu je dodeljen status.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Naročilo ESA ne omogoča uporabe, dokler ne zagotovijo dodatnih informacij.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so bile zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 26. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za naročnine Cisco Calling

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partner za Webex Calling in so sprejeli nov dodatek Webex Calling prek vpisa v program PSTN Webex Calling.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih z naročniškimi paketi Cisco Calling, morate kupiti vsaj eno namensko licenco za naročnino Outbound Calling.

Omejitve

Naročnine Cisco Calling so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke Webex Calling lahko prenesejo na naročnine Cisco Calling samo v določenih primerih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte razdelek Podprte poti za selitev PSTN .
Istočasno lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v naročnine Cisco Calling.
Naročnine Cisco Calling niso podprte s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščene za uporabo, pri kateri se opravljajo hkratni klici ali klici v velikem obsegu ali občasno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Kako začeti z kontaktnim centrom Webex.
Nekatere premium storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so zahtevane določene destinacije, ki niso na splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika javnega komutiranega telefonskega omrežja

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani tako ponudniki kot naročila.

Ogled in iskanje ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicnih storitev
Potrjeni ponudniki klicnih storitev
Ponudniki klicnih storitev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo PSTN.

Izberite lokacijo v spustnem meniju.
Izberite vrsto naročnine, za katero bodo uporabniki uporabljali naročnine Cisco Calling. Kliknite Naprej.
Izpolnite polja za informacije za pogodbo in konfiguracijo naslova za storitve nujnih klicev .

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preizkusne različice naročnin Cisco Calling

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz naročnin Cisco Calling z Webex Calling. Omogočanje uporabe več kot 10 številk na preizkus ni dovoljeno.
V poskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedni bloki in dohodne brezplačne številke niso podprte na poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz preskusa. Če želite uporabljati te funkcije, morate pretvoriti v plačljiv račun.
Mednarodni klici skupaj z vrstami klicev Premium storitev I IN II so blokirani v testnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo na poskusnih računih Webex Calling.
Poskusni računi se uporabljajo samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno poslovanje. Storitve nujnih klicev so zato namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo opravljati dejanskih klicev za storitve nujnih klicev na poskusni račun.

Nastavite svojo naročnino Cisco Calling

Ko je vaša storitev naročnine Cisco Calling omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN na osnovi prostora (lokalni prehod mora biti ločeno omogočen. Za več informacij glejte Konfiguracija javnega komutiranega telefonskega omrežja na lokaciji v zvezdišču Control Hub.)

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljanje poleg povezave PTSN.
3	Izberite naročnine Cisco Calling in kliknite Naprej.
4	Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej. To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.
5	Vnesite naslov storitev nujnih klicev (ESA) in kliknite Shrani. Tukaj vneseni ESA privzeto velja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega: Dodaj številke. Kliknite Končano. Pozneje lahko dodate številke v svojo naročnino za klicanje.

Naročite nove telefonske številke

Z naročnino Cisco Calling lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Cisco prek zvezdišča Control Hub.

Preden začnete

Naročniški paket Cisco Calling morate omogočiti za svoje spletno mesto, preden lahko naročite nove telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete točno določene številke. Sistemu lahko dovolite tudi dodelitev številk iz popisa iskanja glede na državo in mesto, ki ga izberete.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Številke > Dodaj številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi v Naroči nove številke. Kliknite Naprej.
3	Določite državo, državo in območno kodo ali mesto za iskanje.
4	Vnesite, koliko številk želite samodejno izbrati zase, in kliknite Išči. Posredovan vam je seznam razpoložljivih številk na podlagi izbranih pogojev.
5	Izberite s seznama zagotovljenih razpoložljivih številk na podlagi vaših pogojev iskanja in kliknite Naročilo. Izbrane številke so prikazane kot čakajoče na rezervacijo.
6	Kliknite Shrani nakupovalni voziček , da rezervirate izbrane številke.
7	(Izbirno) Kliknite X , da odstranite številke iz košarice
8	(Izbirno) Kliknite Shrani nakupovalni voziček , če želite posodobiti rezervirane številke.
9	Kliknite Naročilo , če želite naročiti izbrane številke.
10	Kliknite Ogled naročila. Na strani s potrditvijo pošiljanja naročila izberite Naročila PSTN , da preverite stanje svojega naročila. S tem boste preusmerjeni na stran Naročila PSTN.
11	Kliknite naročilo PSTN , če si želite ogledati pregled naročila in podrobnosti naročila.
12	Kliknite Dodatne informacije na stranski plošči s pregledom naročila, da naložite dokazilo o naslovu in dokument o registraciji podjetja. Dokazilo o naslovu in dokument za registracijo podjetja je mogoče naložiti s čakajočega naročila številke ali naročila ESA. Naročilo številke z omogočeno uporabo vam ne omogoča nalaganja dodatnih dokumentov.
13	Kliknite polja Dokazilo o naslovu in Buporabni registracijski dokument , da naložite dokumente.
14	Kliknite Izberi datoteko , če želite naložiti dokumente. Brskajte po datotekah iz svojega sistema in kliknite Odpri , če želite naložiti dokumente.
15	Kliknite X , da zaprete stransko ploščo, ko naložite dokumente.

Vnaprejšnje naročanje številke

1	V zvezdišču Control Hub pojdite v Storitve in izberite možnost Klicanje > Številke.
2	Kliknite Upravljaj > Dodaj
3	Izberite lokacijo Avstralija v spustnem meniju Lokacija , ki ima Cisco PSTN.
4	Izberite možnost Naroči nove številke in kliknite Naprej.
5	V spustnem oknu Iskanje izberite mesto .
6	Izberite mesto iz spustnega menija Mesto brez dodeljenih številk.
7	Kliknite Išči , če želite poiskati morebitne številke, ki so dodeljene mestu.
8	Kliknite Zahteva, okno za vnaprejšnje naročilo, da naročite številke za izbrane zaslone mesta.
9	Vnesite število številk, ki jih želite naročiti, in kliknite Dodaj vnaprejšnje naročilo v nakupovalni voziček. Nakupovalni voziček se prikaže glede na vaše kriterije in rezervira naročilo.
10	Kliknite Naročilo , če želite nadaljevati, in naročite številke, ki so rezervirane v košarici. Vnaprejšnje naročilo je bilo uspešno oddano.
11	Kliknite Ogled naročila. S tem boste preusmerjeni na stran Naročila PSTN.
12	Kliknite naročilo PSTN , če si želite ogledati pregled naročila in podrobnosti naročila.
13	Kliknite Telefonske številke na stranski plošči s pregledom naročila, če si želite ogledati podrobnosti naročila (Količina in mesto). Če potrebujete več pomoči pri oddanem vnaprejšnjem naročilu, lahko odprete primer podpore Cisco.
14	Kliknite Dodatne informacije na stranski plošči s pregledom naročila, da naložite dokazilo o naslovu in dokument za registracijo podjetja. Dokazilo o naslovu in dokument za registracijo podjetja lahko naložite iz naročila številke na čakanju ali naročila ESA. Naročilo številke z omogočeno uporabo vam ne omogoča nalaganja dodatnih dokumentov.
15	Kliknite polja Dokazilo o naslovu in Dokument za registracijo podjetja , če želite naložiti dokumente.
16	Kliknite Izberi datoteko , če želite naložiti dokumente. Brskajte po datotekah iz svojega sistema in kliknite Odpri , če želite naložiti dokumente.
17	Kliknite Prekliči naročilo , če želite preklicati naročilo. S preklicem naročila ustavite morebiten napredek pri naročanju vseh številk, povezanih s tem naročilom, naročilo pa lahko prekličete samo v centru za pomoč za klicne partnerje. Kliknite Da, Nadaljujte, da potrdite preklic naročila in preusmerjeni boste na stran PTS. Vnesite številko za stik stranke in kliknite Pošlji , da sprožite primer podpore.

Prenos številk

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, premaknete iz trenutnega PSTN v možnost naročnine Cisco Calling.

Preden začnete

Močno vam priporočamo, da preberete smernice in pravilnike za prenos številk naročnine Cisco Calling in jih seznanite, preden začnete prenašati številke.

Omogočite naročnino Cisco Calling za svoje spletno mesto, preden prenesete telefonske številke prek zvezdišča Control Hub.
Potreben je podpisan dokument o zastopanju (LOA), ki pooblašča družbo Cisco, da odda naročila pri trenutnem operaterju javnega komutiranega telefonskega omrežja za prenos storitve v družbo Cisco. Lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik mora podpisati dokument LOA. Pozvani ste, da podpišete dokument LOA, ko dokončate korake prenosa.
Če želite zagotoviti uspešna vrata, se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Zapis storitve stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
Ko načrtujete, za katere številke želite prenesti, vam priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki prejema dohodne klice. Oglejte si pravilnik o številki naročnine Cisco Calling za več informacij.
Privzeto je naslov za storitve nujnih klicev (ESA), ki je bil vnesen za lokacijo med vašo nastavitvijo naročnine Cisco Calling, uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in kliknite Upravljaj > Dodaj .
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberi pod Prenesi številke. Kliknite Naprej.
3	Dodajte telefonsko številko, ki jo želite obdržati, in nato kliknite Shrani in nadaljuj. Označene številke se štejejo za neprenosljive. Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja podpira nadaljnji pregled teh primerkov. Na posnetku zaslona so neprenosljive številke, označene z rdečo barvo na strani Številke. Za prenos številke NZ je rezultat preverjanja prenosljivosti potreben čas. Ko so številke prenesene, si lahko uporabnik ogleda stanje številke na strani Pregled PSTN > Telefonske številke . Ko je postopek prenosa končan, boste prejeli e-poštno sporočilo.
4	Na strani s podrobnostmi o naročilu prenosa vnesite želene informacije vrat. V polje Dodatni stik vnesite e-poštni naslov. Kliknite Naprej.
5	Vnesite svoje kontaktne podatke na podlagi trenutnega ponudnika operaterja na strani Informacije o računu . Vnesite številko ACN/ABN , ki je številka podjetja/podjetja Australia. Polje ACN/ABN velja glede na ponudnika operaterja.
6	Preglejte svoje naročilo in kliknite Naprej. Če želite naložiti vse zahtevane dokumente, uporabite razdelek Dodatne informacije. Razdelek Dodatne informacije je na strani s pregledom naročila PSTN in se prikaže, preden pregledate povzetek naročila. Če želite preklicati naročilo prenosa NZ, ustvarite primer PEGA. Na strani s pregledom naročila PSTN kliknite Prekliči naročilo in nato kliknite Da, nadaljuj. Preusmerjeni ste na PEGA, če želite ustvariti primer podpore za preklic naročila prenosa.
7	Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila prenosa. Kliknite Končano. Control Hub izvede predhodno preverjanje napak, preden oddate naročilo prenosa. Če so pri naročilu prenosa odkrite težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo in na zaslonu z naročili PSTN se prikaže sporočilo o napaki. Ti statusi veljajo za naročila pristanišč na Novi Zelandiji, ki prikazujejo različne stopnje v napredovanju naročil pristanišč: Preverjanje stanja To je prvo stanje po ustvarjanju naročila prenosa. Naročilo ostane v tem stanju, dokler operater ne zaključi preverjanja prenosa in premakne naročilo v dokončanje. Posodobite lahko informacije računa, zahtevan čas prenosa v tem stanju naročila prenosa. Preverjeno stanje Po preverjanju naročila prenosa, če obstajajo številke, ki niso prenosljive, je naročilo prenosa v tem stanju. Če želite nadaljevati napredovanje naročila, kliknite gumb Nadaljuj z delnimi vrati na strani s pregledom naročila PSTN. S tem ustvarite naročilo prenosa samo s prenosljivimi številkami. Naročilo prenosa lahko prekličete, če ne želite nadaljevati samo s prenosljivimi številkami. V tem stanju lahko posodobite informacije računa in zahtevani čas prenosa. Treba je ukrepati Po preverjanju naročila prenosa vse naročene številke preidejo preverjanje prenosljivosti in nadaljujte v to stanje. Prikaže se razdelek Dodatne informacije in naložite lahko dokazilo o naslovu, ID registracije, kopijo računa in dokumente LOA. Ko oddate obrazec za avtorizacijo prenosa, lahko še vedno znova pošljete dokument in posodobite informacije računa. Zahtevani čas prenosa lahko še vedno posodobite v tem stanju. V teku Po nalaganju vseh zahtevanih dokumentov z uporabo razdelka Dodatne informacije se naročilo prenosa premakne v stanje na čakanju. Ne morete posodobiti dokazila o naslovu, dokumenta za registracijo podjetja in kopiranja računov lokalnega operaterja stranke, dokler stanje ni zavrnjeno ali ponovno naloženo.

Upravljanje PSTN

Ko oddate naročila za nove številke ali prenašate obstoječe številke, si lahko v zvezdišču Control Hub ogledate stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Klicanje in nato kliknite PSTN.

Vsakemu oddanemu naročilu je dodeljen status.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Naročilo ESA ne omogoča uporabe, dokler ne zagotovijo dodatnih informacij.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril naročilo Novih številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so bile zagotovljene.
Napaka	Pri novem naročilu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite zahtevek TAC.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod številkami imenika.
4	V naslovu za storitve nujnih klicev izberite naslov po meri.
5	Posodobite informacije za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremeni naslov za storitve nujnih klicev za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena z naročnino Cisco Calling, lahko posodobite naslov za storitve nujnih klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova za storitve nujnih klicev kliknite Uredi.
4	Vnesite nove naslove in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite poznati potencialne poti selitve PSTN za Webex Calling.

Matrika, ki prikazuje pot selitve PSTN za Webex Calling

Webex Calling podpira naslednje poti selitve PSTN:

Uporaba samostoritve prek zvezdišča Control Hub
- PSTN na osnovi prostorov, neintegriran CCPP in neintegriran IntelePeer za naročnine Cisco Calling. Glejte Selitev v naročnine Cisco Calling.
- Neintegrirani CCP do integriranega CCP. Glejte Selitev iz neintegriranega CCP v integriran CCP (webex.com)
- Neintegriran ponudnik CCP, vključno z neintegriranim programom Intelepeer za rešitev na osnovi lokacije. Oglejte si, konfigurirajte javno komutirano telefonsko omrežje na lokaciji v zvezdišču Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Rešitev na osnovi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP do neintegriranega ponudnika CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na osnovi lokacije

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve PSTN:

Cisco Calling Plans za integriran Intelepeer
Integriran intelepeer za naročnine Cisco Calling

Vaš račun za naročnino Cisco Calling

Ko se vaše obračunavanje začne:

Naročnine za odhodne klice, naročene v CCW, začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Naročnine za odhodne klice, ki so omogočene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so zagotovljene v zvezdišču Control Hub, začnejo obračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, pa se obračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Stopnje naročnine za odhodne klice:

Cene za naročnine za odhodne klice in telefonske številke se izračunajo z enako metodo porazdelitve, kot je bila uporabljena za izračun cen za licence Webex Calling.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo po državah in se zaračunavajo mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte račun naročnine Cisco Calling .

Poiščite podporo za naročnine Cisco Calling

Podporo za naročnine Cisco Calling zagotavljajo različni oddelki za podporo glede na vaše potrebe.

Tabela 27. Kontaktni podatki za podporo podjetja Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Podpora partnerjem	Vprašanja o tem, kako in/ali dokumentacija, predizdajšnji regulativni davek in druga vprašanja o ponudbi naročnin Cisco Calling.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 emea: +44 129 366 10 20 apac: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora javnega komutiranega telefonskega omrežja	Vprašanja, povezana s PSTN partnerja/stranke Zahteve za pospešitev pošiljanja naročila prenosa Prerazporeditve datuma prenosa Zavrnitve vrat Specifične zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma prenosa po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo do pomoči PSTN za tehnično podporo PSTN.
tac	Težave s funkcijami Control Hub Težave s storitvijo, na primer prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 apac: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Račun in zbirke	DDV, Plačila in druge poizvedbe za izdajo računov	Obrnite se na zbiratelja na računu po e-pošti ali telefonu
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Navajanje Rezervacije in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte Playbook za podporo partnerja in Pogosta vprašanja za naročnine Cisco Calling Ustvarite primer s spodnjo povezavo, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v knjigi predvajanja - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Hvala za povratne informacije.

Začnite z naročniškimi paketi Cisco Calling

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prenašanje sporočil o napakah

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje