Začnite z načrti klicev Cisco

Zahteve in omejitve za Ciscove načrte klicanja

Izberete lahko različne povezave za aplikacije na več mestih. Za eno lokacijo lahko na primer izberete Ciscove načrte klicanja, za drugo lokacijo povezavo z oblakom in za tretjo lokacijo lokalni prehod. Pri izbiri načrtov klicanja Cisco velja naslednje.

Splošne smernice za razvrščanje številk

Cisco ne jamči za razpoložljivost telefonskih številk, tudi če je Cisco to številko navedel kot razpoložljivo.
Ne boste dali v najem ali prodali nobene telefonske številke, ki jo posreduje Cisco.
Ime ID-ja klicatelja morda ne odraža vedno zahtevanega imena.
Cisco obravnava vse telefonske številke kot dvosmerne številke.
Za novo naročanje številk
- Številke pri Ciscu lahko naročite posamezno ali v zaporednem bloku, kjer so številke v zaporednem vrstnem redu (to je »vrstni red blokiranja«).
- Naročilo blokiranja lahko naročite v korakih po 10, 50 ali 100.
- Posameznih številk, ki so bile razvrščene kot del naročila blokiranja, ni mogoče izbrisati. Če želite odstraniti del bloka, izbrišite celoten blok in nato naročite nove številke.
- Ne morete naročiti bloka brezplačnih številk. Trenutno so brezplačne številke na voljo samo na lokacijah v ZDA in Kanadi za Ciscove načrte klicanja.

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji za klicanje Webex in sprejeti nov dodatek k klicanju Webex z včlanitvijo v program PSTN Webex Calling.
Kupiti je treba najmanj eno licenco za načrt odhodnih klicev, da omogočite dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovim načrtom klicanja.

Omejitve

Paketi klicanja Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije klicanja Webex ali telefonske številke lahko preidejo na načrte klicanja Cisco samo v določenih scenarijih. Če želite podrobnosti o podprtih selitvenih poteh, glejte razdelek Podprte poti za selitev prek omrežja PSTN.
Naročite lahko največ 100 novih standardnih telefonskih številk hkrati. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Ne morete naročiti bloka brezplačnih številk.
Načrti klicanja Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščeni za uporabo v primeru sočasnih klicev ali klicev z velikim številom klicev ali nenavadno kratkih ali dolgih klicev. Če želite več informacij o Webex Contact Center, glejte Uvod v Webex Contact Center.
Razen klicev 911 Ciscovi načrti klicanja ne podpirajo klicev v storitve X11, vključno s klici imeniške storitve.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebni določeni cilji, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Preskusne različice Ciscovih načrtov klicanja

Načrti klicanja Cisco so na voljo za tehnično oceno kot del preskusnega postopka klicanja Webex. Medtem ko so preskusne različice Cisco Calling Plans brezplačne za uporabo, obstajajo nekatere opazne omejitve med preskusno fazo.

Vsak preskusni račun lahko omogoči do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicanja Cisco s klicanjem Webex. Na preskušanje ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V preskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v preskusnih računih.
Mednarodni klici, skupaj s Premium Service Call tipi I in II , so blokirani za uporabo v poskusnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo v preskusnih računih Webex Calling.
Preskusni računovodski izkazi so namenjeni samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno delovanje. Kot take so službe za nujne primere namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo klicati dejanskih klicev v sili v preskusnem računu.

Ko oddajate naročilo za pretvorbo preskusne različice Webex Calling s Cisco Calling Plans v plačljivo naročnino, morate naročiti vsaj eno licenco za Cisco Call Plan za vzdrževanje telefonskih številk in konfiguracije, uporabljene v preskusni različici.

Nastavitev paketa klicanja Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti omrežja PSTN:

Paketi klicanja Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN, ki temelji na prostorih (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija omrežja PSTN na mestu Premises v nadzornem središču.)

V pogledu stranke v https://admin.webex.comprogramu pojdite na Upravljanje > lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite zavihek Klicanje in kliknite Upravljaj poleg možnosti Povezava PTSN.

Izberite Paketi klicanja Cisco in kliknite Naprej.

Vnesite podatke za stik in kliknite Naprej .

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s podjetjem Cisco.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto je ESA, ki je vnesena tukaj, uporabljena za vse telefonske številke za to lokacijo.

Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od tega:

Dodajte številke.
Kliknite Dokončano.
Številke lahko v načrt klicanja dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

S Ciscovim klicnim načrtom lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Ciscu prek Control Hub.

Preden začnete

Načrt klicanja Cisco mora biti omogočen za vaše spletno mesto, preden lahko naročite nove telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, prek nadzornega središča.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete določene številke ali blok zaporednih številk. Sistemu lahko dovolite tudi, da dodeli številke iz iskalnega inventarja na podlagi izbrane države, države, območne kode in predpone.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ga vnesete za lokacijo med nastavitvijo Ciscovega načrta klicanja, se privzeto uporabi za vse telefonske številke za to lokacijo.

V pogledu stranke v https://admin.webex.com razdelku »Klicanje « in kliknite »Številke « > »Dodajanje številk«.

Izberite lokacijo in kliknite Izberi v razdelku Naročite nove številke. Kliknite Naprej .

Izberite eno od teh možnosti:

Redne telefonske številke
Brezplačne številke

Določite številke, ki jih želite razvrstiti, tako da izberete državo, državo in območno kodo ali mesto , po katerem želite iskati.

Vnesite število številk, ki jih želite samodejno izbrati, in kliknite Iskanje.

Na voljo je seznam razpoložljivih številk na podlagi izbranih meril.

Kliknite številke, ki jih želite naročiti, in nato kliknite Vrstni red.

Na strani za potrditev oddaje naročila izberite Naročila prek omrežja PSTN, da preverite stanje naročila. To vas pripelje do strani Naročila omrežja PSTN.

Sprejmite pogoje storitve, da aktivirate nove številke.

Povezava do pogojev storitve je na voljo samo skrbnikom strank. Partnerji vidijo le sporočilo, da mora stranka podpisati pogoje storitve.

Naročite blok številk

S Ciscovim načrtom klicanja lahko naročite bloke telefonskih številk neposredno pri Ciscu prek Control Huba.

Preden začnete

Naročanje blokov številk je na voljo samo za stranke s plačljivo naročnino.
Največje število številk blokov, ki jih je mogoče naročiti, je 100.
Številke, razvrščene v bloku, je mogoče izbrisati le, če je izbrisan celoten blok.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ga vnesete za lokacijo med nastavitvijo Ciscovega načrta klicanja, se privzeto uporabi za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.com razdelku »Klicanje « in kliknite »Številke « > »Dodajanje številk«.
2	Izberite lokacijo in izberite Naročite nove številke, kliknite Naprej .
3	Izberite stikalo za Pridobi nabor številk, ki si sledijo v vrstnem redu.
4	Na spustnem meniju izberite količino potrebnih številk blokov.
5	Določite državo in uporabite območno kodo/predpono ali mesto kot iskalna merila in kliknite Iskanje.
6	Izberite na seznamu razpoložljivih blokov številk glede na iskalne pogoje in kliknite Vrstni red.
7	Na strani za potrditev oddaje naročila izberite Naročila prek omrežja PSTN, da preverite stanje naročila. To vas pripelje do strani Naročila omrežja PSTN.
8	Sprejmite pogoje storitve, da aktivirate nove številke.

Telefonske številke prenosa

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, premaknete iz trenutne omrežja PSTN v možnost Ciscovega načrta klicanja.

Preden začnete

Preden začnete prenašati številke, preberite in se seznanite s smernicami in pravilniki o prenosu številk Ciscovega načrta klicanja.
Omogočite načrt klicanja Cisco za svoje spletno mesto, preden prenesete telefonske številke prek nadzornega središča.
Potrebno je podpisano pismo o agenciji (LOA), ki pooblašča Cisco, da pri trenutnem operaterju PSTN oddaja naročila za selitev storitve v Cisco. Trenutni lastnik računa ali pooblaščeni podpisnik mora podpisati LOA. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun za zadnjih 30 dni v obliki PNG ali PDF od trenutnega ponudnika omrežja PSTN. Med prenosom boste pozvani, da naložite kopijo računa.

Če želite zagotoviti uspešen prenos, se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:

Seznam vseh telefonskih številk za prenos
Podatki o trenutnem računu ponudnika omrežja PSTN
Zapis službe za stranke (CSR), če je na voljo
PIN vašega računa, če obstaja.

Pri prenosu številk in izbiri številk za prenos priporočamo, da upoštevate katero koli številko, ki sprejema dohodne klice. Za več informacij glejte Smernice in pravilnike za prenos številk paketa klicanja Cisc.

Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ga vnesete za lokacijo med nastavitvijo Ciscovega načrta klicanja, se privzeto uporabi za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ko zahtevate prenos številke, upoštevajte, da sta storitve klicanja in pošiljanja sporočil, povezane s številko, prenesene v ZDA in Kanado. Če ne želite prenesti obeh storitev, se obrnite na tehnično podporo za omrežja PSTN. Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

V pogledu stranke v https://admin.webex.com razdelku »Klicanje « in kliknite »Številke « > »Dodajanje številk«.

Izberite lokacijo in kliknite Izberi v razdelku Številke vrat nad. Kliknite Naprej .

Dodajte telefonsko številko, ki jo želite obdržati, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Preverjanje prenosljivosti se samodejno zažene, ko vnesete številke. Označene številke niso prenosljive. Tehnična podpora za omrežja PSTN podpira nadaljnji pregled teh primerov.

Vnesite podatke o računu pri trenutnem ponudniku. Prepričajte se, da se vneseni podatki ujemajo s trenutnim računom ponudnika. Kliknite Naprej .

Naložite račun prejšnjega ponudnika. Prepričajte se, da je račun iz zadnjih 30 dni in je v obliki PNG ali PDF. Kliknite Naprej .

Vnesite svoje ime in priimek ter naziv delovnega mesta, da podpišete pismo agencije (LOA). Kliknite Podpiši in pošlji.

Preglejte naročilo in kliknite Naprej .

Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila pristanišča. Kliknite Dokončano.

Control Hub izvede predhodno preverjanje napak, preden oddate naročilo za pristanišče. Če se pri naročilu prenosa odkrijejo kakršne koli težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo, na zaslonu Naročila omrežja PSTN pa se prikaže sporočilo o napaki.

Upravljanje omrežja PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v nadzornem središču.

Pasica za selitev je prikazana, ko obstajajo lokacije za selitev iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

V pogledu stranke v razdelku https://admin.webex.com»Klicanje« pojdite na » Klicanje « in kliknite »PSTN«.

Za vsako naročilo je dodeljeno stanje.
Izberite naročilo, da preverite njegovo stanje.

Vrednosti stanja za nova številska naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Nov vrstni red številk ustvari uporabnik.
Omogočena	Nove številke so omogočene.
Napaka	Zaznana je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC, da dobite pomoč.

Vrednosti stanja za prenesena številska naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podatkov o naročilu prenosa. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano Čakajoče, dokler Cisco ne potrdi in ne sprejme naročila prenosa.
Zavrnjena	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo Napake pri prenosu ali se po potrebi obrnite na tehnično podporo za omrežja PSTN.
Predloženo	Naročilo prenosa je potrjeno in sprejeto.
FOC prejeta	Prejeto potrdilo o datumu FOC od prejšnjega ponudnika omrežja PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako odpraviti težavo

Neujemanje številk računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu storitve za stranke (CSR)	Posodobite polje Številka računa v naročilu omrežja PSTN in ga znova pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali same telefonske številke.
Zahtevana je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu omrežja PSTN in ga znova pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali same telefonske številke.
Neusklajenost imena računa	Oseba, ki avtorizira, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Pooblaščeno ime v računu v naročilu omrežja PSTN in ga znova pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujemata s tistimi v CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračunavanje operaterja v naročilu omrežja PSTN in ga znova pošljite.
Neusklajenost imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom v naročilu omrežja PSTN in ga znova pošljite.
Več BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo omrežja PSTN in ustvarite nova naročila za več ponudnikov prek omrežja PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC zavrnjen z izgubo prevoznika	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more upoštevati.	Posodobite polje » Datum dokončanja prenosa« v naročilu omrežja PSTN in ga znova pošljite.
Neznano	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljavna koda PIN	Za brezžična vrata mora biti vključeno geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu omrežja PSTN in ga znova pošljite.
Naročilo v teku	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod ali spremembo naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
Čakajoči glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila prenosa, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova pošljite naročilo. Prosimo, vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslovov storitve	Podatki o lokaciji se ne ujemajo s podatki o CSR.	Posodobite polja Naslov storitve, Državain Mesto in znova pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer oddaljeno posredovanje klicev).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila omrežja PSTN in jih znova pošljite. Ali pa prekličete dodelitev posebne funkcije iz številk, ki jih prenašate.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevno številko (številke) in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosen	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova pošljite naročilo PSTN.
Nepodprto središče cen	Center cen ni prenosljiv.	Odstranite zadevno številko (številke) in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s številko na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in znova pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila prek omrežja PSTN in nato odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja. Naložite pravilno datoteko računa in znova pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in znova pošljite naročilo PSTN ali se obrnite na skupino za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – trdna zaveza naročila

OSP – stari ponudnik storitev

BTN – telefonska številka za obračunavanje

ATN – telefonska številka računa

Izberite ponudnika omrežja PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik omrežja PSTN, ki je na voljo za stranko klicanja Webex, preden konfigurirate lokacijo omrežja PSTN. V pogledu omrežja PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Filter iskanja lahko uporabite za filtriranje vsebine glede na vrsto storitve in trg. Uporabite možnost preklopa, da spremenite pogled iz Strnjen v Tabela. Kompaktni pogled pomaga spremeniti velikost kartice, da prikaže podrobnosti o ponudniku brez informacij o storitvi.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Ponudniki klicev

Kliknite možnost Več informacij na kartici, da si ogledate podrobnosti o ponudniku. Prikaže se Uporabite iskalno polje, da izberete ponudnika storitev PSTN na podlagi preferenc Ciscovega poslovnega odnosa, kot sta certificirani ponudnik in ponudnik klicanja.

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije omrežja PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže vrstica z dejanji Izberi tega ponudnika . To možnost uporabite, če želite konfigurirati storitev za lokacijo omrežja PSTN.

V prednostnem pogledu v nadzornem središču so prikazani ponudniki klicanja, ki jih partner upravljavca raje uporablja. Vendar pa si lahko ogledate vse ponudnike klicanja, ki so na voljo s klicanjem Webex. V tem razdelku je navedeno naslednje:

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali pakete Cisco Calling. Kliknite Naprej .
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Konfiguracija naslova storitve za nujne primere.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj dokončana.

Spreminjanje naslova storitve za nujne primere za uporabnika

Naslov službe za nujne primere (ESA), ki je določen za lokacijo med nastavitvijo Ciscovega načrta klicanja, privzeto velja za vse telefonske številke na tej lokaciji. Če morate to spremeniti za uporabnika, na primer če imate oddaljenega zaposlenega, ki dela od doma, lahko povežete drugo ESA s telefonsko številko, dodeljeno temu uporabniku.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.comprogramu pojdite na Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko v razdelku Številkeimenikov.
4	V razdelku Naslovstoritve za nujne primere izberite Naslovpo meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s Ciscovim načrtom klicanja, lahko posodobite naslov službe za klice v sili.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.comprogramu pojdite na Upravljanje > lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Zraven možnosti Povezava prek omrežja PSTN kliknite Upravljaj.
3	Zraven naslova službe za nujne primere kliknite Uredi .
4	Vnesite nove oglase in kliknite Shrani.

Podprte poti za selitev prek omrežja PSTN

Webex Calling ponuja prilagodljive načrte klicanja in možnost izbire rešitve PSTN, ki ustreza zahtevam. Sčasoma boste morda morali preseliti na drugo rešitev omrežja PSTN zaradi sprememb v poslovnem okolju ali drugih dejavnikov.

S to matriko poznate morebitne poti selitve omrežja PSTN za klicanje Webex.

Webex Calling podpira naslednje poti selitve omrežja PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek nadzornega središča
- Prostorska rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerom. Glejte Konfiguracija prenosnih kanalov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanje Webex
- Neintegrirana CNS v integrirano CNS. Glej Prehod z neintegrirane CNS na integrirano CNS (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerom za rešitev, ki temelji na prostorih. Glejte Konfiguracija omrežja PSTN v prostorih v nadzornem središču
Uporaba ročne selitve
- Prostorska rešitev za Ciscove načrte klicanja
- Prostorska rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP za Ciscove načrte klicanja (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Ponudnik integrirane CNS neintegriranemu ponudniku CNS (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev ponudnika CCP v prostorih

Če želite uporabiti postopek ročne selitve, morate ustvariti novo mesto, premakniti TN-je in uporabnike na novo mesto ter znova konfigurirati storitve mesta/dodelitve storitev. Med selitvijo pride do prekinitve storitve in obstaja tveganje izgube podatkov.

Tukaj je seznam nepodprtih poti selitve omrežja PSTN:

Načrti klicanja Cisco ponudniku CCP (integrirani ali neintegrirani CCP, vključno z neintegriranim Intelepeer)
Cisco načrtuje klicanje na rešitev v prostorih
Neintegrirani načrti klicanja Intelepeer do Cisco
Integrirani načrti klicanja Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Ciscov načrt klicanja

Najmanjše zahtevano naročilo je en načrt odhodnih klicev (OCP). Obračunavanje vključuje stroške za pakete odhodnih klicev, telefonske številke in uporabo mednarodnih klicev. Vaš Ciscov mesečni račun za obračunavanje vključuje podatke o dejavnostih klicev, stroških ter veljavnih pristojbinah in davkih. Za prenos telefonskih številk ni dodatnih stroškov.

Kdaj se obračunavanje začne:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, omogočeni v nadzornem središču, začnejo takoj obračunavati.
Telefonske številke, ki so na voljo v nadzornem središču, začnejo zaračunavati takoj ali, če jih prenesete od drugega ponudnika, bodo začele obračunavanje po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerne z uporabo enake metode, ki se uporablja za izračun cen za licence za klicanje Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo mesec po uporabi.

Poiščite podporo za Ciscove načrte klicanja

Podporo za Cisco Calling Plans zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 1. Podatki za stik s podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč partnerjem (doktorat)	Poizvedbe o navodilih za partnerje in/ali dokumentaciji, predhodna ponudba regulativnega davka in druga vprašanja o ponudbi Ciscovih načrtov klicanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora za PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahteve za pospešitev naročila pristanišča Prestavitev datuma prenosa Zavrnitve vrat Zahteve za določen datum/čas za pristanišče Datum prenosa se spremeni po FOC (trdna zaveza naročila) Preklici naročil	Pojdite v Control Hub in kliknite povezavo za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave s funkcijo Control Hub Težave s storitvijo, kot so prekinitve klicev, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Glej tudi: Pomoč pri TAC Odpiranje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV-ju, plačilu in drugih izdajanjih računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citira Rezervacija in upravljanje naročil Oskrbovalna Upravljanje naročnin Spori glede obračunavanja in izdajanja računov	Glejte priročnik za podporo partnerjem in pogosta vprašanja o načrtih klicanja Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ni mogoče najti v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za Ciscove načrte klicanja

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji za klicanje Webex in sprejeti nov dodatek k klicanju Webex z včlanitvijo v program PSTN Webex Calling.
Kupiti je treba najmanj eno licenco za načrt odhodnih klicev, da omogočite dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovim načrtom klicanja.

Omejitve

Paketi klicanja Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije klicanja Webex ali telefonske številke lahko preidejo na načrte klicanja Cisco samo v določenih scenarijih. Če želite podrobnosti o podprtih selitvenih poteh, glejte razdelek Podprte poti za selitev prek omrežja PSTN.
Naročite lahko največ 100 novih standardnih telefonskih številk hkrati. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v Ciscove načrte klicanja.
Načrti klicanja Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali pooblaščeni za uporabo v primeru sočasnih klicev ali klicev z velikim številom klicev ali nenavadno kratkih ali dolgih klicev. Če želite več informacij o Webex Contact Center, glejte Uvod v Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebni določeni cilji, ki niso splošno dostopni, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite ponudnika omrežja PSTN

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Ponudniki klicev

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali pakete Cisco Calling. Kliknite Naprej .
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Konfiguracija naslova storitve za nujne primere.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj dokončana.

Preskusne različice Ciscovih načrtov klicanja

Vsak preskusni račun lahko omogoči do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicanja Cisco s klicanjem Webex. Na preskušanje ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V preskusih so podprte samo nove, standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v preskusnih računih.
Mednarodni klici, skupaj s Premium Service Call tipi I in II , so blokirani za uporabo v poskusnem obdobju.
Poslovno pošiljanje sporočil ni na voljo v preskusnih računih Webex Calling.
Preskusni računovodski izkazi so namenjeni samo za namene tehničnega vrednotenja in ne za običajno komercialno delovanje. Kot take so službe za nujne primere namenjene samo tehničnemu ocenjevanju; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne smejo klicati dejanskih klicev v sili v preskusnem računu.