Poročila za portfelj sodelovanja v oblaku

Poročila, skupaj z analitiko in odpravljanjemtežav, so del razdelka Nadzor, ki je na voljo v nadzornem središču in ga lahko uporabite za sledenje uporabi ali odpravljanje težav s storitvami Webex v vaši organizaciji.

Lahko se odločite, ali želite takoj ustvariti poročilo v obliki CSV ali načrtovati samodejno izvajanje poročil v dnevni, tedenski ali mesečni obliki. Ko prenesete poročilo, poročilo uporabi to obliko poimenovanja datoteke:

Privzeta predloga poročila –privzeta predloga Name_alphanumeric characters_Download datum
Predloga poročila po meri –predloga po meri Name_alphanumeric characters_Download datum

Če želite ustvariti ta poročila z API-jem, si oglejte stran za razvijalce API-ja za poročila ali API-ja za predloge poročil. Za ustvarjanje poročil z API-jem morate imeti paket Pro.

Opisi orodij uporabniškega vmesnika so prikazani za funkcije, ki so na voljo samo s paketom Pro Pack.

V spodnji tabeli je prikazano, katere vrste poročil so na voljo za Control Hub, najzgodnejše časovno obdobje, v katerem si lahko ogledate podatke za vsako poročilo, in največje časovno obdobje, ki ga lahko izberete za vsako poročilo, ki ga zaženete.

Poročilo	Standardna licenca	Licenca Pro Pack	Najnovejši podatki, ki so na voljo za ustvarjanje na trenutni datum	Datumsko obdobje razpoložljivih podatkov	Standardno – omejitev časovnega obdobja na prenos	Pro Pack – omejitev časovnega obdobja na prenos
Poročilo o aktiviranju uporabnika in podrobnostih o licenci	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o vdelanih aplikacijah srečanj	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o uporabi funkcij srečanj med srečanjem		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o povzetku uporabe srečanj	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o sestankih z visokim CPE-jem	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o aktivnih gostiteljih srečanj	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o neaktivnih uporabnikih srečanj	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o tekočem povprečju aktivnega uporabnika srečanj**	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o pogodbi Enterprise Agreement**	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o podrobnostih sestankov		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo udeležencev srečanja		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o uporabi zvoka srečanj		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o telefoniji sestankov		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o porabi licenc za sestanke**		✔	Včeraj	NA		NA
Poročilo o spletnem seminarju*	✔	✔	Včeraj	Lahko 1, 2021	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o zunanji domeni za pošiljanje sporočil		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o dejavnosti botov za sporočanje		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o dejavnosti uporabnikov za pošiljanje sporočil		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o povzetku dejavnosti botov za sporočanje		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o povzetku dejavnosti uporabnikov za pošiljanje sporočil		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o različici aplikacije za sporočanje		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		NA
Poročilo o prihodnjih urnikih srečanj		✔	NA (prihodnjih 90 dni)	NA		90 dni
Poročilo o kakovosti medijev klicanja	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	31 dni
Poročilo o sodelovanju s klici	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	31 dni
Poročilo o kakovosti klicev	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	31 dni
Klicanje Podrobna zgodovina klicev	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma Podatki so na voljo od 12. aprila 2022	31 dni	31 dni
Podrobno poročilo o zgodovini klicev	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	31 dni
Poročilo o statistiki čakalne vrste klicev	✔	✔	Danes	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o statistiki agenta čakalne vrste klicev	✔	✔	Danes	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročila o samodejnem odzivnem sistemu - povzetek statistike, ključne podrobnosti o delovnem času, ključne podrobnosti po delovnem času	✔	✔	Danes	13 mesecev od trenutnega datuma Podatki so na voljo od 29. julija 2022	3 mesece	13 mesecev
Podrobno poročilo o sobah in mizah*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o licenci VIMT*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o uporabi VIMT*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o porabi energije naprav*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev

* Ta poročila niso na voljo v Webexu za vladne organizacije.

** Ta poročila so na voljo samo za naročnine, ki se zaračunavajo na podlagi števila uporabljenih licenc.

Seznam poročil

Na tem zavihku je prikazan seznam poročil, ki so pripravljena za prenos. Če se pri načrtovanju naročite na poročilo, boste prejeli tudi e-poštno sporočilo, ki vas obvesti, ko bo poročilo pripravljeno za prenos.

Ko se poročilo ustvari, se stolpec stanja spremeni v »V teku«. Ko je poročilo pripravljeno za prenos, se stolpec stanja spremeni v »Dokončano«. Ustvarjanje poročila lahko traja do 24 ur, odvisno od velikosti poročila in števila poročil v čakalni vrsti. Ustvarjena poročila bodo prikazana na kartici Seznam poročil.

Na tem seznamu je lahko največ 50 poročil. Ko dosežete to omejitev, izbrišite nekatera poročila, da znova ustvarite nova poročila.

Načrtovana poročila

Na tem zavihku je prikazan seznam poročil, ki so nastavljena za ponavljajoče se izvajanje. Ogledate si lahko ponavljajoče se podrobnosti za vsako poročilo in kdaj so bile nazadnje ustvarjene.

Na tem zavihku je prikazan seznam nespremenljivih predlog, ki jih lahko uporabite za načrtovanje poročil, skupaj s kratkim opisom za vsako poročilo.

Ta poročila so namenjena splošni uporabi in jih ne smete uporabljati za namene obračunavanja.

Če si želite ogledati več informacij o teh poročilih, lahko razširite te razdelke:

Poročila o srečanjih Webex

Razpoložljivost podatkov

Podatki so zajeti na podlagi časovnega pasu UTC. Traja približno osem ur, da se podatki zadnjega dne prikažejo za naslednji dan, ki je okoli 8:00 UTC. Različni časovni pasovi lahko vplivajo na to, kdaj so nekatera poročila posodobljena z novimi podatki.

Če na primer ustvarite poročilo za isti dan, lahko poročilo vključuje le delne podatke. Če v časovni obseg vključite prejšnji dan in isti dan, lahko poročilo vključuje tudi delne podatke, odvisno od časovnega pasu.

Priporočamo, da ustvarite poročila za isti dan popoldne v časovnem pasu in vključite prejšnji dan skupaj z istim dnem, če ugotovite, da poročila ne vsebujejo vseh podatkov za prejšnji dan.

Vdelane aplikacije za srečanja

Vsebuje podrobnosti o različnih vrstah vdelanih aplikacij Webex, ki jih udeleženec uporablja v srečanju

Ime stolpca	Opis
Conference_ID	Edinstvena identifikacijska oznaka sestanka.
Meeting_Name	Predmet sestanka.
Meeting_Type	Vrsta srečanja, ki je potekalo. Možne vrednosti so: MC – srečanja Webex EC – dogodki Webex (klasični) TC – Webex Izobraževanje SC – podpora za Webex Spletni seminar – spletni seminarji Webex Spletna oddaja – Webexovi spletni seminarji v pogledu spletne oddaje
E-pošta	E-poštni naslov udeleženca, ki se je udeležil srečanja.
User_Name	Ime udeleženca, ki se je udeležil srečanja.
App_Name	Ime vdelane aplikacije, ki jo uporablja udeleženec srečanja.
Datum	Datum, ko je udeleženec srečanja uporabil vdelano aplikacijo.

Uporaba funkcije srečanja med srečanjem

Vsebuje podrobnosti o tem, katere funkcije sodelovanja je kateri uporabnik uporabljal med srečanji v vaši organizaciji.

Priporočamo, da uporabniki uporabljajo najnovejšega odjemalca Webex Meetings (WBS 42.7 ali novejši) ali vsaj najnovejšo različico zaklepanja (WBS 42.6), da natančno zajamejo podatke za to poročilo. Nekateri podatki morda ne bodo zajeti, če uporabniki uporabljajo starejšo različico odjemalca.

Znane omejitve

Podatki za uporabnika niso zajeti, če:

Uporabnik se je pridružil z napravo, ki ne podpira funkcij srečanja.
Uporabnik običajno ni zapustil srečanja, na primer je zapustil srečanje zaradi izgubljene omrežne povezave ali zrušitve aplikacije.

Ime stolpca

Opis

MEETING_NUMBER

9-mestna koda za dostop do srečanja, uporabljena za pridružitev srečanju.

MEETING_NAME

Tema sestanka.

ZAUPANJE

Enolični ID srečanja.

USER_NAME

Ime uporabnika, ki se je udeležil srečanja.

E-POŠTA

E-poštni naslov uporabnika, ki se je udeležil srečanja.

JOIN_DATE

Datum sestanka (GMT).

START_TIME

Ko se je sestanek začel (GMT).

END_TIME

Ko se je sestanek končal (GMT).

NETWORK_BASED_RECORDING

Uporabnik je posnel sestanek v oblaku.

APPLICATION_SHARING

Uporabnik je delil aplikacijo, medtem ko je delil svoj zaslon.

DOCUMENT_SHARING

Uporabnik je dal dokument v skupno rabo, medtem ko je delil svoj zaslon.

CHAT

Uporabnik je odprl ploščo za klepet in poslal sporočilo.

QUESTION_ANSWER

Uporabnik je dostopal ali uporabil sejovprašanj in odgovorov.

CLOSED_CAPTION

Uporabnik je vklopil samodejne podnapise.

TABLA

Uporabnik je dal tablo v skupno rabo.

DESKTOP_SHARING

Uporabnik je dal v skupno rabo svoje namizje.

WEB_BROWSING_SHARING

Uporabnik je dal v skupno rabo svoj zaslon, ko se je pridružil srečanju prek brskalnika.

VIDEO_SETTINGS

Uporabnik je vklopil svoj videoposnetek.

APPLICATION_REMOTE_CONTROL

Uporabnik je med sestankom na daljavo upravljal skupno aplikacijo drugega udeleženca.

WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL

Uporabnik je med srečanjem na daljavo upravljal spletni brskalnik v skupni rabi drugega udeleženca.

PRIPOMBA

Uporabnik je med srečanjem dostopal do funkcij opomb.

FILE_TRANSFER

Uporabnik je med srečanjem prenesel datoteko .

DESKTOP_REMOTE_CONTROL

Uporabnik je med srečanjem na daljavo upravljal namizje v skupni rabi drugega udeleženca.

APPLICATION_REMOTE_CONTROL

Uporabnik je med srečanjem na daljavo upravljal namizje v skupni rabi drugega udeleženca.

WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL

Uporabnik je med srečanjem na daljavo upravljal spletni brskalnik v skupni rabi drugega udeleženca.

BREAKOUT_SESSION

Uporabnik je začel prelomno sejo ali se ji pridružil.

To polje velja samo za uporabnike, ki se pridružijo sestankom na platformiza srečanja Webex Suite. Vrednost za uporabnike, ki niso na tej platformi, je prikazana kot N , tudi če so se pridružili prelomni seji.

SIMULTANEOUS_TRANSLATIONS

Uporabnik je omogočil funkcijo simultanega prevajanja.

REAKCIJE

Uporabnik je izbral reakcijo med sestankom.

RAISED_HAND

Uporabnik je med srečanjem izbral funkcijo dviga roke .

MOVE_MEETING_TO_MOBILE

Uporabnik je med srečanjem premaknil srečanje v mobilno napravo.

VIRTUAL_BACKGROUND

Uporabnik je med srečanjem omogočil navidezno ozadje.

REAL_TIME_TRANSLATION

Uporabnik je med sestankom omogočil funkcijo prevajanja v realnem času.

WEBEX_ASSISTANT

Uporabnik je med srečanjem omogočil pomočnika Webex.

Podrobnosti o srečanjih

Zagotavlja podrobnosti o srečanjih, ki so se začela v izbranem časovnem obdobju. Ogledate si lahko, kdo je gostil srečanje, kdaj se je srečanje začelo in končalo, koliko udeležencev se je udeležilo srečanja, ali je bilo srečanje posneto in še več.

Ime stolpca

Opis

MEETING_NUMBER

9-mestna koda za dostop do srečanja, uporabljena za pridružitev srečanju.

MEETING_NAME

Tema sestanka.

CONFERENCE_ID

Enolični ID srečanja.

MEETING_TYPE

Vrsta srečanja, ki je potekalo. Možne vrednosti so:

MC – srečanja Webex
EC – dogodki Webex (klasični)
TC – Webex Izobraževanje
SC – podpora za Webex
Spletni seminar – spletni seminarji Webex
Spletna oddaja – Webexovi spletni seminarji v pogledu spletne oddaje

HOST_NAME

Ime uporabnika, ki je ustvaril ali načrtoval srečanje.

HOST_USERID

Edinstven ID gostitelja.

GOSTITELJSKA E-POŠTA

E-poštni naslov gostitelja.

START_TIME

Ko se je sestanek začel (GMT).

END_TIME

Ko se je sestanek končal (GMT).

TRAJANJE

Dolžina sestanka v minutah.

TOTAL_ATTENDEE

Število udeležencev sestanka.

PEOPLE_MINS

Skupno število v minutah, da so bili vsi udeleženci sestanka.

Če so na primer v srečanju sodelovali 3 udeleženci in so se vsi pridružili za 10 minut, je skupno število 3 udeležencev x 10 minut = 30 minut.

IS_VOIP

Vsaj en udeleženec je klical v srečanje prek zvočne povezave prek računalnika.

IS_SHARING

Vsaj en udeleženec je dal v skupno rabo svoj zaslon v srečanju.

IS_RECORD

Ali je bil sestanek posnet ali ne.

VIDEO_USERS

Število udeležencev, ki so se pridružili odjemalcu Webex Meetings in vklopili videoposnetek med srečanjem.

VIDEO_MINS

Skupno število v minutah, ki so jih udeleženci pošiljali video.

AUDIO_ONLY (PCN)

Sestanek, na katerem so vsi udeleženci klicali prek omrežja PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

Koda za sledenje, povezana z uporabnikom.

V poročilu so prikazana samo privzeta kodna imena za sledenje.

INTEGRATION_USED

V tem polju je prikazano, ali je bilo srečanje načrtovano prek integracije Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slackali Google Calendar z aplikacijo Cisco Webex Meetings.

WEBEX_ASSISTANT

V tem polju je prikazano, ali je bil na srečanju uporabljen pomočnik Webex za srečanja. Možne vrednosti so:

Y – Med sejo je bil uporabljen pomočnik Webex.
N – Webex Assistant sploh ni bil uporabljen.

BREAKOUT_USED

V tem polju je prikazano, ali se je med srečanjem začela prelomna seja. Možne vrednosti so:

Y – Ustvarjena je bila prelomna seja.
N - Niso bile uporabljene nobene prelomne seje.

IS_E2EE

V tem polju je prikazano, ali je bilo srečanje načrtovano s šifriranjem od konca do konca (E2EE). Možne vrednosti so:

Y - Sestanek je bil šifriran od konca do konca.
N - Sestanek ni bil šifriran od konca do konca.

SI_USED

V tem polju je prikazano, ali je gostitelj na sestanku omogočil simultano tolmačenje . Možne vrednosti so:

Y – Gostitelj je omogočil simultano tolmačenje za sestanek.
N – Gostitelj ni omogočil simultanega tolmačenja za sestanek.

Udeleženci srečanj

Zagotavlja podrobnosti o vsakem udeležencu, ki se je udeležil srečanja v izbranem časovnem obdobju. Med srečanjem lahko preberete podatke o kakovosti predstavnosti udeleženca in informacije o tem, kako se je pridružil srečanju.

Podatki o kakovosti predstavnosti in informacije o strojni opremi udeležencev so na voljo le, če je sestanek trajal več kot dve minuti.

Ime stolpca

Opis

MEETING_NUMBER

9-mestna koda za dostop do srečanja, uporabljena za pridružitev srečanju.

MEETING_NAME

Tema sestanka.

CONFERENCE_ID

Enolični ID srečanja.

USER_NAME

Imena udeležencev, ki so se udeležili sestanka.

E-POŠTA

E-poštni naslovi udeležencev, ki so se udeležili srečanja.

LOKACIJA

Država, iz katere so se udeleženci pridružili sestanku.

JOIN_DATE

Datum sestanka (GMT).

START_TIME

Čas, ko so se udeleženci pridružili sestanku (GMT).

END_TIME

Časi, ko so udeleženci zapustili sestanek (GMT).

TRAJANJE

Kako dolgo se je udeleženec pridružil sestanku v minutah.

Operacijski sistem

Operacijski sistemi naprav, ki so jih udeleženci uporabili za pridružitev sestanku.

BRSKALNIK

Spletni brskalniki, ki so jih udeleženci uporabili za Webex Meetings for Web, da so se pridružili srečanju.

LOCAL_IP

Naslovi IP strank, ki so se uporabljale za pridružitev sestanku. Ti naslovi IP morda niso zunanji naslovi, če so za požarnim zidom.

PUBLIC_IP

Naslovi IP odjemalca, ki ga je mogoče usmeriti navzven. To je lahko enako kot LOCAL_IP , če je odjemalec povezan neposredno z internetom brez uporabe VPN.

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Povprečna izguba zvočnih paketov za čas trajanja sestanka iz oblaka Webex v smer odjemalca, v odstotkih.

Izguba sprejemnih paketov se izračuna po Webexovi obnovitvi izgube paketov.

VOIP_AVERAGE_LATENCY

Povprečna zakasnitev zvoka v času trajanja srečanja v milisekundah.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (čas od klika povezave do srečanja do nalaganja okna za predogled) + (čas od klika gumba Pridruži se v oknu za predogled do vzpostavitve povezave s sestankom).

JMT ne šteje časa, ki ga uporabnik porabi za brskanje po menijih, izbiro v oknu za predogled ali čakanje v čakalnici.

TCP_PERCENTAGE

Odstotek trajanja, ko so udeleženci uporabljali povezavo TCP za klic VoIP.

UDP_PERCENTAGE

Odstotek trajanja, ko so udeleženci uporabljali povezavo UDP za klic VoIP.

IS_CMR

Če se je udeleženec srečanju pridružil prek sobe Webex ali namizne naprave,

IS_SHARING

Ali je udeleženec med srečanjem dal svoj zaslon v skupno rabo ali ne.

IS_RECORD

Ali je udeleženec kliknil gumb Snemanje ali ne.

VIDEO_MINUTES

Skupno število minut, v katerih je udeleženec srečanja omogočil videoposnetek.

ODJEMALEC

Vrsta mehkega odjemalca, ki se uporablja za pridružitev sestanku.

CLIENT_VERSION

Različica mehkega odjemalca, ki se je uporabljala za pridružitev sestanku.

MEDIA_NODE

Podatkovno središče ali območje vozlišča predstavnosti, s katerim je odjemalec vzpostavil povezavo. Za medijska vozlišča v oblaku je to splošno ime regije, kot je »San Jose, ZDA«.

Za vozlišča predstavnosti, ki temeljijo na videomreži, bo to imelo natančnejše ime, ki se ujema z imenom gruče video mesh, ki ga je omogočila stranka.

POVEZAVA

Vrsta omrežne povezave, ki jo je odjemalec uporabil za izmenjavo predstavnosti. Možne vrednosti so lahko »wifi«, »ethernet«, »mobilno« ali »neznano«.

Temu ni mogoče slediti glede na vrsto predstavnosti. Možno je (in razmeroma pogosto), da se to med sestankom spremeni. Tukaj je zabeležena samo začetna povezava.

STROJNA OPREMA

Znamka strojne opreme in model naprave, ki se uporablja za pridružitev srečanju. Za računalnike je to lahko »Lenovo Thinkpad p60«. Za telefone je to lahko "Samsung Galaxy S7". Za sobne naprave je to lahko »Cisco Webex Room Kit«.

FOTOAPARAT

Ime blagovne znamke in podatki o modelu fotoaparata, ki je bil uporabljen med sestankom.

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začetni uporabljeni kameri.

MIKROFON

Blagovna znamka in podatki o modelu mikrofona, ki je bil uporabljen med srečanjem.

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začetnem uporabljenem mikrofonu.

GOVORNIK

Ime blagovne znamke in informacije o modelu govornika, ki je bil uporabljen med sestankom.

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začetnem uporabljenem govorniku.

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

Povprečna zakasnitev zvoka v času trajanja srečanja v milisekundah.

AUDIO_MAX_LATENCY

Najvišja vrednost zakasnitve zvoka v času trajanja srečanja v milisekundah.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Povprečna izguba zvočnih paketov od konca do konca za čas trajanja srečanja v odstotkih.

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Najvišja vrednost izgube zvočnih paketov od konca do konca v času trajanja srečanja v odstotkih.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Povprečna izguba zvočnih paketov v času srečanja v odstotkih.

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Najvišja vrednost izgube zvočnih paketov v času trajanja srečanja v odstotkih.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Povprečno tresenje zvoka v času trajanja srečanja v milisekundah.

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

Najvišja vrednost tresenja zvoka v času trajanja srečanja v milisekundah.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Povprečno tresenje zvoka v času trajanja srečanja v milisekundah.

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

Najvišja vrednost tresenja zvoka v času trajanja srečanja v milisekundah.

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

Povprečna zakasnitev videoposnetka v času trajanja srečanja v milisekundah.

VIDEO_MAX_LATENCY

Najvišja vrednost zakasnitve videoposnetka v času trajanja srečanja v milisekundah.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Povprečna izguba video paketov v času trajanja srečanja v odstotkih.

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Najvišja vrednost izgube video paketov v času trajanja srečanja v odstotkih.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Povprečna izguba video paketov v času trajanja srečanja v odstotkih.

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Najvišja vrednost izgube video paketov v času trajanja srečanja v odstotkih.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Povprečno tresenje videoposnetka v času sestanka v milisekundah.

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

Najvišja vrednost tresenja videoposnetka v času trajanja srečanja v milisekundah.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Povprečno tresenje videoposnetka v času trajanja klica v milisekundah.

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

Najvišja vrednost tresenja videoposnetka v času trajanja srečanja v milisekundah.

CPU_APPLICATION_AVERAGE

Povprečna poraba CPE-ja za aplikacijo Webex v času sestanka v odstotkih.

CPU_APPLICATION_MAX

Najvišja vrednost uporabe CPE-ja za aplikacijo Webex v času trajanja srečanja v odstotkih.

CPU_SYSTEM_AVERAGE

Povprečna poraba sistemskega CPE-ja v času trajanja srečanja v odstotkih.

CPU_SYSTEM_MAX

Najvišja vrednost uporabe sistemskega CPE-ja v času trajanja srečanja v odstotkih.

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

V tem polju je prikazano, ali so udeleženci med srečanjem omogočili navidezno ozadje. Možne vrednosti so:

Y – navidezno ozadje je bilo omogočeno enkrat med srečanjem.
N - Virtualno ozadje ni bilo uporabljeno.

HOST_INDICATOR

V tem polju je prikazano, ali je bil udeleženec gostitelj ali udeleženec. Možne vrednosti so:

RES - Udeleženec je bil gostitelj.
NAPAČNO - Udeleženec je bil udeleženec.

IS_COHOST

V tem polju je prikazano, ali je bil udeleženec sogostitelj srečanja. Možne vrednosti so:

Y - Udeleženec je bil sogostitelj.
N - Udeleženec ni bil sogostitelj.

Client_Type

Odjemalec, ki ga je udeleženec uporabil za pridružitev srečanju.

Sub_Client_Type

Način, ki ga je udeleženec uporabil za pridružitev srečanju.

Client_Browser_Details

Program ali brskalnik, ki ga je udeleženec uporabil za pridružitev srečanju.

VIDEO_QUALITY

V tem polju je prikazana, kakšna je bila kakovost videoposnetka udeleženca med srečanjem. Kakovost videoposnetka se izračuna kot povprečna vrednost izgube video paketov in zakasnitve udeleženca iz skupnega števila minut videoposnetka na sestanek.

Možne vrednosti so:

Dobro – če je bila povprečna izguba video paketov manjša ali enaka 5 % in je bila povprečna zakasnitev videa manjša ali enaka 400 ms, se kakovost videa šteje kot dobra.
Slabo – če je bila povprečna izguba video paketov večja od 5 % in povprečna zakasnitev videa več kot 400 ms, se kakovost videa šteje kot slaba.
Neznano – če videopodatki ali zvočni podatki niso na voljo vsaj eno minuto, se kakovost videa šteje kot neznano.

VOIP_QUALITY

To polje prikazuje, kakšna je bila kakovost VoIP udeleženca med sestankom. Kakovost VoIP se izračuna kot povprečna vrednost izgube zvočnih paketov in zakasnitve udeleženca iz skupnega števila zvočnih minut na sestanek.

Možne vrednosti so:

Dobro – če je bila povprečna izguba zvočnih paketov manjša ali enaka 5 % in je bila povprečna zakasnitev zvoka manjša ali enaka 400 ms, se kakovost VoIP šteje kot dobra.
Slabo – če je bila povprečna izguba zvočnih paketov večja od 5 % in povprečna zakasnitev zvoka več kot 400 ms, se kakovost VoIP šteje kot slaba.
Neznano – če videopodatki ali zvočni podatki niso na voljo vsaj eno minuto, se kakovost VoIP šteje kot neznana.

Povzetek uporabe srečanj

Zagotavlja podrobnosti o skupnem številu srečanj, ki gostujejo v izbranem časovnem obdobju.

Ime stolpca	Opis
Število sestankov	Skupno število sestankov, ki so gostili v izbranem časovnem obdobju.
Skupno število zapisnikov sestankov	Skupno število minut za vsa srečanja v izbranem časovnem obdobju. Če so na primer tri srečanja trajala 30 minut, je šteje 90 minut sestanka.
Število udeležencev	Skupno število pridružitev udeležencev ali naprav iz vseh srečanj Webex v izbranem časovnem obdobju. Če je na primer udeleženec ali naprava prekinila povezavo s srečanjem in se nato znova pridružila, je število 2.
Skupno število minut udeležencev	Skupno število minut, za katere so bili vsi udeleženci na sestanku. Če ima na primer sestanek 3 udeležence in traja 10 minut, je štetje 30 minut udeležencev (3 x 10 minut).
Udeleženec, ki pošilja minute videoposnetkov	Skupno število minut, za katere so udeleženci omogočili videoposnetek. Na srečanju, ki traja 30 minut s petimi udeleženci, vendar sta samo dva udeleženca omogočila video za celotno srečanje, je štetje 60 minut videa.
Zapisniki VOIP udeležencev	Skupno število minut za udeležence, ki so se pridružili sestankom prek VoIP.
Zvočne minute udeležencev	Skupno število minut za udeležence, ki so klicali na srečanja prek omrežja PSTN.

Aktivni gostitelji srečanj

Vsebuje podrobnosti o tem, koliko srečanj je gostitelj načrtoval in začel v izbranem časovnem obdobju.

Ime stolpca	Opis
ID uporabnika	E-poštni naslov gostitelja.
Število gostujočih sestankov	Število srečanj, ki jih je ta uporabnik načrtoval in gostil v navedenem časovnem obdobju.
Gostitelj	Ime uporabnika, ki je gostil srečanje, ali ime naprave, če je srečanje gostovalo v napravi.

Neaktivni uporabniki srečanj

Zagotavlja podrobnosti o uporabnikih, ki niso gostili srečanj ali se jih udeležili v izbranem časovnem obdobju.

Ime stolpca	Opis
FIRST_NAME	Ime uporabnika.
LAST_NAME	Priimek uporabnika.
UPORABNIŠKO IME	E-poštni naslov uporabnika.
USER_ID	Edinstven ID uporabnika.
E-POŠTA	E-poštni naslov uporabnika.
IS_HOST	Ali ima uporabnik licenco za gostitelja Webex Meetings ali ne.
IS_SITEADMIN	Ali ima uporabnik skrbniško vlogo za spletno mesto Webex.
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	Število dni, odkar je uporabnik nazadnje gostil ali se udeležil srečanja prek aplikacije Webex ali srečanj Webex.
LAST_ACTIVE_DATE	Datum, ko je uporabnik nazadnje gostil ali se udeležil sestanka prek aplikacije Webex ali srečanj Webex. Uporabniki klica prek omrežja PSTN se ne štejejo kot aktivni.

Uporaba zvoka srečanj

Vsebuje podrobnosti o različnih vrstah zvoka, ki so jih udeleženci uporabljali med srečanjem.

Ime stolpca

Opis

Identifikacijska oznaka CONF

Enolični ID srečanja.

ŠTEVILKA SESTANKA

9-mestna koda za dostop do srečanja, uporabljena za pridružitev srečanju.

VRSTA ZVOKA

Vrsta zvoka, ki so jo udeleženci uporabili za pridružitev srečanju. Vrste zvoka so:

CCA In – udeleženci, ki so se pridružili srečanju prek zvoka, povezanega z oblakom.
CCA Out – udeleženci, ki so se s povratnim klicem pridružili srečanju prek zvoka, povezanega z oblakom.
Vin omrežja PSTN – udeleženci, ki so poklicali, da bi se pridružili srečanju prek omrežja PSTN.
Izhod omrežja PSTN – udeleženci, ki so se s povratnim klicem pridružili srečanju prek omrežja PSTN.
VoIP – udeleženci, ki so se srečanju pridružili prek interneta za zvok.
Edge Audio – udeleženci, ki so klicali ali uporabili povratni klic, da bi se pridružili srečanju prek Edge Audio.
Nadomestna – če klic ne uspe, ko se udeleženci poskušajo pridružiti sestanku prek Edge Audio, Webex znova poskusi klicati prek omrežja PSTN.

UPORABNIŠKO IME

Imena udeležencev, ki so se udeležili sestanka.

E-POŠTA

E-poštni naslovi udeležencev, ki so se udeležili srečanja.

TELEFONSKA ŠTEVILKA

Telefonska številka udeležencev, ki so se srečanju pridružili prek CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio ali Fallback.

Telefonske številke udeležencev, ki se pridružijo srečanju prek VoIP-ja, so prikazane kot NA.

KONČNI DATUM SEJE

Datum, ko se je sestanek končal.

ZAČETNI ČAS

Ko se je sestanek začel (GMT).

KONČNI ČAS

Ko se je sestanek končal (GMT).

ZVOČNE MINUTE

Skupno število zvočnih minut, ki jih porabi vsak udeleženec.

IME SESTANKA

Tema sestanka.

Poročilo o telefoniji sestankov

Vsebuje podrobnosti o različnih vrstah zvoka, ki so jih udeleženci uporabljali med srečanjem. S tem grafikonom lahko ugotovite, s katerimi klicnimi storitvami se udeleženci raje povezujejo za srečanja in klice.

Ime stolpca

Opis

MEETING_NUMBER

9- ali 10-mestna koda za dostop do srečanja, ki se uporablja za pridružitev srečanju.

CONFERENCE_ID

Edinstvena identifikacijska oznaka sestanka.

SESSION_TYPE

Vrsta zvoka (v številski vrednosti), ki so jo udeleženci uporabili za pridružitev srečanju. Možne vrste zvoka so:

PSTN (5-9999) – udeleženci, ki so se srečanju pridružili prek omrežja PSTN.
CCA (10000 do 20000) – udeleženci, ki so se srečanju pridružili prek zvoka, povezanega z oblakom.
Edge Audio (več kot 20000) – udeleženci, ki so se srečanju pridružili prek storitve Edge Audio.

COUNTRY_CODE

Abecedna ali številska geografska koda, ki so jo udeleženci uporabili za klicanje v srečanje.

MEETING_NAME

Predmet sestanka.

MEETING_START_DATE_TIME

Datum in čas (v GMT), kdaj se je srečanje začelo.

MEETING_END_DATE_TIME

Datum in čas (v GMT), kdaj se je sestanek končal.

MEETING_DURATION

Trajanje (v GMT), kako dolgo je sestanek trajal.

USER_NAME

Prikaz imen udeležencev, ki so se udeležili srečanja.

E-POŠTA

E-poštni naslovi udeležencev, ki so se udeležili srečanja.

CALL_SERVICE_TYPE

Vrsta storitve klicanja, ki so jo udeleženci uporabili za pridružitev srečanju. Možne vrste storitev klica so:

Povratni klic domači
Povratni klic mednarodni
Pokličite cestnino
Pokličite brezplačno
Mednarodni klic v cestnini
Mednarodni klic v brezplačnem
VoIP
Premijska cestnina

DIALED_IN_PHONE_NUMBER

Telefonska številka, ki so jo udeleženci uporabili za klic v srečanje.

CALLBACK_PHONE_NUMBER

Telefonska številka, ki so jo udeleženci zahtevali, da se pridružijo srečanju prek povratnega klica.

ANI

Samodejna identifikacija telefonske številke, ki jo je udeleženec uporabil za klic v srečanje.

PARTICIPANT_START_DATE_TIME

Datum in čas (v GMT), ko je udeleženec povezal svoj zvok v srečanju.

PARTICIPANTS_DURATION

Trajanje (v GMT), kako dolgo je bil zvok udeleženca povezan na sestanku.

TRACKING_CODE_1-10

Koda za sledenje, povezana z uporabnikom.

V poročilu so prikazana samo privzeta kodna imena za sledenje.

Prihodnji urniki srečanj

V tem poročilu ni izbranega časovnega obdobja. Ogledate si lahko srečanja, ki prihajajo za spletno mesto Webex v naslednjih 90 dneh od datuma zagona poročila. Ogledate si lahko tudi srečanja, ki so bila načrtovana v preteklih 30 dneh.

V tem poročilu so prikazana prihajajoča srečanja za izbrano spletno mesto Webex. S tem poročilom pridobite vpogled v to, koliko uporabnikov načrtuje srečanja na spletnem mestu Webex, ter razumeti obseg in čas prihajajočih sestankov. S temi podrobnostmi lahko upravljate čas selitve mesta ali nadgradnje mesta, ki bi lahko vplivala na uporabnike. Prepoznate lahko tudi kritična srečanja ali dogodke, da boste lažje ustrezno načrtovali podporo.

Sestanki, načrtovani iz Webexa, so vključeni v to poročilo. Če gostitelji načrtujejo srečanja z URL-jem povabila za osebno sobo , ta srečanja ne bodo vključena v poročilo.

Ime stolpca	Opis
Številka srečanja	9-mestna koda za dostop do srečanja, uporabljena za pridružitev srečanju.
Vrsta storitve	Če je bilo srečanje načrtovano kot srečanje Webex, dogodek Webex, seja usposabljanja Webex ali spletni seminar Webex.
Ime gostitelja	Ime uporabnika, ki je načrtoval srečanje.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika, ki je načrtoval srečanje.
Ime srečanja	Tema sestanka.
Začetni čas	Datum in čas začetka srečanja (GMT).
Končni čas	Datum in čas, ko se bo srečanje končalo (GMT).
Ustvarjeno	Datum in čas, ko je bil sestanek načrtovan (GMT).
InviteeCount	Število uporabnikov, povabljenih na srečanje.
Nabor gesel	Če je za pridružitev srečanju potrebno geslo.
Vrsta serije	Če je srečanje enkratno srečanje ali ponavljajoči se niz.
Datum poteka	Datum in čas, ko se bo serija srečanj končala (GMT).
Datum zadnje spremembe	Datum in čas, ko je bilo povabilo na srečanje nazadnje posodobljeno (GMT).
Srečanje izjeme	Če je bil eden od sestankov v nizu prestavljen na drug čas.

Srečanja Visok CPU

V tem poročilu je prikazano, kateri uporabniki so imeli povprečno porabo sistemskega CPE-ja 90 % ali več za vsaj 25 % minut videoposnetkov med srečanji. Za optimizacijo virov Webex zniža bitno hitrost in ločljivost vseh videoposnetkov, ko uporabnik doseže povprečno uporabo sistemskega CPU-ja 95% za pet zaporednih sekund.

S tem poročilom lahko uporabnikom pomagate, kako lahko zmanjšajo porabo sistemskega CPE-ja, da bi imeli boljšo izkušnjo srečanja.

Ime stolpca	Opis
Uporabniški e-poštni naslov	E-poštni naslov uporabnika, ki je imel visoko porabo sistemskega CPE-ja.
Skupno število minut videoposnetkov	Število minut posnetega videoposnetka za e-poštni naslov vsakega uporabnika v izbranem časovnem obdobju.
Minute videoposnetkov z visoko izkoriščenostjo CPU-ja	Število posnetih minut videoposnetkov, pri katerih je bila povprečna uporaba sistemskega CPE-ja 90 % ali več.
% minut videoposnetkov z visokim CPU-jem	Odstotek minut videoposnetkov, pri katerih je bila povprečna uporaba sistemskega CPE-ja 90 % ali več.

Srečanja Aktivni uporabnik drseče povprečje

Vsebuje podrobnosti o tem, koliko licenc se uporablja v naročnini in koliko uporabnikov je gostilo vsaj eno srečanje Webex v prijavljenem datumu. To poročilo je na voljo le, če ima vaša organizacija aktivno upravičeno naročnino.

Ime stolpca

Opis

Datum

Koledarski datum v obdobju.

Obdobje je opredeljeno kot 30-dnevni cikel, ki se začne na dan, ko je bila naročnina aktivirana, in ustreza vašemu obračunskemu obdobju. Če se je vaša naročnina na primer začela 5. julija 2020, se bo naslednje obdobje začelo 30 dni kasneje, 4. avgusta 2020.

ID naročnine

Edinstven ID naročnine.

Izdelek

Ime izdelka za prijavljene licence.

Količina oskrbovane licence

Skupno število licenc, zagotovljenih za naročnino in izdelek.

Dodeljena količina licence

Število licenc, dodeljenih uporabnikom na datum poročanja.

Edinstveni aktivni gostitelji na dan

Število enoličnih aktivnih gostiteljev na koledarski datum.

Edinstveni aktivni gostitelji so gostitelji, ki so začeli vsaj eno srečanje Webex na prijavljeni datum.

Edinstveni aktivni gostitelji srečanj v zadnjih 30 dneh

Skupno število enoličnih aktivnih gostiteljev v zadnjih 30 dneh, vključno s trenutnim dnem.

Edinstveni aktivni gostitelji so gostitelji, ki so začeli vsaj eno srečanje Webex na prijavljeni datum.

90-dnevni drseči povprečni edinstveni aktivni gostitelji sestankov

Povprečno število enoličnih aktivnih gostiteljev v preteklih 90 dneh sporočenega datuma, zaokroženo na najbližje celo število.

Če imate naročnino manj kot 90 dni, povprečje temelji na številu dni, ko je bila naročnina aktivna.

Količina porabe

Ta številka odraža usklajeno vrednost, ki se uporablja za identifikacijo True Forward. Skrbniki za IT lahko sledijo tej vrednosti v celotnem obdobju pogodbe, precej pred obdobjem, v katerem zapade naročnina za morebitno spremembo.

Ta številka se ujema z isto številko kot 90-dnevni povprečni edinstveni aktivni gostitelji srečanj.

Poročilo o porabi licenc za sestanke

Vsebuje podrobnosti o tem, koliko licenc se uporablja v naročnini. To poročilo je na voljo le, če ima vaša organizacija aktivno naročnino na obračunavanje na podlagi pripomočka.

To poročilo ni na voljo v Webexu za vladne organizacije.

Ime stolpca	Opis
Datum	Obdobje, v katerem je naročnina. Obdobje je opredeljeno kot 30-dnevni cikel, ki se začne na dan, ko je bila naročnina aktivirana, in ustreza vašemu obračunskemu obdobju. Če se je vaša naročnina na primer začela 5. julija 2020, se bo naslednje obdobje začelo 30 dni kasneje, 4. avgusta 2020.
ID naročnine	Edinstven ID naročnine.
Izdelek	Ime izdelka za prijavljene licence.
Količina oskrbovane licence	Skupno število licenc, zagotovljenih za naročnino in izdelek.
Dodeljena količina licence	Število licenc, dodeljenih uporabnikom na datum poročanja.

Poročila o spletnem seminarju Webex

Poročilo o spletnem seminarju

Vsebuje informacije o spletnih seminarjih Webex, ki so gostovali v izbranem časovnem obdobju. S tem poročilom lahko ugotovite, kdo je bil gostitelj spletnega seminarja, kakšna vrsta spletnega seminarja je bila načrtovana in koliko uporabnikov se je registriralo ali udeležilo.

Ime stolpca	Opis
ID srečanja	Edinstven ID spletnega seminarja.
ID gostitelja	Edinstven ID gostitelja.
Tema spletnega seminarja	Tema spletnega seminarja.
Vrsta spletnega seminarja	Če je bil načrtovan kot spletni seminar ali spletna oddaja.
Gostiteljski e-poštni naslov	E-poštni naslov gostitelja.
Ime gostitelja	Ime gostitelja.
Priimek gostitelja	Priimek gostitelja.
Datum dogodka	Datum, ko se je spletni seminar začel.
Začetni čas	Čas, ko se je spletni seminar začel (GMT).
Končni čas	Čas, ko se je spletni seminar končal (GMT).
Trajanje	Število minut, ki jih je trajal spletni seminar.
Skupno število registracijskih zavezancev	Število uporabnikov, ki so se registrirali za spletni seminar, preden se je začel.
Skupno število udeležencev	Število uporabnikov, ki so se pridružili spletnemu seminarju.

Poročila Webex Messaging

Pošiljanje sporočil zunanji domeni

Zagotavlja informacije o zunanjih domenah in zunanjih uporabnikih, ki sodelujejo v vaši organizaciji. Ogledate si lahko tudi, kako uporabniki iz vaše organizacije sodelujejo z zunanjimi domenami v zunanjih prostorih.

Ime stolpca	Opis
Zunanja domena	Ime zunanje domene.
Število zunanjih uporabnikov	Število uporabnikov iz zunanje domene v prostorih organizacije.
Število prostorov z zunanjimi uporabniki	Število prostorov v organizaciji, ki ima vsaj enega uporabnika iz zunanje domene. Če je Bob@external.com na primer v 3 različnih prostorih v vaši organizaciji, bo ta stolpec prikazal 3 kot vrednost.
Datum zadnjega branja sporočila	Zadnji znani datum, ko je uporabnik iz zunanje domene prebral sporočilo v prostoru v vaši organizaciji.
Datum zadnjega pošiljanja sporočila	Zadnji znani datum, ko je uporabnik iz zunanje domene poslal sporočilo v prostor v vaši organizaciji.
Datum najnovejše datoteke v skupni rabi	Zadnji znani datum, ko je uporabnik iz zunanje domene dal datoteko v skupno rabo v prostoru v vaši organizaciji.
Zadnji datum pridružitve vesolju	Zadnji znani datum, ko se je uporabnik iz zunanje domene pridružil prostoru v vaši organizaciji.
Število uporabnikov iz vaše organizacije v zunanjih prostorih	Število uporabnikov iz vaše organizacije, ki so v zunanjih prostorih.
Število zunanjih prostorov z uporabniki iz vaše organizacije	Število zunanjih prostorov, v katerih so uporabniki iz vaše organizacije. Na primer, če je Alice@example.com v 3 različnih zunanjih prostorih zunanje domene, bo ta stolpec prikazal 3 kot vrednost.

Dejavnost robotov za sporočanje

V tem poročilu so prikazani podatki za vsako dejavnost posameznega bota na dan v izbranem časovnem obdobju. Vsak datum, ki ga izberete, ima svoj nabor podatkov. Če na primer zaženete poročilo za 1. junij 2020 do 5. junija 2020, vam poročilo prikaže vsako dejavnost bota za vsak datum poročila.

Če bot v določenem datumu ni imel nobene dejavnosti, ti datumi niso prikazani v poročilu.

Podatki za to poročilo so namenjeni le robotom iz vaše organizacije. Če vaša organizacija uporablja bote, ki niso del vaše organizacije, podatki za te bote ne bodo prikazani.

Ime stolpca	Opis
Ime bota	Ime bota.
ID bota	Edinstven ID bota.
Datum	Datum dejavnosti bota.
Število aktivnih prostorov	Število presledkov, v katerih je bot poslal sporočilo ali dal datoteko v skupno rabo.
Število sporočil	Število sporočil, ki jih pošlje bot.
Datoteke v skupni rabi	Število datotek, ki jih deli bot.
Združeni novi prostori	Število presledkov, ki se jim je pridružil bot.
Izpuščeni prostori	Število presledkov, ki jih je bot zapustil.
Število uporabnikov botov	Število edinstvenih uporabnikov, ki so omenili bota.
Bot omenja število	Kolikokrat so uporabniki omenili bota.

Dejavnost uporabnikov sporočil

V tem poročilu so prikazani podatki za vsako dejavnost posameznega uporabnika na dan v izbranem časovnem obdobju. Vsak datum, ki ga izberete, ima svoj nabor podatkov. Če na primer zaženete poročilo za 1. junij 2020 do 5. junija 2020, je v poročilu prikazana vsaka dejavnost uporabnika za vsak datum poročila.

Če uporabnik na določen datum ni imel nobene dejavnosti, ti datumi niso prikazani v poročilu.

Ime stolpca	Opis
ID uporabnika	Edinstven ID uporabnika.
Ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Datum	Datum dejavnosti uporabnika.
Poslana sporočila	Število sporočil, ki jih je poslal uporabnik.
Klici	Število opravljenih klicev in srečanj, ki se jim je uporabnik pridružil iz odjemalca aplikacije Webex.
Datoteke v skupni rabi	Število datotek, ki jih uporabnik deli v vseh prostorih.
Število presledkov	Število presledkov, v katerih je uporabnik poslal sporočilo, klical ali dal datoteko v skupno rabo.
Ustvarjeni novi prostori	Število presledkov, ki jih je ustvaril uporabnik.
Združeni novi prostori	Število prostorov, ki se jim je uporabnik pridružil.
Izhod iz vesolja	Število presledkov, ki jih je uporabnik pustil.

Povzetek dejavnosti robotov za sporočanje

V tem poročilu so prikazani združeni podatki za vsako dejavnost posameznega bota v izbranem časovnem obdobju.

Podatki za to poročilo so namenjeni le robotom iz vaše organizacije. Če vaša organizacija uporablja bote, ki niso del vaše organizacije, podatki za te bote ne bodo prikazani.

Ime stolpca	Opis
Ime bota	Ime bota.
ID bota	Edinstven ID bota.
Lastnik bota	Ime uporabnika, ki je ustvaril bota.
E-poštni naslov lastnika bota	E-poštni naslov uporabnika, ki je ustvaril bota.
Datum začetka	Prvi datum, izbran za časovno obdobje poročila.
Končni datum	Zadnji datum, izbran za časovno obdobje poročila.
Povprečno število aktivnih prostorov	Povprečno število presledkov, v katerih je bot poslal sporočilo ali dal datoteko v skupno rabo.
Število sporočil	Število sporočil, ki jih pošlje bot.
Datoteke v skupni rabi	Število datotek, ki jih deli bot.
Združeni prostori	Število presledkov, ki se jim je pridružil bot.
Izpuščeni prostori	Število presledkov, ki jih je bot zapustil.
Povprečno število uporabnikov botov	Povprečno število edinstvenih uporabnikov, ki so omenili bota.
Bot omenja število	Kolikokrat so uporabniki omenili bota.

Povzetek dejavnosti uporabnikov za pošiljanje sporočil

V tem poročilu so prikazani združeni podatki za vsako dejavnost posameznega uporabnika v izbranem časovnem obdobju.

Ime stolpca	Opis
ID uporabnika	Edinstven ID uporabnika.
Ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Datum začetka	Prvi datum, izbran za časovno obdobje poročila.
Končni datum	Zadnji datum, izbran za časovno obdobje poročila.
Poslana sporočila	Število sporočil, ki jih je poslal uporabnik.
Klici	Število opravljenih klicev in srečanj, ki se jim je uporabnik pridružil iz odjemalca aplikacije Webex.
Datoteke v skupni rabi	Število datotek, ki jih uporabnik deli v vseh prostorih.
Ustvarjeni novi prostori	Število presledkov, ki jih je ustvaril uporabnik.
Združeni prostori	Število prostorov, ki se jim je uporabnik pridružil.
Izhod iz vesolja	Število presledkov, ki jih je uporabnik pustil.

Različica aplikacije za sporočanje

To poročilo zajema samo najnovejšo različico odjemalca aplikacije Webex, ko uporabniki pošljejo sporočilo. Če se uporabniki vpišejo samo v aplikacijo Webex, vendar ne pošiljajo nobenih sporočil, najnovejša različica odjemalca ni zajeta.

To poročilo nima časovnega obdobja ali izbire spletnega mesta Webex, saj prikazuje podatke z vseh spletnih mest Webex v vaši organizaciji in zadnji znani datum, ko je uporabnik poslal sporočilo. Če je uporabnik na primer poslal sporočilo 1. marca 2020 in od takrat ni poslal nobenega drugega sporočila, poročilo prikaže različico odjemalca aplikacije Webex, ki je bila uporabljena na ta datum.

V poročilu so prikazani podatki o vseh platformah, na katerih se je uporabnik vpisal v aplikacijo Webex. Če se je na primer uporabnik vpisal v aplikacijo Webex v odjemalcu Windows in Mac, bo imel ta uporabnik v poročilu dva ločena vnosa.

Ime stolpca	Opis
Različica	Najnovejša zaznana različica odjemalca aplikacije Webex.
Operacijski sistem	Operacijski sistem za odjemalca aplikacije Webex.
User_ID	Edinstven ID uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika, ki se je vpisal v odjemalca aplikacije Webex.
Ime	Ime in priimek uporabnika.
Zadnji znani datum	Datum, ko sta bila platforma aplikacije Webex in številka različice nazadnje zaznana za uporabnika med zadnjim poslanim sporočilom. Če uporabnik po posodobitvi različice aplikacije Webex na primer ni poslal sporočila, poročilo prikaže različico odjemalca aplikacije Webex, ki je bila uporabljena na ta datum.

Poročila o klicih Webex

Poročilo o kakovosti medijev klicanja

V tem poročilu so prikazane podrobnosti o vsakem delu klica, ki je imel vzpostavljeno medijsko sejo z uporabo klica na Webexu ali klicanja Webex.

Ime stolpca	Opis
Uporabniško ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Začetni čas	Čas (GMT), ko je bil klic opravljen.
Končna točka	Aplikacija, s katero je uporabnik opravil ali prejel klic.
Uporabljena naprava	Fizična naprava, s katero je uporabnik opravil ali prejel klic. Na primer Cisco IP telefon 8865.
Kakovost klica	Medijska kakovost klica. Klicne noge so kategorizirane kot dobre, če sta imela video in avdio tok tresenje pod 150 ms, zakasnitev pod 400 ms in izgubo paketov pod 5%.
Trajanje(a)	Čas v sekundah, ko je klic trajal.
Največje tresenje zvoka (ms)	Najvišja vrednost tresenja zvoka v času klica v milisekundah.
Povprečno tresenje zvoka (ms)	Povprečna vrednost tresenja zvoka v času klica v milisekundah.
Izguba zvočnih paketov (%)	Najvišja vrednost izgube zvočnih paketov v času trajanja klica v odstotkih.
Zakasnitev zvoka (ms)	Najvišja vrednost zakasnitve zvoka v času klica v milisekundah.
Samo zvok	V tem polju je prikazano, ali je v klicni nogi uporabljen samo zvok.
Največje tresenje videa	Najvišja vrednost tresenja videa v času trajanja klica v milisekundah.
Povprečno tresenje videa	Povprečna vrednost tresenja videa v času trajanja klica v milisekundah.
Izguba video paketov (%)	Najvišja vrednost izgube video paketov v času trajanja klica v odstotkih.
Zakasnitev videoposnetka (ms)	Najvišja vrednost zakasnitve videa v času trajanja klica v milisekundah.
ID klica	Edinstven ID klica.
ID lokalne seje	Edinstven lokalni ID klica.
ID oddaljene seje	Edinstven oddaljeni ID klica.
Lokacija	Mesto, ki mu je uporabnik dodeljen v nadzornem središču.
Država	Država, ki ji je uporabnik dodeljen v nadzornem središču.
Uporabljena povezava	Vrsta povezave, ki se uporablja za povezavo s klicem.
Lokalni naslov IP	Lokalni IP naslov uporabnika.
Zvočni kodek	Oblika kodiranja in dekodiranja zvočnih medijev, ki se uporablja med klicem.
Video kodek	Oblika kodiranja in dekodiranja video medija, ki se uporablja med klicem.
Optimizacija poti	Optimizacija poti, ki se uporablja med klicem. Vrste optimizacije poti, ki so na voljo, so: Vzpostavitev interaktivne povezljivosti (ICE) – uporablja se za omogočanje napravam, da pošiljajo predstavnost neposredno drug drugemu, kar zmanjša zakasnitev in porabo pasovne širine. Povezava zasebnega omrežja (PNC) – uporablja se za omogočanje strankam klicanja Webex, da razširijo svoje zasebno omrežje v oblak prek namenskega omrežja VPN. Brez optimizacije– če ni uporabljena niti optimizacija poti ICE niti PNC.
Vrsta klica	Vrsta klica, s katerim je uporabnik opravil klic. Možne vrednosti so Webex Calling ali Call on Webex.
Trajanje videoposnetka	Čas v sekundah, ko je uporabnik vklopil videoposnetek.
Klicatelja	V tem polju je prikazano, ali je bil uporabnik tisti, ki je sprožil klic. Možne vrednosti so: Y – Uporabnik je sprožil klic. N – Uporabnik ni sprožil klica. NA – Podatki niso bili na voljo. To se lahko zgodi pri klicih iz in v naprave Cisco.
Različica UA	Namizna različica uporabnika za klicanje Webex ali aplikacijo Webex.

Poročilo o sodelovanju s klici

V tem poročilu so prikazani podatki za noge klica, ki so jih uporabniki opravili ali prejeli z aplikacijo Webex s klicem na Webexu in aplikacijo Webex Calling.

Ime stolpca	Opis
Ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Začetni čas	Čas (GMT), ko je bil klic opravljen.
Trajanje	Čas v sekundah, ko je klic trajal.
Trajanje videoposnetka	Čas v sekundah, ko je uporabnik vklopil videoposnetek.
Končna točka	Naprava ali aplikacija, s katero je uporabnik opravil ali prejel klic.
ID klica	Edinstven ID klica.
Klicatelja	V tem polju je prikazano, ali je bil uporabnik tisti, ki je sprožil klic. Možne vrednosti so: Y – Uporabnik je sprožil klic. N – Uporabnik ni sprožil klica. NA – Podatki niso bili na voljo. To se lahko zgodi za klice iz in v naprave Webex.

Poročilo o kakovosti klicev

V tem poročilu so prikazani podatki o kakovosti klicev, ki jih opravijo ali prejmejo uporabniki z namiznimi aplikacijami Webex Calling in Webex.

Kakovost klicev, opravljenih ali prejetih iz aplikacije Webex in naprav, registriranih v oblaku, ni zajeta v tem poročilu.

Ime stolpca	Opis
Ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Začetni čas	Čas (GMT), ko je bil klic opravljen.
Trajanje	Čas v minutah, ki je trajal klic.
Končna točka	Naprava ali aplikacija, s katero je uporabnik opravil ali prejel klic.
Izguba zvočnih paketov	Povprečna izguba sprejemnih zvočnih paketov v odstotkih.
Zakasnitev zvoka	Povprečna zakasnitev povratnega potovanja zvoka v milisekundah.
Zvočno tresenje	Povprečno tresenje v milisekundah.
Izguba video paketov	Povprečna izguba sprejemnih video paketov v odstotkih.
Zakasnitev videoposnetka	Povprečna zakasnitev povratnega videa v milisekundah.
Različica UA	Različica uporabnika za klicanje Webex ali namizno aplikacijo Webex.
ID klica	Edinstven ID klica.

Poročilo o statistiki čakalne vrste klicev

V tem poročilu so prikazane podrobnosti o čakalnih vrstah klicev, ki so bile nastavljene v vaši organizaciji. S tem poročilom si lahko ogledate število dohodnih klicev v čakalnih vrstah klicev in stanje teh klicev.

Ime stolpca	Opis
Čakalna vrsta klicev	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Telefonska številka	Telefonska številka, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Podaljšanje	Številka priključka, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Skupno število minut zadrževanja	Skupno število minut, ko so agenti klice zadržali.
Povprečne minute zadrževanja	Povprečno število minut, v katerih so agenti zadržali klice.
Skupno število minut pogovora	Skupno število minut, ko so se agenti aktivno pogovarjali o klicih.
Povprečni pogovor Minute	Povprečno število minut, ko so se agenti aktivno pogovarjali o klicih.
Skupno število minut ročaja	Skupno število minut, ki so jih agenti porabili za obdelavo klicev. Minute ročaja so izračunane kot skupno število minut pogovora + skupno število minut zadrževanja = skupno število minut ročaja.
Povprečni ročaj Minute	Povprečno število minut, ki so jih agenti porabili za obdelavo klicev.
Skupno število minut čakanja	Skupno število minut, ki so jih klicatelji porabili za čakanje, da naslednji razpoložljivi agent odgovori na klic.
Povprečne minute čakanja	Povprečno število minut, ki so jih klicatelji porabili za čakanje, da naslednji razpoložljivi posrednik odgovori na klic.
Klici so bili odgovorjeni	Število klicev, na katere odgovorijo agenti.
% odgovorov na klice	Odstotek klicev, na katere odgovorijo agenti.
Klici opuščeni	Število klicev, pri katerih je klicatelj prekinil klic ali pustil sporočilo, preden je bil agent na voljo.
% opuščenih klicev	Odstotek klicev, pri katerih je klicatelj prekinil klic ali pustil sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Povprečne zapuščene minute	Povprečno število minut, ko so klicatelji odložili ali pustili sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Zapuščene minute	Število minut, ko so klicatelji odložili ali pustili sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Skupno število klicev	Skupno število dohodnih klicev.
Prelivanje - Zasedeno	Število klicev, ki so se prelili, ker je bila dosežena omejitev čakalne vrste.
Prelivanje - časovna omejitev	Število klicev, ki so bili prekoračeni, ker je čakalni čas presegel najvišjo omejitev.
Preusmerjeni klici	Število klicev, ki so bili preusmerjeni iz čakalne vrste.
Povprečna št. dodeljenih agentov	Povprečno število agentov, dodeljenih čakalnim vrstam klicev.
Povprečna št. agentov, ki obravnavajo klice	Povprečno število agentov, ki so aktivno obravnavali klice.

Poročilo o statistiki agenta čakalne vrste klicev

V tem poročilu so prikazane podrobnosti o vseh posrednikih, ki so bili dodeljeni čakalnim vrstam klicev v vaši organizaciji. S tem poročilom si lahko ogledate, kateri agent prejme največ klicev, in informacije o statistiki klicev.

Ime stolpca	Opis
Ime agenta/delovnega prostora	Ime posrednika ali delovnega prostora.
Čakalna vrsta klicev	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Skupno število odgovorov na klice	Število klicev, ki so bili predstavljeni agentu in so se odzvali.
Odbijeni klici	Število klicev, ki so bili predstavljeni agentu, vendar so ostali brez odgovora.
Skupno število predstavljenih razpisov	Število dohodnih klicev agentu, ki jih je razdelila čakalna vrsta klicev.
Skupno število minut pogovora	Skupno število minut, ki jih je agent porabil za aktiven pogovor o klicih.
Povprečni pogovor Minute	Povprečno število minut, ki jih je agent porabil za aktiven pogovor o klicih.
Skupno število minut zadrževanja	Skupno število minut, v katerih je posrednik zadržal klice.
Povprečne minute zadrževanja	Povprečno število minut, v katerih je posrednik klice zadržal.
Skupno število minut ročaja	Skupno število minut, ki jih je agent porabil za obdelavo klicev. Minute ročaja so izračunane kot skupno število minut pogovora + skupno število minut zadrževanja = skupno število minut ročaja.
Povprečni ročaj Minute	Povprečno število minut, ki so jih agenti porabili za obdelavo klicev.

Povzetek statistike samodejnega odzivnega sistema

Vsebuje podrobnosti o klicih, preusmerjenih na samodejne odzivnike v vaši organizaciji.

Ime stolpca	Opis
Samodejni odzivnik	Ime samodejnega odzivnega sistema, kot je omogočeno.
Ph. Ne. / Extn.	Razširitev, dodeljena samodejnemu odzivnemu sistemu.
Lokacija	Lokacija samodejnega odzivnega sistema, kot je omogočena.
Skupno število klicev	Skupno število dohodnih klicev, preusmerjenih na samodejni odzivnik.
Odgovoril	Število klicev, na katere odgovarjajo agenti, uporabniki prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte.
Neodgovorjena	Število klicev, ki so bili preusmerjeni na agente, uporabnike prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte, vendar niso bili odgovorjeni.
Zasedeno	Število klicev, pri katerih so klicatelji dosegli ton zasedenosti.
Drugi	Število klicev, ki so imeli stanje, ki ni odgovorjeno, neodgovorjeno ali zasedeno. Na primer, ko klicatelj ni izbral ključa.
% odgovorov	Odstotek klicev, na katere odgovorijo agenti.
Skupno trajanje	Skupni čas, ko so bili klicatelji na liniji s samodejnim odzivnikom.

Ključne podrobnosti o delovnem času s samodejnim odzivnim časom

Vsebuje podrobnosti o klicih, preusmerjenih na samodejne odzivnike med rednim delovnim časom.

Ime stolpca	Opis
Samodejni odzivnik	Ime samodejnega odzivnega sistema, kot je omogočeno.
Pritisnjena tipka	Možnost tipke, ki jo klicatelji pritisnejo na tipkovnici
Ph. Ne. / Extn.	Razširitev, dodeljena samodejnemu odzivnemu sistemu.
Lokacija	Lokacija samodejnega odzivnega sistema, kot je omogočena.
Skupno število klicev	Skupno število dohodnih klicev, preusmerjenih na samodejni odzivnik.
Odgovoril	Število klicev, na katere odgovarjajo agenti, uporabniki prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte.
Neodgovorjena	Število klicev, ki so bili preusmerjeni na agente, uporabnike prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte, vendar niso bili odgovorjeni.
Zasedeno	Število klicev, pri katerih so klicatelji dosegli ton zasedenosti.
Drugi	Število klicev, ki so imeli stanje, ki ni odgovorjeno, neodgovorjeno ali zasedeno. Na primer, ko klicatelj ni izbral ključa.
% odgovorov	Odstotek klicev, na katere odgovorijo agenti.
Trajanje	Dolžina časa, ko so bili klicatelji na liniji z avtomatskim odzivnikom.
Cilj	Razširitev, na katero je klic preusmeril samodejni odzivnik.
Meni s tipkami	Možnost menija tipk, dodeljena tipki, pritisnjeni na tipkovnici.
Opis ključa	Opis možnosti tipke, ki jo klicatelji pritisnejo na tipkovnici.

Ključni podatki o samodejnem odzivniku po delovnem času

Vsebuje podrobnosti o klicih, preusmerjenih na samodejne odzivnike po rednem delovnem času.

Ime stolpca	Opis
Samodejni odzivnik	Ime samodejnega odzivnega sistema, kot je omogočeno.
Pritisnjena tipka	Možnost tipke, ki jo klicatelji pritisnejo na tipkovnici
Ph. Ne. / Extn.	Razširitev, dodeljena samodejnemu odzivnemu sistemu.
Lokacija	Lokacija samodejnega odzivnega sistema, kot je omogočena.
Skupno število klicev	Skupno število dohodnih klicev, preusmerjenih na samodejni odzivnik.
Odgovoril	Število klicev, na katere odgovarjajo agenti, uporabniki prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte.
Neodgovorjena	Število klicev, ki so bili preusmerjeni na agente, uporabnike prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte, vendar niso bili odgovorjeni.
Zasedeno	Število klicev, pri katerih so klicatelji dosegli ton zasedenosti.
Drugi	Število klicev, ki so imeli stanje, ki ni odgovorjeno, neodgovorjeno ali zasedeno. Na primer, ko klicatelj ni izbral ključa.
% odgovorov	Odstotek klicev, na katere odgovorijo agenti.
Trajanje	Dolžina časa, ko so bili klicatelji na liniji z avtomatskim odzivnikom.
Cilj	Razširitev, na katero je klic preusmeril samodejni odzivnik.
Meni s tipkami	Možnost menija tipk, dodeljena tipki, pritisnjeni na tipkovnici.
Opis ključa	Opis možnosti tipke, ki jo klicatelji pritisnejo na tipkovnici.

Podrobno poročilo o zgodovini klicev Webex

V tem poročilu so prikazani podrobni podatki o zgodovini klicev. S temi informacijami si lahko ogledate trende na visoki ravni ali pa si ogledate podrobnosti o določenih vrstah klicev, da boste razumeli vedenje klica.

Ime stolpca

Opis

Začetni čas

To je čas začetka klica v UTC. Čas odgovora je lahko nekoliko za to vrednostjo.

Čas odgovora

Čas, ko je bil klic odgovoren v UTC.

Trajanje

Dolžina klica v sekundah.

Klicna številka

Za dohodne klice je to telefonska številka klicatelja. Za odhodne klice je to telefonska številka uporabnika.

Klicana številka

Za dohodne klice je to telefonska številka uporabnika. Za odhodne klice je to telefonska številka klicane stranke.

Uporabnik

Uporabnik, ki je opravil ali prejel klic.

ID klicne linije

Za dohodne klice je to ID klicne linije klicatelja. Za odhodne klice je to ID klicne linije uporabnika.

ID klicane vrstice

Za dohodne klice je to ID klicne linije uporabnika. Za odhodne klice je to ID klicne linije klicane stranke.

ID korelacije

ID korelacije za povezovanje več nog klica iste klicne seje.

Lokacija

Lokacija klicanja Webex uporabnika za ta zapis.

Vhodni prtljažnik

Vhodni prtljažnik je lahko predstavljen v izvornih in končnih zapisih.

Izvorno – prepozna prtljažnik za dohodne klice iz uvedbe na mestu uporabe, integriranega s klicanjem Webex (načrt klicanja, neznana razširitev ali neznana številka, če ima organizacija možnost »Usmerjanje klicev med klici Webex in prostori« nastavljena na »Podedovano vedenje«).
Prekinitev – identificira prtljažnik za dohodne klice iz omrežja PSTN v prostorih ali uvedbe na mestu uporabe, integriranega s klicanjem Webex (načrt klicanja, neznana razširitev ali neznana številka, če ima organizacija »Usmerjanje klicev med klici Webex in prostori« nastavljeno na »Podedovano vedenje«).

Odhodni prtljažnik

Odhodni prtljažnik je lahko predstavljen v izvornih in končnih zapisih.

Izvorno – prepozna prtljažnik za odhodne klice, usmerjene prek prtljažnika (ne skupine poti) na lokalno omrežje PSTN ali uvedbo na mestu uporabe, integrirano s klicanjem Webex (načrt klicanja ali neznana razširitev).
Prekinitev – prepozna odhodni prtljažnik za klice na lokalno omrežje PSTN ali uvedbo na mestu uporabe, integrirano s klicanjem Webex (načrt klicanja ali neznana razširitev).

Skupina načrtovanih poti

Če je prisotno, je to polje sporočeno samo v izvornih zapisih. Skupina poti prepozna skupino poti, ki se uporablja za odhodne klice, usmerjene prek skupine poti v lokalno omrežje PSTN ali lokalno uvajanje, integrirano s klicanjem Webex (načrt klicanja ali neznana razširitev).

Smer

Ali je bil klic dohodni ali odhodni. Možne vrednosti so:

ZAKLJUČEK – Dohodni
ORIGINING – odhodni

Vrsta klica

Vrsta klica.

Primeri:

SIP_MEETING – integriran zvok za klicanje Webex. Klic ali povratni klic na srečanje Webex z aplikacijo ali napravo Webex Calling.
SIP_NATIONAL – odhodni domači klic v uporabnikovi regiji.
SIP_INTERNATIONAL – odhodni klic v drugo regijo iz uporabnikove domače regije.
SIP_SHORTCODE – funkcija kratke kode/servisni klic. Kratke številke so premium ali brezplačne, odvisno od regije in storitve.
SIP_INBOUND – dohodni ali dohodni klic Ta vrsta zajema vse dohodne klice iz omrežja PSTN ali drugega zunanjega prenosnega omrežja.
SIP_EMERGENCY – klici v sili. Na primer, klicanje 911 v ZDA.
SIP_PREMIUM – klici, ki uporabljajo izboljšane ali razširjene storitve Toll Premium, premijsko tarifo ali številko posebne tarife. Včasih prepovedano.
SIP_ENTERPRISE – klicanje med lokacijami ali znotraj lokacije v isti organizaciji.
SIP_TOLLFREE – brezplačni dohodni klici. Brezplačne telefonske številke.
SIP_MOBILE – Klic v mobilnem telefonu je, ko je uporabnik klic začel s svojo številko mobilnega telefona ali prejel klic, ko je klical na svojo številko mobilnega telefona.
NEZNANO – vrste klica ni mogoče določiti.

Kadar so klici prek omrežja PSTN usmerjeni po vzorcu načrta klicanja, to povzroči napačno kategorizacijo vrste klica. V takih primerih se ne šteje za klic prek omrežja PSTN.

Primer: Uporaba TEHO za usmerjanje klica v pravo državo in nato uporaba povezave PSTN za lokalno gručo v tej državi.

Vrsta odjemalca

Vrsta odjemalca, ki ga uporabnik (ki ustvarja ta zapis) uporablja za klicanje ali sprejemanje klica.

Primeri:

SIP – klici, ki so opravljeni v mobilni telefon ali iz njega z uporabo Webex Go ali klici s končne točke odjemalca, ki ni Cisco, ki se pridruži prek protokola SIP.
WXC_CLIENT – aplikacija Webex Calling
WXC_THIRD_PARTY – naprava drugega proizvajalca
TEAMS_WXC_CLIENT – aplikacija Webex
WXC_DEVICE – naprave namiznih telefonov MPP
WXC_SIP_GW – lokalni prehod

Različica odjemalca

Različica odjemalca, ki jo uporabnik (tega CDR-ja) uporablja za klicanje ali sprejemanje klica.

Vrsta pododjemalca

Če je klic DO ali IZ mobilnega telefona s sistemom Webex Go, je v vrsti odjemalca prikazan SIP, v vrsti pododjemalca pa MOBILE_NETWORK.

Vrsta operacijskega sistema

Operacijski sistem, v katerem se je izvajala aplikacija, če je na voljo.

Naprava Mac

Naslov MAC naprave, če je znan.

Model

Vrsta modela naprave, ki jo uporabnik uporablja za klicanje ali sprejemanje klica.

Primeri:

8865-3PCC – Cisco IP telefon 8865
IOS – Ciscov SIP prehod
Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board serije 70
ATA192-XX – analogni telefonski vmesnik Cisco ATA 192
DBS-210-3PC – bazna postaja Cisco IP DECT serije 210 in tako naprej.

Odgovoril

Označuje, ali je bil določen klicni del odgovorjen ali ne.

Primeri:

V primeru lovske skupine je agent, ki ni izbral klica, odgovoril = FALSE. In agent, ki je izbral klic, je odgovoril = TRUE, UserType=HuntGroup.
Klici, na katere odgovarja glasovna pošta, hasAnswered = TRUE, vendar je vrsta uporabnika = VoicemailRetrieval

Mednarodna država

Država klicane številke. To je prikazano samo za mednarodne klice.

Prvotni razlog

Razlog za preusmeritev klica za prvotno klicano številko.

Primeri:

Brezpogojno – storitev Always Call Forward (CFA), Skupinsko nočno posredovanje
NoAnswer - Stranka ni bila na voljo za sprejem klica. CF/busy ali Glasovna pošta/zasedena
Odklon – znak, da je bil klic preusmerjen. Možni vzroki so slepi prenos, prenos samodejnega odzivnega sistema, prenos iz klicnega centra in tako naprej.
TimeOfDay – načrtovano obdobje samodejne preusmeritve. CF/selektivno, skupinsko nočno posredovanje
UserBusy – DND je omogočen ali pa je uporabnik prostovoljno zavrnil klic. CF/busy ali Glasovna pošta/zasedena
Spremljaj me – samodejna preusmeritev na osebno storitev preusmeritve, ki je lahko hkratno zvonjenje, zaporedno zvonjenje, Office Anywhere ali Oddaljena pisarna
CallQueue – klic klicnega centra agentu ali uporabniku (članu čakalne vrste)
HuntGroup – klic agentu ali uporabniku, ki temelji na lovski skupini (označuje člana lovske skupine).
ExplicitIdxxx – preusmeritev glasovnega portala podjetja na uporabnikov domači glasovni portal. Del "xxx" so številke, zbrane od klicatelja, ki identificirajo ciljni nabiralnik (razširitev ali DN).
ImplicitId – označuje preusmeritev glasovnega portala podjetja na uporabnikov domači glasovni portal
Ni na voljo – v glasovni pošto, če uporabnik nima aplikacije ali naprave
Neprepoznano – razloga ni mogoče ugotoviti
Neznano – posredovanje klicev po telefonu brez razloga

Sorodni razlog

Označuje sprožilec, ki je povzročil spremembo prisotnosti klica. Sprožilec je lahko za ta klic ali preusmerjen prek drugega klica.

Primeri:

Odklon – znak, da je bil klic preusmerjen. Možni vzroki so lahko slepi prenos, prenos samodejnega odzivnega sistema, prenos iz klicnega centra itd.
ConsultativeTransfer – med klicem je bil klic preusmerjen na drugega uporabnika, tako da je bil najprej objavljen. To pomeni, da je bila oseba vprašana, ali jo zanima klic in nato premeščena.
CallForwardSelective – posredovanje klicev v skladu z določenim urnikom. Temelji na dejavnikih, kot so določen čas, določeni klicatelji ali VM. Vedno ima prednost pred preusmeritvijo klicev.
CallForwardAlways – klici so brezpogojno preusmerjeni na določeno telefonsko številko ali na VM
CallForwardNoAnswer – stranka ni bila na voljo za sprejem klica
CallForwardBusy – uporabnik je prostovoljno zavrnil klic ali pa je bil omogočen DND, ki je nato klic preusmeril na določeno telefonsko številko ali glasovno pošto.
CallForwardNotReachable – preusmeritev skupine Hunt za agenta, ki ni dosegljiv
CallRetrieve – uporabnik je sprožil možnost pridobivanja klica, da bi prevzel klic, ki je bil parkiran
CallRecording – uporabnik je sprožil storitev snemanja klicev, ki je sprožila možnosti »Start/Pause/Continue/Stop snemanje«
DirectedCallPickup – označuje, da je ta uporabnik pripadal skupini za prevzem klica, ki je odgovorila na klic ali se je javila, ko je bil drug član skupine za prevzem klica na lokaciji zaposlen
Izvršni direktor – uporabnik, ki je konfiguriran s storitvijo izvršnega pomočnika/izvršnega pomočnika, ki lahko obravnava klice v imenu nekoga drugega. Znan tudi kot Boss-admin
ExecutiveAssistantInitiateCall – uporabnik, konfiguriran kot izvršni pomočnik, ki je klical ali sprožil klic v imenu druge osebe (skrbnika šefa)
ExecutiveAssistantDivert – uporabnik, konfiguriran kot izvršni pomočnik, ki je imel omogočeno preusmeritev klicev na določeno telefonsko številko
ExecutiveForward – izvršni direktor (šef-skrbnik) je imel omogočeno nastavitev posredovanja klicev za določeno številko. Ta klic se sproži, ko ExecutiveAssistant ni izbral klica
ExecutiveAssistantCallPush – uporabnik, konfiguriran kot izvršni pomočnik, ki je prejel klic in ga potisnil (z uporabo #63) na številko izvršnega direktorja (šefa-skrbnika)
Oddaljena pisarna – označuje klic, ki želi doseči oddaljeno lokacijo uporabnika.
RoutePoint – označuje dohodni klic in klic agentu v čakalni vrsti. (Za dohodne klice na točko poti)
SeordinentialRing – označuje, da je ta uporabnik na seznamu telefonskih številk, ki so zaporedno opozorjene ob prejemu dohodnega klica, ki ustreza naboru pogojev.
SimultaneousRingPersonal – označuje, da je bil ta uporabnik na seznamu več ciljev, ki bodo zvonili hkrati, ko prejmejo klice na njegovo telefonsko številko. (Prvi cilj, na katerega je treba odgovoriti, je povezan)
CCMonitoringBI – znak, da je nadzornik čakalne vrste klicev priklical tiho spremljanje
CallQueue – klic klicnega centra agentu ali uporabniku (označuje člana čakalne vrste klicev)
HuntGroup – klic agentu ali uporabniku, ki temelji na skupini lova (označuje člana skupine lova).
CallPickup – uporabniški del skupine za prevzem ali prevzema, ki ga je ta uporabnik poskušal prevzeti proti zvonečemu klicu za drugega uporabnika ali razširitev
CalllPark - Stalni klic je bil parkiran, dodeljena parkirana številka (to ni telefonska številka uporabnika)
CallParkRetrieve – poskus pridobitve klicnega parka s strani uporabnika, bodisi za drugo razširitev bodisi za uporabnikovo lastno razširitev
Odklon – znak, da je bil klic preusmerjen. Možni vzroki so lahko prenos samodejnega odzivnega sistema, prenos iz klicnega centra, preusmeritev uporabnikove aplikacije/naprave itd.
FaxDeposit – označuje, da je bil faks poslan v storitev faksa
PushNotificationRetrieval – prikaz uporabe funkcije potisnih obvestil. Pomeni, da je bilo poslano potisno obvestilo, da se stranka zbudi in se pripravi na sprejem klica.
BargeIn – označuje uporabnika, ki se je pridružil klicu nekoga drugega.
VoiceXMLScriptTermination – indikacija uporabe funkcije točke poti
WhereLocation – označuje izvor klica proti lokaciji dosega ene številke (Office Anywhere)
AnywherePortal – označuje izvor klica proti »uporabniku«, ki ga prepozna portal za doseg ene številke (Office Anywhere)
Neprepoznano – razloga ni mogoče ugotoviti

Razlog za preusmeritev

Razlog za preusmeritev klica za številko preusmeritve.

Primeri:

Brezpogojno – storitev Call Forward Always (CFA)
NoAnswer - Stranka ni bila na voljo za sprejem klica. CF/busy ali Glasovna pošta/zasedena
Odklon – znak, da je bil klic preusmerjen. Možni vzroki so lahko slepi prenos, prenos samodejnega odzivnika, prenos iz klicnega centra itd.
TimeOfDay – načrtovano obdobje samodejne preusmeritve. CF/selektivno
UserBusy – DND je omogočen ali pa je uporabnik prostovoljno zavrnil klic. CF/busy ali Glasovna pošta/zasedena
Spremljaj me – samodejna preusmeritev na osebno storitev preusmeritve, ki je lahko hkratno zvonjenje, zaporedno zvonjenje, Office Anywhere ali Oddaljena pisarna
CallQueue – klic klicnega centra agentu ali uporabniku (članu čakalne vrste)
HuntGroup – klic agentu ali uporabniku, ki temelji na lovski skupini (označuje člana lovske skupine).
ExplicitIdxxx – preusmeritev glasovnega portala podjetja na uporabnikov domači glasovni portal. Del "xxx" so številke, zbrane od klicatelja, ki identificirajo ciljni nabiralnik (razširitev ali DN)
ImplicitId – označuje preusmeritev glasovnega portala podjetja na uporabnikov domači glasovni portal
Ni na voljo – v glasovni pošto, ko uporabnik nima aplikacije ali naprave
Neprepoznano – razloga ni mogoče ugotoviti
Neznano – posredovanje klicev po telefonu brez razloga

Glavna številka spletnega mesta

Glavna številka uporabnikovega spletnega mesta, kjer je bil klic opravljen ali prejet.

Časovni pas spletnega mesta

Privzeta nastavitev – prikaže vrednost odmika časovnega pasu mesta/lokacije med določenim časovnim pasom in UTC v minutah.

Če je časovni pas klicanja spremenjen iz Control Hub, prikaže določeno vrednost odmika časovnega pasu klicanja uporabnika / storitve.

Vrsta uporabnika

Vrsta uporabnika (uporabnika ali delovnega prostora), ki je opravil ali prejel klic.

Primeri:

AutomatedAttendantVideo – skupinska storitev IVR z avtomatiziranim videom
BroadworksAnywhere – storitev dosega ene številke (Office kjer koli)
VoiceMailRetrieval – storitev skupine glasovnega predala
HuntGroup – storitev, ki temelji na skupini lova
GroupPaging – enosmerna stran za klic ali skupino, ustvarjena za ciljne uporabnike
Uporabnik – neposredni uporabnik, ki je opravil ali prejel klic.
LocalGateway – uporabnik, ki temelji na lokalnem prehodu, ki je opravil ali prejel klic.
VoiceMailGroup – glasovna pošta ali dohodni faks v skupni rabi za uporabnike
CallCenterStandard – storitev, ki temelji na čakalni vrsti klicev
VoiceXML – klic dodan nazaj v čakalno vrsto točke poti po zaključku skripta
RoutePoint – klic točke poti agentu (za dohodni klic na točko poti)
Mesto – uporabnik z delovnim prostorom, ki je opravil ali prejel klic
Sidro – ustvarjena ali prejeta uporabniška številka klicanja Webex je integrirana s kontaktnim centrom Webex. Ustvarjen je "sidro", ki olajša tok usmerjanja klicev za WxC <->WxCC</->
VirtuaLline – klic, ki ga opravi ali prejme uporabnik navidezne linije z možnostjo več linij v klicanju Webex

ID klica

ID klica SIP, ki se uporablja za identifikacijo klica. ID klica lahko daste v skupno rabo s storitvijo Cisco TAC, da jim po potrebi pomagate določiti klic.

ID lokalne seje

ID seje je sestavljen iz univerzalnega enoličnega identifikatorja (UUID) za vsakega uporabniškega agenta, ki sodeluje v klicu
Uporablja se lahko za celovito sledenje SIP seje v multimedijskih komunikacijskih sistemih, ki temeljijo na IP, v skladu z RFC 7206 in draft-ietf-insipid-session-id-15.

Vsak klic je sestavljen iz štirih ID-jev UUID, imenovanih ID lokalne seje, ID oddaljene seje, končni ID lokalne seje in končni ID oddaljene seje.

ID lokalne seje je ustvarjen iz izvornega uporabniškega agenta
ID oddaljene seje je ustvarjen iz uporabniškega agenta za prekinitev
Končni ID lokalne seje je vrednost ID-ja lokalne seje na koncu klica.
Končni ID oddaljene seje je ID oddaljene seje na koncu klica.

Obstoječi polji ID lokalne in oddaljene seje bodo zagotovili začetne vrednosti ID-ja seje, medtem ko bosta ID-ja končne lokalne in oddaljene seje prinesla popolnejšo sliko klica. Ti ID-ji seje delujejo kot globalni identifikator klica in bodo pomagali pri sledenju, tudi če pride do prenosa med klicem ali druge interakcije funkcij, ki vključuje Webex klicanje in daljinski nadzor klicev, kot je Unified CM prek lokalnega prehoda.

ID oddaljene seje

Končni ID lokalne seje

Končni ID oddaljene seje

Uporabniški UUID

Enolični identifikator za uporabnika, povezanega s klicem. To je enolični identifikator v Ciscovih izdelkih.

Org UUID

Enolični identifikator organizacije, ki je klicala. To je edinstven identifikator v celotnem Ciscu.

ID poročila

Edinstven ID za ta zapis. To lahko uporabite pri obdelavi zapisov za pomoč pri deduplikaciji.

ID oddelka

Enolični identifikator za ime oddelka uporabnika.

UUID spletnega mesta

Enolični identifikator za spletno mesto, povezano s klicem. Edinstven je v vseh izdelkih Cisco.

Sprostitev zabave

Označuje, katera stranka je prva sprostila klic. Možne vrednosti so:

Lokalno – uporabljeno, ko je lokalni uporabnik najprej sprostil klic.
Oddaljeno – Uporablja se, ko oddaljena stranka najprej sprosti klic.
Neznano – uporabljeno, če ima klic delne informacije ali ne more zbrati dovolj informacij o stranki, ki je klic sprožila. To je lahko posledica situacij, kot je prisilno zaklepanje ali neuspeh revizije seje.

Številka preusmeritve

Če je bil klic enkrat ali večkrat preusmerjen, to polje sporoči zadnjo številko preusmeritve. Pomaga ugotoviti, kdo je nazadnje preusmeril klic. Velja samo za scenarije klicev, kot so prenos, preusmerjeni klici, hkratno zvonjenje in tako naprej.

ID klica, povezanega s prenosom

ID klica, povezanega s prenosom, se uporablja kot identifikator klica drugega dela klica, ki je vključen v prenos. Ta ID lahko delite s Cisco TAC, da jim pomagate določiti stranke, ki so vključene v prenos klica.

Klicane številke

Številke tipkovnice, ki jih izbere uporabnik, pred predhodnimi prevodi. Zato to polje poroča o več možnostih klicanja, na primer:

Kode za dostop do funkcij (FAC), ki se uporabljajo za klicanje funkcij, kot je ponovno klicanje zadnje številke ali povratni klic.
Razširitev za klic in napačno izbrano številko tipkovnice iz naprave ali aplikacije.
Če mora uporabnik pred klicem številke poklicati zunanjo kodo za dostop (na primer 9+), se sporoči tudi ta koda za dostop, kot tudi številke, ki so bile izklicane pozneje.

Če predprevodi nimajo učinka, polje z izklicanimi številkami vsebuje enake podatke kot polje klicane številke.

To polje se uporablja samo za začetne (odhodne) klice in ni na voljo za prekinitev (dohodnih) klicev.

Avtorizacijska koda

Skrbnik avtorizacijske kode, ustvarjen za mesto ali mesto, ki ga lahko uporabljajo uporabniki. Običajno se zbirajo s kodami računa/avtorizacije ali izboljšanimi storitvami načrta odhodnih klicev.

Čas prenosa klica

Označuje čas, ko je bila med klicem sklicana storitev preusmerjanja klica. Čas klica je prikazan s časovnim pasom UTC/GMT.

Uporabniška številka

Predstavlja številko E.164 uporabnika, ki ustvari CDR. Če uporabnik nima dodeljene številke, se namesto tega prikaže njegova pripona.

ID lokalnega klica

Edinstven identifikator, ki se uporablja za povezovanje CDR-jev in klicnih nog med seboj. Ta ID se uporablja v povezavi z:

ID oddaljenega klica – za prepoznavanje oddaljenega CDR-ja kraka klica.
ID povezanega klica prenosa – za prepoznavanje prenesenega klica.

ID oddaljenega klica

Edinstven identifikator, ki se uporablja za povezovanje CDR-jev in klicnih nog med seboj. Ta ID se uporablja z lokalnim ID-jem klica za identifikacijo lokalnega CDR kraka klica.

ID omrežnega klica

Enolični identifikator, ki prikazuje, ali so drugi CDR-ji v istem delu klica. Dva CDR-ja spadata v isto krako klica, če imata isti IDklica omrežja.

Sorodni ID klica

Identifikator klica drugega klica, ki je bil ustvarjen s tem klicem zaradi aktiviranja storitve. Vrednost je enaka polju ID lokalnega klica povezanega klica. S tem poljem lahko povežete več klicev, povezanih prek drugih storitev.

Izid klica

Ugotovi, ali je bil klic nastavljen ali prekinjen pravilno. Možne vrednosti so:

Uspeh – klic je bil uspešno preusmerjen in prekinjen povezavo. Vključuje scenarije »Normal«, »UserBusy« in »NoAnswer «.
Napaka – klic ni uspel z notranjo ali zunanjo napako.
Zavrnitev – klic je bil zavrnjen zaradi blokade klica ali časovne omejitve.

Več informacij najdete v polju Razlog za izid klica.

Razlog za izid klica

Vrnejo se dodatne informacije o izidu klica. Možni razlogi so:

Uspeh
- Normalno – klic je bil uspešno zaključen.
- UserBusy – Klic je bil uspešen, vendar je bil uporabnik zaposlen.
- NoAnswer – klic je bil uspešen, vendar se uporabnik ni odzval.
Zavrnitev
- CallRejected – prejemnik klica ni želel prejeti klica in je klic zavrnil
- UnassignedNumber – klicana številka ni dodeljena nobenemu uporabniku ali storitvi
- SIP408 – časovna omejitev zahteve je potekla, ker uporabnika ni bilo mogoče pravočasno najti
- InternalRequestTimeout – časovna omejitev zahteve je potekla, ker storitev ni mogla izpolniti zahteve zaradi nepričakovanega stanja
- Q850102ServerTimeout – obnovitev ob poteku časovnika/potek časovne omejitve strežnika
- NoUserResponse – nobena naprava/odjemalec končnega uporabnika ni odgovora
- NoAnswerFromUser – noben odgovor uporabnika.
- SIP480 – klicalec ali klicana stranka trenutno ni na voljo
- SIP487 – Zahteva je bila prekinjena z administracijo ali preklicem
- Začasno ni na voljo – uporabnik je bil začasno nedosegljiv.
- AdminCallBlock – poskus klica je zavrnil zgornji posredniški računalnik, proces ali človek
- UserCallBlock – poskus klica odjemalca je zavrnil ali blokiral
- Nedosegljiv – klica ni mogoče preusmeriti na želeni cilj.
Neuspeh
- DestinationOutOfOrder – zahteva storitve ni uspela, ker cilja ni mogoče doseči ali vmesnik do cilja ne deluje pravilno
- SIP501 – Neveljavna metoda in ne more prepoznati metode zahteve
- SIP503 – Storitev začasno ni bila na voljo, zato zahteve ni mogoče obdelati.
- ProtocolError – neznana ali neizvedena koda izdaje.
- SIP606 – Nekateri vidiki opisa seje niso bili sprejemljivi.
- NoRouteToDestination – do cilja ni na voljo nobena načrtovana pot
- Notranje – ni uspelo zaradi notranjih razlogov za klicanje Webex.

Indikator odgovora

Ko je klic sprejet, ta indikator pomaga ugotoviti, ali je bil klic odgovorjen na mestu po preusmeritvi (na primer na glasovni pošti ali cilju za posredovanje klica) in ne na klicani storitvi ali telefonski številki uporabnika.

Možne vrednosti so:

Da
Ne
Da-PostPreusmeritev

Trajanje zvonjenja

Dolžina zvonjenja pred odgovorom na klic ali časovno omejitvijo v sekundah.

Čas izdaje

Čas, ko je bil klic končan, v UTC.

Čas poročanja

Čas, ko je bilo poročilo ustvarjeno, v UTC.

Ime prodajalca omrežja PSTN

Prikaže ime prodajalca, pri katerem je bila kupljena storitev PSTN za zadevno državo.

Pravna oseba PSTN

Prikaže regulirani poslovni subjekt, registriran za zagotavljanje storitev PSTN v določeni državi. Področje je izključno za Cisco Calling Plans.

Ime reguliranega subjekta v regiji in po regijah se lahko razlikuje.

ID organizacije ponudnika omrežja PSTN Prikaže UUID organizacije načrta Cisco Calling. Edinstven je v različnih regijah

ID ponudnika omrežja PSTN

Predstavlja nespremenljiv atribut UUID, ki ga je določil Cisco za ponudnika omrežja PSTN, ki enolično identificira subjekt, ki je zagotovil omrežje PSTN v tej državi.

Primer končnega ID-ja lokalne in oddaljene seje:

Preusmeritev klica s posvetovanjem:

Alice pokliče Boba.
Bob odgovori na klic.
Bob nato opravi posvetovalni prenos na Carol.
Alice in Carol se pogovarjata.

V spodnji tabeli je prikazano, kako se lokalni in končni ID-ji seje za Alice, Boba in Carol razlikujejo (krepko), ko pride do prenosa klica.

Podroben zapis zgodovine klicev (CDR)	ID lokalne seje	ID oddaljene seje	Končni ID lokalne seje	Končni ID oddaljene seje
Alice s poreklom	X	Y	X	W
Bob konča	Y	X	W	X
Bob Poreklo	Z	W	X	W
Carol konča	W	Z	W	X

Primer indikatorja odgovora z več preusmeritvami:

Alice pokliče Boba.
Bob ima na Carolino številko omogočeno možnost Vedno posreduj klic.
Carol ima za Daveovo številko omogočeno možnost Call Forward Bused.
Dave se končno udeleži klica.
Alice in Dave se pogovarjata

V spodnji tabeli je prikazano, kako izgleda zapis za dani primer:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

Prvotno imenovana zabava tukaj je bil Bob. Ker pa je bil klic odgovorjen drugje, saj sta imela Bob in Carol preusmeritve, bodo njihovi podrobni zapisi o zgodovini klicev Prekinitev imeli indikator odgovora = Da-Postpreusmeritev.

Klic od točke do točke:

Alice pokliče Boba.
Bob odgovori na klic.
Vsaka stranka konča klic.

Webex Calling ustvari dva CDR podatkov. V spodnji tabeli so razložena imena polj CDR in predstavitve podatkov (CDR1, CDR2)

Imena polj CDR	Alice ↔ Bob pokliče nogo
	CDR1	CDR2
Smer	`S POREKLOM IZ`	`ZAKLJUČKU`
Odgovoril	`RES`	`RES`
Klicna številka	+12814659802	+442030577002
Klicana številka	+12814659802	+442030577002
Klicane številke	77002	NA
Uporabnik	Alice	Bob
ID klicne linije	NA	Alice
ID klicane vrstice	Bob	NA
Klicani ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Vrsta uporabnika	Uporabnik	Uporabnik
ID korelacije	9D52512D-0E59-4CB6-9DE6-BDA7D5B1185E	9D52512D-0E59-4CB6-9DE6-BDA7D5B1185E
ID lokalne seje	B6230EEEE00105000A000E069BA481BCD	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
ID oddaljene seje	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	B6230EEEE00105000A000E069BA481BCD

Alicin izvorni zapis (CDR1) bi bil Uporabnik = Alice, ID klicane vrstice = Bob.
Bobov končni zapis (CDR2) bi bil Uporabnik = Bob, ID klicne linije = Alice.
ID korelacije bo ostal enak za Alice in Boba.
Alicin ID lokalne seje = Bobov ID oddaljene seje IN
Bobov ID lokalne seje = ID oddaljene seje Alice.

Webex Calling ustvari izvorni CDR z Alicinim UUID-jem v polju ID lokalne seje in Bobovim UUID v polju ID oddaljene seje. Webex Calling ustvari Prekinitev CDR z Bobovim UUID v polju ID lokalne seje in Alice's UUID v polju ID oddaljene seje.

Klic PSTN uporabniku klicanja Webex:

Alice pokliče Boba. (Alice je klicatelj PSTN in Bob je uporabnik klicanja Webex).
Bob odgovori na klic.
Vsaka stranka konča klic.

Webex Calling ustvari samo en zapis CDR za Boba (CDR1=Prekinitev).

Alice = klicatelj PSTN (izvor) ne bo imel nobenih vnosov CDR.

Imena polj CDR	Za klicatelja Alice PSTN ni ustvarjenih CDR-jev	CDR 1 za registriranega uporabnika Bob Webex Calling
Smer	-	`ZAKLJUČKU`
Odgovoril	-	`RES`
Klicna številka	-	+91638076xxxx
Klicana številka	-	+1346298xxxx
Klicane številke	-	NA
Uporabnik	-	NA
ID klicne linije	-	NA
ID klicane vrstice	-	NA
Klicani ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Vrsta uporabnika	-	Uporabnik
Sorodni razlog	-	NA
Razlog za preusmeritev	-	NA
Številka preusmeritve	-	NA
ID korelacije	-	E156CD56-F3C9-4455-BEA6-174AC975CFEC
ID lokalne seje	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID oddaljene seje	-	NA

Klic na slepo:

Slepi ali nenadzorovani prenos vam omogoča prenos klicev na nadomestno razširitev ali telefonsko številko, ne da bi čakali na odgovor ali potrdili razpoložljivost prejemnika.

Alice pokliče Boba.
Bob slepo prenese klic na Carol. Alice gre na čakanje.
Carol odgovori na klic.
Bob se umakne.
Alice in Carol se pogovarjata in katera koli stran konča klic.

Webex Calling ustvari štiri zapise CDR. V spodnji tabeli so razložena imena polj CDR in predstavitve podatkov (CDR1 do CDR4)

Imena polj CDR	Alice ↔ Bob pokliče nogo		Klicna noga Alice ↔ Carol (po slepem prenosu)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`S POREKLOM IZ`	`ZAKLJUČKU`	`S POREKLOM IZ`	`ZAKLJUČKU`
Odgovoril	`RES`	`RES`	`RES`	`RES`
Klicna številka	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Klicana številka	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Klicane številke	77002	NA	11632	NA
Uporabnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID klicne linije	NA	Alice	NA	Alice
ID klicane vrstice	Bob	NA	Carol	NA
ID klica	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Vrsta uporabnika	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik
Sorodni razlog	NA	Deformacija	Deformacija	NA
Razlog za preusmeritev	NA	NA	Deformacija	Deformacija
Številka preusmeritve	NA	NA	+442030577002	+442030577002
ID klica, povezanega s prenosom	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
ID korelacije	3631b2a8-a7ba- 414B-8737-46DD30289CD6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46DD30289CD6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46DD30289CD6	3631B2A8-A7BA-414B -8737-46dd30289cd6
ID lokalne seje	FB8ED91E00105000A 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	FB8ED91E00105000A 000e069ba481bcd	E54D9C6300105000A 000c4c603f1c9e8
ID oddaljene seje	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	FB8ED91E00105000A 000e069ba481bcd	E54D9C6300105000A 000c4c603f1c9e8	FB8ED91E00105000A 000e069ba481bcd

Številka preusmeritve = Bobova številka, ki je opravil slepi prenos (CDR3, CDR4).
Sorodni razlog = Odklon na CDR2. CDR3 kaže, da je šlo za slepi prenos.
ID klica, povezan s prenosom, zagotavlja identifikator klica drugega klica, ki je vključen v prenos, ki se izpolni samo na CDR2 in CDR3.
ID korelacije ostaja enak za vse štiri klicne krake CDR (CDR1 do CDR4).
ID klica za CDR2 in CDR3 je edinstven.
Za klicno nogo Alice ↔ Bob je Alicein ID lokalne seje = Bobov IDoddaljene seje. Bobov ID lokalne seje = IDoddaljene seje Alice .
Po slepem prenosu se Alicein ID lokalne seje ohrani in razširi na klicno nogo Alice ↔ Carol. Alicein ID lokalne seje = Carolin IDoddaljene seje.

Pokličite parkiranje in pridobivanje:

Alice je poklicala Boba in se pogovarjala.
Bob parkira klic na Carolino hišo in odloži.
Carol prekliče parkiranje klica z možnostjo Unpark ali s klicem FAC *88 <extension where="" the="" call="" got="" parked=""> in pridobi klic.</extension>
Alice in Carol se pogovarjata in katera koli stran konča klic.

Webex Calling ustvari štiri zapise CDR. V spodnji tabeli so razložena imena polj CDR in predstavitve podatkov (CDR1 do CDR4)

Imena polj CDR	Alice ↔ Bob pokliče nogo		Bob parkira klic	Carol sprosti parkiranje / pridobi parkirani klic
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`S POREKLOM IZ`	`ZAKLJUČKU`	`S POREKLOM IZ`	`S POREKLOM IZ`
Odgovoril	`RES`	`RES`	`NAPAČNO`	`RES`
Klicna številka	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Klicana številka	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Klicana številka	7702	NA	*6811632	*8811632
Uporabnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID klicne linije	NA	Alice	NA	NA
ID klicane vrstice	Bob	NA	NA	NA
ID klica	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Vrsta uporabnika	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik
Sorodni razlog	NA	NA	`Klicni park`	`KlicanjeParkPridobivanje`
Razlog za preusmeritev	NA	NA	NA	NA
Številka preusmeritve	NA	NA	NA	NA
ID klica, povezanega s prenosom	NA	NA	NA	NA
ID korelacije	6A7156C8-FE9A-41BF- 8790-73CDF58C5F95	6A7156C8-FE9A-41BF- 8790-73CDF58C5F95	a6CCD315-99AD-42F7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367A7C5452FD
Lokalna identifikacijska oznaka	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	B7F18C4A00105000 a000e069ba481ba6	B7F18C4A00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
ID oddaljene seje	B7F18C4A00105000A 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Sorodni razlog = CallPark na CDR3 kaže, da je Bob naredil CallPark.
Sorodni razlog = CallParkRetrieve na CDR4 kaže, da je Carol naredila Unpark ali CallParkretrieval.
Indikator odgovora = FALSE za CDR3 parkirano nogo. Indikator odgovora = TRUE za preostale noge klica.
ID korelacije ostaja enak za Alice ↔ Bob. Bob parkira klic in Carol odstopi od parkiranja, bi imela drugačen ID korelacije.
Za Alice ↔ Bob. Alicin ID lokalne seje = Bobov ID oddaljene seje. Bobov ID lokalne seje = ID oddaljene seje Alice.
Ko Bob parkira klic na Carolino razširitev, se ustvari samo IZVORNI CDR3, ki ohrani Bobov ID lokalne seje, ID oddaljene seje = NA.
Ko Carol odpravi klic, se Alicein ID lokalne seje ohrani in razširi na klicno nogo Alice ↔ Carol. Alicein ID lokalne seje = ID oddaljene seje Carol.

Klic z več tokovi preusmeritve:

Alice pokliče Boba. Bob je Carol omogočil posredovanje klica.
Carol ima klic naprej vedno omogočen Daveu.
Dave je prevzel klic, Alice in Dave sta se pogovarjala in katera koli stran konča klic.

Webex Calling ustvari šest zapisov CDR. V spodnji tabeli so razložena imena polj CDR in predstavitve podatkov (CDR1 do CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

Klicna številka vedno prenaša dejanskega klicatelja in se ne spreminja z nobenimi preusmeritvami.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Številka preusmeritve = Bobova številka. Sorodni razlog=CallForwardBusy in razlog za preusmeritev=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), številka preusmeritve = Carolina številka. Sorodni razlog=CallForwardAlways in Preusmeri razlog=Brezpogojno.
Za nogo klica Alice ↔ Bob je ID lokalne seje Alice = ID oddaljene seje Boba. Bobov ID lokalne seje = ID oddaljene seje Alice.
Za Bob ↔ Carol (CallForwardBusy) in Carol ↔ Dave (CallForwardAlways) se ID lokalne seje in ID oddaljene seje iz Aliceine klicne noge ohranita in razširita.
Za zadnji klic Alice ↔ Dave, Alice's Local Session ID = Daves's Remote Session. Daveov ID lokalne seje = ID oddaljene seje Alice.

Časovnica klica

Alice potrebuje približno 20 sekund, da pokliče Boba.
Bob zadrži Alice in na slepo prenese klic na Charlieja, kar traja približno 3 sekunde, preden Charlie odgovori na preneseni klic.
Bob se umakne in Alice konča klic s Charliejem, ki traja približno 23 sekund.

Glede na prejšnji primer je skupna dolžina klica približno 46 sekund.

Za referenco, preglednica zajema podrobnosti o slepem prenosu klica:

Blind transfer call details spreadsheet example

Nekateri zapisi poročajo o posebnih funkcijah. Zapisi, označeni z relatedReason=PushNotificationRetrieval , na primer označujejo, da je bilo poslano potisno obvestilo, da bi zbudili odjemalca in se pripravili na sprejem klica.

Poročila o uporabniški izkušnji

Statistika čakalne vrste

Vsebuje podrobnosti o čakalnih vrstah klicev, ki so bile nastavljene v vaši organizaciji. S tem poročilom si lahko ogledate število dohodnih klicev v čakalnih vrstah klicev in stanje teh klicev.

Ime stolpca	Opis
Čakalna vrsta klicev	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Telefonska številka.	Telefonska številka, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Podaljšanje	Številka priključka, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Skupni čas zadrževanja	Skupni čas, ko so agenti zadržali klice.
Povprečni čas zadrževanja	Povprečni čas, ko so agenti klice zadržali.
Skupni čas pogovora	Skupni čas, ko so se agenti aktivno pogovarjali o klicih.
Povprečni čas pogovora	Povprečni čas, ko so se agenti aktivno pogovarjali o klicih.
Skupni čas obdelave	Skupni čas, ki so ga agenti porabili za obravnavo klicev. Čas obdelave se izračuna kot skupni čas pogovora + skupni čas zadrževanja = skupni čas ročenja.
Povprečni čas ravnanja	Povprečni čas, ki ga agenti porabijo za obravnavo klicev.
Skupni čas čakanja	Skupni čas, ki so ga klicatelji porabili za čakanje na naslednjega razpoložljivega agenta, da odgovori na klic.
Povprečna čakalna doba	Povprečni čas, ki so ga klicatelji porabili za čakanje, da naslednji razpoložljivi agent odgovori na klic.
Odgovorjeni klici	Število klicev, na katere odgovorijo agenti.
% odgovorov na klice	Odstotek klicev, na katere odgovorijo agenti.
Zapuščeni klici	Število klicev, pri katerih je klicatelj prekinil klic ali pustil sporočilo, preden je bil agent na voljo.
% opuščenih klicev	Odstotek klicev, pri katerih je klicatelj prekinil klic ali pustil sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Povprečni zapuščeni čas	Povprečni čas, ko so klicatelji odložili ali pustili sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Skupni zapuščeni čas	Čas, ko so klicatelji odložili ali pustili sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Skupno število klicev	Skupno število dohodnih klicev.
Klici so preplavljeni	Število klicev, ki so se prelili, ker je bila dosežena omejitev čakalne vrste.
Časovna omejitev klicev je potekla	Število klicev, ki jim je potekla časovna omejitev, ker je čakalni čas presegel največjo omejitev.
Preusmerjeni klici	Število klicev, ki so bili preusmerjeni iz čakalne vrste.
Povprečna št. dodeljenih agentov	Povprečno število agentov, dodeljenih čakalnim vrstam klicev.
Povprečna št. agentov, ki obravnavajo klice	Povprečno število agentov, ki so aktivno obravnavali klice.

Statistika agenta čakalne vrste

Zagotavlja podrobnosti o vseh posrednikih, ki so bili dodeljeni čakalnim vrstam klicev v vaši organizaciji. S tem poročilom si lahko ogledate, kateri agent prejme največ klicev, in informacije o statistiki klicev.

Ime stolpca	Opis
Ime agenta	Ime zastopnika.
Čakalna vrsta klicev	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Skupno število odgovorov na klice	Število klicev, ki so bili predstavljeni agentu in so se odzvali.
Odbijeni klici	Število klicev, ki so bili predstavljeni agentu, vendar so ostali brez odgovora.
Skupno število predstavljenih razpisov	Število dohodnih klicev agentu, ki jih je razdelila čakalna vrsta klicev.
Skupni čas pogovora	Skupni čas, ki ga je agent porabil za aktivno pogovor o klicih.
Povprečni čas pogovora	Povprečni čas, ki ga je agent porabil za aktiven pogovor o klicih.
Skupni čas zadrževanja	Skupni čas, ko je agent zadržal klice.
Povprečni čas zadrževanja	Povprečni čas, ko je agent klice zadržal.
Skupni čas obdelave	Skupni čas, ki ga je agent porabil za obdelavo klicev. Minute obdelave so izračunane kot skupni čas pogovora + skupni čas zadrževanja = skupni čas obdelave.
Povprečni čas ravnanja	Povprečni čas, ki ga je agent porabil za obdelavo klicev.

Poročila o napravah

Podrobnosti o sobah in mizah

S tem poročilom si lahko ogledate podrobnosti o vsaki napravi v organizaciji in o tem, za kaj se uporabljajo. Oglejte si stolpec Skupno število uporabljenih ur , da hitro določite premalo izkoriščene naprave. Prikazuje skupno uporabo naprave v izbranem časovnem obdobju. Preverite tudi, katere naprave so brez povezave , tako da preverite stolpec Datum zadnjega videnja.

Podatki v tem poročilu so enaki tistim, ki jih najdete na nadzorni ploščistoritve Analytics .

Ime stolpca	Opis
ID naprave	Enolični notranji identifikator za skrbnike.
Vrsta naprave	Model naprave.
Dodeljeno	Ime mesta ali uporabnika, ki mu je dodeljena ta naprava. Če je to polje prazno, je bila naprava izbrisana iz vaše organizacije.
Tags	Prikaže oznake, dodeljene napravi na strani Naprave nadzornega središča.
Naslov IP	Zadnji znani naslov IP, ko je bila naprava povezana s spletom.
Naslov Mac	Naslov nadzora dostopa do predstavnosti naprave.
Najnovejše znano stanje	Stanje naprave v spletu v zadnjih 24 urah.
Skupno število porabljenih ur	Skupna uporaba v izbranem časovnem obdobju
Klici	Število ur, v katerih je bila naprava uporabljena za klic v izbranem časovnem obdobju.
Lokalni zaslon žični	Število ur, v katerih je bila naprava uporabljena za žični lokalni zaslon v izbranem časovnem obdobju.
Brezžični lokalni zaslon	Število ur, v katerih je bila naprava uporabljena za brezžični lokalni zaslon v izbranem časovnem obdobju.
Tabla	Število ur, v katerih je bila naprava uporabljena za tablo v izbranem časovnem obdobju.
Digitalno označevanje	Število ur, v katerih je bila naprava uporabljena za digitalno označevanje v izbranem časovnem obdobju.
Prehod USB	Število ur, v katerih je bila naprava uporabljena za prehod USB v izbranem časovnem obdobju.
Prvič viden	Prikaže, kdaj je bila naprava prvič dodana v nadzorno središče.
Nazadnje viden	Prikaže, kdaj je bila naprava nazadnje povezana s spletom.
Izbriši datum	Prikaže, kdaj je bila naprava izbrisana iz Webexa.

Poročilo o licenci VIMT

V tem poročilu je prikazana uporaba licenc za enolične aktivne naprave Cisco in naprave SIP drugih proizvajalcev, ki uporabljajo integracijo videoposnetkov za Microsoft Teams (VIMT) v vaši organizaciji. Vsak datum, ki ga izberete, ima svoj nabor podatkov. Če na primer zaženete poročilo za 1. junij 2020 do 5. junija 2020, so v poročilu prikazani podatki za vsak datum poročila.

Ime stolpca	Opis
ID organizacije Webex	Enolični ID organizacije Control Hub, ki ji pripada poročilo.
Datum	Koledarski datum za zabeležene podatke. Na dan je en zapis.
Naprava 24 ur	Število enoličnih naprav, ki so uporabljale VIMT v zadnjih 24 urah od datuma.
Naprava zadnjih 30 dni	Tekoče število enoličnih naprav, ki so uporabljale VIMT v zadnjih 30 dneh od datuma.
Edinstvene naprave Tekoče 90-dnevno povprečje	Drseče povprečje števila edinstvenih naprav, ki so uporabljale VIMT v zadnjih 90 dneh od datuma.

Poročilo o uporabi VIMT

To poročilo vsebuje podrobnosti o klicih, v katerih so naprave Cisco in naprave SIP drugih proizvajalcev uporabile integracijo videoposnetkov za Microsoft Teams (VIMT), da bi se pridružile srečanjem Microsoft Teams.

Ime stolpca	Opis
ID konference v aplikaciji Teams	Enolični ID srečanja Microsoft Teams.
Ime naprave	Ime naprave, s katero ste se pridružili srečanju Microsoft Teams.
URL naprave	URL, povezan z napravo.
Čas pridružitve napravi	Čas (v UTC+0), ko se je naprava pridružila srečanju Microsoft Teams z VIMT.
Čas prekinitve povezave naprave	Čas, ko je naprava prekinila povezavo s srečanjem Microsoft Teams.
SIP URI naprave	Naslov protokola SIP (Session Initiation Protocol), povezan z napravo.
ID najemnika aplikacije Teams	Enolični ID uporabnika v odjemalcu Microsoft Teams.
Datum, ko se je naprava pridružila klicu	Datum, ko je bila naprava uporabljena za pridružitev srečanju Microsoft Teams z VIMT.

Poročilo o porabi energije naprave

Zagotavlja podrobnosti o porabi energije naprav in telefonov Cisco. S tem poročilom lahko vidite, katere naprave porabijo veliko energije, in s temi informacijami ustrezno spremenite načine, da prihranite pri stroških energije.

To poročilo vključuje podatke za naslednje merljive naprave in telefone:

Namizni portfelj (brez DX 70)
Portfelj upravnega odbora (razen Spark Board 55 in 70)
Sobni komplet in sobni komplet Mini
Room Bar in Room Bar Pro
Štiriposteljna kamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Soba 55S
Namizni telefon 9800

Ime stolpca

Opis

Ime naprave

Ime naprave.

Vrsta naprave

Model naprave.

Lokacija

Lokacija, dodeljena napravi.

Ure v načinu klica

Število ur (v dveh decimalnih mestih), ki jih je naprava preživela v načinu klica.

Poraba energije v načinu klica

Koliko energije je naprava porabila v vatih v načinu klica.

Ure v stanju mirovanja

Število ur (v dveh decimalnih vejicah), ki jih je naprava preživela v stanju mirovanja.

Poraba energije v stanju mirovanja

Koliko energije je naprava porabila v vatih v stanju mirovanja.

Ure v načinu Halfwake

Število ur (v dveh decimalnih mestih), ki jih je naprava preživela v načinu Halfwake.

Ti podatki ne veljajo za namizne telefone.

Poraba energije v načinu Halfwake

Koliko energije je naprava porabila v vatih v načinu Halfwake

Ti podatki ne veljajo za namizne telefone.

Ure v načinu izklopa zaslona

Število ur (v dveh decimalnih mestih), ki jih je naprava preživela v načinu izklopa zaslona.

Poraba energije v načinu izklopa zaslona

Koliko energije je naprava porabila v vatih v načinu izklopa zaslona.

Ure v omrežnem stanju pripravljenosti

Število ur (v dveh decimalnih vejicah), ki jih je naprava preživela v omrežnem stanju pripravljenosti.

Ti podatki ne veljajo za namizne telefone.

Poraba energije v omrežnem stanju pripravljenosti

Koliko energije je naprava porabila v vatih v omrežnem stanju pripravljenosti.

Ti podatki ne veljajo za namizne telefone.

Skupna poraba energije

Koliko energije je naprava porabila v kilovatih, medtem ko je bila v vseh načinih skupaj.

Ure v načinu globokega spanja

Število ur (v dveh decimalnih mestih), ki jih je telefon preživel v načinu globokega spanja.

Ti podatki veljajo samo za namizne telefone.

Poraba energije v načinu globokega mirovanja

Koliko energije je telefon porabil v vatih v načinu globokega spanja.

Ti podatki veljajo samo za namizne telefone.

Poročila o uvajanju organizacije in licencah

Poročilo o aktiviranju uporabnika in podrobnostih o licenci

V tem poročilu so prikazane podrobnosti o tem, kako so bili uporabniki dodani v vašo organizacijo in kako so jim bile dodeljene licence.

To poročilo ni na voljo v Webexu za vladne organizacije.

Ime stolpca	Opis
Ime	Ime in priimek dodanega uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Ime skrbnika	Ime in priimek skrbnika, ki je dodal uporabnika, če je primerno.
Skrbniški e-poštni naslov	E-poštni naslov skrbnika, ki je dodal uporabnika, če je primerno.
Poslano povabilo (GMT)	Datum in čas, ko je bilo uporabniku poslano povabilo, če je primerno.
Način na krovu	Metoda, ki se uporablja za dodajanje uporabnika v Control Hub. Možne vrednosti so: API – uporabnik je bil dodan z API-jem. Priročnik – uporabnik je bil ročno dodan v Control Hub. CSV – uporabnik je bil dodan z datoteko CSV. Dirsync – uporabnik je bil dodan s Cisco Directory Connector. Pretvori – uporabnik je bil dodan s postopkom zahtevka. Stranska tabla – uporabnik je bil dodan iz aplikacije Webex. Self_signup – Uporabnik je bil dodan s postopkom samoprijave. BWKS_prov_API – Uporabnik je bil dodan z API-jem za omogočanje uporabe Webexa za Broadworks. People_API – Uporabnik je bil dodan z API-jem Webex People. Site_conversion – Uporabnik je bil dodan s skrbnikom mesta v postopek posodabljanja nadzornega središča. Org_license_template – Uporabnik je bil dodan s predlogo licence organizacije. Group_license_template – Uporabnik je bil dodan s predlogo licence skupine organizacij. External_admin_invite – uporabnika je dodal zunanji skrbnik v organizaciji. Drugo – uporabnik je bil dodan z drugimi metodami, ki niso opisane.
Način dodeljevanja licence	Metoda, ki se uporablja za dodeljevanje licence uporabniku. Metode so: Ročno – skrbnik je uporabniku ročno dodelil licenco. Samodejno – predloga licence je uporabniku samodejno dodelila licenco.
Licence	Imena licenc, dodeljenih uporabniku.
Stanje dodelitve licence	Če so bile licence dodeljene uporabniku uspešno ali neuspešno.
Stanje aktiviranja	Stanje aktiviranja uporabnika je prikazano kot Aktivirano , če se uporabnik prvič vpiše v aplikacijo Webex. Uporabniki, ki se niso vpisali v aplikacijo Webex, so prikazani kot čakajoči.
Datum aktivacije	Datum, ko se je uporabnikovo stanje spremenilo v Aktivno.
ID uporabnika	Edinstven ID uporabnika.
ID skrbnika	Enolični ID skrbnika, ki je dodal uporabnika.

Poročilo o pogodbi Enterprise Agreement

Zagotavlja informacije o tem, koliko licenc se uporablja v naročnini. To poročilo je na voljo le, če ima vaša organizacija aktivno upravičeno naročnino.

Ime stolpca

Opis

Obdobje

Obdobje, v katerem je naročnina. Obdobje je opredeljeno kot 30-dnevni cikel, ki se začne na dan, ko je bila naročnina aktivirana, in ustreza vašemu obračunskemu obdobju.

Če se je vaša naročnina na primer začela 5. julija 2020, se bo naslednje obdobje začelo 30 dni kasneje, 4. avgusta 2020.

Datum

Koledarski datum v obdobju.

ID naročnine

Edinstven ID naročnine.

Izdelek

Ime izdelka za prijavljene licence.

Količina oskrbovane licence

Skupno število licenc, zagotovljenih za naročnino in izdelek.

Dodeljena količina licence

Število licenc, dodeljenih uporabnikom na datum poročanja.

Količina porabe

Ta številka se izračuna kot izdelek, ki ima v naročnini višjo količino licence za omogočanje uporabe ali dodeljeno količino licence.

Če ima na primer naročnina s klicem 500 dodeljenih količin licenc in srečanja 600 dodeljenih količin licence, bo količina porabe za to naročnino 600.

Obstoječe predloge lahko prilagodite tako, da spremenite vrstni red ali odstranite stolpce, da si ogledate podatke, na katere se želite osredotočiti. Ustvarite lahko na primer prilagojena poročila udeležencev srečanja, ki se osredotočajo na udeležence na določenih mestih ali v določenih operacijskih sistemih, ali prilagojena poročila o kakovosti klicev, ki se osredotočajo na kakovost zvočnih ali video predstavnosti namesto na oboje. Predloge po meri so prikazane v svojem razdelku in so označene, tako da jih lahko zlahka prepoznate.

Nekatere predloge niso na voljo za prilagajanje, nekateri stolpci pa so obvezni za določene predloge. Katere stolpce zahteva predloga, lahko ugotovite, če jih ne morete odstraniti, ko prilagajate predlogo, kot je prikazano na spodnji sliki.

Vsak skrbnik lahko ustvari do 50 predlog po meri in samo vi si lahko ogledate predloge po meri, ki ste jih ustvarili.

Ustvarjanje predloge po meri

Ustvarite lahko do 50 predlog po meri in samo vi si lahko ogledate predloge po meri. Drugi skrbniki lahko ustvarijo svoj nabor do 50 predlog po meri.

Predlog po meri ni mogoče urejati, ko so ustvarjene.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Poročila > predloge.
2	Kliknite Nova predloga. Prikaže se celozaslonsko okno. Če želite zapreti to okno, kliknite Prekliči ali dokončajte ustvarjanje predloge po meri.
3	V razdelku Predloga izberite predlogo, ki jo želite prilagoditi, vnesite ime predloge po meri in dodajte opis.
4	V razdelku Podatki lahko izberete: Filtriraj podatke– izberite filtre, za katere želite, da so v poročilu prikazani le podatki. Če na primer v poročilu »Podrobnosti srečanja« kot filter izberete `IS_SHARING = YES` , bodo v poročilu prikazani le podatki za srečanja, na katerih je nekdo dal v skupno rabo svoj zaslon. Če v poročilu Statistika čakalne vrste klicev izberete `Lokacija = Toronto`, bodo v poročilu prikazani le podatki za čakalne vrste klicev v Torontu. Prilagodi stolpce– izberite stolpce, ki jih želite spremeniti v prilagojeno predlogo. Nekatere predloge imajo stolpce, ki jih ni mogoče odstraniti.
5	Kliknite Shrani predlogo.

Brisanje predloge po meri

Ko izbrišete predlogo po meri, bodo izbrisani tudi vsi samodejni urniki za to predlogo. Še vedno boste ohranili vsa predhodno ustvarjena poročila te predloge po meri.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Poročila > predloge.
2	Kliknite gumb Več poleg predloge po meri, ki jo želite izbrisati.
3	Izberite Izbriši in nato potrdite svojo izbiro.

Ustvarjanje poročila

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Poročila > predloge.
2	Kliknite predlogo poročila, ki jo želite ustvariti.
3	Kliknite Ustvari poročilo.
4	Izberite, ali želite ustvariti poročilo: Zdaj– izberite časovno obdobje, za katero si želite ogledati podatke. Dnevno– izberite, v katere dneve želite samodejno ustvariti poročilo. Poročilo vsebuje podatke za prejšnji dan, ki ste ga izbrali. Tedensko– izberite dan, ko želite samodejno ustvariti poročilo vsak teden. Poročilo vsebuje podatke za zadnjih 7 dni, začenši z izbranim dnem. Mesečno– izberite dan, ko želite samodejno ustvariti poročilo vsak mesec. Poročilo vsebuje podatke za zadnjih 30 dni, začenši z izbranim dnem.
5	Potrdite potrditveno polje Obvesti me po e-pošti , če želite prejeti e-poštno sporočilo o tem, kdaj je poročilo pripravljeno za prenos.
6	Glede na urnik poročila izberite Ustvari poročilo ali Načrtuj poročilo.

Prenos poročila

Poročila, ki jih ustvarite, so prikazana na kartici Seznam poročil. V stolpcu Stanje si lahko ogledate, kdaj je poročilo pripravljeno za prenos. Razpoložljiva stanja poročil so:

Obdelava– poročilo ustvarja podatke, ki jih lahko prenesete.
Obdelano– poročilo je ustvarilo podatke. Poročilo lahko začnete pripravljati za prenos.
Priprava na prenos– izbrali ste pripravo poročila, da ga lahko prenesete.
Pripravljeno za prenos– poročilo je kadar koli pripravljeno za prenos.
Nepopolno– poročilo ni bilo pravilno obdelano. Znova ustvarite poročilo, da popravite to stanje.

Na tem seznamu je lahko največ 50 poročil. Prihodnja načrtovana poročila se ne bodo prikazala, dokler ne bo manj kot 50 poročil.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na seznamporočil > poročil.
2	V razdelku Dejanjakliknite Več zraven poročila, ki ga želite prenesti, in nato izberite Pripravi za prenos. Stanje poročila se spremeni v Priprava za prenos.
3	Ko se stanje poročila spremeni v Pripravljeno za prenos, kliknite Večin nato izberite Prenesi poročilo.
4	Izberite Stisnjena datoteka. Poročilo se začne prenašati.

Onemogočanje načrtovanega poročila

Poročilo lahko onemogočite, če želite zaustaviti samodejno izvajanje poročila.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Poročila > načrtovana opravila.
2	V razdelku Dejanjakliknite Večin nato izberite Onemogoči.

Brisanje načrtovanega poročila

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Poročila > načrtovana opravila.
2	V razdelku Dejanjakliknite Večin nato Izbriši.
3	Izberite Izbriši

S klasičnimi poročili si lahko ogledate izčrpne statistične podatke za sestanke Webex, dogodke Webex (klasične), usposabljanje Webex in storitve podpore Webex v vaši organizaciji. Spremljajte uporabo storitev, udeležbo na dogodkih in sejah ter dejavnosti podpore, da boste lahko ugotovili, kako lahko zgradite učinkovitejšo organizacijo.

Več o teh poročilih lahko preberete v tem članku.

Seznam poročil

Načrtovana poročila

Razpoložljivost podatkov

Vdelane aplikacije za srečanja

Uporaba funkcije srečanja med srečanjem

Podrobnosti o srečanjih

Udeleženci srečanj

Povzetek uporabe srečanj

Aktivni gostitelji srečanj

Neaktivni uporabniki srečanj

Uporaba zvoka srečanj

Poročilo o telefoniji sestankov

Prihodnji urniki srečanj

Srečanja Visok CPU

Srečanja Aktivni uporabnik drseče povprečje

Poročilo o porabi licenc za sestanke

Poročilo o spletnem seminarju

Pošiljanje sporočil zunanji domeni

Dejavnost robotov za sporočanje

Dejavnost uporabnikov sporočil

Povzetek dejavnosti robotov za sporočanje

Povzetek dejavnosti uporabnikov za pošiljanje sporočil

Različica aplikacije za sporočanje

Poročilo o kakovosti medijev klicanja

Poročilo o sodelovanju s klici

Poročilo o kakovosti klicev

Poročilo o statistiki čakalne vrste klicev

Poročilo o statistiki agenta čakalne vrste klicev

Povzetek statistike samodejnega odzivnega sistema

Ključne podrobnosti o delovnem času s samodejnim odzivnim časom

Ključni podatki o samodejnem odzivniku po delovnem času

Statistika čakalne vrste

Statistika agenta čakalne vrste

Podrobnosti o sobah in mizah

Poročilo o licenci VIMT

Poročilo o uporabi VIMT

Poročilo o porabi energije naprave

Poročilo o aktiviranju uporabnika in podrobnostih o licenci

Poročilo o pogodbi Enterprise Agreement

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje