Omogoči vdor za uporabnike

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdi na Upravljanje > Uporabniki.

3

Izberite uporabnika in kliknite Klic.

4

Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in nato izberite Vstopi.

5

Vklopite stikalo, da se drugi uporabniki lahko pridružijo tekočemu klicu tega uporabnika.

6

Označite Predvajaj ton, ko se ta uporabnik vmeša v klic, če želite drugim predvajati ton, ko se ta uporabnik vmeša v njihov klic.

Nastavitev Predvajaj ton, ko se ta uporabnik vmeša v klic ne velja za funkcijo vmešavanja nadzornika v čakalni vrsti klicev Webex Calling in pomoči strankam. Tudi če to možnost omogočite za nadzornika, sistem ne predvaja tona obvestila agentu, ko nadzornik vdre v njegov klic v čakalni vrsti klicev.

Če želite, da se agentu predvaja ton, ko se nadzornik vmeša v njegov klic, lahko to omogočite v nastavitvah »Ton obvestila za agente«. Za več informacij glejte razdelek Ustvarjanje čakalne vrste v Čakalna vrsta klicev ali Webex Calling Customer Assist.

7

Kliknite Shrani.

Omogočanje vdora v delovne prostore

Preden začnete

Zagotovite, da imajo delovni prostori dodeljeno profesionalno licenco. Če želite izvedeti več o funkcijah, ki so na voljo z licencami za delovni prostor, glejte Funkcije, ki so na voljo glede na vrsto licence za Webex Calling.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdi na Upravljanje > Delovni prostori.

3

Izberite delovni prostor in kliknite Klic.

4

Pojdite v razdelek Dovoljenja za delovni prostor in nato izberite Vstopi v.

5

Vklopite stikalo, da se drugi lahko pridružijo tekočemu klicu tega delovnega prostora.

6

Označite Predvajaj ton, ko se ta delovni prostor vmeša v klic, če želite drugim predvajati ton, ko se ta delovni prostor vmeša v njihov klic.

7

Kliknite Shrani.