Habilitar la intrusión para usuarios

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Ir a Gestión > Usuarios.

3

Seleccione un usuario y haga clic en Llamando.

4

Vaya a la sección Permisos entre usuarios y luego seleccione Interrumpir.

5

Active el interruptor para permitir que otros usuarios se agreguen a la llamada en curso de este usuario.

6

Marque Reproducir un tono cuando este usuario interrumpa una llamada si desea reproducir un tono para los demás cuando este usuario interrumpa su llamada.

La configuración Reproducir un tono cuando este usuario interrumpe una llamada no se aplica a la funcionalidad de interrupción del supervisor de la cola de llamadas de Webex Calling y la asistencia al cliente. Incluso si habilita esta opción para un supervisor, el sistema no reproduce el tono de notificación al agente cuando un supervisor interrumpe su llamada en cola de llamadas.

Si desea reproducir un tono para un agente cuando un supervisor interrumpe su llamada, puede habilitarlo a través de la configuración de "Tono de notificación para agentes". Para obtener más información, consulte la sección Crear una cola en Cola de llamadas o Asistencia al cliente de Webex Calling.

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Haga clic en Guardar.

Habilitar la intrusión en espacios de trabajo

Antes de comenzar

Asegúrese de que los espacios de trabajo tengan una licencia profesional asignada. Para obtener más información sobre las funciones disponibles con las licencias de espacio de trabajo, consulte Funciones disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Ir a Gestión > Espacios de trabajo.

3

Seleccione un espacio de trabajo y haga clic en Llamar.

4

Vaya a la sección Permisos del espacio de trabajo y luego seleccione Interrumpir.

5

Active el interruptor para permitir que otros se agreguen a la llamada en curso de este espacio de trabajo.

6

Marque Reproducir un tono cuando este espacio de trabajo interrumpa una llamada si desea reproducir un tono para los demás cuando este espacio de trabajo interrumpa su llamada.

7

Haga clic en Guardar.