ユーザーの割り込みを有効にする

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https://admin.webex.comの顧客ビューからに移動します。 管理 > ユーザー。

2

ユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。

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［ユーザー権限間］セクションに移動し、［割り込み］を選択します。

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トグルをオンにすると、他のユーザがこのユーザの進行中のコールに自分自身を追加できるようになります。

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このユーザーがコールに割り込むときに他のユーザーにトーンを再生する場合は、[このユーザーがコールで割り込むときにトーンを再生] にチェックを入れます。

このユーザーがコールで割り込むときにトーンを再生する設定は、カスタマー エクスペリエンス Basic および Essentials スーパーバイザの割り込み機能には適用されません。 スーパーバイザでこのオプションを有効にした場合でも、スーパーバイザがコール キュー コールで割り込むと、システムはエージェントに通知トーンを再生しません。

スーパーバイザがコールで割り込むときにエージェントにトーンを再生する場合は、[エージェントの通知トーン] 設定を使用して有効にできます。 詳細については、「Webex Customer Experience Basic」または「Webex Customer Experience Essentials」の「キューの作成」セクションを参照してください。

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[保存] をクリックします。

ワークスペースの割り込みを有効にする

始める前に

ワークスペースにプロフェッショナル ライセンスが割り当てられていることを確認します。 ワークスペース ライセンスで利用可能な機能の詳細については、「Webex Calling のライセンス タイプ別の機能」を参照してください。
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https://admin.webex.comの顧客ビューからに移動します。 管理 > ワークスペース。

2

ワークスペースを選択し、[通話] をクリックします。

3

[ワークスペースの権限] セクションに移動し、[割り込み] を選択します。

4

トグルをオンにすると、他のユーザがこのワークスペースの進行中のコールに自分自身を追加できるようになります。

5

このワークスペースがコールに割り込むときに他のユーザーにトーンを再生する場合は、[コール中にこのワークスペースが割り込むときにトーンを再生する] にチェックを入れます。

6

[保存] をクリックします。