Zulassen, dass sich Benutzer bei Anrufen anderer Benutzer aufschalten

Aufschalten für Benutzer aktivieren

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Benutzer .
2	Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf „Anrufen“ .
3	Wechseln Sie zum Abschnitt Zwischen Benutzerberechtigungen und wählen Sie dann Aufschalten in .
4	Aktivieren Sie den Umschalter, damit andere Benutzer sich selbst zum laufenden Anruf dieses Benutzers hinzufügen können.
5	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ton abspielen, wenn sich dieser Benutzer in einem Anruf aufschaltet“ , wenn Sie anderen Benutzern einen Ton abspielen möchten, wenn sich dieser Benutzer in seinem Anruf aufschaltet. Die Einstellung Ton abspielen, wenn sich dieser Benutzer in einem Anruf aufschaltet gilt nicht für die Funktion zum Aufschalten des Supervisors in den Grundlegenden Grundlagen der Kundenerfahrung. Selbst wenn Sie diese Option für einen Supervisor aktivieren, gibt das System dem Agenten nicht den Benachrichtigungston wieder, wenn sich ein Supervisor in seinen Anruf in der Anrufwarteschlange aufschaltet. Wenn Sie einem Agenten einen Signalton abspielen möchten, wenn sich ein Supervisor in seinen Anruf aufschaltet, können Sie ihn über die Einstellungen für den Benachrichtigungston für Agenten aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Warteschleife erstellen unter Webex Customer Experience Basic oder Webex Customer Experience Essentials .
6	Klicken Sie auf Speichern.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Arbeitsbereichen eine professionelle Lizenz zugewiesen wurde. Weitere Informationen zu den Funktionen, die mit Arbeitsbereichslizenzen verfügbar sind, finden Sie unter Funktionen, die nach Lizenztyp für Webex Calling verfügbar sind.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Management > Arbeitsbereiche .
2	Wählen Sie einen Arbeitsbereich aus und klicken Sie auf „Anrufe“ .
3	Wechseln Sie zum Abschnitt Arbeitsbereichsberechtigungen und wählen Sie dann Aufschalten in .
4	Aktivieren Sie den Umschalter, damit andere Teilnehmer sich selbst zum laufenden Anruf dieses Arbeitsbereichs hinzufügen können.
5	Aktivieren Sie Einen Ton abspielen, wenn sich dieser Arbeitsbereich in einem Anruf aufschaltet , wenn Sie anderen einen Ton abspielen möchten, wenn sich dieser Arbeitsbereich in seinem Anruf aufschaltet.
6	Klicken Sie auf Speichern.