Aufschaltung für Benutzer aktivieren

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehe zu Management > Benutzer.

3

Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf Anrufen.

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Gehen Sie zum Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern und wählen Sie dann Aufschaltenaus.

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Aktivieren Sie den Schalter, um anderen Benutzern zu erlauben, sich zum laufenden Anruf dieses Benutzers hinzuzufügen.

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Aktivieren Sie Ton abspielen, wenn dieser Benutzer sich in einen Anruf einschaltet, wenn Sie anderen einen Ton vorspielen möchten, wenn sich dieser Benutzer in deren Anruf einschaltet.

Die Einstellung Ton abspielen, wenn dieser Benutzer sich in einen Anruf einmischt gilt nicht für die Supervisor-Einschaltfunktion der Anrufwarteschlange und des Kundenassistenten von Webex Calling. Auch wenn Sie diese Option für einen Supervisor aktivieren, spielt das System dem Agenten keinen Benachrichtigungston ab, wenn sich ein Supervisor in seinen Anruf in der Anrufwarteschlange einmischt.

Wenn Sie einem Agenten einen Ton vorspielen möchten, wenn ein Vorgesetzter in seinen Anruf eingreift, können Sie dies über die Einstellungen „Benachrichtigungston für Agenten“ aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Warteschlange erstellen in Anrufwarteschlange oder Webex Calling-Kundenassistent.

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Barge-In für Arbeitsbereiche aktivieren

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass den Arbeitsbereichen eine professionelle Lizenz zugewiesen ist. Weitere Informationen zu den mit Workspace-Lizenzen verfügbaren Funktionen finden Sie unter Verfügbare Funktionen nach Lizenztyp für Webex Calling.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehe zu Management > Arbeitsbereiche.

3

Wählen Sie einen Arbeitsbereich aus und klicken Sie auf Anrufen.

4

Gehen Sie zum Abschnitt Arbeitsbereichsberechtigungen und wählen Sie dann Aufschaltenaus.

5

Aktivieren Sie den Schalter, um anderen zu erlauben, sich selbst zum laufenden Anruf dieses Arbeitsbereichs hinzuzufügen.

6

Aktivieren Sie Ton abspielen, wenn dieser Arbeitsbereich sich in einen Anruf einmischt, wenn Sie anderen einen Ton vorspielen möchten, wenn sich dieser Arbeitsbereich in deren Anruf einmischt.

7

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