사용자에 대한 barge-in 활성화

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Control Hub에 로그인합니다.

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관리 로 이동 > 사용자.

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사용자를 선택하고 통화를 클릭하세요.

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사용자 간 권한 섹션으로 이동한 다음에서 끼어들기를 선택합니다.

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토글을 켜면 다른 사용자가 이 사용자의 진행 중인 통화에 자신을 추가할 수 있습니다.

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이 사용자가 통화에 끼어들 때 다른 사용자에게 알림음을 재생하려면 [ 이 사용자가 통화에 끼어들 때 알림음을 재생합니다 를 선택하세요.

이 사용자가 통화에 끼어들 때 톤 재생 설정은 Webex Calling 통화 대기열 및 고객 지원의 감독자 끼어들기 기능에 적용되지 않습니다. 감독자에 대해 이 옵션을 활성화하더라도 감독자가 통화 대기 통화에 끼어들 때 시스템은 상담원에게 알림음을 재생하지 않습니다.

감독자가 통화에 끼어들 때 상담원에게 알림음을 울리게 하려면 '상담원을 위한 알림음' 설정을 통해 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 통화 대기열 또는 Webex Calling 고객 지원의 대기열 만들기 [] 섹션을 참조하세요.

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작업 공간에 대한 barge-in 활성화

시작하기 전에

작업 공간에 전문 라이선스가 할당되어 있는지 확인하세요. 작업 공간 라이선스로 사용 가능한 기능에 대해 자세히 알아보려면 Webex Calling 라이선스 유형별 사용 가능한 기능을 참조하세요.

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Control Hub에 로그인합니다.

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관리 로 이동 > 작업 공간.

3

작업 공간을 선택하고 통화를 클릭하세요.

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작업 공간 권한 섹션으로 이동한 다음에서 개입을 선택합니다.

5

토글을 켜면 다른 사람이 이 작업 공간의 진행 중인 통화에 자신을 추가할 수 있습니다.

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이 작업 공간이 통화에 끼어들 때 다른 사람에게 알림음을 재생하려면 이 작업 공간이 통화에 끼어들 때 알림음을 재생합니다 를 선택하세요.

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저장을 클릭합니다.