Povoliť používateľom prihlásenie

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Používatelia.

3

Vyberte používateľa a kliknite na Volanie.

4

Prejdite do sekcie Povolenia medzi používateľmi a potom vyberte Pripojiť sa.

5

Zapnite prepínač, aby sa ostatní používatelia mohli pridať k prebiehajúcemu hovoru tohto používateľa.

6

Začiarknite políčko Prehrať tón, keď sa tento používateľ pridá do hovoru, ak chcete prehrať tón ostatným, keď sa tento používateľ pridá do svojho hovoru.

Nastavenie Prehrať tón, keď sa tento používateľ pridá do hovoru sa nevzťahuje na funkciu pripojenia supervízora v službách Webex Calling Call Queue a Customer Assist. Aj keď túto možnosť povolíte pre supervízora, systém neprehrá agentovi oznamovací tón, keď supervízor vstúpi do jeho hovoru v rade hovorov.

Ak chcete prehrať tón agentovi, keď sa do jeho hovoru zapojí supervízor, môžete to povoliť v nastaveniach „Tón upozornenia pre agentov“. Viac informácií nájdete v časti Vytvorenie frontu v Front hovorov alebo Webex Calling Customer Assist.

7

Kliknite na Uložiť.

Povoliť prihlásenie sa do pracovných priestorov

Predtým, ako začnete

Uistite sa, že pracovné priestory majú pridelenú profesionálnu licenciu. Viac informácií o funkciách dostupných s licenciami na pracovný priestor nájdete v časti Funkcie dostupné podľa typu licencie pre Webex Calling.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Pracovné priestory.

3

Vyberte pracovný priestor a kliknite na Volanie.

4

Prejdite do sekcie Povolenia pracovného priestoru a potom vyberte možnosť Pripojiť sa.

5

Zapnite prepínač, aby sa ostatní mohli pridať k prebiehajúcemu hovoru v tomto pracovnom priestore.

6

Začiarknite políčko Prehrať tón, keď sa tento pracovný priestor pridá do hovoru, ak chcete prehrať tón ostatným, keď sa tento pracovný priestor pridá do ich hovoru.

7

Kliknite na Uložiť.