Povoliť vstup pre používateľov

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Správa > Používatelia.

2

Vyberte používateľa a kliknite na položku Volám.

3

Prejdite do sekcie Medzi používateľskými povoleniami a potom vyberte možnosť Priplávať.

4

Zapnutím prepínača umožníte ostatným používateľom pridať sa k prebiehajúcemu hovoru tohto používateľa.

5

Začiarknite políčko Prehrať tón, keď tento používateľ vstúpi do hovoru , ak chcete ostatným prehrať tón, keď tento používateľ vstúpi do hovoru.

Nastavenie Prehrať tón, keď sa tento používateľ prihlási do hovoru sa nevzťahuje na funkciu prihlásenia supervízora Customer Experience Basic a Essentials. Aj keď túto možnosť povolíte pre supervízora, systém neprehrá oznamovací tón agentovi, keď supervízor vstúpi do ich hovoru v rade hovorov.

Ak chcete prehrať tón agentovi, keď sa k jeho hovoru prihlási supervízor, môžete to povoliť v nastaveniach „Upozorňovací tón pre agentov“. Ďalšie informácie nájdete v časti Vytvorenie poradia v článku Základy zákazníckej skúsenosti Webex alebo Základy zákazníckej skúsenosti Webex.

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Povoliť vstup do pracovných priestorov

Skôr ako začnete

Uistite sa, že pracovné priestory majú pridelenú profesionálnu licenciu. Ak chcete zistiť viac o funkciách, ktoré sú dostupné s licenciami pracovného priestoru, pozrite si časť Funkcie dostupné podľa typu licencie pre Webex Calling.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Správa > Pracovné priestory.

2

Vyberte pracovný priestor a kliknite na položku Volanie.

3

Prejdite do sekcie Povolenia pracovného priestoru a potom vyberte položku Priplávať.

4

Zapnutím prepínača umožníte ostatným pridať sa do prebiehajúceho hovoru tohto pracovného priestoru.

5

Začiarknite políčko Prehrať tón, keď tento pracovný priestor vstúpi do hovoru , ak chcete prehrať tón ostatným, keď tento pracovný priestor vstúpi do hovoru.

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.