Povolit uživatelům vměšování se

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejít na Management > Uživatelé.

3

Vyberte uživatele a klikněte na Volání.

4

Přejděte do sekce Oprávnění mezi uživateli a poté vyberte Připojit se.

5

Zapněte přepínač, aby se ostatní uživatelé mohli přidat k probíhajícímu hovoru tohoto uživatele.

6

Zaškrtněte políčko Přehrát tón, když se tento uživatel připojí k hovoru, pokud chcete přehrát tón ostatním, když se tento uživatel připojí k hovoru.

Nastavení Přehrát tón, když se tento uživatel připojí k hovoru se nevztahuje na funkci připojování supervizora v službách Webex Calling Call Queue a Customer Assist. I když tuto možnost pro supervizora povolíte, systém agentovi nepřehraje oznamovací tón, když se supervizor připojí k jeho hovoru ve frontě hovorů.

Pokud chcete agentovi přehrát tón, když se k jeho hovoru připojí supervizor, můžete tuto funkci povolit v nastavení „Tón oznámení pro agenty“. Další informace naleznete v části Vytvoření fronty v Fronta hovorů nebo Webex Calling Customer Assist.

7

Klikněte na možnost Uložit.

Povolit vkládání nových členů do pracovních prostorů

Než začnete

Zajistěte, aby pracovní prostory měly přiřazenou profesionální licenci. Chcete-li se dozvědět více o funkcích dostupných s licencemi pro pracovní prostor, podívejte se na Funkce dostupné podle typu licence pro Webex Calling.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejít na Management > Pracovní prostory.

3

Vyberte pracovní prostor a klikněte na Volání.

4

Přejděte do sekce Oprávnění pracovního prostoru a poté vyberte Vstoupit do.

5

Zapněte přepínač, aby se ostatní mohli připojit k probíhajícímu hovoru v tomto pracovním prostoru.

6

Zaškrtněte políčko Přehrát tón, když se tento pracovní prostor připojí k hovoru, pokud chcete přehrát tón ostatním, když se tento pracovní prostor připojí k jejich hovoru.

7

Klikněte na možnost Uložit.