Активиране на намеса за потребители

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители.

3

Изберете потребител и щракнете върху Обаждане.

4

Отидете в секцията Разрешения между потребители и след това изберете Вмъкване.

5

Включете превключвателя, за да позволите на други потребители да се добавят към текущия разговор на този потребител.

6

Отметнете Възпроизвеждане на тон, когато този потребител се намеси в разговор, ако искате да възпроизведете тон на другите, когато този потребител се намеси в разговора си.

Настройката „ Възпроизвеждане на тон, когато този потребител се намеси в разговор “ не се отнася за функцията за намеса на супервайзор на Webex Calling Call Queue и Customer Assist. Дори ако активирате тази опция за ръководител, системата не възпроизвежда уведомителен сигнал на агента, когато ръководител се намеси в повикването му от опашката за повиквания.

Ако искате да възпроизведете тон на агент, когато ръководител се включи в разговора му, можете да го активирате чрез настройките „Тон за известяване за агенти“. За повече информация вижте раздела Създаване на опашка в Опашка за повиквания или Webex Calling Customer Assist.

7

Щракнете върху Запиши.

Активиране на намеса в работните пространства

Преди да започнете

Уверете се, че работните пространства имат присвоен професионален лиценз. За да научите повече за функциите, които са налични с лицензи за работно пространство, вижте Функции, налични по тип лиценз за Webex Calling.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Работни пространства.

3

Изберете работно пространство и щракнете върху Извикване.

4

Отидете в секцията Разрешения за работно пространство и след това изберете Вмъкване в.

5

Включете превключвателя, за да позволите на други хора да се добавят към текущия разговор в това работно пространство.

6

Отметнете Възпроизвеждане на тон, когато това работно пространство се намеси в разговор, ако искате да възпроизведете тон на другите, когато това работно пространство се намеси в техния разговор.

7

Щракнете върху Запиши.