Włącz wtrącanie się dla użytkowników

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

3

Wybierz użytkownika i kliknij Dzwonienie.

4

Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikami i wybierz opcję Wtrącaj się.

5

Włącz przełącznik, aby umożliwić innym użytkownikom dołączanie się do trwającej rozmowy tego użytkownika.

6

Zaznacz Odtwórz dźwięk, gdy ten użytkownik wtrąci się do rozmowy, jeśli chcesz odtworzyć dźwięk innym osobom, gdy ten użytkownik wtrąci się do ich rozmowy.

Ustawienie Odtwórz dźwięk, gdy ten użytkownik wtrąci się do połączenia nie ma zastosowania do funkcji wtrącania się nadzorcy w kolejce połączeń i obsłudze klienta Webex Calling. Nawet jeśli włączysz tę opcję dla przełożonego, system nie odtworzy dźwięku powiadomienia agentowi, gdy przełożony wtrąci się do kolejki połączeń.

Jeśli chcesz, aby agent usłyszał dźwięk, gdy przełożony wtrąci się do jego połączenia, możesz włączyć tę funkcję w ustawieniach „Dźwięk powiadomienia dla agentów”. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Tworzenie kolejki w temacie Kolejka połączeń lub Pomoc dla klientów w usłudze Webex Calling.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Włącz wtrącanie się do obszarów roboczych

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że miejsca pracy mają przypisaną licencję profesjonalną. Aby dowiedzieć się więcej o funkcjach dostępnych w ramach licencji obszaru roboczego, zobacz Funkcje dostępne według typu licencji dla usługi Webex Calling.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Obszary robocze.

3

Wybierz obszar roboczy i kliknij Wywołanie.

4

Przejdź do sekcji Uprawnienia obszaru roboczego i wybierz opcję Wtrącanie.

5

Włącz przełącznik, aby umożliwić innym osobom dodawanie się do trwającego połączenia w tym obszarze roboczym.

6

Zaznacz opcję Odtwórz dźwięk, gdy ta przestrzeń robocza wtrąci się do połączenia, jeśli chcesz odtworzyć dźwięk innym osobom, gdy ta przestrzeń robocza wtrąci się do ich połączenia.

7

Kliknij opcję Zapisz.