Aktivér indtrængen for brugere

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Administration > Brugere.

2

Vælg en bruger, og klik på Opkald.

3

Gå til afsnittet Tilladelser mellem bruger e , og vælg derefter Bryd ind.

4

Slå til/fra-knappen til for at give andre brugere mulighed for at føje sig selv til denne brugers igangværende opkald.

5

Markér Afspil en tone, når denne bruger bryder ind i et opkal d , hvis du vil afspille en tone til andre, når denne bruger bryder ind i sit opkald.

Indstillingen Afspil en tone, når denne bruger bryder ind i et opkald gælder ikke for supervisorens funktion til at bryde ind i Customer Experience Basic og Essentials. Selvom du aktiverer denne indstilling for en supervisor, afspiller systemet ikke beskedtonen for agenten, når en supervisor bryder ind i opkaldskøens opkald.

Hvis du vil afspille en tone til en agent, når en supervisor bryder ind i sit opkald, kan du aktivere den via indstillingerne "Beskedtone for agenter". Få flere oplysninger i afsnittet Opret en k ø i Webex Customer Experience Basi c eller Webex Customer Experience Essentials.

6

Klik på Gem.

Aktivér indtrængen for arbejdsområder

Før du begynder

Sørg for, at arbejdsområder har fået tildelt en professionel licens. For at få mere at vide om de funktioner, der er tilgængelige med arbejdsområdelicenser, se Funktioner tilgængelige efter licenstype til Webex Calling.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Administration > Arbejdsområder.

2

Vælg et arbejdsområde, og klik på Opkald.

3

Gå til sektionen Arbejdsområdetilladelse r , og vælg derefter Bryd ind.

4

Slå til/fra-knappen til for at give andre mulighed for at føje sig selv til dette arbejdsområdes igangværende opkald.

5

Markér Afspil en tone, når dette arbejdsområde bryder ind i et opkal d , hvis du vil afspille en tone til andre, når dette arbejdsområde bryder ind i deres opkald.

6

Klik på Gem.