Hvala za povratne informacije.

Končne točke videa

Končne točke za osebne in sobne video točke, vključno s serijami Cisco Board, serijami Room in Desk , se lahko izvorno registrirajo SIP. Webex Calling Vsaka od teh končnih točk, ki je potrebna za opravljanje zvočnih in/ali PSTN klicev, zahteva licenco za klicanje:

• Naprave v skupni rabi v konferenčnih prostorih, prostorih za zbiranje itd. zahtevajo licenco Webex Calling Professional Workspace ali Webex Calling Workspace.

• Osebna naprava končnega uporabnika zahteva Webex Calling profesionalno ali Webex Calling standardno licenco.

Določite, koliko video končnih točk je registriranih Unified CM in se uporablja za opravljanje zvočnih klicev. Možno je, da se nekatere končne točke videoposnetkov uporabljajo samo za pridruž itev sestankom ali opravljanje video klicev SIP. V obeh primerih se morajo končne točke še vedno preseliti na Webex, preden bodo Unified CM strežniki razgrajeni, vendar bo to pomagalo ugotoviti, koliko od njih bo potrebovalo Webex Calling licence za nadaljevanje telefonskih klicev.

Mehke stranke

Aplikacija Webex je edini mehki odjemalec, ki ga podpiraWebex Calling, za razliko od tega, Unified CM ki podpira tako aplikacijo Webex kot Jabber, in je nov privzeti mehki odjemalec za končne uporabnike.

Glede na načine uvajanja, ki so implementirani za Jabber (samo za IM, samo za telefon in/ali polni načini UC), boste morda morali razmisliti tudi o prehodu delovnih obremenitev za sporočanje in/ali srečanja iz Jabber v aplikacijo Webex. Aplikacijo Webex je mogoče uporabiti v načinu samo telefona, če bo uporabljena kot odjemalec samo za klicanje ali pa jo je mogoče uporabiti v cel oti, Webex Suite če so druge delovne obremenitve, npr. Webex Messagingin/ali Webex Meetings se s klicanjem prehajajo v aplikacijo.

Aplikacija Webex izboljša izkušnjo končnega uporabnika z zagotavljanjem funkcij umetne inteligence, kot so av dio/video inteligenca, prepisovanje klicev in druge. Za več informacij glejte aplikacijo Webex.

Preden premaknete uporabnike, Webex Calling boste morali svoje odjemalce Jabber prenesti v aplikacijo Webex. Imate dve možnosti za dokončanje tega prehoda.

1. Preden jih preusmerite v Webex Calling

2. Ko jih preusmerite naWebex Calling.

Da bi olajšali začetni prehod na aplikacijo Webex, je priporočljivo uporabiti možnost 1 in uporabnike s klicanjem najprej premakniti v aplikacijo Webex. Unified CM To daje uporabnikom čas, da se seznanijo z novo aplikacijo, medtem ko še uporabljajo obstoječo krajevno klicno Unified CM platformo. Ko boste pripravljeni premakniti uporabnikeWebex Calling, boste konfigurirali njihovo aplikacijo Webex za registracijo na platformi za klicanje v oblaku.

Za več informacij o teh dveh možnostih glejte Migracijsko potovanje — en ali dva koraka? .

Za celoten seznam podprtih naprav gle Webex Calling jte Pod prte naprave za Webex Calling.

Kot smo že omenili, pod Webex Calling pira podmnožico telefonov IP Cisco in zahteva drugačno vrsto vdelane programske opreme za telefone serije 7800 in 8800. Unified CMtelefoni izvajajo vdelano programsko opremo Enterprise, med Webex Calling tem ko telefoni izvajajo vdelano programsko opremo Multiplatform Phone (MPP). Priporočljivo je, da preverite, kateri Unified CM registrirani telefoni so primerni za nadgradnjo na vdelano programsko opremo MPP v fazi priprave. To vam daje čas, da zamenjate neprimerne telefone z enim od podprtih modelov telefonov ali določite alternativni načrt, na primer premikanje uporabnika samo v aplikacijo Webex.

Za pomoč pri ugotavljanju primernosti Unified CM telefonov ima Control Hub vgrajeno orodje, imenovano Migracija telefona v Webex Calling. Če uporabljate to orodje za preverjanje primernosti naprave, izberite možnost Selitev Ustvari samo licen co za napravo.

Ta možnost vam omogoča, da naložite datoteko CSV, ki vsebuje Unified CM telefone, tako da lahko Webex preveri ustreznost vsakega telefona. Če izberete to možnost selitve, telefonov ne dodate v Webex, saj ste še v fazi priprave in še niste pripravljeni na to. Če želite več informacij, gle jte Selitev telefona v Webex Calling.

Možno je, da se nekateri telefoni lahko vrnejo z neznano upravičenost jo. To je običajno zato, ker Webex ne more preveriti nekaterih informacij o telefonu v sistemu back-end. Za vse telefone, ki imajo status ne zn ano, imate dve možnosti za preverjanje, ali so upravičeni do nadgradnje na vdelano programsko opremo MPP.

1. Ročno preverite vsak telefon in preverite različico modela in strojne opreme (PID VID)

   

2. Uporaba orodja za pripravljenost telefona Cisco IP

   Prenesite orodje s spletnega mesta https://github.com/joemar2/ mpp_readiness_check.

   To orodje ni uradno Ciscovo orodje niti ni podprto TAC. Ima podporo po najboljših močeh, vendar je brezplačna za uporabo.

   To orodje je treba zagnati na napravi, ki je na kraju in lahko dostopa do Unified CM strežnikov in telefonov IP. Ima možnost, da omogoči dostop do spleta na telefonih IP, kar je priporočljivo in potrebno za doseganje najboljših rezultatov. Zato ga je treba uporabljati v prostem času, da se izognete motnjam za končne uporabnike. Izhod orodja vsebuje poročilo o tem, kateri od telefonov serije Unified CM 7800 in 8800 so primerni za nadgradnjo na vdelano programsko opremo MPP. Ker neposredno dostopa do telefona, lahko preveri neznane naprave, o katerih so poroč ali orodje Control Hub.

   

Eden najpomembnejših korakov priprave za zagotovitev uspešne selitve je pravilno zagot avljanje uporabnikov. Za vse uporabnike morate pravilno načrtovati, tudi če izvajate postopno selitev . Uporabnikom je treba v Webexu zagotoviti katero koli od naslednjega:

• Uvajanje aplikacije Webex s klicanjem Unified CM

• Uvajanje aplikacije Webex z Webex Calling

• Konfiguriranje Webex Calling storitev za uporabnika

• Za iskanje uporabnikov v imeniku Webex (klik na klic aplikacije Webex, kontaktni podatki uporabnika, iskanje telefonskega imenika).

Priporočljivo je, da zagotovite vse uporabnike v Webexu pred ali na začetku vašega projekta. To vključuje uporabnike, ki še vedno uporabljajo svojo Unified CM klicno platformo, ki je neodvisna od klicne naprave (IP telefon, Jabber, Webex App). Ko se uporabniki preselijo v Webex Calling (in/ali aplikacijo Webex), boste posodobili njihove licence za Webex, da omogočite storitve, ki jih potrebujejo. Z zagotavljanjem vseh klicajočih uporabnikov podjetja pred začetkom prehoda omogoča uporabniku, ki je prešel v aplikacijo Webex, ali da v imeniku Webex poišče uporabnika, ki kliče podjetja, ki je še vedno na Jabberju in/ali vklopljen. Webex Calling Unified CM To zagotavlja, da lahko prehodni uporabniki najdejo kontaktne podatke katerega koli drugega uporabnika in jih po kličejo z iskanjem imenika.

Slika Isk anje imenika Webex App prikazuje primer uporabnika aplikacije Webex, ki išče drugega uporabnika. Rezultati iskanja prikazujejo uporabnikove kontaktne podatke in so lahko za uporabnika, ki je še vedno na Jabberju, Unified CM ali za uporabnika, ki je prešel v aplikacijo Webex in/ali. Webex Calling

Nato določite, na katerega od obstoječih krajevnih klicnih uporabnikov bo prešel. Webex Calling Če bodo vsi ali veliko število uporabnikov prešli, je priporočljivo, da uporabnike premaknete v skupine, da zagotovite, da bodo projektna ekipa, osebje IT in podporno osebje sposobni rešiti prehod in morebitne težave, ki se lahko pojavijo. Prav tako bi morali nameniti nekaj časa za zagotovitev začetnih informacij in usposabljanj za pripravo uporabnikov na ta prehod. Razvrščanje prehoda uporabnikov je mogoče izvesti na podlagi različnih meril, vključno z lokacijo ali spletnim mestom, ki so dodeljeni uporabniki, oddelki uporabnikov ali celo tipi uporabnikov (delavci znanja, vodstveni delavci, mobilni delavci itd.).

Na primer, če so uporabniki v uvajanju razdeljeni na tri glavna mesta, New York (NYC), San Francisco (SFC) in Research Triangle Park (RTP), lahko načrt prehoda uporabnikov izgleda kot načrt, opisan v tabeli načrta prehoda uporabnikov po spletnem mestu.

Drug pomemben dejavnik je prehod uporabnikov skupaj, ki so med seboj odvisni. To lahko vključuje, vendar ni omejeno na naslednje:

• Spremljanje BLF

• Isti lovski pilot/skupina

• Skupna raba vrstic

• Del iste skupine za prevzem klicev

• Uporaba istih številk klicnega parkiranja

• Domofon

• Administrator/izvršni direktor.

Unified CMKonfiguracijo lahko pregledate (GUI ali izvoz) ali uporabite orodje Control Hub Migration Insights, ki pomaga identificirati skupine uporabnikov s temi odvisnostmi.

Webex Callinglahko dostopate do PSTN na tri načine: Ciscovi klicni načrti, Cloud connect for Webex Calling (prej Cloud Connected PSTN) in krajevni PSTN (lokalni prehod). Vendar pa je mogoče eno mesto, kot je opredeljeno v nadzornem središču, dodeliti samo eni možnosti PSTN.

Lokalni PSTN z lokalnim prehodom (LGW) je bistvena sestavina strategije prehoda. Zagotavlja povezljivost med lokalno uvajanjem in/ali PSTN in platformo. Webex Calling Webex Callingpodpira Cisco in certificirane krmilnike meja sej tretjih osej (SBC), ki jih je mogoče uporabiti kot lokalni prehod. Za najnovejši seznam podprtih SBC-jev glejte Se znam podprtih SBC-jev.

Webex Callingpodpira do 250 sočasnih klicev iz enega samega lokalnega prehoda, ki temelji na registraciji, in več kot 250 sočasnih klicev iz enega samega lokalnega prehoda, ki temelji na certifikatih. Lokalni prehodi, ki temeljijo na certifikatih, lahko podpirajo do 6500 sočasnih klicev, vendar to temelji na vrsti povezljivosti, ki jo ima lokalni prehod z Webexom (Over-the-Top vs interconnect peering) in modelu SBC, na katerem je nameščen lokalni prehod. Te omejitve so v bistvu privzeta omejitev števila tako za lokalne klice PSTN, ki temeljijo na prehodu, kot tudi za klice med lokacijami med in končnimi točkami. Unified CM Webex Calling Če želite več informacij, glejte Začetek uporabe lokalnega prehoda.

Vsi klici, ki presegajo to omejitev, so zavrnjeni s števil ko 403 Prepovedano. Aktivni glasovni ukaz Show call lahko v katerem koli primeru zaženete na lokalnem prehodu, da določite skupno število aktivnih klicev.

Slabe omrežne razmere med lokalnim prehodom in do Webex Calling stopnim SBC lahko omejijo delovanje signalne povezave, kar vodi do še nižje omejitve sočasnih klicev. Enosmerna zakasnitev med lokalnim prehodom in Webex Calling podatkovnim centrom ne sme presegati 100 ms, tresenje pa mora biti manjše od 10 ms, izguba paketov pa manj ša od 0,5%.

Pri ocenjevanju trenutnega okolja je pomembno ugotoviti in pregledati, katere Unified CM funkcije so konfigurirane. Poleg tega je pomembno razumeti uporabo funkcij, da lahko (ponovno) določite svoje poslovne in tehnične zahteve za vašo uv Webex Calling ajanje.

Če želite ugotoviti, katere funkcije so konfigurirane, analizirajte Unified CM konfiguracijo. To so vsi statični podatki, ki se nastavijo, ko je funkcija ali nastavitev konfiguri rana v sistemu. Za dokončanje te analize lahko uporabite naslednje možnosti:

• Preglejte Unified CM konfiguracijo v skrbniškem GUI

• Unified CMkonfiguracijski izvoz - izvoz v razsutem stanju ali AXL

• Orodje za vpogled v migracijo Control Hub (priporočeno)

• Ciscova partnerska orodja tretjih oseb (priporočeno).

Za učinkovito analizo uporabe funkcij je nujno preučiti dinamične sistemske podatke, kot so uporaba, registracije in klicna dejavnost. Različna analitična orodja in nadzorne plošče zagotavljajo vpogled v te meritve, kar omogoča celovito razumevanje zmo gljivosti in zmogljivosti sistema, kar podpira informirano odločanje med migracijo in optimizacijo. Za dokončanje te vrste analize lahko uporabite naslednje možnosti:

• Pregled surovih zapisov CDR

• Pregled podatkov Unified CM RTMT

• Orodje za vpogled v migracijo Control Hub z uporabo Unified CM podatkov CDR

• Pregled analitike UC, povezane z oblakom, v nadzornem središču

  • Glasnost klica

  • Registrirane končne točke

  • (CAC) lokacije

  • Uporaba prtljažnika.

• Ciscova partnerska orodja tretjih oseb.

Cisco priporoča, da za to analizo začnete z orodjem Webex Control Hub Migration Insights. V orodje boste u Unified CM vozili datoteko.TAR in datoteke Unified CM CDR (neobvezno, vendar potrebne za analiz o uporabe funkcij). Orodje bo ustvarilo naslednja poročila, ki temelji jo na CSV, ki jih je mogoče uporabiti za začetek analize:

Če želite več podrobnosti o poročilih Migration Insights, glejte Vpogle di v migracije .

Če potrebujete več informacij o Unified CM funkcijah in uporabi po pregledu informacij v poročilih Migration Insights, Cisco priporoča, da razmislite o enem od Ciscovih orodij za selitev partnerjev tretjih oseb in/ali pregled Unified CM konfiguracij v grafičnem vmesniku ali v konfiguracijskem izvozu podatkov.

Glasovna pošta je sestavni del Webex Calling ponudbe in je izvorno vgrajena v rešitev. Webex Callingni mogoče integrirati z rešitvijo glasovne pošte, ki temelji na prostorskih prostorih, kot sta Unity Connection ali Unity Connection Express . Poleg tega ni izvornega načina za selitev obstoječih sporočil glasovne pošte ali pozdravov povezave Unity na izvorno storitev glasovne pošte, ki je na voljo z njim. Webex Calling Nekatera Ciscova orodja za selitev tretjih partnerjev imajo možnost sel itve nekaterih teh podatkov. Če želite več informacij o glasovni poštiWebex Calling, glejte Konfiguriranje in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika Webex Calling .

Webex Callingpodpira tudi nabiralnike za glasovno pošto in fakse v skupni rabi. Če želite več informacij, glejte U pravljanje glasovne pošte v skupni rabi in dohodnega faksa. Webex Calling

Webex Callingima vgrajeno funkcijo Auto Attendant, ki je vključena kot del osnovne platforme. Ta funkcija omogoča prehod upravljalcev klicev v Unity Connection in funkcijo samodejnega spremljevalca. Orodje Control Hub, Migracija funkcij izUnified CM, podpira selitev konfiguracij povezave Unity na Webex Calling samodejne spremljevalce. Če želite več informacij o uporabi tega orodja, glejte Selitev naprav in funkcij iz Unified CM vWebex Calling.

Webex Callingvključuje dve možnosti za snemanje klicev brez dodatnih stroškov.

1. Snemanje klicev Webex

2. Snemanje Dubber Go (partnerska ponudba) - integracija med Webex Calling in dubberjem, kjer so vsi posneti mediji varno shranjeni v oblaku.

Webex CallingPriložena tabela možnosti snemanja poudarja nekatere ključne značilnosti obeh možnosti snemanja klicev, ki sta na voljo brez dodatnih stroškov.

Če vaša organizacija zahteva dodatne možnosti snemanja, kot so snemanje klicev skladnosti, daljša obdobja hrambe, več shranjevanja, analiza umetne inteligence in/ali skrbniški dostop, obstajajo plačljive ponudbe ali dodatki tako Cisco kot tretjih ponudnikov snemanja. Če želite več informacij o ponudnikih Webex Calling snemanja, konfiguracijah in dodatnih partnerskih storitvah, glejte U pravljanje snemanja klicev za Webex Calling.

Webex Callingpodpira različne integracije tretjih ose ^b, vključno, vendar ne omejeno na SBC za lokalne prehode, telefone IP, domofone, zvočnike/pagerje, ATA itd. Poleg teh naprav tretjih ose ^b Webex Calling podpira različne rešitve tretjih ^ose b za podporo strankam, analitiko, snemanje, obračunavanje itd. Če želite več informacij o reš itvah ^tret jih oseb, glejte Webex App Hub.