Webex Calling za Microsoft Teams

Pregled

S storitvijo Webex Calling za Microsoft Teams lahko uporabniki Microsoft Teams dostopajo do izkušnje Webex Calling na ravni podjetja neposredno v aplikaciji Microsoft Teams. Z enim samim klikom v vmesniku Microsoft Teams lahko dostopate do celotnega nabora funkcij Webex Calling. Funkcije vključujejo iskanje po imeniku, izbiranje PSTN, hitro izbiranje, glasovno pošto, zgodovino klicev in odstranjevanje hrupa iz ozadja s pomočjo umetne inteligence.

Ta integrirana aplikacija deluje z rešitvijo za nadzor klicev Cisco Unified Communications Manager (UCM), storitvijo Webex Calling za namestitev v oblaku ali ponudbo Dedicated Instance.

Integracija klicev Webex z Microsoft Teams

Predpogoj

Prepričajte se, da ste namestili aplikacijo Webex v namiznem in mobilnem telefonu ter se vanjo prijavili.
Vaš skrbnik mora organizaciji odobriti dostop do integracije storitve Webex Calling.

Namizje
Mobilni telefon

Prijava

Če želite začeti uporabljati storitev Webex Calling, se morate prijaviti v svoj račun Webex.

Pojdite v Microsoft Teams, kliknite Webex Calling , nato pa kliknite Nadaljuj , če za Webex uporabljate isti račun Microsoft Teams.

Če za Webex uporabljate drug račun, kliknite Uporabi drug račun in se vpišite z e-poštnim naslovom in geslom Webex.

Integracija storitve Webex Calling Stran za prijavo

Ko se prijavite, lahko vse funkcije za klicanje Webex najdete pod možnostjo Webex Calling .

Pokličite

Kličite v Webex s številčnico za klicanje ali iz pogovorov v klepetu ali kanalu z Microsoft Teams za Windows, Mac ali spletni brskalnik.

Iz številčnice

1	Kliknite Webex Calling in začnite vnašati ime, telefonsko številko ali video naslov osebe, ki jo želite poklicati.
2	Izberite stik in kliknite ali za povezavo.

Iz klepeta

1	V neposrednem klepetu kliknite Webex Calling pod oknom sporočila.
2	Na kartici stikov izberite številko s spustnega seznama.
3	Kliknite ali za vzpostavitev povezave. Aplikacija se odpre v novem oknu.

Iz kanala

S funkcijo Webex Calling lahko pokličete drugega člana v kanalu, ne da bi ustvarili neposredni prostor.

1	V kanalu kliknite Webex Calling v oknu sporočila.
2	V polje Izberi ali išči začnite vnašati ime člana, nato pa izberite njegovo ime. (Neobvezno) Če želite spremeniti možnosti odhodnih klicev, kliknite spustni seznam pod njihovim imenom.
3	Kliknite ali za vzpostavitev povezave.

Upravljanje hitrega izbiranja

Dodajte do 20 stikov znotraj ali zunaj programa Outlook ali Azure Active Directory kot hitre izbirnike. Aplikacija shrani vaše hitre izbire v profil Microsoft 365, tako da lahko hitro in preprosto pokličete najpogostejše stike.

1	Kliknite Webex Calling in nato kliknite Add a speed dial.
2	Vnesite ime stika v imeniku ali stika po meri. Dodajanje stika v programu Outlook ali Azure Active Directory - izberite stik in iz spustnega seznama izberite številko. Dodajanje stika po meri - kliknite Ustvari novo hitro klicanje in vnesite Ime in Telefon. V polju Name je največ 100 znakov, v polju Phone pa je največ 50 znakov.
3	Kliknite Dodaj. Prav tako lahko urejate, preurejate in brišete stik za hitro izbiranje.

Oglejte si nedavne klice

Na spletnem mestu Nedavni klici si oglejte do 20 klicev, ki ste jih opravili, prejeli ali zamudili v zadnjih 7 dneh. Lahko jih celo pokličete nazaj na isto številko, s katere so vas poklicali. Ime stika, telefonska številka in vrsta klica niso prikazani za neznane številke.

Da bi zagotovili pravilno delovanje te funkcije, morajo skrbniki sistema BroadWorks omogočiti enotno zgodovino klicev. Za več podrobnosti glejte Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide .

Kliknite Webex Calling in nato kliknite Nedavni klici.

Pomaknite se nad klic in kliknite ali za vzpostavitev povezave.

Seznam nedavnih klicev se samodejno osveži vsako minuto, tako da so vidni najnovejši zapisi nedavnih klicev.

Za lokalne stranke Unified CM so nedavni klici navedeni le, če je zgodovina klicev omogočena za gručo, v kateri je naprava registrirana. Za več informacij glejte Omogočanje glasovne pošte, zgodovine klicev in storitve dvosmerne sinhronizacije prisotnosti za lokalne stranke Unified CM v razdelku Configure Microsoft Teams for Webex Calling.

Poslušanje glasovne pošte

Ogledate si lahko do 20 glasovnih sporočil, prejetih v zadnjih 7 dneh. Ob neprebranih glasovnih sporočilih se prikaže modra značka.

Preden začnete

Upravitelj mora omogočiti funkcijo glasovne pošte, da do nje lahko dostopate.

1	Kliknite Webex Calling in nato Glasovna pošta.
2	Izberite glasovno pošto in kliknite gumb Predvajaj . Na glasovna sporočila se lahko hitro odzovete tako, da izberete ali za povezavo. Seznam glasovne pošte se samodejno osveži vsako minuto, tako da so vidni najnovejši zapisi glasovne pošte.

iskanje službene telefonske številke in dostop do nastavitev klicev

Kliknite Webex Calling in v zgornjem levem kotu najdete Moja številka , ki prikazuje vašo službeno številko.

Dostopajte do nastavitev klicev aplikacije Webex in jih posodabljajte neposredno iz integracije klicev Webex v Microsoft Teams, ne da bi morali neposredno sodelovati z aplikacijo Webex.

1	Kliknite Webex Calling in nato kliknite Call Settings.
2	Posodobite nastavitve in kliknite Save.

Upravljanje vseh telefonskih klicev na enem mestu

Upravljanje več linij ali skupne linije v enem oknu. V oknu za več klicev lahko opravljate in sprejemate klice, si hitro ogledate stanje linije in preprosto dostopate do nekaterih običajnih funkcij klicev, kot so utišanje, zadržanje, deljenje, konferenca, parkiranje, preusmeritev, prenos in snemanje.

Preden začnete

Upravitelj mora omogočiti funkcijo več klicev, da do nje lahko dostopate.
Ta funkcija je trenutno na voljo samo v operacijskem sistemu Windows.

1	Kliknite Webex Calling in nato kliknite Call Settings.
2	V razdelku Multi Call označite potrditveno polje Turn on Multi Call Window .
3	Kliknite Save. Več informacij o različnih funkcijah okna za več klicev najdete na spletni strani Upravljanje vseh telefonskih klicev na enem mestu.

Preusmerjanje telefonskih klicev

Če vas ne bo doma, vendar ne želite zamuditi pomembnega klica, lahko klice preusmerite na drugo telefonsko številko. Če ne želite, da vas kdo prekine, lahko vse klice pošljete v glasovno pošto.

Kliknite Webex Calling in nato kliknite Call Settings.

Pod Call Forward, kliknite in dodajte številko, na katero želite preusmeriti klice, ali izberite Voicemail možnost za preusmeritev klicev v glasovno pošto.

Ko omogočite preusmerjanje klicev, se stanje preusmerjanja klicev prikaže poleg možnosti Nastavitve klicev na pristajalni strani.

Trenutno je stanje posredovanja klicev na voljo samo za uporabnike storitev Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Dedicated Instance in UCM.

Dvosmerna sinhronizacija prisotnosti

Preden začnete, vam mora skrbnik omogočiti to funkcijo.

Kot uporabnik Microsoft Teams, ki uporablja integracijo Webex Calling, lahko zdaj vidite, ali so vaši stiki trenutno v klicu Webex, sestanku ali v načinu Ne moti. Ta funkcija dvosmerno sinhronizira stanje prisotnosti med Microsoft Teams in Webex.

Ko vzpostavite ali sprejmete klic Webex, se vaše stanje v Microsoft Teams spremeni v V klicu. Ko v aplikaciji Webex ali kateri koli napravi Webex omogočite Ne moti , se stanje samodejno sinhronizira z Microsoft Teams. Podobno se med aplikacijami sinhronizirata statusa Na sestanku in Predstavitev .

Ko je v aplikaciji Webex ali napravi Webex omogočena možnost Ne moti, v aplikaciji Webex, napravi Webex ali Microsoft Teams ne boste prejeli nobenega obvestila o dohodnih klicih in sporočilih.

Naslednja tabela prikazuje dvosmerno sinhronizacijo stanja med Webexom in Microsoft Teamsom.

Status Webex	Stanje Microsoft Teams
Med klicem	V klicu
Na sestanku (to stanje se sinhronizira samo iz storitve Webex v Teams)	V klicu
Trenutno predstavlja	Trenutno predstavlja
Ne moti	Ne moti

Navzkrižni zagon konzole za pomoč uporabnikom

Orodje za konzolo spremljevalca lahko zaženete neposredno iz integracije storitve Webex Calling v Microsoft Teams. Ta možnost je vidna le, če ste uporabnik storitve Webex Calling z licenco za konzolo za pomočnike.

Če želite dostopati do konzole spremljevalca, kliknite Več možnosti v desnem kotu integracije storitve Webex Calling in nato kliknite Open Attendant Console.

Za več informacij o funkcijah konzole za pomočnike, kot so iskanje stika, upravljanje klicev, parkiranje klica, plošča za dostop do čakalne vrste, kompaktni pogled, snemanje klicev, bližnjice na tipkovnici in tako naprej, glejte Začetek dela s konzolo za pomočnike.

Prijava

Če želite začeti uporabljati integracijo storitve Webex Calling, se morate prijaviti v svoj račun Webex.

1	Pojdite v Microsoft Teams, tapnite ikono na dnu, poiščite in tapnite Webex Calling .
2	Tapnite Nadaljuj , če za Webex uporabljate isti račun Microsoft Teams. Če za Webex uporabljate drug račun, tapnite Uporabi drug račun in se vpišite z e-poštnim naslovom in geslom Webex.

Pokličite

Klic lahko opravite neposredno iz mobilne aplikacije Microsoft Teams z uporabo številčnice v aplikaciji Webex Calling ali z uporabo aplikacije Webex Calling kot razširitve sporočil v klepetu ena na ena in skupinskem klepetu.

Iz številčnice

Klicanje s številčnico aplikacije Webex Calling:

1	V Microsoft Teams tapnite ikono More na dnu in tapnite Webex Calling app .
2	Vnesite telefonsko številko in tapnite ali za klic.

Iz klepeta

Klicanje iz klepeta z uporabo aplikacije Webex Calling kot razširitve za sporočanje:

1	V Microsoft Teams obiščite Chat in izberite klepet.
2	Tapnite ikono na dnu in tapnite aplikacijo Webex Calling .
3	Izvedite eno od naslednjih dejanj: Če ste v klepetu ena na ena, izberite telefonsko številko. Če ste v skupinskem klepetu, vnesite telefonsko številko osebe, ki jo želite poklicati, in tapnite ali .