Hvala za povratne informacije.
Odpravljanje težav s telefonom Cisco Room
Povratne informacije?Pri odpravljanju težav z napravo uporabite informacije iz naslednjih člankov.
Napravo znova zaženete, če želite uporabiti novo konfiguracijo ali nastavitev. Če želite obnoviti prvotne tovarniške nastavitve, namesto tega ponastavite.
| 1 |
Tapnite zgornji levi kot zaslona telefona. |
| 2 |
Na seznamu možnosti menija tapnite Nastavitve. |
| 3 |
Pomaknite se po možnostih menija na zaslonu in tapnite Ponovni zag on. |
| 4 |
Tapnite Ponovni zag on, da potrdite svoj namen. |
Napravo lahko znova zaženete, če imate tehnično težavo. Ponovni zagon naprave iz Control Hub ne vpliva na vaše nastavitve in ohrani dnevniške datoteke.
Če opravite cikel napajanja, izgubite zadnjo različico dnevniških datotek. To otežuje odpravljanje težav, zato prenesite dnevnike, preden napravo vklopite.
| 1 |
V pogledu stranke na https://admin.webex.com/ poj dite na Nap rave. |
| 2 |
Izberite svojo napravo iz inventarja in odprite Napredne konfiguracije. |
| 3 |
Kliknite iskalno vrstico in izberite Vz . |
| 4 |
Na spust nem se znamu izberite Ponovni zagon. |
| 5 |
Kliknite Uporab i. |
Dnevnike telefona lahko ustvarite in naložite na strežnik. Ciscove tehnične storitve (TAC) uporabljajo dnevnike, ko odpravljajo vašo težavo.
Vaš telefon mora biti registriran, preden lahko ustvarite svoje dnevniške datoteke.
| 1 |
Tapnite zgornji levi kot zaslona telefona. |
| 2 |
Na seznamu možnosti menija tapnite Nastavitve. |
| 3 |
Izberite . Telefonski dnevniki, ustvarjeni in se naložijo na strežnik. Če je uspešen, se v telefonu prikaže sporočilo s časom in ID-jem dnevnika. |
Telefon lahko ponastavite na tovarniške privzete nastavitve. Telefon ponastavi nastavitve uporabniških in omrežnih nastavitev na privzete vrednosti in se nato znova zažene.
| 1 |
Tapnite zgornji levi kot zaslona telefona. |
| 2 |
Na seznamu možnosti menija tapnite Nastavitve. |
| 3 |
Pomaknite se po možnostih menija na zaslonu in tapnite Pon astavi. |
| 4 |
Tapnite Pon astavi ali Pre kliči. |
Če v meniju Nastavitve ne morete ponastaviti na tovarniške nastavitve, lahko ponastavite tovarniške nastavitve iz samega telefona.
| 1 |
Izklopite napajanje iz telefona na enega od teh načinov:
|
| 2 |
Počakajte 5 sekund in ponovno priključite napajanje. |
| 3 |
Počakajte, da zasveti LED v pripravljenosti. |
| 4 |
Pritisnite in držite povečanje glas nosti približno 5 sekund. LED vrstica postane rdeča.
|
| 5 |
Pritisnite Izklo pi. Če ne pritisnete izklopi v 10 sekundah, potem ko se LED vrstica obarva rdeče, se naprava normalno znova zažene. LED vrstica trikrat utripa kot potrditev, da je tovarniška ponastavitev v teku.
|
Poročilo o težavah vsebuje dnevnike naprav, ki jih uporabljajo Ciscove storitve tehnične podpore pri odpravljanju težav. Če želite prijaviti težavo z vdelano programsko opremo ali strojno opremo, pošljite poročilo.
| 1 |
V pogledu stranke na https://admin.webex.com/ poj dite na Nap rave. |
| 2 |
Izberite svojo napravo iz inventarja. |
| 3 |
Kliknite Poroč ilo o težav ah. V vašem brskalniku se odpre okno Centra za pomoč Webex. |
| 4 |
V polje za opis okna pomoči vnesite opis težave. Imate največ 249 znakov. |
| 5 |
Kliknite Pošlji. |
Stanje omrežja se prikaže na vrhu zaslona omrežne povezave v telefonu in pokaže, ali se lahko vaša naprava poveže z omrežjem. Za odpravljanje težav z omrežno povezavo uporabite naslednjo tabelo.
|
Status |
Pomen |
Opombe |
|---|---|---|
|
Povezano omrežje. |
Telefon ima naslov IP. |
Vaš telefon je povezan z vašim omrežjem. |
|
Omrežje odklopljeno. |
Telefon nima naslova IP. |
Težave z omrežjem ali povezljivostjo se ne prikažejo v dnevniku sporočil o stanju. |
|
Ponovna povezava omrežja. |
Telefon pridobi naslov IP. |
— |
|
DNS ni konfiguriran. |
V telefonu manjka naslov sistema domenskih imen (DNS). Če je na voljo, telefon uporablja prvi razpoložljivi DNS in ime domene. |
Če imate napako DNS, potem na začetnem zas Napake DNS se ne prikažejo v dnevniku sporočil o stanju. |
|
802.1x preverjanje pristnosti ni uspelo. |
Telefon ne uspe preverjanja pristnosti 802.1x. |
Dnevnik sporočil o stanju prikazuje 802.1x kot omogočeno ali onemogočeno. |
|
Podvojeni naslov IPv4. |
Konfigurirani naslov IPv4 ni edinstven ali naslov IPv4 s strežnika DHCP ni edinstven. |
— |
lonu vidite rdečo piko.Ogledate si lahko informacije o naslednjih elementih povezave Webex. Uporabite te podatke, ko odpravljate težavo:
-
Koledar
-
Konfiguracija
-
Poverilnice
-
Šifriranje
-
Geografska lokacija
-
Meritve
-
Obvestila
-
Telefonski imenik
-
Registracija
-
Nadgradnja programske opreme
| 1 |
Tapnite zgornji levi kot zaslona telefona. |
| 2 |
Na seznamu možnosti menija tapnite Nastavitve. |
| 3 |
Pomaknite . |
Če vaša naprava izgubi naslov IP ali se ne poveže z omrežjem, preide v način gostujoče dostopne točke (AP). Ta način vam omogoča prenos dnevnikov naprav s spletne strani naprave. Uporabite dnevnike za odpravljanje težav z omrežjem.
| 1 |
Tapnite zgornji levi kot zaslona telefona. |
| 2 |
Na seznamu možnosti menija tapnite Nastavitve. |
| 3 |
Krmarjenje . Upoštevajte URL in podatke za prijavo. |
| 4 |
Odprite spletni brskalnik in vnesite svoj URL in podatke za prijavo. |
