Odgovarajte na pozive (Unified CM)

Vaš Cisco bežični telefon 9821 funkcioniše kao standardni telefon. Pomoću telefona možete upućivati odlazne pozive i odgovarati na dolazne pozive.

Odgovorite na poziv

Uradite jednu od sledećih radnji:

Jedan dolazni poziv:
Pritisnite Odgovorite ili Od govorite/Po šaljite .
Jedna linija sa više dolaznih poziva:
1. Pristupite telefonu aplikacija.
2. Označite dolazni poziv sa liste poziva.
3. Pritisnite Odgovorite ili Od govorite/Po šaljite .
Više linija sa više dolaznih poziva:
1. Pristupite telefonu aplikacija.
2. Izaberite liniju.
3. Označite dolazni poziv sa liste poziva.
4. Pritisnite Odgovorite ili Od govorite/Po šaljite .

(Opcionalno) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite Drž i da biste aktivni poziv stavili na čekanje, a zatim izaberite Novi pozi v.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, softtaster Novi pozi v može se pojaviti tokom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju možete pritisnuti softtaster da biste direktno uputili novi poziv. Jednom kada pritisnete softtaster, trenutni aktivni poziv će se automatski čekati.

(Opcionalno) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, pritisnite strelicu levo na navigacion om klasteru.

Odgovorite na poziv koji čeka

Kada imate dolazni poziv dok ste na aktivnom pozivu, čujete jedan zvučni signal. Možete odgovoriti na novi poziv i automatski zadržati aktivni poziv.

Pritisnite Odgovorite ili Od govorite/Po šaljite 9821 Answer button .

Kada imate više dolaznih poziva, izaberite željeni poziv pre nego što pritisnete Odgovor ili Odgovor /Pošal ji. Ako ne izaberete određeni dolazni poziv, ova radnja automatski odgovara na najraniji poziv.

Odbijte poziv

Kada se od vas zatraži dolazni poziv, možete ga odbiti slanjem zvona u sistem govorne pošte (ako je konfiguriran). Ako administrator ne podesi sistem govorne pošte, poziv se odbija i pozivatelj čuje zauzet ton.

Ako ne vidite softverski ta ster Odbaci, administrator je on emogućio mogućnost odbijanja poziva.

Uradite jednu od sledećih radnji:

Jedna linija: Kada se od vas zatraži dolazni poziv, pritisnite Odbiti ili Nap ajanje /Završi poziv .
Više linija:
1. Pristupite telefonu aplikacija.
2. Izaberite liniju.
3. Izaberite dolazni poziv sa liste poziva i pritisnite Od bac i.

Zanemarite poziv

Kada dobijete dolazni poziv na koji ne želite da odgovorite, možete zanemariti poziv. Poziv se pojavljuje na vašoj listi poziva.

Pozovite na jedan od sledećih načina, u zavisnosti od vaših želja.

Pritisnite strelicu gore ili nad ole na navigacionom klasteru.
Pritisnite dug me Izaberi u sredini navigacionog klastera.

Utišajte jedan dolazni poziv

Možete utišati telefonski zvon za pojedinačni poziv.

Pritisnite S manjenje jačine zvuka.

Utišajte dolazne pozive na telefonu (DND)

Ne uznemiravaj (DND) utišava vaš telefon i odbija dolazne pozive. Ako je konfigurisan, vaš telefon usmerava dolazne pozive na vašu govornu poštu.

Međutim, uvek ćete primati interfonske i hitne pozive, čak i kada je DND uključ en.

Ako su za vaš telefon podešeni višeslojni prioritet i preemption (MLPP), a DND je uključ en, prioritetni pozivi i dalje mogu da zvone na vaš telefon u zavisnosti od konfiguracije administratora.

Pre nego što počnete

Vaš administrator je omogućio DND meki taster na vašem telefonu.

Izaberite jednu od ovih opcija:

Na portalu za samonegu uključite Ne uznemiravaj.
Sa vašeg telefona:
1. Pristupite telefonu aplikacija.
2. Pritisnite Više i izaberite Ne uznemiravaj

Kada je vaš telefon u DND režimu, u zaglavlju možete videti crvenu traku i ikonu the DND-On icon DND. Ako je vaš telefon konfigurisano više linija, podešavanje DND odnosi se na sve linije.

Šta dalje raditi

Da biste isključili DND, pritisnite Više i izaberite DND isključeno.

Odgovarajte na pozive za svoje saradnike (Preuzimanje poziva)

Ako delite odgovornosti za upravljanje pozivima sa svojim kolegama, funkcija Preuzimanja poziva omogućava vam da odgovorite na poziv koji zvoni na njihovim telefonima. Možete odgovarati na pozive svojih saradnika unutar ili izvan grupe za preuzimanje poziva.

Odgovorite na poziv u vašoj grupi (Preuzimanje)

Kada se na telefonu članova grupe pojavi dolazni poziv, na telefonu se pojavljuje obaveštenje. Čak i ako obaveštenje nestane, i dalje možete odgovoriti na poziv sve dok još čeka da se odgovori.

Ako je dostupno više poziva za preuzimanje, odgovorit ćete na poziv koji je najduže zvonio.

Pre nego što počnete

Administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao ključ funkcije na vašem telefonu.

1	Pristupite telefonu aplikacija.
2	(Opcionalno) Izaberite liniju.
3	Pritisnite Više i izaberite Pickup.
4	Pritisnite Odgovor kada poziv zazvoni na vašem telefonu. Ako je administrator omogućio automatsko odgovaranje, poziv se automatski odgovara kada pritisnete Pre uzimanje.

Odgovorite na poziv iz druge grupe (grupno preuzimanje)

Grupno preuzimanje omogućava vam da odgovorite na poziv na telefon izvan vaše određene grupe za preuzimanje poziva. Poziv možete preusmeriti na svoj telefon koristeći broj grupnog preuzimanja ili broja telefonske linije koja zvoni. Ovo je korisno ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za više grupa.

Pre nego što počnete

Administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao ključ funkcije na vašem telefonu.

1	Pristupite telefonu aplikacija.
2	(Opcionalno) Izaberite liniju.
3	Pritisnite Više i izaberite Grupno preuzimanje.
4	Unesite broj druge grupe za preuzimanje poziva ili broj direktorijuma telefonske linije koja zvoni. Da biste koristili broj direktorijuma pozivnika za grupno preuzimanje, administrator mora da poveže grupu za preuzimanje poziva sa dodeljenom grupom za preuzimanje poziva.
5	Pritisnite Više i izaberite Pozovi.
6	Pritisnite Odgovor kada poziv zazvoni na vašem telefonu.

Odgovorite na poziv iz pridružene grupe (Ostalo preuzimanje)

Ako je vaš administrator povezao drugu grupu za preuzimanje poziva sa vašom, poziv koji zvoni na telefonu iz te grupe možete preusmer iti na svoj telefon. Ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za tu grupu, koristite funkciju Drugo preuzimanje da biste odgovorili na poziv.

Pre nego što počnete

Administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao ključ funkcije na vašem telefonu.

1	Pristupite telefonu aplikacija.
2	(Opcionalno) Izaberite liniju.
3	Pritisnite Više i izaberite O stalo preuzimanje.
4	Pritisnite Odgovor kada poziv zazvoni na vašem telefonu.

Pratite i odgovarajte na pozive za svoje saradnike (BLF sa preuzimanjem poziva)

BLF funkcija (sa brzim biranjem i preuzimanjem poziva) pruža vam vizuelni indikator o statusu nadgledane linije. Pomoću ove funkcije možete da uradite sledeće radnje:

Proverite status nadgledane linije (u stanju mirovanja, upozorenje, u upotrebi ili Ne ometaj)
Odgovorite na dolazni poziv za nadgledanu liniju
Brzo birajte broj nadgledane linije

Tabela 1. Indikatori statusa za BLF sa brzim biranjem i preuzimanjem poziva
Ikona	Status	Opis
	Neaktivan	Nadgledana linija je u režimu mirovanja. Možete odabrati liniju za pozivanje nadgledane linije.
	Upozorenje	Dolazni poziv čeka na preuzimanje. Možete odabrati liniju za odgovor na poziv za nadgledanu liniju.
	U upotrebi	Nadgledana linija je u upotrebi.
	Ne uznemiravaj	Nadgledana linija je postavljena na Ne uznemiravaj (DND). Pozivi na liniju ne upozoravaju.

Više informacija o BLF-u sa brzim biranjem potražite u odeljku Korišćenje brzog biranja.

Pre nego što počnete

Administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao funkciju Busy Lamp Field (BLF) na vašem telefonu.

Kada dolazni poziv upozori na nadgledanoj liniji, pritisnite Više 9821 More button i izaberite Odgovor.

Pratite sumnjiv poziv

Ako primate neželjene ili uznemirujuće pozive, koristite identifikaciju zlonamernih poziva (MCID) da biste upozorili administratora. Vaš telefon šalje tihu poruku obaveštenja administratoru sa informacijama o pozivu.

1	Pritisnite Više i izaberite Pri javi pozivaoca.
2	Završite poziv.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Odgovorite na poziv

Odgovorite na poziv koji čeka

Odbijte poziv

Zanemarite poziv

Utišajte jedan dolazni poziv

Utišajte dolazne pozive na telefonu (DND)

Odgovarajte na pozive za svoje saradnike (Preuzimanje poziva)

Odgovorite na poziv u vašoj grupi (Preuzimanje)

Odgovorite na poziv iz druge grupe (grupno preuzimanje)

Odgovorite na poziv iz pridružene grupe (Ostalo preuzimanje)

Pratite i odgovarajte na pozive za svoje saradnike (BLF sa preuzimanjem poziva)

Pratite sumnjiv poziv

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija