- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Finn ut hvordan du svarer på anrop på Cisco Wireless Phone 9821. Denne hjelpeartikkelen er for Cisco Wireless Phone 9821 registrert i Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Cisco Wireless Phone 9821 fungerer som en vanlig telefon. Du kan ringe utgående anrop og svare på innkommende anrop ved hjelp av telefonen.
Svar på et anrop
| 1 |
Gjør en av følgende handlinger:
|
| 2 |
(Valgfritt) Hvis du vil foreta et nytt anrop til en annen person under det aktuelle aktive anropet, velger du Hold for å sette det aktive anropet på vent, og velg deretter Nytt anrop. I henhold til administratorens konfigurasjon kan funksjonstast en Ny samtale vises under den aktuelle aktive samtalen. I dette tilfellet kan du trykke på funksjonstast en for å ringe en ny samtale direkte. Når du trykker på funksjonstasten, blir det nåværende aktive anropet automatisk satt på vent. |
| 3 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til startskjermen under en aktiv samtale, trykker du på venstre pil på navigasjon sklyngen. |
Svar på et ventende anrop
Når du har et innkommende anrop mens du er i en aktiv samtale, hører du et enkelt pip. Du kan svare på det nye anropet og automatisk holde det aktive anropet.
|
Trykk på Svar eller Svar/
Send Når du har flere innkommende anrop, velger du ønsket anrop før du trykker på Svar eller Svar /Send. Hvis du ikke velger et bestemt innkommende anrop, svarer denne handlingen automatisk på det tidligste. |
Avvise et anrop
Når du blir bedt om et innkommende anrop, kan du avslå det ved å sende et ringeanrop til telefon svarersystemet ditt (hvis konfigurert). Hvis administratoren ikke konfigurerer telefonsvarer systemet, blir samtalen avvist og den som ringer hører en opptatt tone.
Hvis du ikke ser Avvise funksjonst ast en, har administratoren deaktivert muligheten til å avslå et anrop.
|
Gjør en av følgende handlinger:
|
Ignorer et anrop
Når du får et innkommende anrop som du ikke vil svare på, kan du ignorere samtalen. Sam talen vises i anropslisten din.
|
Ring på en av følgende måter, avhengig av dine preferanser.
|
Stille et enkelt innkommende anrop
Du kan dempe ringetonen for en individuell samtale.
|
Trykk Vol um ned. |
Stille innkommende anrop på telefonen (DND)
Ikke forstyrr (DND) demper telefonen og avviser innkommende anrop. Hvis konfigurert, dirigerer telefonen innkommende anrop til telefonsvareren.
Du vil imidlertid alltid motta intercom og nødanrop, selv når DND er slått på.
Hvis MLPP (Multilevel Priority and Preemption) er konfigurert for telefonen og DND er slått på, kan prioriterte anrop fortsatt ringe telefonen avhengig av administratorens konfigurasjon.
Før du begynner
Administratoren din har aktivert DND-funksjon stasten på telefonen.
|
Velg ett av disse alternativene:
Når telefonen er i DND-modus, kan du se en rød linje og DND-ikonet |
i overskriften. Hvis telefonen har flere linjer konfigurert,
gjelder DND-innstillingen for alle linjer.Hva du skal gjøre videre
Hvis du vil slå av DND, trykker du på Mer og velger DND av.
Svar på samtaler til kollegaene dine (Call Pickup)
Hvis du deler ansvaret for samtalehåndtering med kollegene dine, kan du med funksjonen for henting av anrop svare på et anrop som ringer på telefonene deres. Du kan svare på anrop til kollegaene dine både innenfor eller utenfor gruppen for samtaleopptak.
Besvare et anrop i gruppen din (Henting)
Når det er et innkommende anrop på gruppemedlemmenes telefon, vises et varsel på telefonen. Selv om varselet forsvinner, kan du fortsatt svare på samtalen så lenge den fortsatt venter på å bli besvart.
Hvis flere anrop er tilgjengelige for henting, svarer du på anropet som har ring t lengst.
Før du begynner
Administratoren din har tilordnet deg til en gruppe for henting av anrop og konfigurert funksjonst asten på telefonen.
| 1 |
Få tilgang til telefonen |
| 2 |
(Valgfritt) Velg en linje. |
| 3 |
Trykk på Mer |
| 4 |
Try kk på Svar når samtalen ringer på telefonen. Hvis administratoren har aktivert automatisk svar, besvares samtalen automatisk når
du trykker på H ent.
|
Besvare et anrop fra en annen gruppe (gruppehenting)
Gruppehenting lar deg svare på et anrop til en telefon utenfor den angitte gruppen for henting av anrop. Du kan omdirigere samtalen til din egen telefon ved å bruke gruppehent ingsnummeret eller nummeret på telefonlinjen som ringer. Dette er nyttig hvis du er ansvarlig for å svare på samtaler for flere grupper.
Før du begynner
Administratoren din har tilordnet deg til en gruppe for henting av anrop og konfigurert funksjonst asten på telefonen.
| 1 |
Få tilgang til telefonen |
| 2 |
(Valgfritt) Velg en linje. |
| 3 |
Trykk på Mer |
| 4 |
Angi nummeret til den andre gruppen for henting av anrop eller katalognummeret til telefon linjen som ringer. Hvis du vil bruke katalognummeret til den som ringer til gruppehenting, må den ringes samtaleopptaksgruppe være tilknyttet den tildelte gruppen for henting av anrop av administratoren. |
| 5 |
Try kk på Mer og velg Ring. |
| 6 |
Try kk på Svar når samtalen ringer på telefonen. |
Besvare et anrop fra en tilknyttet gruppe (Annen henting)
Hvis administratoren din har knyttet en annen gruppe for henting av anrop til din, kan du omdirigere et anrop som ringer på en telefon fra den gruppen til din egen telefon. Hvis du er ansvarlig for å svare på samtalene for den gruppen, bruker du Annen hentefunksjon for å svare på samtalen.
Før du begynner
Administratoren din har tilordnet deg til en gruppe for henting av anrop og konfigurert funksjonst asten på telefonen.
| 1 |
Få tilgang til telefonen |
| 2 |
(Valgfritt) Velg en linje. |
| 3 |
Trykk på Mer |
| 4 |
Try kk på Svar når samtalen ringer på telefonen. |
Overvåk og svar på samtaler for kollegene dine (BLF med Call Pickup)
BLF-funksjonen (med både hurtigoppringing og samtaleopptak) gir deg en visuell indikator på statusen til den overvåkede linjen. Med denne funksjonen kan du gjøre følgende handlinger:
- Kontroller statusen til den overvåkede linjen (Tomgang, Varsling, I bruk eller Ikke forstyrr)
- Svar på innkommende anrop for den overvåkede linjen
- Ring raskt nummeret på den overvåkede linjen
| Ikoner | Status | Beskrivelse |
|---|---|---|
 | Tomgang |
Den overvåkede linjen er i tomgangsmodus. Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen. |
 | Varsling |
Det er et innkommende anrop som venter på å bli hentet. Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen. |
 | I bruk |
Den overvåkede linjen er i bruk. |
 | Ikke forstyrr |
Den overvåkede linjen er satt til Ikke forstyrr (DND). Samtalene til linjen varsler ikke. |
Hvis du vil ha mer informasjon om BLF med hurtigoppringing, kan du se Bruke hurtigoppringinger.
Før du begynner
Administratoren din har tilordnet deg til en gruppe for samtaleopptak og konfigurert BLF-funksjonen (Busy Lamp Field) på telefonen.
|
Når et innkommende anrop varsler på den overvåkede linjen, trykker du på Mer |
Spor et mistenkelig anrop
Hvis du mottar uønskede eller trakasserende anrop, bruker du ondsinnet anropsidentifikasjon (MCID) for å varsle administratoren. Telefonen sender en lydløs varselmelding til administratoren din med informasjon om samtalen.
| 1 |
Trykk på Mer |
| 2 |
Avslutt samtalen. |
