- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Научете как да отговаряте на обаждания на вашия безжичен телефон Cisco 9821. Тази Помощна статия е за безжичен телефон Cisco 9821, регистриран на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Вашият безжичен телефон Cisco 9821 функционира като стандартен телефон. Можете да извършвате изходящи повиквания и да отговаряте на входящи пови квания с помощта на телефона.
Отговорете на обаждане
| 1 |
Направете едно от следните действия:
|
| 2 |
(Незадължително) Ако искате да осъществите ново обаждане до друго лице по време на текущото активно повикване, изберете Задръжте, за да задър жите активното повикване, след което изберете Ново пови кване. Според конфигурацията на администратора софтуерният клавиш Ново повик ване може да се появи по време на текущото активно повикване. В този случай можете да натиснете софтуерния клави ш, за да извършите директно ново обаждане. След като натиснете софтуерния клавиш, текущото активно повикване ще бъде задържано автоматично. |
| 3 |
(По избор) Ако искате да се върнете на началния екран по време на активно повикване, натиснете стрелката наляво на навигацион ния клъстер. |
Отговорете на изчакващо обаждане
Когато имате входящо повикване, докато сте на активно повикване, чувате един звуков сигнал. Можете да отговорите на новото повикване и автоматично да задържите активното повикване.
|
Натиснете От говор или Отгово рен/Из
прати Когато имате няколко входящи повиквания, изберете желаното повикване, преди да натиснете От говор или Отговори /Изпрати. Ако не изберете конкретно входящо повикване, това действие автоматично отговаря на най-ранното. |
Отказване на обаждане
Когато бъдете подканени с входящо повикване, можете да го откажете, като изпратите звънене до вашата система за гласова поща (ако е конфигурирана). Ако администраторът ви не настрои вашата система за гласова поща, повикването се отхвърля и обаждащият се чува зает тон.
Ако не виждате софтуерния клавиш От каз, администраторът ви е де активирал възможността за отхвърляне на повикване.
|
Направете едно от следните действия:
|
Игнорирайте обаждане
Когато получите входящо повикване, на което не искате да отговорите, можете да игнорирате повикването. Обаждането се показва в списъка ви с повиквания.
|
Направете обаждане по един от следните начини, в зависимост от вашите предпочитания.
|
Заглушаване на едно входящо повикване
Можете да заглушите звъненето на телефона за индивидуално обаждане.
|
Натиснете Намал яване на силата на звука. |
Заглушаване на входящите повиквания на телефона си (DND)
Не безпокойте (DND) заглушава телефона ви и отхвърля входящите повиквания. Ако е конфигуриран, телефонът ви насочва входящите повиквания към гласовата ви поща.
Винаги обаче ще получавате домофонни и спешни повиквания, дори когато DND е включ ен.
Ако за телефона ви е настроен многостепенен приоритет и предварителна настройка (MLPP) и DND е включен, приоритетните повиквания все още могат да звънят на телефона ви в зависимост от конфигурацията на администратора ви.
Преди да започнете
Вашият администратор е активирал софту ерния клавиш DND на телефона ви.
|
Изберете една от тези опции:
Когато телефонът ви е в режим DND, можете да видите червена лента и иконата DND |
в заглавката. Ако телефонът ви има конфигурирани няколко линии, настройката DND
се прилага за всички линии.Какво да правя по-нататък
За да изключите DND, натиснете Още и изберете DND изключена.
Отговаряйте на обаждания за вашите колеги (Вземане на обаждания)
Ако споделяте отговорностите за обработка на обаждания с колегите си, функцията за вземане на повиквания ви позволява да отговаряте на обаждане, което звъни на телефоните им. Можете да отговаряте на обаждания на вашите колеги както в рамките на вашата група за вземане на обаждания, така и извън нея.
Отговаряне на обаждане в рамките на вашата група (Pickup)
Когато на телефона на членовете на групата има входящо повикване, на телефона ви се появява извести е. Дори ако известието изчезне, все още можете да отговорите на повикването, стига то все още да чака да бъде отговорено.
Ако са налични няколко обаждания за вземане, ще отговорите на повикването, което звъ ни най-дълго.
Преди да започнете
Вашият администратор ви е назначил към група за събиране на повиквания и е конфигурирал функционния клю ч на телефона ви.
| 1 |
Достъп до телефона |
| 2 |
(Незадължително) Изберете ред. |
| 3 |
Натиснете О ще |
| 4 |
Натиснете Отговор, когато повикването звъни на телефона ви. Ако администраторът ви е активирал автоматичния отговор, повикването се отговаря автоматично,
когато натиснете Pickup.
|
Отговаряне на обаждане от друга група (групово вземане)
Груповото вземане ви позволява да отговаряте на обаждане до телефон извън определената от вас група за вземане на повиквания. Можете да пренасочите повикването към собствения си телефон, като използвате номера на групово вземане или но мера на телефонната линия, която звъни. Това е полезно, ако отговаряте на обаждания за няколко групи.
Преди да започнете
Вашият администратор ви е назначил към група за събиране на повиквания и е конфигурирал функционния клю ч на телефона ви.
| 1 |
Достъп до телефона |
| 2 |
(Незадължително) Изберете ред. |
| 3 |
Натиснете О ще |
| 4 |
Въведете номера на другата група за получаване на обаждания или номера на директорията на телефонната линия, която звъни. За да използвате номера на директорията на повикващия за събиране на група, групата за получаване на повикване трябва да бъде свързана с зададената ви група за получаване на повикване от администратора. |
| 5 |
Натиснете О ще и изберете Обаждане. |
| 6 |
Натиснете Отговор, когато повикването звъни на телефона ви. |
Отговаряне на обаждане от асоциирана група (Друго вземане)
Ако вашият администратор е свързал друга група за събиране на повиквания с вашата, можете да пренасочите обаждане, което звъни на телефон от тази група, към вашия собствен телефон. Ако сте отговорни за отговарянето на обажданията за тази група, използвайте функцията Друго вземане, за да отговорите на повикването.
Преди да започнете
Вашият администратор ви е назначил към група за събиране на повиквания и е конфигурирал функционния клю ч на телефона ви.
| 1 |
Достъп до телефона |
| 2 |
(Незадължително) Изберете ред. |
| 3 |
Натиснете О ще |
| 4 |
Натиснете Отговор, когато повикването звъни на телефона ви. |
Наблюдавайте и отговаряйте на обаждания за вашите колеги (BLF с вземане на повиквания)
Функцията BLF (както с бързо набиране, така и с вземане на повикване) ви предоставя визуален индикатор за състоянието на наблюдаваната линия. С тази функция можете да извършите следните действия:
- Проверете състоянието на наблюдаваната линия (неактивен, предупреждение, в употреба или Не безпокойте)
- Отговорете на входящото повикване за наблюдаваната линия
- Бързо наберете номера на наблюдаваната линия
| Икона | Състояние | Описание |
|---|---|---|
 | Неактивен |
Наблюдаваната линия е в режим на празен ход. Можете да изберете линията, за да се обадите на наблюдаваната линия. |
 | Предупреждение |
Има входящо обаждане, което чака да се вземе. Можете да изберете линията, за да отговорите на повикването за наблюдаваната линия. |
 | В употреба |
Наблюдаваната линия се използва. |
 | Не безпокойте |
Наблюдаваната линия е настроена на Не безпокойте (DND). Обажданията към линията не предупреждават. |
За повече информация относно BLF със скоростно набиране вижте Използване на скоростни набори.
Преди да започнете
Вашият администратор ви е назначил към група за събиране на повиквания и е конфигурирал функцията за заети лампи (BLF) на телефона ви.
|
Когато входящо повикване предупреждава на наблюдаваната линия, натиснете О ще |
Проследяване на подозрително обаждане
Ако получавате нежелани или тормозни обаждания, използвайте злонамерено идентифициране на повикване (MCID), за да предупредите администратора си. Телефонът ви изпраща безшумно съобщение за уведомяване до администратора ви с информация за обаждането.
| 1 |
Натиснете О ще |
| 2 |
Прекратете обаждането. |
