Răspundeți la apeluri (Unified CM)

Telefonul wireless Cisco 9821 funcționează ca un telefon standard. Puteți efectua apeluri de ieșire și puteți răspunde la apelurile primite utilizând telefonul.

Răspundeți la un apel

Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

Un singur apel primit:
Apăsați Răspuns sau Răspun de/Tri miteți .
Linie unică cu mai multe apeluri primite:
1. Accesați telefonul aplicație.
2. Evidențiați un apel primit din lista de apeluri.
3. Apăsați Răspuns sau Răspun de/Tri miteți .
Linii multiple cu mai multe apeluri primite:
1. Accesați telefonul aplicație.
2. Selectați o linie.
3. Evidențiați un apel primit din lista de apeluri.
4. Apăsați Răspuns sau Răspun de/Tri miteți .

(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Ț ineți pentru a pune apelul activ în așteptare, apoi selectați A pel nou.

În funcție de configurația administratorului, tasta soft A pel nou poate apărea în timpul apelului activ curent. În acest caz, puteți apăsa tasta softkey pentru a efectua un nou apel direct. Odată ce apăsați tasta softkey, apelul activ curent va fi pus automat în așteptare.

(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul de pornire în timpul unui apel activ, apăsați săgeata stânga de pe Cluster ul de navigare.

Răspundeți la un apel în așteptare

Când primiți un apel în timp ce sunteți într-un apel activ, auziți un singur semnal sonor. Puteți răspunde la noul apel și țineți automat apelul activ.

Apăsați Răspuns sau Răspun de/Tri miteți 9821 Answer button .

Când aveți mai multe apeluri primite, selectați apelul dorit înainte de a apăsa Răspuns sau Răspuns/ Tri miteți. Dacă nu selectați un anumit apel primit, această acțiune răspunde automat la cel mai devreme.

Refuzarea unui apel

Când vi se solicită un apel primit, îl puteți refuza trimițând un apel de apel către sistemul dvs. de mesag erie vocală (dacă este configurat). Dacă administratorul dvs. nu vă configurează sistemul de mesagerie vocală, apelul este respins și apelantul aude un ton ocupat.

Dacă nu vedeți tasta inteligentă Dec lin are, atunci administratorul a dezactivat posibilitatea de a refuza un apel.

Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

Linie unică: Când vi se solicită un apel primit, apăsați Declinați sau Alimentare /Închideți apelul .
Linii multiple:
1. Accesați telefonul aplicație.
2. Selectați o linie.
3. Selectați un apel primit din lista de apeluri și apăsați Dec linați.

Ignorați un apel

Când primiți un apel primit la care nu doriți să răspundeți, puteți ignora apelul. A pelul apare în lista dvs. de apeluri.

Efectuați un apel utilizând unul dintre următoarele moduri, în funcție de preferințe.

Apăsați săgeata S us sau Jos de pe Cluster ul de navigare.
Apăsați butonul Selec tare din centrul Clusterului de navigare.

Tăierea unui singur apel primit

Puteți tăia soneria telefonului pentru un apel individual.

Apăsați volumul în jos.

Dezactivarea apelurilor primite pe telefon (DND)

Nu deranjați (DND) dezactivează telefonul și respinge apelurile primite. Dacă este configurat, telefonul dvs. direcționează apelurile primite către mesageria vocală.

Cu toate acestea, veți primi întotdeauna interfon și apeluri de urgență, chiar și atunci când DND este pornit.

Dacă este configurat Multilevel Priority and Preemption (MLPP) pentru telefonul dvs. şi DND este activat, apelurile prioritare pot continua să sune telefonul în funcţie de configuraţia administratorului.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. a activat tasta soft DND de pe telefon.

Alegeți una dintre aceste opțiuni:

Din Portalul de îngrijire personală, activați Nu deranjați.
De pe telefon:
1. Accesați telefonul aplicație.
2. Apăsați Mai mult și selectați Nu deranjați

Când telefonul este în modul DND, puteți vedea o bară roșie și pictograma DND the DND-On icon în antet. Dacă telefonul dvs. are mai multe linii configurate, setarea DND se aplică tuturor liniilor.

Ce să faci în continuare

Pentru a dezactiva DND, apăsați Mai multe și selectați DND dezactivat.

Răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (preluare apeluri)

Dacă împărțiți responsabilitățile de gestionare a apelurilor cu colegii dvs., caracteristica Preluare apel uri vă permite să răspundeți la un apel care sună pe telefoanele lor. Puteți răspunde la apeluri pentru colegii dvs. atât în cadrul grupului de preluare a apelurilor, cât și în afara acestuia.

Răspundeți la un apel în cadrul grupului dvs. (preluare)

Când există un apel primit pe telefonul membrilor grupului, pe telefon apare o notificare. Chiar dacă notificarea dispare, puteți răspunde în continuare la apel atâta timp cât încă așteaptă să vi se răspundă.

Dacă sunt disponibile mai multe apeluri pentru preluare, veți răspunde la apelul care a sunat cel mai mult.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat ta sta caracteristică de pe telefon.

1	Accesați telefonul aplicație.
2	(Opţional) Selectaţi o linie.
3	Apăsați Mai mult și selectați Pickup.
4	Ap ăsați Răspun s când sună apelul pe telefon. Dacă administratorul a activat răspunsul automat, apelul va primi răspuns automat atunci când apăsați prelu are.

Răspunsul la un apel de la un alt grup (preluare de grup)

Preluarea în grup vă permite să răspundeți la un apel la un telefon din afara grupului de preluare a apelurilor desemnat. Puteți redirecționa apelul către propriul telefon utilizând numărul de preluare de grup sau numărul liniei telefonice care sună. Acest lucru este util dacă sunteți responsabil pentru a răspunde la apeluri pentru mai multe grupuri.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat ta sta caracteristică de pe telefon.

1	Accesați telefonul aplicație.
2	(Opţional) Selectaţi o linie.
3	Apăsați Mai mult și selectați Prelu are în grup.
4	Introduceți numărul celuilalt grup de preluare a apelurilor sau numărul de director al liniei telefonice care sună. Pentru a utiliza numărul de director al apelantului pentru preluarea în grup, grupul de preluare a apelurilor apelantului trebuie asociat de către administratorul dvs. cu grupul de preluare a apelurilor atribuit.
5	Apăsați Mai multe și selectați Apel.
6	Ap ăsați Răspun s când sună apelul pe telefon.

Răspunsul la un apel de la un grup asociat (Alte preluări)

Dacă administratorul dvs. a asociat un alt grup de preluare a apelurilor cu al dvs., puteți redirecționa un apel care sună pe un telefon de la acel grup la propriul telefon. Dacă sunteți responsabil pentru răspunsul la apelurile pentru grupul respectiv, utilizați caracteristica Alte preluări pentru a răspunde la apel.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat ta sta caracteristică de pe telefon.

1	Accesați telefonul aplicație.
2	(Opţional) Selectaţi o linie.
3	Apăsați Mai mult și selectați Alte preluări.
4	Ap ăsați Răspun s când sună apelul pe telefon.

Monitorizați și răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (BLF cu preluare apeluri)

Funcția BLF (atât cu apelare rapidă, cât și cu preluare a apelurilor) vă oferă un indicator vizual asupra stării liniei monitorizate. Cu această caracteristică, puteți efectua următoarele acțiuni:

Verificați starea liniei monitorizate (inactiv, alertă, în utilizare sau Nu deranjați)
Răspundeți la apelul primit pentru linia monitorizată
Formați rapid numărul liniei monitorizate

Tabelul 1. Indicatoare de stare pentru BLF atât cu apelare rapidă, cât și cu preluare a apelurilor
Pictogramă	Statut	Descriere
	Inactiv	Linia monitorizată este în modul inactiv. Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată.
	Alertă	Există un apel primit care așteaptă să fie preluat. Puteți selecta linia pentru a răspunde la apelul pentru linia monitorizată.
	În uz	Linia monitorizată este în uz.
	Nu deranjați	Linia monitorizată este setată la Nu deranjați (DND). Apelurile către linie nu alertează.

Pentru mai multe informații despre BLF cu apelare rapidă, consultați Utilizarea apelării rapide.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat caracteristica Câmp luminos ocupat (BLF) de pe telefon.

Când un apel primit avertizează pe linia monitorizată, apăsați Mai multe 9821 More button și selectați Răspuns.

Urmăriți un apel suspect

Dacă primiți apeluri nedorite sau hărțuitoare, utilizați identificarea apelurilor rău intenționate (MCID) pentru a alerta administratorul. Telefonul trimite administratorului un mesaj de notificare silențios cu informații despre apel.

1	Apăsați Mai mult și selectați Raportați apelantul.
2	Încheiați apelul.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Răspundeți la un apel

Răspundeți la un apel în așteptare

Refuzarea unui apel

Ignorați un apel

Tăierea unui singur apel primit

Dezactivarea apelurilor primite pe telefon (DND)

Răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (preluare apeluri)

Răspundeți la un apel în cadrul grupului dvs. (preluare)

Răspunsul la un apel de la un alt grup (preluare de grup)

Răspunsul la un apel de la un grup asociat (Alte preluări)

Monitorizați și răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (BLF cu preluare apeluri)

Urmăriți un apel suspect

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie