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¿Comentarios?Aprenda a responder llamadas en su Cisco Wireless Phone 9821. Este artículo de ayuda es para Cisco Wireless Phone 9821 registrado como Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Su Cisco Wireless Phone 9821 funciona como un teléfono estándar. Puede hacer llamadas salientes y responder llamadas entrantes usando el teléfono.
Responda una llamada
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Haga una de las siguientes acciones:
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Retender para poner la llamada activa en espera y, a continuación, seleccione Nueva llamada. Según la configuración de su administrador, la tecla multifunción Nueva llamada podría aparecer durante la llamada activa actual. En este caso, puede presionar la tecla multifunción para hacer una nueva llamada directamente. Una vez que presione la tecla multifunción, la llamada activa actual se pondrá en espera automáticamente. |
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, presione la flecha izquierda en el clúster de navegación. |
Responda a una llamada de espera
Cuando recibe una llamada entrante mientras está en una llamada activa, escucha un solo pitido. Puede responder a la nueva llamada y mantener automáticamente la llamada activa.
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Presione Responder o
Responder/Enviar Cuando tenga varias llamadas entrantes, seleccione la llamada deseada antes de presionar Responder o Responder/Enviar. Si no selecciona una llamada entrante específica, esta acción responde automáticamente a la primera. |
Rechazar una llamada
Cuando se le solicite una llamada entrante, puede negarla enviando una llamada a su sistema de correo de voz (si está configurado). Si su administrador no configura su sistema de correo de voz, la llamada se rechaza y la persona que llama escucha un tono ocupado.
Si no ve la tecla de software Rechazar, entonces su administrador ha deshabilitado la capacidad de rechazar una llamada.
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Haga una de las siguientes acciones:
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Ignore una llamada
Cuando recibe una llamada entrante que no quiere responder, puede ignorar la llamada. La llamada aparece en su lista de llamadas.
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Haga una llamada usando una de las siguientes maneras, dependiendo de su preferencia.
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Silenciar una sola llamada entrante
Puede silenciar el teléfono para una llamada individual.
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Presione el volumen hacia abajo. |
Silenciar las llamadas entrantes en su teléfono (DND)
No molestar (DND) silencia su teléfono y rechaza las llamadas entrantes. Si está configurado, su teléfono dirige las llamadas entrantes a su correo de voz.
Sin embargo, siempre recibirá llamadas de intercomunicador y de emergencia, incluso cuando DND esté encendido .
Si la precedencia y preferencia multinivel (MLPP) está configurada para su teléfono y DND está activada, las llamadas prioritarias pueden seguir sonando en su teléfono dependiendo de la configuración de su administrador.
Antes de comenzar
Su administrador ha habilitado la tecla de función DND en su teléfono.
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Elija una de estas opciones:
Cuando su teléfono está en modo DND, puede ver una barra roja y el icono DND |
en el encabezado. Si su teléfono tiene varias líneas configuradas, la configuración DND
se aplica a todas las líneas.Qué hacer a continuación
Para desactivar DND, presione Más y seleccione DND desactivado.
Responda a las llamadas de sus compañeros de trabajo (Recogida de llamadas)
Si comparte las responsabilidades de manejo de llamadas con sus compañeros de trabajo, la función de Recogida de llamadas le permite responder una llamada que está sonando en sus teléfonos. Puede responder llamadas de sus compañeros de trabajo tanto dentro como fuera de su grupo de recepción de llamadas.
Responda una llamada dentro de su grupo (Recogida)
Cuando hay una llamada entrante en el teléfono de los miembros de su grupo, aparece una notificación en su teléfono. Incluso si la notificación desaparece, aún puede responder la llamada mientras esté esperando ser respondida.
Si hay varias llamadas disponibles para ser recogida, responderá la llamada que ha estado sonando más tiempo.
Antes de comenzar
Su administrador le asignó a un grupo de recepción de llamadas y configuró la clave de función en su teléfono.
| 1 |
Acceda al teléfono |
| 2 |
(Opcional) Seleccione una línea. |
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Presione Más |
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Presione Responder cuando suene la llamada en su teléfono. Si su administrador ha habilitado la respuesta automática, la llamada se responde automáticamente
cuando presiona Recogida.
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Responder una llamada de otro grupo (Recogida grupal)
La recogida grupal le permite responder una llamada a un teléfono fuera de su grupo de recogida de llamadas designado. Puede redirigir la llamada a su propio teléfono usando el número de recogida del grupo o el número de la línea telefónica que está sonando. Esto es útil si es responsable de responder llamadas para varios grupos.
Antes de comenzar
Su administrador le asignó a un grupo de recepción de llamadas y configuró la clave de función en su teléfono.
| 1 |
Acceda al teléfono |
| 2 |
(Opcional) Seleccione una línea. |
| 3 |
Presione Más |
| 4 |
Introduzca el número del otro grupo de captación de llamadas o el número de directorio de la línea telefónica que está sonando. Para usar el número de directorio de la persona que llama para la recogida grupal, el grupo de recepción de llamadas de la persona que llama debe estar asociado con su grupo de recogida de llamadas asignado por su administrador. |
| 5 |
Presione Más y seleccione Llamar. |
| 6 |
Presione Responder cuando suene la llamada en su teléfono. |
Responder una llamada de un grupo asociado (Otra recogida)
Si su administrador ha asociado otro grupo de recepción de llamadas con el suyo, puede redirigir una llamada que suena en un teléfono de ese grupo a su propio teléfono. Si es responsable de responder las llamadas de ese grupo, use la función Otra recogida para responder la llamada.
Antes de comenzar
Su administrador le asignó a un grupo de recepción de llamadas y configuró la clave de función en su teléfono.
| 1 |
Acceda al teléfono |
| 2 |
(Opcional) Seleccione una línea. |
| 3 |
Presione Más |
| 4 |
Presione Responder cuando suene la llamada en su teléfono. |
Supervise y responda las llamadas de sus compañeros de trabajo (BLF con servicio de recogida de llamadas)
La función BLF (con marcación rápida y captación de llamadas) le proporciona un indicador visual del estado de la línea monitoreada. Con esta función, puede realizar las siguientes acciones:
- Verifique el estado de la línea monitoreada (Inactivo, Alerta, En uso o No molestar)
- Responda a la llamada entrante de la línea monitoreada
- Marque rápidamente el número de la línea monitoreada
| Icono | Estado | Descripción |
|---|---|---|
 | Inactivo |
La línea monitoreada está en modo inactivo. Puede seleccionar la línea para llamar a la línea monitoreada. |
 | Alertas |
Hay una llamada entrante esperando a que le contesten. Puede seleccionar la línea para responder a la llamada de la línea monitoreada. |
 | En uso |
La línea monitoreada está en uso. |
 | No molestar |
La línea supervisada está configurada en No molestar (DND). Las llamadas a la línea no alertan. |
Para obtener más información sobre BLF con marcación rápida, consulte Usar diales de velocidad.
Antes de comenzar
Su administrador le asignó a un grupo de captación de llamadas y configuró la función Busy Lamp Field (BLF) en su teléfono.
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Cuando una llamada entrante alerta en la línea monitoreada, presione Más |
Rastrear una llamada sospechosa
Si recibe llamadas no deseadas o de acoso, utilice la identificación de llamadas maliciosas (MCID) para alertar a su administrador. Su teléfono envía un mensaje de notificación silencioso a su administrador con información sobre la llamada.
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Presione Más |
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Termine la llamada. |
