במאמר זה
ענה לשיחה
ענה לשיחת המתנה
דחיית שיחה
התעלם משיחה
השתקת שיחה נכנסת אחת
השתקת שיחות נכנסות בטלפון שלך (DND)
dropdown icon
ענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה (איסוף שיחות)
    מענה לשיחה בתוך הקבוצה שלך (איסוף)
    מענה לשיחה מקבוצה אחרת (איסוף קבוצתי)
    מענה לשיחה מקבוצה משויכת (איסוף אחר)
    מעקב וענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה (BLF עם איסוף שיחות)
איתור שיחה חשודה
מענה לשיחות (Unified CM)
list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

למד כיצד לענות לשיחות בטלפון האלחוטי 9821 של Cisco. מאמר עזרה זה מיועד לטלפון אלחוטי של סיסקו 9821 הרשום ב- Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

הטלפון האלחוטי 9821 של סיסקו מתפקד כמו טלפון רגיל. באפשרותך לבצע שיחות יוצאות ולענות לשיחות נכנסות באמצעות הטלפון.

ענה לשיחה

1

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • שיחה נכנסת יחידה:

    לחץ על ת שובה או ענות /שלח 9821 Answer button.

  • קו יחיד עם מספר שיחות נכנסות:
    1. גישה לט לפון 9821 Phone app iconאפליקציה.
    2. סמן שיחה נכנסת מרשימת השיחות.
    3. לחץ על ת שובה או ענות /שלח 9821 Answer button.
  • מספר שורות עם שיחות נכנסות מרובות:
    1. גישה לט לפון 9821 Phone app iconאפליקציה.
    2. בחר שורה.
    3. סמן שיחה נכנסת מרשימת השיחות.
    4. לחץ על ת שובה או ענות /שלח 9821 Answer button.
2

(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר הח זק כדי להעמיד את השיחה הפעילה בהמתנה ולאחר מכן בחר שי חה חדשה.

בהתאם לתצורה של מנהל המערכת שלך, מקש ה הגנה שי חה חדשה עשוי להופיע במהלך השיחה הפעילה הנוכחית. במקרה זה, באפשרותך ללחוץ על המקש הרך כדי לבצע שיחה חדשה ישירות. לאחר שתלחץ על המקש הרך, השיחה הפעילה הנוכ חית תועמד בהמתנה אוטומטית.

3

(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, לחץ על החץ שמאלה באשכול הניווט.

ענה לשיחת המתנה

כאשר יש לך שיחה נכנסת בזמן שאתה בשיחה פעילה, אתה שומע צפצוף בודד. באפשרותך לענות לשיחה החדשה ולהחזיק באופן אוטומטי את השיחה הפעילה.

לחץ על ת שובה או ענות /שלח 9821 Answer button.

כאשר יש לך שיחות נכנסות מרובות, בחר את השיחה הרצויה לפני לחיצה על ת שובה או תשו ב ה/שלח. אם לא ת בחר שיחה נכנסת ספציפית, פעולה זו תענה אוטומטית לשיחה המוקדמת ביותר.

דחיית שיחה

כאשר תתבקש לבצע שיחה נכנסת, תוכל לדחות אותה על ידי שליחת שיחת צלצול למערכת הדואר הקולי שלך (אם מוגדרת). אם מנהל המערכת שלך לא מגדיר את מערכת הדואר הקולי שלך, השיחה נדחית והמתקשר שומע צליל עמוס.

אם אינך רואה את מקש ה הגנה דחה, מנהל המערכת שלך הש בית את היכולת לדחות שיחה.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • שורה אחת: כאשר תתבקש לבצע שיחה נכנסת, לחץ על דחה או הפעלה /סיום שיחה 9821power button.
  • שורות מרובות:
    1. גישה לט לפון 9821 Phone app iconאפליקציה.
    2. בחר שורה.
    3. בחר שיחה נכנסת מרשימת השיחות ולחץ על ד חה.

התעלם משיחה

כאשר אתה מקבל שיחה נכנסת שאינך רוצה לענות עליה, תוכל להתעלם מהשיחה. השי חה מופיעה ברשימת השיחות שלך.

בצע שיחה באחת מהדרכים הבאות, בהתאם להעדפתך.

  • לחץ על החץ למעלה או למטה באשכול הנ יווט.
  • לחץ על ה לחצן Select במרכז אשכול הניווט.

השתקת שיחה נכנסת אחת

ניתן להשתיק את צלצול הטלפון לשיחה בודדת.

לחץ על עוצמת הקו ל למטה.

השתקת שיחות נכנסות בטלפון שלך (DND)

אל תפריע (DND) משתיק את הטלפון ודוחה שיחות נכנסות. אם מוגדר, הטלפון שלך מפנה שיחות נכנסות לתא הקולי שלך.

עם זאת, תמיד תקבל שיחות אינטרקום וחירום, גם כאשר DND מופ על.

אם מוגדרת סדר עדיפות ורב-שכבתי (MLPP) עבור הטלפון שלך ו-DND מופ על, שיחות עדיפות עדיין יכולות לצלצל בטלפון בהתאם לתצורת מנהל המערכת שלך.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת שלך הפעיל את המק ש הרך DND בטלפון שלך.

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • בפורטל הטיפול העצמי, הפעל את 'אל תפריע'.
  • מהטלפון שלך:
    1. גישה לט לפון 9821 Phone app iconאפליקציה.

    2. לחץ על עוד 9821 More buttonובחר אל תפריע

כאשר הטלפון שלך נמצא במצב DND, אתה יכול לראות סרגל אדום ואת סמל DND the DND-On icon בכותרת. אם הטלפון שלך כולל מספר קווים מוגדרים, הגדרת DND חלה על כל הקווים.

מה לעשות הלאה

כדי לכבות את DND, לחץ על עוד ובחר DND כבוי.

ענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה (איסוף שיחות)

אם אתה חולק אחריות לטיפול בשיחות עם עמיתיך לעבודה, התכונה איסוף שיחות מאפשרת לך לענות לשיחה שמצלצלת בטלפונים שלהם. אתה יכול לענות לשיחות של עמיתי ך לעבודה בתוך קבוצת איסוף השיחות שלך או מחוצה לה.

מענה לשיחה בתוך הקבוצה שלך (איסוף)

כאשר יש שיחה נכנסת בטלפון של חברי הקבוצה שלך, הודעה מופיעה בט לפון שלך. גם אם ההודעה נעלמת, אתה עדיין יכול לענות לשיחה כל עוד היא עדיין מחכה למענה.

אם קיימות שיחות מרובות לאיסוף, תענה לשיחה שהצלצלה הכי הרבה זמן.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.

1

גישה לט לפון 9821 Phone app iconאפליקציה.

2

(אופציונלי) בחר שורה.

3

לחץ על עוד 9821 More buttonובחר אי סוף.

4

לחץ על תשובה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך.

אם מנהל המערכת שלך הפעיל מענה אוטומטי, השיחה תענה אוטומטית כשאתה לוחץ על אי סוף.

מענה לשיחה מקבוצה אחרת (איסוף קבוצתי)

איסוף קבוצתי מאפשר לך לענות לשיחה לטלפון מחוץ לקבוצת איסוף השיחות המיועדת לך. באפשרותך להפנות את השיחה לטלפון שלך באמצעות מספר האיסוף הקבוצתי או מספר קו הטלפון שמצלצל. זה מועיל אם אתה אחראי לענות לשיחות למספר קבוצות.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.

1

גישה לט לפון 9821 Phone app iconאפליקציה.

2

(אופציונלי) בחר שורה.

3

לחץ על עוד 9821 More buttonובחר אי סוף קבוצתי.

4

הזן את המספר של קבוצת איסוף השיחות האחרת או את מספר הספרייה של קו הטלפון שמצלצל.

כדי להשתמש במספר הספרייה של המתקשר לאיסוף קבוצתי, מנהל המערכת חייב להיות משויך את קבוצת איסוף השיחות של המתקשר לקבוצת איסוף השיחות שהוקצתה לך.

5

לחץ על עוד ובחר התקשר.

6

לחץ על תשובה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך.

מענה לשיחה מקבוצה משויכת (איסוף אחר)

אם מנהל המערכת שלך שייך קבוצה אחרת לאיסוף שיחות לשלך, תוכל להפנות שיחה שמצלצלת בטלפון מקבוצה זו לטלפון שלך. אם אתה אחראי לענות לשיחות עבור קבוצה זו, השתמש בתכונה איסוף אחר כדי לענות לשיחה.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.

1

גישה לט לפון 9821 Phone app iconאפליקציה.

2

(אופציונלי) בחר שורה.

3

לחץ על עוד 9821 More buttonובחר אי סוף אחר.

4

לחץ על תשובה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך.

מעקב וענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה (BLF עם איסוף שיחות)

תכונת BLF (עם חיוג מהיר ואיסוף שיחות) מספקת לך מחוון חזותי על מצב הקו המנוטר. בעזרת תכונה זו, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:

  • בדוק את מצב הקו המנוטר (סרק, התראה, בשימוש או אל תפריע)
  • ענה לשיחה הנכנסת עבור הקו המנוטר
  • חייג במהירות למספר הקו המנוטר
טבלה 1. מחווני מצב עבור BLF עם חיוג מהיר ואיסוף שיחות
אייקוןסטטוסתיאור
the icon of BLF with speed dial idelסרק

הקו המנוטר נמצא במצב סרק.

באפשרותך לבחור את הקו שיתקשר לקו המנוטר.

The icon of BLF with speed dial alerting on 9821התראה

יש שיחה נכנסת שמחכה לאיסוף.

אתה יכול לבחור את הקו כדי לענות לשיחה עבור הקו המנוטר.

the icon of BLF with speed dial in useבשימוש

הקו המנוטר נמצא בשימוש.

the icon of BLF with speed dial DNDאל תפריע

הקו המנוטר מוגדר כ-אל תפריע (DND).

השיחות אל הקו אינן מתריעות.

לקבלת מידע נוסף אודות BLF עם חיוג מהיר, ראה שימוש בחיוגות מהירות.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את התכונה 'שדה מנורה תפוס' (BLF) בטלפון שלך.

כאשר שיחה נכנסת מתריעה בקו המנוטר, הקש על עוד 9821 More buttonובחר ת שובה.

איתור שיחה חשודה

אם אתה מקבל שיחות לא רצויות או מטרידות, השתמש בזיהוי שיחות זדוני (MCID) כדי להתריע למנהל המערכת שלך. הטלפון שלך שולח הודעת הודעה שקטה למנ הל המערכת שלך עם מידע על השיחה.

1

לחץ על עוד 9821 More buttonובחר דווח על מתקשר.

2

סיים את השיחה.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?