- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Prečítajte si, ako prijímať hovory na vašom bezdrôtovom telefóne Cisco 9821. Tento článok pomocníka je určený pre bezdrôtový telefón Cisco 9821 registrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Váš bezdrôtový telefón Cisco 9821 funguje ako štandardný telefón. Pomocou telefónu môžete uskutočňovať odchádzajúce hovory a prijímať prichádzajúce hovory.
Odpovedať na hovor
| 1 |
Vykonajte jednu z nasledujúcich krokov:
|
| 2 |
(Voliteľné) Ak chcete počas aktuálneho aktívneho hovoru uskutočniť nový hovor inej osobe, vyberte položku Zad rž ať, aby ste aktívny hovor pozastavili, a potom vyberte položku Nový hov or. Podľa konfigurácie správcu sa softkláves Nový hovor môže z obraziť počas aktuálneho aktívneho hovoru. V takom prípade môžete stlačiť softkey a uskutočniť nový hovor priamo. Po stlačení softvérového tlačidla sa aktuálny aktívny hovor automaticky pozastaví. |
| 3 |
(Voliteľné) Ak sa chcete počas aktívneho hovoru vrátiť na domovskú obrazovku, stlačte šípku doľava na navigačnom klastri. |
Odpovedajte na čakajúci hovor
Keď máte prichádzajúci hovor počas aktívneho hovoru, počujete jedno pípnutie. Môžete prijať nový hovor a automaticky podržať aktívny hovor.
|
Stlačte tlačidlo Odpovedať alebo Od povedať alebo Odo
slať Ak máte viacero prichádzajúcich hovorov, vyberte požadovaný hovor pred stlačením tlačidla Odpovedať alebo Odpovedať alebo Odo slať. Ak nevy beriete konkrétny prichádzajúci hovor, táto akcia automaticky odpovie na najskorší hovor. |
Odmietnutie hovoru
Keď sa zobrazí výzva na prichádzajúci hovor, môžete ho odmietnuť odoslaním zvonenia do systému hlasovej schrán ky (ak je nakonfigurovaný). Ak váš správca nenastaví váš systém hlasovej schránky, hovor je odmietnutý a volajúci sa počuje rušný tón.
Ak sa nezobrazuje softvérov ý kláves Odmietnuť, správca zak ázal možnosť odmietnuť hovor.
|
Vykonajte jednu z nasledujúcich krokov:
|
Ignorovať hovor
Keď dostanete prichádzajúci hovor, na ktorý nechcete odpovedať, môžete hovor ignorovať. Hov or sa zobrazí vo vašom zozname hovorov.
|
Uskutočnite hovor jedným z nasledujúcich spôsobov, v závislosti od vašich preferencií.
|
Umlčanie jedného prichádzajúceho hovoru
Zvonenie telefónu môžete umlčať pre individuálny hovor.
|
Stlačte Z níž enie hlasitosti. |
Utlmenie prichádzajúcich hovorov v telefóne (DND)
Do Not Rub (DND) umlčí váš telefón a odmieta prichádzajúce hovory. Ak je nastavený, telefón nasmeruje prichádzajúce hovory na vašu hlasovú schránku.
Vždy však budete prijímať interkomové a tiesňové hovory, aj keď je DND zapnutý.
Ak je pre váš telefón nastaven á multilevel Priority and Preemption (MLPP) a je zapnutá DND, prioritné hovory môžu v telefóne stále zazvonovať v závislosti od konfigurácie správcu.
Skôr ako začnete
Váš správca povolil soft vérový kláves DND v telefóne.
|
Vyberte jednu z týchto možností:
Keď je váš telefón v režime DND, v hlavičke sa zobrazí červený pruh |
a ikona DND. Ak má telefón nakonfigurovaných viac riadkov, nastavenie DND sa
vzťahuje na všetky riadky.Čo robiť ďalej
Ak chcete vypnúť DND, stlačte tlačidlo Viac a vyberte položku DND vypnuté.
Prijímanie hovorov pre vašich spolupracovníkov (Vyzdvihnutie hovoru)
Ak zdieľate zodpovednosti za spracovanie hovorov so svojimi spolupracovníkmi, funkcia Vyzdvihnutie hovorov vám umožní prijímať hovor, ktorý zazvoní v ich telefónoch. Môžete odpovedať na hovory pre svojich spolupracovníkov v rámci skupiny na vyzdvihnutie hovorov aj mimo nej.
Prijatie hovoru v rámci vašej skupiny (vyzdvihnutie)
Keď je v telefóne členov skupiny prichádzajúci hovor, v telefóne sa zobrazí upozornenie . Aj keď oznámenie zmizne, môžete hovor odpovedať, pokiaľ stále čaká na odpoveď.
Ak je k dispozícii viacero hovorov na vyzdvihnutie, odpoviete na hovor, ktorý zazvonil najdlhšie.
Skôr ako začnete
Váš správca vás priradil do skupiny na vyzdvihnutie hovorov a nakonfiguroval funkciu v telefóne.
| 1 |
Prístup k telefónu |
| 2 |
(Voliteľné) Vyberte riadok. |
| 3 |
Stlačte viac |
| 4 |
Keď zaz voní hovor v telefóne, stlačte tlačidlo Odpovedať. Ak váš správca povolil automatické odpovedanie, hovor sa automaticky odovzdá, keď stlač
íte tlačidlo Vyzdvi hnutie.
|
Prijatie hovoru z inej skupiny (skupinové vyzdvihnutie)
Skupinové vyzdvihnutie vám umožňuje prijímať hovor na telefón mimo určenej skupiny na vyzdvihnutie hovoru. Hovor môžete presmerovať na svoj vlastný telefón pomocou čísla vyzdvihnutia skupiny alebo č ísla telefónnej linky, ktorá zvoní. To je užitočné, ak ste zodpovední za prijí manie hovorov viacerých skupín.
Skôr ako začnete
Váš správca vás priradil do skupiny na vyzdvihnutie hovorov a nakonfiguroval funkciu v telefóne.
| 1 |
Prístup k telefónu |
| 2 |
(Voliteľné) Vyberte riadok. |
| 3 |
Stlačte viac |
| 4 |
Zadajte číslo druhej skupiny na vyzdvihnutie hovoru alebo číslo adresára telefónnej linky, ktorá zvoní. Ak chcete použiť adresárové číslo volaného na vyzdvihnutie skupiny, musí byť správcom priradená skupina na vyzdvihnutie hovoru priradená k priradenej skupine na vyzdvihnutie hovoru. |
| 5 |
Stlačte tlačidlo Viac a vyberte položku Zavol ať. |
| 6 |
Keď zaz voní hovor v telefóne, stlačte tlačidlo Odpovedať. |
Prijatie hovoru z pridruženej skupiny (Iné vyzdvihnutie)
Ak váš správca priradil inú skupinu na vyzdvihnutie hovorov k vašej skupine, môžete presmerovať hovor, ktorý zazvoní v telefóne z tejto skupiny, na svoj vlastný telefón. Ak ste zodpovední za prijí manie hovorov danej skupiny, použite funkciu Iné vyzdvihnutie na hovor.
Skôr ako začnete
Váš správca vás priradil do skupiny na vyzdvihnutie hovorov a nakonfiguroval funkciu v telefóne.
| 1 |
Prístup k telefónu |
| 2 |
(Voliteľné) Vyberte riadok. |
| 3 |
Stlačte viac |
| 4 |
Keď zaz voní hovor v telefóne, stlačte tlačidlo Odpovedať. |
Monitorujte a prijímajte hovory pre svojich spolupracovníkov (BLF s vyzdvihnutím hovorov)
Funkcia BLF (s rýchlym vytáčaním a vyzdvihnutím hovoru) vám poskytuje vizuálny indikátor stavu monitorovanej linky. Pomocou tejto funkcie môžete vykonať nasledujúce akcie:
- Skontrolujte stav monitorovanej linky (nečinný, upozornenie, Používa sa alebo Nerušiť)
- Odpovedajte na prichádzajúci hovor pre monitorovanú linku
- Rýchlo vytočte číslo monitorovanej linky
| ikona | Stav | Popis |
|---|---|---|
 | Nečinný |
Monitorovaná linka je v nečinnom režime. Môžete vybrať linku na volanie monitorovanej linky. |
 | Upozornenie |
Na vyzdvihnutie čaká prichádzajúci hovor. Môžete vybrať riadok na prijatie hovoru pre monitorovanú linku. |
 | V používaní |
Používa sa monitorovaná linka. |
 | Nerušte |
Monitorovaná linka je nastavená na položku Nerušiť (DND). Hovory na linku neupozorňujú. |
Ďalšie informácie o BLF s rýchlym vytáčaním nájdete v téme Používanie rýchleho vytáč ania.
Skôr ako začnete
Váš správca vás priradil do skupiny na vyzdvihnutie hovorov a nakonfiguroval funkciu Busy Lamp Field (BLF) vo vašom telefóne.
|
Keď prichádzajúci hovor upozorní na monitorovanej linke, stlačte tlačidlo Viac |
Sledujte podozrivý hovor
Ak dostanete nechcené alebo obťažujúce hovory, pomocou identifikácie škodlivého hovoru (MCID) upozornite správcu. Telefón odošle správcovi tichú notifikačnú správu s informáciami o hovore.
| 1 |
Stlačte viac |
| 2 |
Ukončite hovor. |
