- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Узнайте, как отвечать на вызовы на беспроводном телефоне Cisco 9821. Эта справочная статья предназначена для беспроводного телефона Cisco 9821, зарегистрированного на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Беспроводной телефон Cisco 9821 работает как обычный телефон. С помощью телефона можно совершать исходящие звонки и отвечать на входящие вызовы.
Ответьте на звонок
| 1 |
Выполните одно из следующих действий:
|
| 2 |
(Необязательно) Если вы хотите перезвонить другому человеку во время текущего активного вызова, нажмите « Удержать», чтобы перевести активный вызов в режим ожидания, а затем выберите Новый вызов. В соответствии с настройками администратора во время текущего активного вызова может появиться функциональная клавиша «Новый вызов». В этом случае вы можете нажать функциональную клавишу, чтобы напрямую совершить новый вызов. Как только вы нажмете функциональную клавишу, текущий активный вызов будет автоматически переведен в режим ожидания. |
| 3 |
(Необязательно) Если вы хотите вернуться на главный экран во время активного вызова, нажмите стрелку влево на навигационном кластере. |
Ответьте на ожидающий звонок
Когда вы получаете входящий звонок во время активного вызова, вы слышите один звуковой сигнал. Вы можете ответить на новый вызов и автоматически удерживать активный вызов.
|
Нажмите «Ответить» или «
Ответить/отправить» Если у вас несколько входящих вызовов, выберите нужный вызов, а затем нажмите «Ответить» или « Ответить/отправить». Если вы не выберете конкретный входящий звонок, это действие автоматически ответит на самый ранний из них. |
Отклонить звонок
В ответ на входящий звонок вы можете отклонить его, отправив звонок в систему голосовой почты (если она настроена). Если администратор не настроил систему голосовой почты, вызов отклоняется, и звонящий услышит звуковой сигнал «занято».
Если вы не видите программную клавишу «Отклонить», значит, администратор отключил возможность отклонить вызов.
|
Выполните одно из следующих действий:
|
Игнорировать звонок
Если вы получите входящий звонок, на который вы не хотите отвечать, вы можете его проигнорировать. Вызов отображается в списке вызовов.
|
Позвоните одним из следующих способов в зависимости от ваших предпочтений.
|
Заглушить один входящий звонок
Во время индивидуального вызова можно отключить звук телефонного звонка.
|
Нажмите кнопку уменьшения громкости. |
Отключите входящие звонки на телефоне (DND)
Режим «Не беспокоить» (DND) отключает звук на телефоне и отклоняет входящие вызовы. Если настроено, телефон перенаправляет входящие звонки на голосовую почту.
Однако вы всегда будете получать домофон и экстренные вызовы, даже если DND включен.
Если на телефоне настроен многоуровневый приоритет и упреждение (MLPP) и включен DND, приоритетные вызовы все равно могут звонить на ваш телефон в зависимости от конфигурации администратора.
Прежде чем начать
Ваш администратор включил программную клавишу DND на вашем телефоне.
|
Выберите один из следующих вариантов:
Когда телефон находится в режиме DND, вы можете увидеть красную полосу и значок |
DND в заголовке. Если в телефоне настроено несколько линий, параметр DND
применяется ко всем линиям.Что делать дальше
Чтобы выключить DND, нажмите «Дополнительно» и выберите « DND выключить».
Отвечайте на звонки своим коллегам (Call Pickup)
Если вы разделяете обязанности по обработке звонков со своими коллегами, функция Call Pickup позволит вам ответить на звонок, который звонит на их телефоны. Вы можете отвечать на звонки своим коллегам как в группе приема звонков, так и за ее пределами.
Ответьте на звонок в своей группе (самовывоз)
Когда на телефон членов вашей группы поступает входящий звонок, на телефоне появляется уведомление. Даже если уведомление исчезнет, вы все равно сможете ответить на звонок, пока он все еще ожидает ответа.
Если вы можете ответить на несколько звонков, вы ответите на звонок, который прозвучал дольше всех.
Прежде чем начать
Администратор назначил вас в группу приема звонков и настроил функциональную клавишу на телефоне.
| 1 |
Доступ к телефону |
| 2 |
(Необязательно) Выберите линию. |
| 3 |
Нажмите «Подробнее» |
| 4 |
Нажмите «Ответить», когда на вашем телефоне прозвучит звонок. Если администратор включил автоматический ответ, звонок будет автоматически отвечен при
нажатии кнопки «Ответить».
|
Ответьте на звонок из другой группы (групповой самовывоз)
Групповой прием позволяет ответить на звонок на телефон, не входящий в указанную вами группу приема вызовов. Вы можете перенаправить звонок на свой телефон, используя групповой номер или номер звонящей телефонной линии. Это полезно, если вы отвечаете за ответы на звонки нескольких групп.
Прежде чем начать
Администратор назначил вас в группу приема звонков и настроил функциональную клавишу на телефоне.
| 1 |
Доступ к телефону |
| 2 |
(Необязательно) Выберите линию. |
| 3 |
Нажмите «Подробнее» |
| 4 |
Введите номер другой группы приема вызовов или справочный номер звонящей телефонной линии. Чтобы использовать справочный номер вызывающего абонента для группового ответа, администратор должен связать группу приема вызовов звонящего с назначенной вами группой приема вызовов. |
| 5 |
Нажмите кнопку «Дополнительно» и выберите «Позвонить». |
| 6 |
Нажмите «Ответить», когда на вашем телефоне прозвучит звонок. |
Ответьте на звонок от ассоциированной группы (другой трансфер)
Если ваш администратор связал с вашей другой группой приема звонков, вы можете перенаправить звонок, который звонит на телефоне из этой группы, на свой телефон. Если вы отвечаете за ответы на звонки этой группы, используйте функцию «Другой ответ», чтобы ответить на звонок.
Прежде чем начать
Администратор назначил вас в группу приема звонков и настроил функциональную клавишу на телефоне.
| 1 |
Доступ к телефону |
| 2 |
(Необязательно) Выберите линию. |
| 3 |
Нажмите «Подробнее» |
| 4 |
Нажмите «Ответить», когда на вашем телефоне прозвучит звонок. |
Отслеживайте звонки своих коллег и отвечайте на них (BLF с функцией Call Pickup)
Функция BLF (включающая как быстрый набор, так и прием вызовов) предоставляет визуальный индикатор состояния контролируемой линии. С помощью этой функции вы можете выполнять следующие действия:
- Проверьте состояние контролируемой линии (режим ожидания, оповещение, использование или режим «Не беспокоить»)
- Ответьте на входящий звонок по контролируемой линии
- Быстро наберите номер контролируемой линии
| Значок | Статус | Описание |
|---|---|---|
 | В режиме ожидания |
Контролируемая линия находится в режиме простоя. Можно выбрать линию для вызова контролируемой линии. |
 | Оповещение |
Входящий звонок ожидает ответа. Вы можете выбрать линию, чтобы ответить на звонок по контролируемой линии. |
 | Используется |
Контролируемая линия используется. |
 | Не беспокоить |
Контролируемая линия настроена на режим «Не беспокоить» (DND). Звонки на линию не предупреждают. |
Дополнительные сведения о BLF с быстрым набором см. в разделе Использование быстрого набора.
Прежде чем начать
Администратор назначил вас в группу приема вызовов и настроил на телефоне функцию Busy Lamp Field (BLF).
|
Когда на контролируемую линию поступит входящий звонок, нажмите «Подробнее» |
Отследите подозрительный звонок
Если вы получаете нежелательные или вызывающие беспокойство звонки, используйте идентификацию вредоносных вызовов (MCID), чтобы предупредить администратора. Телефон отправляет администратору беззвучное уведомление с информацией о звонке.
| 1 |
Нажмите «Подробнее» |
| 2 |
Завершите звонок. |
