Sprejemanje klicev (Unified CM)

Vaš Cisco Wireless Phone 9821 deluje kot standardni telefon. S telefonom lahko opravljate odhodne klice in odgovarjate na dohodne klice.

Odgovorite na klic

Naredite eno od naslednjih dejanj:

Posamezni dohodni klic:
Pritisnite Odgovorite ali Od govorite/Poš ljite .
Ena linija z več dohodnimi klici:
1. Dostop do telefona aplikacijo.
2. Označite dohodni klic s seznama klicev.
3. Pritisnite Odgovorite ali Od govorite/Poš ljite .
Več linij z več dohodnimi klici:
1. Dostop do telefona aplikacijo.
2. Izberite vrstico.
3. Označite dohodni klic s seznama klicev.
4. Pritisnite Odgovorite ali Od govorite/Poš ljite .

(Neobvezno) Če želite med trenutnim aktivnim klicem opraviti nov klic z drugo osebo, izberite Zad rž i, da zaustavite aktivni klic, nato pa izberite Nov kli c.

Glede na konfiguracijo skrbnika se lahko med trenutnim aktiv nim k licem prikaže programska tipka N ov klic. V tem primeru lahko pritisnete programsko tipko , da neposredno opravite nov klic. Ko pritisnete programsko tipko, bo trenutni aktivni klic samodejno zadržan.

(Neobvezno) Če se želite med aktivnim klicem vrniti na začetni zaslon, pritisnite puščico levo na navigacijski grozd.

Odgovorite na čakalni klic

Ko imate dohodni klic med aktivnim klicem, slišite en pisk. Na nov klic lahko sprejmete in samodejno zadržite aktivni klic.

Pritisnite Odgovorite ali Od govorite/Poš ljite 9821 Answer button .

Če imate več dohodnih klicev, izberite želeni klic, preden pritisnete Odgovori ali Od govor /Pošlji. Če ne izberete določenega dohodnega klica, to dejanje samodejno odgovori na najzgodnejši.

Zavrnite klic

Ko ste pozvani k dohodnemu klicu, ga lahko zavrnete tako, da pošljete zvonjenje v sistem glasovne pošte (če je konfiguriran). Če skrbnik ne nastavi sistema glasovne pošte, je klic zavrnjen in klicatelj zasliši zaseden ton.

Če programske tipke Zavrni ne vidite, je skrbnik on emogočil možnost zavrnitve klica.

Naredite eno od naslednjih dejanj:

Ena vrstica: Ko ste pozvani k dohodnemu klicu, pritisnite Zavrni ali Nap ajanje /končanje klica .
Več vrstic:
1. Dostop do telefona aplikacijo.
2. Izberite vrstico.
3. Na seznamu klicev izberite dohodni klic in pritisnite Zavrni.

Prezrite klic

Ko prejmete dohodni klic, na katerega ne želite odgovoriti, lahko klic prezrete. Klic se prikaže na vašem seznamu klicev.

Pokličite na enega od naslednjih načinov, odvisno od vaših želja.

Pritisnite puščico gor ali dol na navigacijski grozdi.
Priti snite gumb Iz beri na sredini navigacijske skupine.

Utisnite en sam dohodni klic

Telefonski zvonec lahko utišate za posamezni klic.

Pritisnite Zmanjš ajte glasnost.

Utišina dohodnih klicev na telefonu (DND)

Ne moti (DND) utiša vaš telefon in zavrača dohodne klice. Če je konfiguriran, vaš telefon usmerja dohodne klice v vašo glasovno pošto.

Vendar pa boste vedno prejemali domofonske in klice v sili, tudi ko je DND vklo pljen.

Če je za vaš telefon nastavljena večstopenjska prednost in predpostavitev (MLPP) in je vklopljen DND, lahko prednostni klici še vedno zazvonijo na vaš telefon, odvisno od konfiguracije skrbnika.

Preden začnete

Vaš skrbnik je omogočil mehko tipko DND v telefonu.

Izberite eno od teh možnosti:

Na portalu samooskrbe vklopite Ne moti.
Iz telefona:
1. Dostop do telefona aplikacijo.
2. Pritisnite Več in izberite Ne moti

Ko je telefon v načinu DND, lahko v glavi vidite rdečo vrstico the DND-On icon in ikono DND. Če ima telefon konfiguriranih več vrstic, nastavitev DND velja za vse vrstice.

Kaj storiti naprej

Če želite izklopiti DND, pritisnite Več in izberite DND izklopljen.

Odgovarjanje na klice sodelavcev (prevzem klicev)

Če s sodelavci delite odgovornosti za upravljanje klicev, vam funkcija prevzema klicev omogoča sprejemanje klica, ki zvoni na njihovih telefonih. Na klice so delavcev lahko odgovarjate znotraj ali zunaj skupine za prevzem klicev.

Odgovorite na klic znotraj skupine (prevzem)

Ko je v telefonu članov skupine dohodni klic, se v telefonu prikaže obvestilo . Tudi če obvestilo izgine, lahko klic še vedno odgovorite, dokler še čaka na odgovor.

Če je na voljo več klicev za prevzem, boste odgovorili na klic, ki je zvonil najdlje.

Preden začnete

Skrbnik vas je dodelil skupini za prevzem klicev in konfiguriral funkcijsko tipko v telefonu.

1	Dostop do telefona aplikacijo.
2	(Neobvezno) Izberite vrstico.
3	Pritisnite Več in izberite Pickup.
4	Ko kli c zazvoni v telefonu, pritisnite Od govori. Če je vaš skrbnik omogočil samodejno odgovarjanje, se klic samodejno odzove, ko pritisnete Pre vzem.

Odgovorite na klic druge skupine (skupinski prevzem)

Skupinski prevzem vam omogoča, da sprejmete klic na telefon zunaj vaše določene skupine za prevzem klicev. Klic lahko preusmerite na svoj telefon s številko za prevzem skupine ali številko telefonske linije, ki zvoni. To je koristno, če ste odgovorni za sprejem anje klicev za več skupin.

Preden začnete

Skrbnik vas je dodelil skupini za prevzem klicev in konfiguriral funkcijsko tipko v telefonu.

1	Dostop do telefona aplikacijo.
2	(Neobvezno) Izberite vrstico.
3	Pritisnite Več in izberite Skupinski prevzem.
4	Vnesite številko druge skupine za prevzem klica ali številko imenika telefonske linije, ki zvoni. Če želite uporabiti številko imenika klicatelja za prevzem v skupini, mora skrbnik povezati skupino za prevzem klicev z dodeljeno skupino za prevzem klicev.
5	Pritisnite Več in izberite Pok liči.
6	Ko kli c zazvoni v telefonu, pritisnite Od govori.

Odgovorite na klic iz povezane skupine (Drugo prevzem)

Če je skrbnik z vašo povezal drugo skupino za prevzem klicev, lahko klic, ki zazvoni na telefonu iz te skupine, preusmer ite v svoj telefon. Če ste odgovorni za sprejem anje klicev za to skupino, uporabite funkcijo Drugo prevzem, da sprejmete klic.

Preden začnete

Skrbnik vas je dodelil skupini za prevzem klicev in konfiguriral funkcijsko tipko v telefonu.

1	Dostop do telefona aplikacijo.
2	(Neobvezno) Izberite vrstico.
3	Pritisnite Več in izberite Drugo prevzem.
4	Ko kli c zazvoni v telefonu, pritisnite Od govori.

Spremljanje in sprejemanje klicev sodelavcev (BLF s prevzemom klicev)

Funkcija BLF (s hitrim klicanjem in prevzemom klica) vam omogoča vizualni indikator stanja nadzorovane linije. S to funkcijo lahko izvedete naslednja dejanja:

Preverite stanje nadzorovane linije (v stanju mirovanja, opozorilo, v uporabi ali Ne moti)
Odgovorite na dohodni klic za nadzorovano linijo
Hitro pokličite številko nadzorovane vrstice

Tabela 1. Kazalniki stanja za BLF s hitrim klicanjem in prevzemom klica
ikona	Status	Opis
	V praznem teku	Nadzorovana linija je v stanju mirovanja. Izberete lahko linijo za klic nadzorovane linije.
	Opozarjanje	Na prevzem čaka dohodni klic. Izberete lahko vrstico za odgovor na klic za spremljeno linijo.
	V uporabi	Nadzorovana linija je v uporabi.
	Ne moti	Nadzorovana vrstica je nastavljena na Ne moti (DND). Klici na linijo ne opozarjajo.

Če želite več informacij o BLF s hitrim klicanjem, glejte Uporaba hitrega klicanja.

Preden začnete

Skrbnik vas je dodelil skupini za prevzem klicev in v telefonu konfiguriral funkcijo Busy Lamp Field (BLF).

Ko dohodni klic opozori na nadzorovani liniji, pritisnite Več 9821 More button in izberite Odgovor.

Sledi sumljivem klicu

Če prejemate neželene ali nadlegujoče klice, uporabite identifikacijo zlonamernega klica (MCID), da opozorite skrbnika. Vaš telefon pošlje skrbniku tiho obvestilo z informacijami o klicu.

1	Pritisnite Več in izberite Pri javi klicatelja.
2	Končajte klic.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.

Odgovorite na klic

Odgovorite na čakalni klic

Zavrnite klic

Prezrite klic

Utisnite en sam dohodni klic

Utišina dohodnih klicev na telefonu (DND)

Odgovarjanje na klice sodelavcev (prevzem klicev)

Odgovorite na klic znotraj skupine (prevzem)

Odgovorite na klic druge skupine (skupinski prevzem)

Odgovorite na klic iz povezane skupine (Drugo prevzem)

Spremljanje in sprejemanje klicev sodelavcev (BLF s prevzemom klicev)

Sledi sumljivem klicu

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje