- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Lär dig hur du besvarar samtal på din Cisco Wireless Phone 9821. Den här hjälpartikeln är för Cisco Wireless Phone 9821 som är registrerad i Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Din Cisco Wireless Phone 9821 fungerar som en vanlig telefon. Du kan ringa utgående samtal och svara på inkommande samtal med telefonen.
Svara på ett samtal
| 1 |
Gör någon av följande åtgärder:
|
| 2 |
(Valfritt) Om du vill ringa ett nytt samtal till en annan person under det aktuella aktiva samtalet väljer du Håll för att sätta det aktiva samtalet i vänteläge och väljer sedan Nytt samtal. Beroende på administratörens konfiguration kan funktionst angenten Ny tt samtal visas under det aktuella aktiva samtalet. I det här fallet kan du trycka på funktionsk nappen för att ringa ett nytt samtal direkt. När du trycker på funktionsknappen sätts det aktuella aktiva samtalet automatiskt i vänteläge. |
| 3 |
(Valfritt) Om du vill återgå till startskärmen under ett aktivt samtal trycker du på vänsterpilen på naviger ingsklustret. |
Svara på ett väntande samtal
När du har ett inkommande samtal medan du är i ett aktivt samtal hör du ett enda pip. Du kan svara på det nya samtalet och automatiskt hålla det aktiva samtalet.
|
Tryck på S vara eller Svar a/
Skicka När du har flera inkommande samtal väljer du önskat samtal innan du trycker på Svara eller Svar a/Skicka. Om du inte väljer ett specifikt inkommande samtal svarar den här åtgärden automatiskt på det tidigaste. |
Avvisa ett samtal
När du uppmanas att skicka ett inkommande samtal kan du avvisa det genom att skicka ett ringande samtal till röstmeddelandesystemet (om det är konfigurerat). Om administratören inte konfigurerar röstbrevlådan av visas samtalet och den som ringer hör en upptagen ton.
Om du inte ser funktionskn appen Avvisa har administratören inaktiverat möjligheten att avvisa ett samtal.
|
Gör någon av följande åtgärder:
|
Ignorera ett samtal
När du får ett inkommande samtal som du inte vill svara kan du ignorera samtalet. Sam talet visas i din samtalslista.
|
Ring ett samtal på något av följande sätt, beroende på vad du föredrar.
|
Tysta ett enda inkommande samtal
Du kan tysta telefonringningen för ett enskilt samtal.
|
Tryck på Vol ym ned. |
Tysta inkommande samtal på din telefon (DND)
Stör ej (DND) tystar telefonen och avvisar inkommande samtal. Om den är konfigurerad diriger ar telefonen inkommande samtal till din röstbrevlåda.
Du kommer dock alltid att få intercom och nödsamtal, även när DND är påslagen .
Om MLPP (Multilevel Priority and Preemption) är konfigurerat för telefonen och DND är aktiverat kan prioriterade samtal fortfarande ringa telefonen beroende på administratörens konfiguration.
Innan du börjar
Administratören har aktiverat DND-funktion stangenten på telefonen.
|
Välj ett av dessa alternativ:
När telefonen är i DND-läge kan du se en röd stapel och DND-ikonen |
i rubriken. Om telefonen har flera linjer konfigurerade
gäller DND-inställningen för alla linjer.Vad du ska göra härnäst
Om du vill stänga av DND trycker du på Mer och väljer DND off.
Svara på samtal till dina kollegor (Call Pickup)
Om du delar ansvaret för samtalshantering med dina kollegor kan du med funktionen Samtalsupphämtning svara på ett samtal som ringer på deras telefoner. Du kan svara på samtal för dina kollegor både inom eller utanför din samtalsupphämtningsgrupp.
Svara på ett samtal inom din grupp (Pickup)
När det finns ett inkommande samtal på gruppmedlemmarnas telefon visas ett meddelande på telefonen. Även om meddelandet försvinner kan du fortfarande svara på samtalet så länge det fortfarande väntar på att besvaras.
Om flera samtal är tillgängliga för upphämtning svarar du på det samtal som har ring t längst.
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig en samtalsupphämtningsgrupp och konfigurerat funktionsk nappen på telefonen.
| 1 |
Åtkomst till telefonen |
| 2 |
(Valfritt) Välj en rad. |
| 3 |
Tryck på Mer |
| 4 |
Tryck på Svara när samtalet ringer på telefonen. Om administratören har aktiverat autosvar besvaras samtalet automatiskt när
du trycker på Häm tning.
|
Svara på ett samtal från en annan grupp (grupphämtning)
Med grupphämtning kan du svara på ett samtal till en telefon utanför din angivna samtalsupphämtnings grupp. Du kan omdirigera samtalet till din egen telefon med hjälp av grupphämtningsnumret eller numret på telefonlinjen som ringer. Detta är användbart om du ansvarar för att svara på samtal för flera grupper.
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig en samtalsupphämtningsgrupp och konfigurerat funktionsk nappen på telefonen.
| 1 |
Åtkomst till telefonen |
| 2 |
(Valfritt) Välj en rad. |
| 3 |
Tryck på Mer |
| 4 |
Ange numret på den andra samtalsupphämtningsgruppen eller katalognumret på den telefon linje som ringer. Om du vill använda uppringarens katalognummer för grupphämtning måste den uppringandes samtalsupphämtningsgrupp kopplas till den tilldelade gruppen för hämtning av samtal av din administratör. |
| 5 |
Tryck på Mer och välj Ring. |
| 6 |
Tryck på Svara när samtalet ringer på telefonen. |
Svara på ett samtal från en associerad grupp (Annan upphämtning)
Om administratören har kopplat en annan samtalsupphämtningsgrupp till din kan du omdirigera ett samtal som ringer på en telefon från den gruppen till din egen telefon. Om du är ansvarig för att besvara samtalen för den gruppen använder du funktionen Annan upphämtning för att besvara samtalet.
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig en samtalsupphämtningsgrupp och konfigurerat funktionsk nappen på telefonen.
| 1 |
Åtkomst till telefonen |
| 2 |
(Valfritt) Välj en rad. |
| 3 |
Tryck på Mer |
| 4 |
Tryck på Svara när samtalet ringer på telefonen. |
Övervaka och svara på samtal för dina kollegor (BLF med Call Pickup)
BLF-funktionen (med både snabbuppringning och samtalsupptagning) ger dig en visuell indikator på statusen för den övervakade linjen. Med den här funktionen kan du göra följande åtgärder:
- Kontrollera statusen för den övervakade linjen (Inaktiv, Varning, I användning eller Stör ej)
- Svara på det inkommande samtalet för den övervakade linjen
- Slå snabbt numret på den övervakade linjen
| Ikon | Status | Beskrivning |
|---|---|---|
 | Viloläge |
Den övervakade linjen är i viloläge. Du kan välja linjen för att ringa den övervakade linjen. |
 | Varning |
Det finns ett inkommande samtal som väntar på att hämtas. Du kan välja linjen för att besvara samtalet för den övervakade linjen. |
 | I bruk |
Den övervakade linjen används. |
 | Stör inte |
Den övervakade linjen är inställd på Stör ej (DND). Samtalen till linjen varnar inte. |
Mer information om BLF med snabbuppringning finns i Använ da snabbval.
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig en samtalsupphämtningsgrupp och konfigurerat BLF-funktionen (Busy Lamp Field) på telefonen.
|
När ett inkommande samtal varnar på den övervakade linjen trycker du på Mer |
Spåra ett misstänkt samtal
Om du får oönskade eller trakasserande samtal använder du skadlig samtalsidentifiering (MCID) för att varna administratören. Telefonen skickar ett tyst meddelande till administratören med information om samtalet.
| 1 |
Tryck på Mer |
| 2 |
Avsluta samtalet. |
