Hvala na povratnim informacijama.
Rešavanje problema sa vašim Cisco sobnim telefonom
Povratne informacije?Koristite informacije iz sledećih članaka dok rešavate probleme sa uređajem.
Ponovo pokrenete uređaj da biste primenili novu konfiguraciju ili postavku. Ako želite da vratite originalna fabrička podešavanja, umesto toga izvršite resetovanje.
| 1 |
Dodirnite gornji levi ugao ekrana telefona. |
| 2 |
Dodirnite Podeš avanja sa liste opcija menija. |
| 3 |
Pomerite se kroz opcije menija na ekranu i dodirnite Ponovo pokreni. |
| 4 |
Dodirnite Ponovo pokreni da biste potvrdili svoju nameru. |
Možete ponovo pokrenuti uređaj ako imate tehnički problem. Ponovno pokretanje uređaja iz Control Hub-a ne utiče na vaša podešavanja i zadržava datoteke dnevnika.
Ako napravite ciklus napajanja, gubite nedavnu verziju datoteka dnevnika. Ovo otežava rešavanje problema, pa preuzmite dnevnike pre nego što uključite uređaj.
| 1 |
Iz prikaza korisnika na https://admin.webex.com/ idite na Uređ aji. |
| 2 |
Izaberite svoj uređaj iz inventara i otvorite Napredne konfiguracije. |
| 3 |
Kliknite na traku za pretragu i izaberite O . |
| 4 |
Izaberite Pon ovo pokreni sa padajuće liste. |
| 5 |
Kliknite Primeni. |
Možete da generišete i otpremite dnevnike telefona na server. Cisco tehničke službe (TAC) koriste dnevnike kada rešavaju vaš problem.
Vaš telefon mora biti registrovan pre nego što možete da generišete datoteke dnevnika.
| 1 |
Dodirnite gornji levi ugao ekrana telefona. |
| 2 |
Dodirnite Podeš avanja sa liste opcija menija. |
| 3 |
Izaberite . Telefonski dnevnici generišu se i otpremaju na server. Ako je uspešna, na telefonu se prikazuje poruka sa vremenom i ID-om dnevnika. |
Telefon možete da resetujete na fabričke podrazumevane vrednosti. Telefon resetuje postavke podešavanja korisnika i mreže na njihove podrazumevane vrednosti, a zatim se ponovo pokreće.
| 1 |
Dodirnite gornji levi ugao ekrana telefona. |
| 2 |
Dodirnite Podeš avanja sa liste opcija menija. |
| 3 |
Pomerite se kroz opcije menija na ekranu i dodirnite Reset. |
| 4 |
Dodirnite Reset uj ili Otkaži. |
Ako ne možete da izvršite fabričko resetovanje iz menija Podeš avanja, tada možete da resetujete fabrička podešavanja sa samog telefona.
| 1 |
Isključite napajanje iz telefona na jedan od ovih načina:
|
| 2 |
Sačekajte 5 sekundi i ponovo priključite napajanje. |
| 3 |
Sačekajte da se LED lampica stanja pripravnosti upali. |
| 4 |
Pritisnite i držite Povećanje jačine zvuka oko 5 sekundi. LED traka postaje crvena.
|
| 5 |
Pritisnite Isključi zvuk. Ako ne pritisnete Isključi vanje zvuka za 10 sekundi nakon što LED traka postane crvena, uređaj se ponovo pokreće normalno. LED traka treperi tri puta kao potvrda da je fabrički reset u procesu.
|
Izveštaj o problemima sadrži evidencije uređaja koje koriste Cisco službe tehničke podrške prilikom rešavanja problema. Pošaljite izveštaj ako imate problem sa firmverom ili hardverom za prijavljivanje.
| 1 |
Iz prikaza korisnika na https://admin.webex.com/ idite na Uređ aji. |
| 2 |
Izaberite svoj uređaj iz inventara. |
| 3 |
Kliknite Prijavi probleme. U pregledaču se otvara prozor Vebek centra za pomoć. |
| 4 |
Unesite opis problema u polje za opis prozora pomoći. Imate maksimalno 249 znakova. |
| 5 |
Kliknite na Pošal ji. |
Status mreže prikazuje se na vrhu ekrana Mrežna veza na telefonu i pokazuje da li vaš uređaj može da se poveže na mrežu. Koristite sledeću tabelu da biste rešili probleme sa mrežnom vezom.
|
Status |
Značenje |
Napomene |
|---|---|---|
|
Mreža povezana. |
Telefon ima IP adresu. |
Vaš telefon je povezan sa vašom mrežom. |
|
Mreža je isključena. |
Telefon nema IP adresu. |
Problemi sa mrežom ili povezivanjem se ne prikazuju u dnevniku poruka statusa. |
|
Ponovno povezivanje mreže. |
Telefon preuzima IP adresu. |
— |
|
DNS nije konfigurisan. |
Telefonu nedostaje adresa sistema imena domena (DNS). Ako je dostupan, telefon koristi prvi dostupni DNS i ime domena. |
Ako imate DNS grešku, DNS greške se ne prikazuju u dnevniku poruka statusa. |
|
802.1k autentifikacija nije uspela. |
Telefon ne uspeva 802.1k autentifikaciju. |
Dnevnik poruka statusa prikazuje 802.1k kao omogućeno ili onemogućeno. |
|
Duplirana IPv4 adresa. |
Konfigurisana IPv4 adresa nije jedinstvena ili IPv4 adresa sa DHCP servera nije jedinstvena. |
— |
na početnom ekranu ćete videti crvenu tačku.Možete da vidite informacije o sledećim stavkama Vebek veze. Koristite ove informacije dok rešavate problem:
-
Kalendar
-
Konfiguracija
-
Akreditivi
-
Šifrovanje
-
Geo lokacija
-
Metrika
-
Obaveštenja
-
Telefonski imenik
-
Registracija
-
Nadogradnja softvera
| 1 |
Dodirnite gornji levi ugao ekrana telefona. |
| 2 |
Dodirnite Podeš avanja sa liste opcija menija. |
| 3 |
Kreć . |
Ako vaš uređaj izgubi IP adresu ili ne uspe da se poveže na mrežu, ulazi u režim hostovane pristupne tačke (AP). Ovaj režim vam omogućava da preuzmete dnevnike uređaja sa veb stranice uređaja. Koristite dnevnike da biste rešili problem sa mrežom.
| 1 |
Dodirnite gornji levi ugao ekrana telefona. |
| 2 |
Dodirnite Podeš avanja sa liste opcija menija. |
| 3 |
Navig . Obratite pažnju na URL i podatke za prijavu. |
| 4 |
Otvorite veb pregledač i unesite URL i podatke za prijavu. |
