Vattenstämpel
24 aug 2020 | visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Hur samlar jag in Webex spårnings-/kraschloggar på en Mac?

Hur samlar jag in Webex spårnings-/kraschloggar på en Mac?

Mac-loggverktyget

Vad är MAC-loggverktyget?

Hur samlar jag in loggar för ett möte som har avslutats?

Beskrivning
Detta verktyg används för att samla in data när mötet inte längre pågår. Det används för att diagnostisera diverse mötesproblem, exempelvis programkrascher, telefonkonferensproblem och problem avseende mötesanslutningen (multimedia och NBR).
 
Operativsystem/version som stöds
Mac OS X
 
Cisco Webex-produktversion som stöds
Alla versioner av Cisco Webex-mötestjänster

Hämta

 
Instruktioner (så att samla in loggar)
  1. Hämta MAC-loggverktyget.
  2. Packa upp filen och kör sedan insamlingsverktyget för Webex-loggar och välj OK.
    • Obs! Loggfilen sparas på skrivbordet.
  3. Om du vill bifoga loggarna till din tjänstebegäran kan du ange ditt tjänstebegäransnummer och klicka på OK.
  4. Ange ärendenumrets lösenord och välj sedan OK.
    • Obs! Ärendenumrets lösenord finns på https://mycase.cloudapps.cisco.com/XXXXXXXXX/attach (ersätt XXXXXXXXX med ditt tjänstebegäransnummer), eller så kan du be den tilldelade supportteknikern om det.
  5. Välj OK.
Obs! Det finns information om hur du fångar in Webex Trace i Windows här: WBS Trace Grabber

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar

Senaste visade

×