Den här integreringen har stöd för följande samtalsfunktioner för kontaktcenterprogram:

• Zip-ton för autosvar

• Agenthälsning

• Automatiskt svar

• Hoppa in

• Konferens

• Konferens parkera och återuppta

• Rådfråga (ring ett andra samtal)

• Direktöverföring

• DTMF

• Parkera och återuppta

• Ringa, ta emot, besvara och avsluta ett samtal

• Multilinje

• Inspelning (inbyggd brygga eller BiB)

• Inspelningston

• Återuppta föregående samtal

• Ljudlös övervakning

• Överordnad cBryt in

• Viskningsmeddelande

• Viskningscoachning

Mer information om hur du konfigurerar din Contact Center-lösning finns i dokumentationen till funktionsguiden för din specifika produkt och version:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Mer information om hur du konfigurerar Webex-appen för att stödja Unified CM-samtal finns i Distributionsguide för samtal i Webex (Unified CM) .