Felsökningsprocedurerna hjälper dig att diagnostisera och lösa problem när du migrerar från Cisco Jabber till Webex-appen. Varje avsnitt innehåller en lösning som hjälper dig att diagnostisera problemet och fortsätta med migreringen.

Konfigurera UC-tjänster

Lägg Cisco Unified Communications Manager-tjänster för att ange adressen och andra inställningar för tjänsten.

CTI UC-tjänsten tillhandahåller Webex med CTI-tjänstens plats, som hämtar en lista över enheter som är kopplade till användaren. Röstbrevlådetjänsten knyter samman din befintliga Unity Connection-distribution och tillhandahåller röstbrevlådehämtning till användare när de är associerade med motsvarande tjänsteprofil.

1

Öppna gränssnittet Cisco Unified CM-administration.
2

Välj Användarhantering för > användarinställningar >UC-tjänst.

Fönstret Sök och lista UC-tjänster öppnas.
3

Välj Skicka nu.

Fönstret UC Service Configuration öppnas.
4

I avsnittet Lägg till en UC-tjänst väljer du CTI från UC Service Type listruta.
5

Välj Nästa.
6

Ange information om CTI-tjänsten på följande sätt:

  1. Ange ett namn för tjänsten i fältet Namn.

    Namnet du anger visas när du lägger till tjänster i profiler. Se till att namnet som du anger är unikt, meningsfullt och lätt att identifiera.

  2. Ange CTI-tjänsteadressen i fältet Värdnamn/IP-adress.

    Ange adressen i form av värdnamn, IP-adress eller fullständigt domännamn (FQDN) (FQDN). Det här värdet motsvarar den Unified CM-utgivare som kör CTI Manager-tjänsten. Du skapar en andra tjänst till prenumeranterna.

  3. Ange portnummer för CTI-tjänsten i portfältet.
7

Spara dina ändringar, gå tillbaka till Användarhantering > Användarinställningar >UC-tjänstoch klicka sedan på Lägg till ny.
8

Välj Röstbrevlåda och klicka sedan på Nästa .
9

Ange information om röstbrevlådetjänsten på följande sätt:

  1. Ange ett namn för tjänsten i fältet Namn.

    Namnet du anger visas när du lägger till tjänster i profiler. Se till att namnet som du anger är unikt, meningsfullt och lätt att identifiera.

  2. Ange röstbrevlådan i fältet Värdnamn/IP-adress.

    Ange adressen i form av ett e-fullständigt domännamn (FQDN) (FQDN). Annars misslyckas certifikatvalideringssteget.


     

    Som standard använder klienten alltid port 443 och HTTPS-protokollet för att ansluta till servern för röstbrevlådan. Av denna anledning kommer inget värde som du har angett att gälla.
10

Spara dina ändringar.

Nästa steg

Lägg till UC-tjänster i tjänsteprofilen.

Konfigurera tjänsteprofil med UC-tjänster

När du har lagt till och Cisco Unified Communications Manager tjänstetjänster lägger du till dem i en tjänsteprofil. Du kan tillämpa ytterligare konfiguration i tjänsteprofilen.

1

Öppna gränssnittet Cisco Unified CM-administration.
2

Välj Användarhantering för > användarinställningar >tjänsteprofil.
3

Ange ett namn för tjänsteprofilen i fältet Namn.
4

Välj Gör detta till systemets standardprofil för tjänst om du vill att tjänstprofilen ska vara standard för klustret.
5

Lägg till dina UC-tjänster under Röstbrevlådeprofiloch CTI-profil.
6

Ställ in autentiseringskälla för röstbrevlåda tillUnified CM – snabbmeddelande och närvaro.
7

Slutför eventuella ytterligare konfigurationer och klicka sedan på Spara.

Nästa steg

Du måste tilldela den konfigurerade tjänsteprofilen till slutanvändares konton i Unified CM.

Konfigurera Unified CM-servrar med fullt kvalificerade domännamn

Konfigurera Cisco Unified Communications Manager med ett helt kvalificerat domännamn (FQDN), annars kan du få problem under migreringen.

1

Från Cisco UnifiedCM-administration väljer du System > Server .
2

Ändra IP-adressen i fältet Värdnamn/IP-adress till FQDN.

3

Ange kommandot show status för att visa status och värdnamn.

4

Ange kommandot show network eth0 för att få domännamnet.

5

Upprepa steg 1 för alla servrar som du vill konfigurera med FQDN.
6

Starta om Cisco TFTP-tjänsten på alla noder för att uppdatera konfigurationsfilerna.
7

Starta Cisco Unified Communications Manager tjänst på alla noder för att flytta de uppdaterade konfigurationsfilerna till de registrerade enheterna.