Aşağıdaki Acil Çağrı Politikası, VoIP hizmetini kullanarak acil durum çağrısı sınırlamaları hakkında önemli bilgiler ve Hizmet Sağlayıcı hizmetini kullanarak acil durum çağrıları yaparken Siz ve Kullanıcılarınızı VoIP sağlar. Bu nedenle, Cisco Çağrı Planı hizmetini başlat öncesinde aşağıdaki Acil Durum Çağrı Politikasını okumanız ve bu politikasına izin doğrulamanız gerekir.

Acil Durum Çağrısı politikası

Bu Acil Durum Çağrı İlkesinde yer alan "Siz" ve "Kullanıcı" terimleri, Son Kullanıcı Lisans Anlaşması'nda bu kullanıcıya verilen anlamınagelir.

Cisco VOIP hizmetinizin acil durum çağrısı, geleneksel acil durum çağrı hizmetlerinden farklı şekilde çalışır. Cisco VoIP hizmetleri, internet üzerinden veya telefon üzerinden telefon çağrısı yapmanızı veya ortak anahtarlı telefon ağı. Telefon VoIP telefon hizmetlerine benzer olsa da, telefon hizmetlerinin yapısı VoIP arama için benzersiz sınırlamalar ve koşullar oluşturur.

1. Kayıtlı Konum

Bir VoIP bir Kullanıcının İnternet bağlantısı olduğu herhangi bir yerde çağrılyabilirsiniz; bunun için arayanın telefon numarasının, arayanın fiziksel konumuyla ilgili olması şart değildir. Bu nedenle, tüm müşterilerin her Kullanıcı için bir "Kayıtlı Konum" hizmeti VoIP Cisco'ya sağlamış olması gerekir. "Kayıtlı Konum", Kullanıcıların hizmet hizmetini kullanmayacakları VoIP adresidir.

Siz veya Kullanıcılarınız yeni bir konuma VoIP için kullanılan ekipmanı taşımanız gerekirse Siz veya Kullanıcılarınız, Kayıtlı Konumu hemen Control Hub'ın cihazın yeni fiziksel konumuyla güncellemeniz gerekir. Kayıtlı Konum güncellenmediğinde, cihazdan yapılan tüm acil durum çağrıları yanlış acil durum yanıt merkezine gönderebilir ve acil konum bilgileri yanıt verenlere yanlış bilgiler iletir ve acil durum yardımını Kullanıcılarınıza geciktirebilir. Birden Fazla Kullanıcıya sahip müşteriler, her Kullanıcı için doğru ve güncel bir Kayıtlı Konumun korunmasını sağlamakla ve Kullanıcıları Kayıtlı Konumun nasıl değiştirildiklerinden haberdardırlar. Güncellenen Kayıtlı Konumun yönlendirme ve acil durum çağrı merkezlerine erişimde gecikme olabilir.

Bildirimden sorumludur ve Bu Politikada açıklanan hizmetlerde yer alan acil durum çağrılarının yapısı VoIP kullanıcılarını veya potansiyel Kullanıcılarınızı VoIP kabul etmiş olursunuz.

2. Acil çağrı yönlendirme

Telefon hizmetiniz üzerinden yapılan VoIP acil durum çağrıları, geleneksel telefon hizmetine göre farklı şekilde ele afettir. Kullanıcılarınız acil durum çağrısı, Cisco ve/veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı, Kullanıcınızı otomatik olarak Sizin veya Kullanıcı hesabının Kayıtlı Konumu ile ilişkili acil durum çağrı merkezine yönlendirmeye çalışır. Kullanıcı aramanız belirtilen acil durum çağrı merkezine yönlendirilene ise, çağrı özel bir çağrı merkezine yönlendirilen. Kullanıcıdan uzman çağrı merkezine ad, adres ve telefon numarası sağlaması gerekebilir.

Cisco, acil durum çağrı merkezi çağrıyı veya acil durum hizmeti operatörünün adını, Kayıtlı Konumu ve Kullanıcı hesabı ile ilişkili telefon numarasını otomatik olarak sağlamayı çalışır. Çağrıyı alan yardımcının bu bilgileri yakalaması veya tutması mümkün olmaz. Dolayısıyla, acil durum çağrısı yaparken, arayanların her zaman konumlarını (veya farklı olması durumuna bakarak acil durum konumunu) hemen bildirmeleri gerekir. Arayanlar konuşamıyorsa yardım ekibi, Aramanız güncel yoksa konum bilgileri sizi bulamaz.

Çağrı yapan kişi, arayanın numarasına veya iletişim bilgilerine sahip olayyıncaya kadar herhangi bir acil durum çağrısında kalması gerekir. Arayan kişinin bağlantısı yanlışlıkla kesildiğinde, arayanın hemen geri araması gerekir.

Ağ tıkanıklığı da dahil olmak üzere teknik nedenlerden dolayı, acil durum çağrısının meşgul sinyali çıkarması veya geleneksel acil durum çağrıları ile karşılaştırıldığında bağlanması daha uzun sürebilir.

3. Hizmet Sınırlamaları

Telefon hizmetinizin acil VoIP çağrısı, belirli durumlarda çalışmaz:

  • Sizin veya Kullanıcılarınızı farklı aramalar için VoIP ekipman başarısız olursa veya doğru şekilde yapılandırılmamışsa

  • Siz veya Kullanıcılarınız bir güç kesintisi veya kesinti, İnternet hizmetinizin askıya alınması veya bağlantısının kesilmesi sorunu yaşıyorsanız

  • Cisco Ağ Bağlantı VoIP hizmetiniz sonlandırıldı veya askıya alındı

Siz veya Kullanıcılarınız bir çağrı hizmeti kullanılarak yapılan acil durum VoIP sınırlamalarını kullanmakta sıkıntı vermiyorsa Cisco, Siz veya Kullanıcılarınız'ın geleneksel acil durum çağrı hizmetlerine erişim için alternatif bir yol düşünebilirsiniz.

4. Sorumluluk

Cisco'nun acil durum çağrı hizmetleriyle ilgili yükümlülüğü ile ilgili olarak geçerli Teklif Açıklamanıza dahil olan sorumluluk sınırlamalarını dikkatlice incelemenizi davet ediyoruz.

Ahize Yapışkan Etiket

Cisco, Cisco Görüntülü Bağlantı Hizmeti ile kullanılan ahizelere aşağıdaki dilde basılı bir yapışkan etiket VoIP önermektedir:

Dikkat

9-1-1'i tuşlarken adresinizi/konumunızı sağlamak için hazır olun.

Daha fazla ayrıntı için ziyaret https://help.webex.com/en-us/04id6db/Emergency-Calling-Policyedin.