CSV dosyası kullanarak toplu olarak hunt grupları ekleyebilir ve çağrı yakalama grubu yönetsiniz. Bu makale, bir grup kullanıcı arama grubu için CSV yüklemesi için gerekli alanları ve Webex Calling içerir.
Bilinen sınırlamalar ve gereksinimler
Csv dosyanızı yüklemeden çağrı yakalama grubu CSV kurallarını anlamak için CSV kullanarak toplu sağlama Webex Calling öğelerini okuduğundan emin olun.
Mevcut hunt gruplarınızı dışa aktararak mevcut veri setini eklemenizi, silmenizi veya değiştirmenizi ya da bir örnek hunt grubu setini dışa aktarabilirsiniz. Değiştirildikten sonra dosya toplu özelliklerle karşıya yüklenebilirsiniz.
Zorunlu ve isteğe bağlı sütunları ve CVS şablonunu doldururken sağlaynız gereken bilgileri bilmek önemlidir. CSV dosyası çağrı yakalama grubu alanlar aşağıdaki tabloda bulunabilir.
Her konum için maksimum hunt grubu miktarı 1.000'tir.
Maksimum satır miktarı 1000'tir (üstbilgi dahil değildir).
Aracılar, kullanıcı veya çalışma alanları olabilir. Kullanıcılar için kullanıcının e-posta adresini girin. Çalışma alanları için çalışma alanı adını girin.
Her satır en fazla 50 aracıyı tutabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Bir defada 50'den fazla aracı ekleme veya düzenleme.
Bu tabloyu kullanarak, hangi alanların zorunlu veya isteğe bağlı olduğunu ve hunt gruplarını toplu olarak eklerken veya düzenlerken neyi belirlemeniz gerekecek?
 |
Sütunlar zorunlu veya isteğe bağlı alanlardır. Bu, yeni bir dosya eklemek veya mevcut bir e-postayı düzenlemek için CSV'çağrı yakalama grubu kullandığınıza çağrı yakalama grubu. |
Sütun |
Zorunlu veya isteğe bağlı (Kullanıcı çağrı yakalama grubu) |
Zorunlu veya isteğe bağlı (Bir belgeyi çağrı yakalama grubu) |
Açıklama |
Desteklenen değerler |
||
|---|---|---|---|---|---|---|
Ad |
Zorunlu |
Zorunlu |
Kullanıcı adının adını çağrı yakalama grubu. Aynı konumdaki hunt grubu adlarının benzersiz şekilde tanımlanabilen olması gerekir. Hunt grupları farklı bir konumda olursa aynı ada sahip olabilir. |
Örnek: San Jose Hunt Grubu Karakter uzunluğu: 1-30 |
||
Telefon Numarası |
Zorunlu (dahili telefon boş bırakılırsa) |
İsteğe bağlı |
Telefon çağrı yakalama grubu girin. Bir telefon numaranız veya dahili numaranız olması gerekir. |
CSV içe aktarma için yalnızca E.164 numaralarına izin verilir. Örnek: +12815550100
|
||
Uzantı |
Zorunlu (telefon numarası boş bırakılırsa) |
İsteğe bağlı |
Uzantıyı çağrı yakalama grubu girin. Bir telefon numaranız veya dahili numaranız olması gerekir. |
İki veya altı haneli uzantı. 00-999999 |
||
Konum |
Zorunlu |
Zorunlu |
Bu çağrı atama konumunu girin ve çağrı yakalama grubu. |
Örnek: San Jose
|
||
Arayan Kimliği İlk Adı |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Çağrıyı arayan çağrı yakalama grubu kimliği (CLID) için ekranın adını girin. Çağrı yönlendirme etkin olduğunda ve çağrılar iletildiğinde arayan kimliği kullanılır. |
Örnek: San
Karakter uzunluğu: 1-30 |
||
Arayan Kimliği Soyadı |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Kimliğinin (CLID) çağrı yakalama grubu için görünen soyadı girin. Çağrı yönlendirme etkin olduğunda ve çağrılar iletildiğinde arayan kimliği kullanılır. |
Örnek: Jose
Karakter uzunluğu: 1-30 |
||
Dil |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Eğitiminiz için duyuru dilini çağrı yakalama grubu. |
Örnek: en_us |
||
Saat Dilimi |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Saat dilimi çağrı yakalama grubu girin. Bu saat dilimi, bu takvime uygulanan planlara çağrı yakalama grubu. |
Örnek: Amerika/Chicago Karakter uzunluğu: 1-127 |
||
çağrı yönlendirme Şablon |
Zorunlu |
İsteğe bağlı |
Yönlendirme çağrı yakalama grubu girin. Desteklenen ilkelerden birini seçin. |
DÖNGÜSEL, NORMAL, EŞ ZAMANLı, TEKDÜZ, AĞıRLıKLı |
||
Ayarlanmış Zil Sayısını Etkinleştirdikten Sonra Ilerleyin |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Ayarlanmış sayıda zilden sonra ilerlemek için çağrıları etkinleştirin veya devre dışı dır. Etkinleştirilirse sonraki sütuna zil sayısını girin. |
DOĞRU, YANLıŞ |
||
Zil Sayısını Ayarla'nın Ardından Ilerle |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Geçerli olarak çağrılan bir sonraki uygun aracıya çağrılmadan önce cevap vermek için beklemek için zil sayısını girin. |
Aralığı: 1-20 |
||
Meşgul Etkinleştirmesi Olduğunda Ilerleyin |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Bu etkinleştirilirse çağrı çağrı yakalama grubu çağrıda olan aracıları aramaz. Çağrı, aramada sonraki aracıya çağrı yakalama grubu. Aracıda çağrı bekleme etkinse ve çağrı onlara gelişmişse tüm bunlar, aracı tekrar boşta olana kadar bekler. |
DOĞRU, YANLıŞ |
||
Ziller Etkinleştirdikten Sonra ilet |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Belirli bir sayıda zilden sonra belirtilen telefon numarasına iletilen yanıtlanmamış çağrıları etkinleştirin veya devre dışı ileriye aktarın. |
DOĞRU, YANLıŞ |
||
Numarayı Ilet |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Yanıtlanmamış çağrıların iletildi telefon numarasını girin. |
CSV içe aktarma için yalnızca E.164 numaralarına izin verilir. Örnek: +12815550100
|
||
Zilden Sonra ilet |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Tasarlanmış numaraya yönlendirmeden önce beklemek için zil sayısını girin. |
Aralığı: 1-99 |
||
Zil seslerini Kullandıktan Sonra İleri Ilet Sesli Mesaj Etkinleştirme |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Ayarlanmış sayıda zilden sonra sesli mesaja iletin yanıtlanmamış çağrıları etkinleştirin veya devre dışı ileriye tıklatın. |
DOĞRU, YANLıŞ |
||
UlaşılamazKen Yönlendir |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Tanımlı bir telefon numarasına yönlendiren yanıtlanmamış çağrıları etkinleştirin veya devre dışı bırakın. |
DOĞRU, YANLıŞ |
||
Ulaşılmayan NumaraYakla |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Yanıtlanmamışsa çağrıları yönlendirmek için telefon numarasını girin. |
CSV içe aktarma için yalnızca E.164 numaralarına izin verilir. Örnek: +12815550100
|
||
Ulaşılmayan Sesli Mesaj Etkinleştirmesi Zaman Yönlendir |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Tanımlı bir sesli mesaja göre yanıtlanmamış çağrıları etkinleştirin veya devre dışı bırakın. |
DOĞRU, YANLıŞ |
||
Zil Sesi Etkinleştirme |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Tüm çağrılar için zil seslerini etkinleştir veya çağrı yakalama grubu devre dışı bırak. Etkinleştirilirse aracılar telefon görüşmelerinden çağrı alsalar zil sesi çağrı yakalama grubu. Etkinleştirilirse sonraki sütunda atamak istediğiniz zil sesi desenini girin. |
DOĞRU, YANLıŞ |
||
Zil Sesi Düzeni |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Tercihen zil sesi etkinleştirilmişse zil sesi desenini seçin. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin. |
NORMAL, UZUN_UZUN, KıSA__UZUN, KıSA_UZUN_KıSA |
||
Hunt Grubu Etkinleştirme |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Etkinliği etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için bu çağrı yakalama grubu. |
ETKINLEŞTIRILDI, DEVRE DıŞı BıRAKıLDı, etkinleştirildi, devre dışı bırakıldı |
||
Alternatif Numara Zil Sesi Etkinleştirme |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Alternatif numaralar için zil sesi etkinleştirme veya devre dışı bırakma. Etkinleştirilirse, Alternatif Numaralar Zil Sesi Düzeni sütununa zil sesi patıcıyı girin. |
DOĞRU, YANLıŞ |
||
Alternatif Numaralar Eylemi |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Bu satırda listeleyebilirsiniz alternatif numaralarını eklemek için EKLE'yi girin. Satırda listeleyebilirsiniz alternatif numaralarını kaldırmak için KALDıR'ı girin. REPLACE ( DEĞIŞTIR) girersiniz, daha önce girilen tüm alternatif numaraları kaldıracak ve yalnızca bu satıra eklirsiniz alternatif numaraları değiştirebilirsiniz. |
EKLE, KALDıR, DEĞIŞTIR |
||
Aracı Eylemi |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Bu satırda listeleyebilirsiniz aracıları eklemek için EKLE'yi girin. Satırda listeleyeni bu aracıları kaldırmak için REMOVE girin. REPLACE ( DEĞIŞTIR)girersiniz, daha önce girilen tüm aracıları kaldıracak ve yalnızca bu satıra ekleyerek aracıların yerine siz gireceksiniz. |
EKLE, KALDıR, DEĞIŞTIR |
||
Alternatif Numara(lar) |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Kullanıcıya atanan alternatif numarayı çağrı yakalama grubu. |
Örnek: 1112223333
Karakter uzunluğu: 1-23 |
||
Alternatif Numaralar Zil Sesi Düzeni |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Alternatif numaralar için devam ediyor zil sesi etkinleştirilmişse zil sesi desenini seçin. Desteklenen seçeneklerden birini belirleyin. |
NORMAL, UZUN_UZUN, KıSA__UZUN, KıSA_UZUN_KıSA |
||
Aracı1 Kimliği, Aracı2 Kimliği... Aracı50 Kimliği |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Kullanıcıya atamak istediğiniz aracıları çağrı yakalama grubu. Aracılar, kullanıcı veya çalışma alanları olabilir. Kullanıcılar için kullanıcının e-posta adresini girin. Çalışma alanları için çalışma alanı adını girin. |
Örnek: test@example.com Karakter uzunluğu: 1-161 |
||
Aracı1 Ağırlık, Aracı2 Ağırlık... Aracı50 Ağırlık |
İsteğe bağlı |
İsteğe bağlı |
Kullanıcı için çağrı yönlendirme ilkesi çağrı yakalama grubu, aracının yüzdelik ağırlıklarını girin. |
Aralığı: 0-100 |
Her satırda en fazla 50 aracı ve ilişkili çağrı yönlendirme ağırlık yüzdesi (varsa) olabilir. Bir çağrı yakalama grubu en fazla 1.000 aracı atanabilir. 50'den fazla aracı eklemek veya düzenlemek için CSV dosyasını kullanarak bu adımları uygulayın.
| 1 | Eklemek veya düzenlemek istediğiniz aracıların ilk satırına eklemek veya düzenlemek istediğiniz 50 aracıyı ve ilişkili çağrı yönlendirme ağırlık yüzdesini (varsa çağrı yakalama grubu girin. |
||
| 2 | Sonraki satırda, ek aracılar eklemek veya düzenlemek için yalnızca aşağıdaki sütunlara bilgi girmeniz gerekir:
Diğer tüm sütunları boş bırakabilirsiniz. |
||
| 3 | Eklemeniz veya düzenlemeniz gereken tüm aracıları ekleyene kadar bunu yapmaya devam eder.
|
Toplu olarak hunt grupları eklemek için boş bir CSV şablonu indirip doldurmanız gerekir.
|
Bir kullanıcı için çağrı çağrı yakalama grubu toplu olarak değiştirilemez. Bir kullanıcı için çağrı yönlendirmeyi çağrı yakalama grubu bkz. Çağrı yönlendirme ayarlarını çağrı yakalama grubu . |
| 1 | https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve seçimini yapın. |
| 2 | Toplu tıklayın. |
| 3 | Eklemek istediğiniz kayıt çağrı yakalama grubu konum seçin. |
| 4 | İndir .csv şablonunatıklayın. |
| 5 | Elektronik tabloyu doldurun. |
| 6 | Sürükleyerek ve bırakarak veya Dosya seç seçeneğine tıklayarak CSV dosyasınıyükleyin. |
| 7 | Yükle’ye tıklayın. Başarıyla yüklendikten sonra, değişikliklerin durumunu görüntülemek için Ayrıntılar için Görevleri Gör Sayfasını Gör öğesini tıkleyebilirsiniz. |
Hunt gruplarını toplu olarak değiştirmek için mevcut CSV verilerini indirmeniz ve elektronik tabloda gerekli değişiklikleri yapmanız gerekir.
|
Bir kullanıcı için çağrı çağrı yakalama grubu toplu olarak değiştirilemez. Bir kullanıcı için çağrı yönlendirmeyi çağrı yakalama grubu bkz. Çağrı yönlendirme ayarlarını çağrı yakalama grubu . |
| 1 | https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve seçimini yapın. |
||
| 2 | Toplu tıklayın. |
||
| 3 | Değiştirmek istediğiniz çağrı yakalama grubu konum seçin. |
||
| 4 | Verileri indir öğesinitıklatın.
|
||
| 5 | Elektronik tablo üzerinde gerekli değişiklikleri yapın. |
||
| 6 | Sürükleyerek ve bırakarak veya Bir dosya seç'e tıklayarak değiştirilen CSV dosyasınıyükleyin. |
||
| 7 | Yükle’ye tıklayın. Başarıyla yüklendikten sonra, değişikliklerin durumunu görüntülemek için Ayrıntılar için Görevleri Gör Sayfasını Gör öğesini tıkleyebilirsiniz. |
