Дякуємо за відгук.
Призначення ролей облікового запису організації в Control Hub
Надіслати відгук?Керування ролями в Control Hub
Ми рекомендуємо вам розподіляти адміністративні обов'язки у вашій організації. Навіть у невеликих організаціях, щоб забезпечити доступність, ми рекомендуємо більше однієї людини виконувати роль адміністратора.
Як адміністратор із повними правами, ви можете призначати різні адміністративні ролі користувачам у вашій організації, щоб спростити обов’язки та розділити відповідальність за керування організацією.
Наприклад, відповідальний за дотримання вимог може отримати доступ до контенту, створеного користувачами, якщо це необхідно для юридичних цілей/цілей відповідності. Ймовірно, це не адміністратор служби підтримки, який може отримувати доступ до аналітики й інформації, пов’язаної з виправленням неполадок.
У цій статті описано, як керувати адміністративними ролями, а також перелічено привілеї, пов'язані з кожною роллю.
Якщо ви керуєте кількома організаціями Webex для своїх клієнтів, перегляньте ролі адміністратора в Партнерському центрі.
| 1 |
Увійдіть до Control Hub, перейдіть до і виберіть користувача. Якщо ви партнер, відкрийте організацію клієнта, в яку потрібно призначити ролі, потім отримайте доступ до сторінки Користувачі цієї організації.
|
| 2 |
На вкладці Зведення перейдіть до Ролі адміністратора. Якщо користувач має ролі, призначені йому, вони будуть перелічені тут.
|
| 3 |
Клацніть >, потім виберіть ролі для призначення користувачеві. Щоб переглянути ролі адміністратора вебсайту нарад, клацніть Змінити поруч із ролями адміністратора вебсайту Webex. Виберіть ролі для кожного вебсайту Webex, якими повинен керувати користувач.
|
| 4 |
Клацніть Зберегти. |
Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте цю демонстрацію відео щодо призначення ролей облікового запису організації в Control Hub.
Якщо ви хочете побачити, хто має конкретну роль або ролі:
| 1 |
Увійдіть до Control Hub, перейдіть до і виберіть користувача. |
| 2 |
Клацніть  |
Для групового керування ними можна експортувати повний або фільтрований список адміністраторів у вашій організації як файл CSV. У таблиці нижче наведено дані, які експортується файл CSV.
|
Ім'я стовпця |
Опис |
|---|---|
|
Ім’я / прізвище |
Імена (ім’япрізвище) експортованих адміністраторів. |
|
Ідентифікатор користувача/електронна пошта |
Унікальні ідентифікатори (адреси електронної пошти) експортованих користувачів. |
|
Роль адміністратора |
Розділені комами переліки адміністративних ролей, що зберігаються експортованими користувачами. |
| 1 |
Увійдіть до Control Hub, перейдіть до . |
| 2 |
Клацніть |
| 3 |
Клацніть Файл CSV автоматично завантажується після його готовності.
Під час експорту фільтрованого списку зачекайте, поки файл CSV буде завантажено, перш ніж змінити фільтр. В іншому разі ви отримаєте оновлений фільтрований список у поточному завантаженні файлу CSV. |
у правому верхньому куті, щоб експортувати список.Типи ролей
Кожна роль визначає рівень прав, який ви маєте в Control Hub. Якщо у вас є повні права адміністратора, ви можете призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачу вашої організації.
Під час першого настроювання облікового запису адміністратор партнерської організації стає повноправним адміністратором вашої організації та може настроїти додаткових адміністраторів.
Користувачі, яких ви додаєте до своєї організації, спочатку не мають прав адміністратора. Ось список обов'язків, які ви можете призначити:
-
Керування користувачами — користувач може додавати та видаляти користувачів, призначати адміністративні ролі користувачам, керувати станом користувачів і керувати ліцензіями для користувачів.
-
Керування пристроями. Користувач може реєструвати або скасовувати реєстрацію нових пристроїв і телефонних номерів, створювати коди активації та керувати робочими областями.
-
Політика й шаблони компанії. Користувач може керувати політикою збереження контенту програми Webex і налаштовувати параметри безпеки, як-от блокування передавання файлів і блокування зовнішнього зв’язку.
-
Аналітика та звіти. Користувач може отримати доступ лише до вкладки Аналітика , щоб переглянути дані про використання служб Webex.
-
Виправлення неполадок. Щоб переглянути відомості про останні наради Webex, користувач може отримати доступ лише до вкладки Виправлення неполадок .
-
Керування вебсайтом Webex. Користувач може додавати, змінювати або видаляти вебсайти Webex , якщо партнер увімкнув керування вебсайтом Webex для клієнтів.
-
Журнал аудиту дій адміністратора. Користувач може переглядати й експортувати журнали дій адміністратора.
-
Доступ до створеного користувачами контенту. Користувач може отримати доступ до API Events і звітів eDiscovery , щоб переглянути створений користувачами контент у програмі Webex.
-
Юридичне утримування. Користувач може перевизначити політику збереження контенту програми Webex для підтримки юридичних справ.
-
Перегляд запитів до служби підтримки організації. Користувач може отримати доступ до Cisco Support Case Manager , щоб переглянути стан запитів до служби підтримки організації.
Роль доступу до API CDR Webex Calling дозволяє користувачу мати доступ до REST API, який збирає дані для докладних звітів про історію викликів Webex Calling. Додаткову інформацію див. в документації API детальної історії викликів Webex Calling .
У цій таблиці перелічено лише адміністративні ролі для всієї організації. Додаткову інформацію про ролі адміністратора, притаманні службам, як-от адміністратор вебсайту Webex і адміністратор Webex Contact Center, можна прочитати в розділах нижче.
|
Доступ |
Адміністратор із повними правами |
Адміністратор із правами лише на читання |
Адміністратор служби підтримки |
Адміністратор користувачів і пристроїв |
Адміністратор пристрою |
Комплаєнс-офіцери |
Розширений доступ до усунення несправностей |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Додавання/видалення користувачів і призначення ліцензій |
✔ |
Лише читання |
|
✔ |
|
|
|
|
Призначення ролей користувачам |
✔ |
Лише читання |
|
|
|
|
|
|
Керування пристроями |
✔ |
Лише читання |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Шаблони й політика компанії |
✔ |
Лише читання |
|
|
|
|
|
|
Аналітика й звіти |
✔ |
Лише читання |
✔ |
|
|
|
|
|
Виправлення неполадок |
✔ |
Лише читання |
✔ |
|
|
|
|
|
Ліцензії на основі організації |
✔ |
Лише читання |
|
|
|
|
|
|
Ліцензії на основі груп |
✔ | Лише читання |
|
|
|
|
|
|
Окремі ліцензії |
✔ | Лише читання |
|
✔ |
|
|
|
|
Налаштування організації |
✔ |
Лише читання |
|
|
|
|
|
|
Інтеграції програм |
✔ |
Лише читання |
|
|
|
|
|
|
Керування вебсайтом Webex |
✔ |
Лише читання |
|
|
|
|
|
|
Журнал аудиту дій адміністратора |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Доступ до контенту, створеного користувачем |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Утримання з юридичних причин |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Доступ до нарад, які вже розпочато |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Доступ до живих зустрічей |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Сповіщення електронною поштою про продукт | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Переглянути запити до служби підтримки організації |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Ця роль дає змогу повноправним адміністраторам, адміністраторам лише для читання та адміністраторам служби підтримки отримати доступ до сторінки "Жива нарада" на вкладці "Виправлення неполадок" і дозволяє повноправним адміністраторам приєднуватися до нарад, які виконуються, лише одним натисканням кнопки. Якщо під час нарад виникають проблеми з учасниками, адміністратори з цією роллю можуть швидко знайти ці наради, щоб приєднатися до них і допомогти розібратися в проблемах.
Щоб отримати додаткові відомості про сторінку живої наради та функцію приєднання адміністратора, перегляньте статтю Додаткові відомості діагностики та виправлення неполадок у Центрікерування.
Повні адміністратори можуть призначити роль Розширеного доступу до виправлення неполадок іншому повноправному адміністратору, адміністратору служби підтримки лише для читання або адміністратору служби підтримки у своїй організації. Повноправні адміністратори не можуть призначити собі роль Додаткового доступу до виправлення неполадок. Інший повний адміністратор повинен призначити їм роль.
Ролі адміністратора вебсайту Webex можна призначити лише користувачам на вебсайтах для нарад під керуванням Control Hub. Ці ролі неможливо призначити в Control Hub для керування вебсайтами для нарад під керуванням адміністрування вебсайту.
Адміністратори сайту Webex мають доступ лише до користувачів і настройок сайту Webex, яким вони призначені в Центрі керування. Ви можете призначити користувача адміністратором для кількох сайтів Webex. Користувачі, яким призначено роль адміністратора вебсайту, повинні ввійти в Control Hub одразу після призначення ролі, перш ніж вони зможуть отримати доступ адміністратора до вебсайтів нарад.
Повні адміністратори мають права адміністратора вебсайту Webex і адміністратора контенту нарад за замовчуванням. Ці ролі неможливо змінити або відкликати.
Якщо у вашій організації є багато веб-сайтів для керування, призначайте користувачам веб-сайт, користувача Webex або адміністраторів Webex, які мають лише для читання, щоб визначити право власності та розділити адміністративні обов'язки для кожного веб-сайту Webex.
Адміністратори вебсайту Webex і адміністратори користувачів Webex можуть керувати налаштуваннями, пов’язаними з Webex Meetings, для користувачів в організації клієнта, до яких вони призначені.
Адміністратори сайту Webex не використовують ліцензію webex Meetings для сайту Webex, якому вони призначені, але вони не матимуть жодних прав хоста. Якщо ви хочете, щоб адміністратор вебсайту Webex мав права хостингу, призначте йому ліцензію організатора.
Роль адміністратора контенту наради
Щоб дозволити адміністраторам вебсайту Webex також отримувати доступ до артефактів наради, як-от записи й текст стенограми, а також керувати ними через API або вебінтерфейс, можна ввімкнути перемикач, щоб призначити їх адміністратором контенту нарад. Ця роль дозволяє призначати користувачам із детальним доступом до певних вебсайтів Webex, а не дозволяти їм доступ до всіх вебсайтів.
Щоб призначити роль адміністратора контенту нарад користувачу:
- Увійдіть до Control Hub, перейдіть до користувачів і виберіть користувача.
- На вкладці Профіль користувача знайдіть розділ Ролі адміністратора.
- У розділі Служби клацніть Змінити поруч із ролями адміністратора вебсайту Webex.
- Увімкніть параметр Призначити адміністратора контенту нарад для всіх відповідних вебсайтів.Користувачеві необхідно призначити одну з ролей адміністратора вебсайту Webex для вебсайту, щоб мати доступ до ролі адміністратора контенту нарад.
- Клацніть Готово.
- Клацніть Зберегти.
| Доступ | Адміністратор сайту Webex | Адміністратор користувача Webex | Адміністратор Webex, доступний лише для читання | Адміністратор контенту нарад |
|---|---|---|---|---|
|
Керування користувачами |
(Налаштування користувача. Неможливо додати або видалити користувачів з організації Control Hub.) |
(Налаштування користувача. Неможливо додати або видалити користувачів з організації Control Hub.) |
Лише читання |
(Налаштування користувача. Неможливо додати або видалити користувачів з організації Control Hub.) |
|
Аналітика та звіти |
Лише для читання |
Лише для читання |
Лише для читання |
Лише для читання |
|
Ліцензії* |
✔ |
✔ |
Лише читання |
✔ |
|
Призначайте ролі* |
✔ |
Лише читання |
Лише для читання |
✔ |
|
Конфігурація сайту* |
✔ |
Лише читання |
Лише для читання |
✔ |
| Записи й тексти стенограми* |
✔ | |||
* Лише для призначених їм веб-сайтів Webex.
Центр контактів Webex надає спеціальну роль адміністратора служби контакт-центру, яка дозволяє користувачам адмініструвати службу та ліцензії контакт-центру та керувати ними. Ця роль може бути відведена зовнішнім адміністраторам і користувачам в організації-замовника. Щоб отримати додаткові відомості про ролі адміністратора контакт-центру, перегляньте цю статтю.
У наведеній нижче таблиці описано спеціальні права контакт-центру для всіх ролей адміністратора Центру керування.
|
Організація замовника |
Зовнішня організація | ||
|---|---|---|---|
|
Партнерська організація |
Будь-яка інша організація | ||
|
Адміністратор із повними правами |
|
Може виконувати всю адміністративну діяльність, подібну до повних адміністраторів з організації-замовника, за наступним винятком:
|
|
|
Адміністратор служби контактного центру |
Н/З |
Може виконувати всю адміністративну діяльність, подібну до повних адміністраторів з організації-замовника, за наступним винятком:
|
|
|
Адміністратор підготовки |
Н/З |
|
Н/З |
|
Адміністратор у режимі лише для читання |
Не вдається отримати доступ до адміністративних інтерфейсів Контакт-центру Webex (Центр керування та Портал керування). |
Може отримати доступ до адміністративних інтерфейсів Центру контактів Webex (Центр керування та Портал керування) лише в режимі лише для читання. |
|
Роль адміністратора Вебекс-подій має доступ до подій Webex (раніше Соціо) і може надавати доступ іншим користувачам.
Коли користувач із цією роллю входить у Центр керування, він може:
- Перегляньте сторінку ".
-
На цій сторінці натисніть кнопку Запустити портал Webex Events, щоб відкрити вікно «Соціо».
(Адміністратори, які не мають цієї конкретної ролі, бачать неактивну кнопку)
Можна розподілити адміністрування по організації, делегуючи адміністрування певних служб розташуванням. Це дає змогу ефективно керувати рівнем розташування, не впливаючи на всю організацію.
