Ми рекомендуємо вам розділити адміністративні обов'язки у вашій організації.Навіть у невеликих організаціях у вас повинно бути більше однієї людини, що займає повну посаду адміністратора, щоб забезпечити доступність.

Як повний адміністратор, ви можете призначати різні адміністративні ролі користувачам у вашій організації.Це означає, що ви можете впорядкувати обов'язки та розділити відповідальність за управління організацією.

Наприклад, співробітник служби комплаєнсу має привілей отримувати доступ до створеного користувачами вмісту, якщо це необхідно для юридичних цілей / цілей відповідності.Імовірно, це інша особа, ніж адміністратор служби підтримки, яка може переглядати аналітику нарад і відомості про виправлення неполадок.

У цій статті описано, як керувати адміністративними ролями, а також перелічено права, пов'язані з кожною роллю.

Якщо ви керуєте кількома організаціями Webex для своїх клієнтів, зверніться до ролі адміністратора в статті Партнерський центр .

1.

Увійдіть на сторінку https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Користувачіта виберіть користувача.

(Якщо ви партнер, спочатку відкриєте організацію-клієнта, якій хочете призначити ролі, а потім отримаєте доступ до ролей цієї організації . Сторінка користувачів .)
2.

На вкладці Профіль користувача знайдіть ролі адміністратора.

Є список адміністративних ролей користувача (або "Немає", розділений комами.
3.

Клацніть список, щоб відкрити елемент керування призначенням ролей.

Віджет Центру керування для призначення адміністративних ролей користувача
4.

Виберіть ролі для користувача.

Для ролей адміністратора сайту нарад натисніть кнопку Редагуватипоруч із пунктом Роліадміністратора сайту Webex.Потім виберіть ролі для кожного веб-сайту, яким ви хочете, щоб користувач керував.


 

Якщо змінити організаційну роль користувача, який має наявну роль Служб , це може вплинути на його наявні ролі служб.Перегляньте ролі служб користувача, якщо змінити його організаційну роль.

5.

Клацніть Зберегти.

Якщо ви хочете побачити, хто має певну роль або ролі:

1.

Увійдіть у https://admin.webex.comрозділ , і відкрийте сторінку Користувачі .

2.

Використовуйте елемент керування "Фільтр ", щоб вибрати, які ролі потрібно знайти.

Ця дія оновлює список користувачів, щоб показати лише тих користувачів, які мають вибрані ролі.

Повний або відфільтрований список адміністраторів організації можна експортувати як файл CSV для групового керування ними.У таблиці нижче наведено дані, які експортує файл CSV.

Ім'я стовпця

Опис

Ім’я / прізвище

Імена (First<space>Last) експортованих адміністраторів.

Ідентифікатор користувача/електронна пошта

Унікальні ідентифікатори (адреси електронної пошти) експортованих користувачів.

Роль адміністратора

Кома розділяє списки адміністративних ролей, які займають експортовані користувачі.

1.

Увійдіть у https://admin.webex.comрозділ , і відкрийте сторінку Користувачі .

2.

Відфільтруйте список користувачів за ролями, які потрібно переглянути.

3.

Натисніть кнопку Експорт у верхньому правому куті.

Файл CSV автоматично завантажується, коли він буде готовий.

 

Якщо експортується відфільтрований список, зачекайте, доки файл CSV не завантажиться, перш ніж змінювати фільтр.В іншому випадку ви отримаєте оновлений відфільтрований список у поточному завантаженні файлу CSV.

Кожна роль визначає рівень привілеїв у Центрі керування.Якщо у вас є повні права адміністратора, можна призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачеві вашої організації.

Під час першого настроювання облікового запису адміністратор партнерської організації стає повним адміністратором вашої організації та може настроїти додаткових адміністраторів.

Користувачі, яких ви додаєте до своєї організації, спочатку не мають прав адміністратора.Ось список обов'язків, які ви можете призначити:


 

У цій таблиці перераховані лише організаційні широкі адміністративні ролі.Щоб отримати додаткові відомості про ролі адміністратора певних служб, наприклад адміністратора сайту Webex і адміністратора веб-контактного центру, ви можете прочитати про них у розділах нижче.

Доступ

Адміністратор із повними правами

Адміністратор у режимі лише для читання

Адміністратор служби підтримки

Адміністратор користувачів і пристроїв

Адміністратор пристрою

Комплаєнс-офіцери

Розширене усунення несправностей CCCESS

Додавання та видалення користувачів і призначення ліцензій

Лише для читання

Призначення ролей користувачам

Лише для читання

Керування пристроями

Лише для читання

Політика та шаблони компанії

Лише для читання

Аналітика та звіти

Лише для читання

Виправлення неполадок

Лише для читання

Ліцензії та оновлення

Лише для читання

Налаштування організації

Лише для читання

Інтеграція додатків

Лише для читання

Управління сайтом Webex

Лише для читання

Журнал аудиту дій адміністратора

Доступ до контенту, створеного користувачами

Юридичне утримання

Доступ до приєднання до поточних нарад

Доступ до живих зустрічей

Сповіщення електронною поштою про продукт

Ця роль дозволяє повним адміністраторам, адміністраторам, які використовують лише для читання, і адміністраторам служби підтримки отримувати доступ до сторінки Live Meeting на вкладці Виправлення неполадок, а також дозволяє повним адміністраторам приєднуватися до нарад, які тривають, одним натисканням кнопки.Якщо в учасників виникають проблеми під час нарад, адміністратори з цією роллю можуть швидко знайти ці наради, до яких можна приєднатися, і допомогти вирішити проблеми.

Щоб отримати додаткові відомості про сторінку Live Meeting і функцію приєднання до адміністратора, перегляньте статтю Додаткова діагностика та виправлення неполадок у Центрікерування.


 

Повні адміністратори можуть призначити роль розширеного виправлення неполадок доступу іншому повному адміністратору, адміністратору, доступному лише для читання, або адміністратору служби підтримки у своїй організації.Повні адміністратори не можуть призначити собі роль розширеного виправлення неполадок.Інший повний адміністратор повинен призначити їм роль.


 

Користувачам можна призначати ролі адміністратора сайту Webex лише на сайтах керованих нарад Центру керування.Ці ролі не можна призначити в Центрі керування для керування сайтами нарад, керованими адмініструванням сайту.

Адміністратори сайту Webex мають доступ лише до користувачів і настройок веб-сайту, яким вони призначені в Центрі керування.Ви можете призначити користувача адміністратором для кількох веб-сайтів.Користувачі, яким призначено роль адміністратора сайту, повинні один раз увійти в Центр керування після призначення ролі, перш ніж вони зможуть отримати доступ адміністратора до сайтів нарад.

Якщо у вашій організації є багато сайтів Webex для керування, призначте користувачів веб-сайтом, користувачем Webex або адміністраторами Webex лише для читання, щоб визначити право власності та розділити адміністративні обов'язки для кожного сайту Webex.

Адміністратори сайту Webex і адміністратори користувачів Webex можуть керувати лише настройками, пов'язаними з Webex Meetings, для користувачів в організаціях клієнтів, яким вони призначені.


 

Адміністратори сайту Webex не використовують ліцензію Webex Meetings для сайту Webex, якому вони призначені, але вони не матимуть жодних привілеїв хоста.Якщо ви хочете, щоб адміністратор сайту Webex мав права хостингу, ви можете призначити їм ліцензію на хост.

Доступ

Адміністратор веб-сайту

Адміністратор користувача Webex

Адміністратор Webex лише для читання

Керування користувачами

(Налаштування користувача)

(Налаштування користувача)

Лише для читання

Аналітика та звіти

Лише для читання

Лише для читання

Лише для читання

Ліцензії*

Лише для читання

Призначення ролей*

Лише для читання

Лише для читання

Конфігурація сайту*

Лише для читання

Лише для читання


 

* Лише для призначених їм веб-сайтів.

Контактний центр Webex надає спеціальну роль адміністратора служби контакт-центру, яка дозволяє користувачам адмініструвати послуги контакт-центру та ліцензії та керувати ними.Цю роль можна призначити зовнішнім адміністраторам і користувачам в організації-клієнті.Щоб отримати додаткові відомості про ролі адміністратора контакт-центру, перегляньте цю статтю.

У наведеній нижче таблиці описано особливі права центру зв'язку для всіх ролей адміністратора Центру керування.

Організація замовника

Зовнішня організація

Партнерська організація

Будь-яка інша організація

Адміністратор із повними правами

  • Може адмініструвати всі можливості контакт-центру.

  • Може виконувати всі дії з керування користувачами контакт-центру, такі як:

    • Додавання або видалення користувачів в організації-замовнику.

    • призначати, редагувати або вилучати ліцензії центру підтримки контактів у користувачів.

    • Додайте або відкликайте роль адміністратора служби контакт-центру від зовнішніх адміністраторів.

Може виконувати всі адміністративні дії, подібні до повних адміністраторів з організації-замовника, за таким винятком:

  • Адміністратор не може додати або відкликати роль адміністратора служби контакт-центру в інших зовнішніх адміністраторів.

Адміністратор служби контактного центру

Н/З

Може виконувати всі адміністративні дії, подібні до повних адміністраторів з організації-замовника, за таким винятком:

  • Адміністратор не може додати або відкликати роль адміністратора служби контакт-центру в інших зовнішніх адміністраторів.

Адміністратор підготовки

Н/З

  • може виконувати всі адміністративні дії контакт-центру, які може виконувати повний адміністратор партнера.

  • Не може виконувати жодних дій з керування користувачами та переглядати лише список інших зовнішніх адміністраторів організації.

Н/З

Адміністратор у режимі лише для читання

Не вдається отримати доступ до адміністративних інтерфейсів контакт-центру Webex (Центр керування та Портал керування).

Доступ до адміністративних інтерфейсів контакт-центру Webex (Центр керування та Портал керування) можна отримати лише в режимі лише для читання.

Роль адміністратора подій Webex має доступ до подій Webex (раніше Socio) і може надавати доступ іншим.

Якщо користувач із цією роллю ввійде в Центр керування, він зможе:

  • Перегляньте сторінку Служби > події.
  • На цій сторінці натисніть кнопку Запустити портал подій Webex, щоб відкрити Socio.

    (Адміністратори, які не мають цієї конкретної ролі, див. неактивну кнопку)

Можна додати будь-якого користувача за межами організації як зовнішнього адміністратора.Адміністратори партнерської організації також вважаються зовнішніми адміністраторами вашої організації.Ви також можете керувати правами зовнішнього адміністратора та визначати їх як зовнішніх повних адміністраторів, зовнішніх адміністраторів лише для читання та адміністраторів підготовки.Адміністратори підготовки додаються, коли партнер надає ваші замовлення на послуги Webex.


 

Будь-який користувач за межами організації, який має доступ до Центру керування вашої організації, відображається в розділі Користувачі на вкладці Зовнішні адміністратори.

Співробітники служби підтримки, які мають доступ до вашої організації, зазвичай мають роль адміністратора, доступного лише для читання.Доступ адміністратора лише для читання автоматично скасовується через деякий час.Ви можете надати або заборонити адміністративний доступ будь-кому.

Призначення зовнішнім адміністраторам сценаріїв "розбити скло"

Можна призначити зовнішніх адміністраторів як спосіб доступу до організації у разі екстрених проблем із входом, наприклад, якщо ОГС не працює належним чином для організації, настроєної SSO.

Доступ до сайтів вебекс-зустрічей

Зовнішній адміністратор повинен один раз увійти в Центр керування після призначення ролі повного зовнішнього адміністратора, перш ніж отримати доступ адміністратора до сайтів нарад.

Видалення зовнішніх адміністраторів партнерів як клієнта

Зовнішніх адміністраторів з організації можна будь-коли видалити.Але поки між вашою організацією та партнером, у якого ви придбали послуги, існують активні відносини продажу, цей партнер може відновити доступ до вашої організації, призначивши собі роль адміністратора забезпечення, а це означає, що партнер завжди матиме доступ до вашої організації.Партнер не може призначити собі доступ як повний адміністратор.Якщо ви не хочете, щоб партнер, у якого ви придбали послуги, взагалі мав доступ до вашої організації, вам необхідно зв'язатися з партнером.

Доступ

Зовнішній повний адміністратор

Зовнішній адміністратор, доступний лише для читання

Адміністратор підготовки

Керування користувачами

Лише для читання

X

Керування пристроями

Лише для читання

X

Політика та шаблони компанії

Лише для читання

X

Виправлення неполадок

Лише для читання

X

Показники підтримки та сповіщення

Лише для читання

X

Ліцензії та оновлення

Лише для читання

За послуги партнер продав.

Призначення ролей

Лише для читання

X

Замовлення на надання

X

За послуги партнер продав.

Додавання та видалення сайтів

Для сайтів, що належать до підписки, яку партнер продав.

X

За послуги партнер продав.

Додавання зовнішніх адміністраторів

X

X

X


 

Зовнішні адміністратори не можуть додати до організації додаткових зовнішніх адміністраторів.

Призначте зовнішніх адміністраторів повними адміністраторами, які працюють лише для читання або підготовки, щоб чітко визначити, які їхні обов'язки належать до вашої організації.Розподіл адміністративних обов'язків також може забезпечити більшу підзвітність у вашій організації.

Можна додати будь-якого користувача за межами організації як зовнішнього адміністратора, щоб допомогти підтримувати служби та користувачів Webex.Зовнішні адміністратори не можуть додати до організації додаткових зовнішніх адміністраторів.


 

Користувачі в безкоштовних організаціях, що самостійно реєструються, можуть бути додані як зовнішні адміністратори.Але користувачів, які входять до складу організації-споживача, не можна додавати як зовнішнього адміністратора.Control Hub вкаже на помилку при спробі перевірити електронні листи користувачів, які знаходяться в організації-споживачі.

1.

Увійдіть у Центр керування за адресою https://admin.webex.com, і відкрийте сторінку Користувачі.

2.

Відфільтруйте список користувачів за всіма зовнішніми адміністраторами , щоб переглянути список зовнішніх адміністраторів.

3.

Натисніть кнопку Додати зовнішнього адміністратора.

4.

Введіть адресу електронної пошти адміністратора та натисніть Підтвердити електронну пошту.

5.

Якщо цей користувач належить до партнерської організації, яка керує вашою передплатою, виберіть елемент Повні права адміністратора або Надання прав адміністратора.Якщо вони з будь-якої іншої організації, виберіть:

  • Адміністратор із повними правами
  • Адміністратор у режимі лише для читання
  • Адміністратор служби контакт-центру (якщо є)
  • Адміністратор сайту Webex (якщо є).Потім можна призначити користувачів повними, доступними лише для читання або адміністраторами для кожного веб-сайту.
6

Клацніть ОК.

Можна вибрати, до якої інформації буде надано спільний доступ або яка утримується від зовнішніх адміністраторів.

Як повний адміністратор вашої організації, ви також можете налаштувати права адміністратора для зовнішніх адміністраторів.

1.

Увійдіть у Центр керування за адресою https://admin.webex.com, і відкрийте сторінку Користувачі.

2.

Відфільтруйте список користувачів за всіма зовнішніми адміністраторами , щоб переглянути список зовнішніх адміністраторів.

3.

Виберіть користувача, якого потрібно відредагувати.

4.

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Щоб підвищити рівень адміністратора до повного адміністратора, у розділі Роліадміністратора встановіть прапорець Повний привілейадміністратора.

    Якщо адміністратора настроєно з правами лише для читання, їх можна рекламувати, перейшовши в розділ Ролі адміністратора та вибравши пункт Повний привілейадміністратора.

  • Щоб понизити рівень адміністратора до адміністратора підготовки, у розділі Роліадміністратора зніміть прапорець Повні права адміністратора.

    Якщо адміністратора було настроєно з правами лише для читання, а раніше підвищено до повного адміністратора, їх можна понизити, перейшовши в розділ Ролі адміністратора та вибравши привілейадміністратора лише для читання.

  • Щоб повністю відкликати права адміністратора, у розділі Відкликати права адміністратора виберіть пункт Відкликати права адміністратора, а потім виберіть пункт Відкликати привілей.


     

    Скасування прав адміністратора видаляє всі записи адміністратора, і їх потрібно додати знову, щоб відновити їх.