Звіти, поряд з аналітикою та усуненням несправностей, є однією з частин розділу моніторингу, доступного в Control Hub, який можна використовувати для відстеження використання або вирішення проблем із службами Webex у вашій організації.

Report templates in Control Hub

Ви можете негайно створити звіт у форматі CSV або запланувати автоматичний запуск звітів у щоденному, щотижневому або щомісячному форматі. Під час завантаження звіту у звіті використовується наступний формат іменування файлу:

  • Типовий шаблон звіту- Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
  • Нетиповий шаблон звіту- Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Щоб створити такі звіти за допомогою API, перегляньте сторінку Розробник API звітів або API шаблонів звітів. Ви повинні мати Pro Pack для того, щоб генерувати звіти з API.


 
Підказки користувацького інтерфейсу відображаються для функцій, які доступні лише в Pro Pack.

У таблиці нижче показано, які типи звітів доступні для Control Hub, найперший діапазон дат, який ви можете переглянути дані для кожного звіту, і максимальний діапазон дат, який ви можете вибрати для кожного звіту, який ви запускаєте.

Звіт

Стандартна ліцензія

Ліцензія Pro Pack

Останні дані, доступні для створення на поточну дату

Доступний діапазон дат даних

Ліміт діапазону стандартних дат на завантаження

Pro Pack—Date ліміт діапазону на завантаження

Звіт про активацію користувача та деталі ліцензії

Учора

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про вбудовані додатки для зустрічей

Учора

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про використання функції "Зустрічі на нараді"

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

Зведений звіт про використання нарад

Учора

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про зустрічі з високим CPU

Учора

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про активні зустрічі з господарями

Учора

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про зустрічі з неактивними користувачами

Учора

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Зустрічі Активний користувач Скользящий середній звіт**

Учора

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про угоду з підприємством **

Учора

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про подробиці зустрічей

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

Звіт учасників зустрічей

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

Звіт про використання аудіозаписів нарад

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

Звіт про телефонні зустрічі

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

Звіт про споживання ліцензії на проведення нарад **

Учора

Н/З

Н/З

Звіт вебінару *

Учора

1 травня 2021 р.

3 місяці

13 місяців

Звіт про зовнішній домен обміну повідомленнями

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

Звіт про діяльність ботів обміну повідомленнями

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

Звіт про активність користувача в повідомленні

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

Зведений звіт про діяльність ботів обміну повідомленнями

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

Зведений звіт про обмін повідомленнями про діяльність користувача

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

Звіт про версію додатка для обміну повідомленнями

Учора

13 місяців з поточної дати

Н/З

Звіт про майбутні плани зустрічей

Н/д (майбутні 90 днів)

Н/З

90 днів

Звіт про якість виклику медіа

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

31 день

Звіт про виклик залученості

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

31 день

Звіт про якість викликів

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

31 день

Виклик детальної історії дзвінків

Учора

13 місяців з поточної дати

Дані доступні з 12 квітня 2022 року

31 день

31 день

Виклик детального звіту історії дзвінків

Учора

13 місяців з поточної дати

31 день

31 день

Звіт про статистику черги викликів

Сьогодні

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про статистику агента черги викликів

Сьогодні

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіти автосекретаря - підсумок статистики, основні відомості про робочі години, основні відомості про позаробочі години

Сьогодні

13 місяців з поточної дати

Дані доступні з 29 липня 2022 року

3 місяці

13 місяців

Детальний звіт про номери та стільці *

Учора

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про ліцензію VIMT*

Учора

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про використання VIMT*

Учора

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про енергоспоживання пристроїв*

Учора

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців


 

* Ці звіти не доступні в Webex для державних організацій.

** Ці звіти доступні лише для підписок, які виставляють рахунки залежно від кількості використаних ліцензій.

Список звітів

На цій вкладці відображається список звітів, які можна завантажити. Якщо ви вирішите підписатися на звіт під час його планування, ви також отримаєте електронний лист, який сповістить вас, коли звіт буде готовий для завантаження.

Коли звіт формується, стовпець статусу змінюється на "Виконується". Коли звіт готовий до завантаження, стовпець статусу змінюється на "Завершено". Створення звіту може тривати до 24 годин, залежно від розміру звіту та кількості звітів у черзі. Згенеровані звіти відображатимуться на вкладці «Список звітів».


 

У цьому списку може бути не більше 50 звітів. Як тільки ви досягнете цього ліміту, видаліть деякі звіти, щоб знову створити нові звіти.

Reports list UI in Control Hub

Заплановані звіти

На цій вкладці відображається список звітів, налаштованих для регулярного запуску. Ви можете переглянути повторювані подробиці для кожного звіту та коли вони були створені востаннє.

Scheduled Reports UI in Control Hub

На цій вкладці відображається список фіксованих шаблонів, які можна використовувати для планування звітів, а також короткий опис кожного звіту.


 
Ці звіти призначені для загального користування і не повинні використовуватися для виставлення рахунків.

Щоб переглянути більше інформації про ці звіти, ви можете розгорнути наступні розділи:

Доступність даних

Дані збираються на основі часового поясу UTC. Для відображення даних за останній день потрібно приблизно вісім годин, тобто близько 8:00 UTC. Різні часові пояси можуть впливати, коли певні звіти оновлюються новими даними.

Наприклад, якщо ви створюєте звіт за той же день, звіт може містити лише часткові дані. Якщо ви включите попередній день і той же день у часовий діапазон, то звіт може також включати часткові дані, залежно від вашого часового поясу.

Ми рекомендуємо створювати звіти в той же день у другій половині дня вашого часового поясу та включати попередній день разом з тим же днем, якщо ви виявите, що ваші звіти не містять всіх даних попереднього дня.

Зустрічі Вбудовані програми

Надає відомості про різні типи вбудованих додатків Webex, які учасник використовує під час наради

Назва стовпця

Опис

onference_Ідентифікатор C

Унікальний ідентифікатор зустрічі.

Meeting_Ім 'я

Тема зустрічі.

eeting_Тип M

Тип зустрічі, яка відбулася. Можливі значення:

  • MC—Webex Meetings
  • Події EC-Webex (класичні)
  • Тренінг TC-Webex
  • Підтримка SC-Webex
  • Вебінар-Вебекс Вебінари
  • Вебінари Webcast-Webex у режимі веб-трансляції

Адреса електронної пошти

Електронна адреса учасника, який взяв участь у засіданні.

User_Ім 'я

Ім 'я учасника, який був присутній на засіданні.

App_Ім 'я

Назва вбудованого додатка, що використовується учасником зустрічі.

Дата

Дата, коли вбудований додаток був використаний учасником зустрічі.

Використання функції "Зустрічі на зустрічі"

Надає відомості про те, які функції співпраці використовувалися користувачем під час зустрічей у вашій організації.


 
Ми рекомендуємо користувачам використовувати останній клієнт Webex Meetings (WBS 42.7 або вище) або принаймні останню версію блокування (WBS 42.6) для точного збору даних для цього звіту. Деякі дані можуть не бути захоплені, якщо користувачі знаходяться на старій версії клієнта.

Відомі обмеження

Дані не збираються для користувача, якщо:

  • Користувач приєднався до пристрою, який не підтримує функції зустрічей.
  • Користувач зазвичай не залишав нараду, наприклад, випав із наради через втрату мережевого з 'єднання або збій додатка.

Назва стовпця

Опис

_НОМЕР НАРАДИ

9-значний код доступу до наради використовувався для приєднання до наради.

_НАЗВА ЗУСТРІЧІ

Тема зустрічі.

CONFID

Унікальний ідентифікатор зустрічі.

ІМ '_Я КОРИСТУВАЧА

Ім 'я користувача, який відвідав зустріч.

EMAIL

Адреса електронної пошти користувача, який відвідав зустріч.

_ДАТА ПРИЄДНАННЯ

Дата зустрічі (GMT).

_ЧАС ПОЧАТКУ

Коли почалася зустріч (GMT).

_ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ

Після закінчення зустрічі (GMT).

_ЗАПИС_ НА ОСНОВІ МЕРЕЖІ

Користувач записав зустріч у хмарі.

_СПІЛЬНИЙ ДОСТУП ДО ДОДАТКІВ

Користувач поділився програмою під час спільного використання екрана.

_СПІЛЬНИЙ ДОСТУП ДО ДОКУМЕНТІВ

Користувач поділився документом під час спільного використання екрана.

ЧАТ

Користувач відкрив панель чату і надіслав повідомлення.

ВІДПОВІДЬ_НА ЗАПИТАННЯ

Користувач отримав доступ або використовував сеанс запитання-відповіді.

ЗАКРИТИЙ_ПІДПИС

Користувач увімкнув автоматичні закриті субтитри.

ДОШКА

Користувач поділився дошкою.

_СПІЛЬНИЙ ДОСТУП ДО РОБОЧОГО СТОЛУ

Користувач поділився своєю стільницею.

_СПІЛЬНИЙ ДОСТУП ДО_ ВЕБ-ПЕРЕГЛЯДУ

Користувач поділився своїм екраном, коли приєднався до зустрічі через браузер.

_НАЛАШТУВАННЯ ВІДЕО

Користувач увімкнув своє відео.

ПРОГРАМА_ ВІДДАЛЕНО_ КОНТРОЛЬ

Користувач віддалено керував спільною програмою іншого учасника під час наради.

ВЕБ_ БРАУЗЕР_ Спільний доступ_ ВІДДАЛЕНО_ КОНТРОЛЬ

Користувач віддалено керував веббраузером у спільному доступі іншого учасника під час наради.

АНОТАЦІЯ

Користувач Користувач отримав доступ до функцій анотації під час наради.

ФАЙЛ_ ПЕРЕДАЧА

Користувач передав(-ла) файл під час наради.

Робочий стіл_ ВІДДАЛЕНО_ КОНТРОЛЬ

Користувач віддалено керував спільним робочим столом іншого учасника під час наради.

ПРОГРАМА_ ВІДДАЛЕНО_ КОНТРОЛЬ

Користувач віддалено керував спільним робочим столом іншого учасника під час наради.

ВЕБ_ БРАУЗЕР_ Спільний доступ_ ВІДДАЛЕНО_ КОНТРОЛЬ

Користувач віддалено керував веббраузером у спільному доступі іншого учасника під час наради.

BREAKOUT_ СЕАНС

Користувач почав сеанс роботи в підгрупах або приєднався до нього.


 
Це поле застосовується лише до користувачів, які приєднуються до нарад у Платформа для нарад Webex Suite . Значення для користувачів, які не використовують цю платформу, відображати як N навіть якщо вони приєдналися до сеансу роботи в підгрупах.

ОДНОЧНО_ ПЕРЕКЛАДИ

Користувач увімкнув функцію синхронного перекладу.

РЕАКЦІЇ

Користувач вибрав реакцію під час наради.

ПІДЙМАНО_ РУКА

Користувач вибрав підняти руку під час наради.

ПЕРЕМІСТИТИ_ НАРАДА_ ДО_ МОБІЛЬНИЙ

Під час наради користувач перемістив свою нараду на мобільний пристрій.

ВІРТУАЛЬНИЙ_ ФОН

Користувач увімкнув віртуальний фон під час наради.

РЕАЛЬНО_ ЧАС_ ПЕРЕКЛАД

Користувач увімкнув функцію перекладу в реальному часі під час наради.

_АСИСТЕНТ WEBEX

Користувач увімкнув Webex Assistant під час наради.

Деталі зустрічей

Надає відомості про зустрічі, розпочаті в межах вибраного діапазону дат. Ви можете побачити, хто проводив зустріч, коли зустріч почалася та закінчилася, скільки учасників відвідало зустріч, чи була зустріч записана тощо.

Назва стовпця

Опис

_НОМЕР НАРАДИ

9-значний код доступу до наради використовувався для приєднання до наради.

_НАЗВА ЗУСТРІЧІ

Тема зустрічі.

_ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ

Унікальний ідентифікатор зустрічі.

_ТИП ЗУСТРІЧІ

Тип зустрічі, яка відбулася. Можливі значення:

  • MC—Webex Meetings
  • Події EC-Webex (класичні)
  • Тренінг TC-Webex
  • Підтримка SC-Webex
  • Вебінар-Вебекс Вебінари
  • Вебінари Webcast-Webex у режимі веб-трансляції

ІМ '_Я ГОСПОДАРЯ

Ім 'я користувача, який створив або запланував зустріч.

ІДЕНТИФІКАТОР _КОРИСТУВАЧА ВУЗЛА

Унікальний ідентифікатор господаря.

HOSTEMAIL

Адреса електронної пошти господаря.

_ЧАС ПОЧАТКУ

Коли почалася зустріч (GMT).

_ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ

Після закінчення зустрічі (GMT).

ТРИВАЛІСТЬ

Тривалість зустрічі в хвилинах.

УСЬОГО_УЧАСНИКІВ

Кількість учасників засідання.

ЛЮДИ_ХВ

Загальна кількість в протоколах, що всі учасники були на засіданні.

Наприклад, якщо на зустрічі було 3 учасника, і кожен з них приєднався на 10 хвилин, то загальна сума дорівнює 3 учасникам х 10 хвилин кожен = 30 хвилин.

IS_VOIP

Принаймні один учасник зателефонував на зустріч за допомогою аудіозв 'язку через комп' ютер.

IS_SHARING

Щонайменше один учасник поділився своїм екраном під час зустрічі.

_ЗАПИС ІС

Якщо зустріч була записана чи ні.

_КОРИСТУВАЧІ ВІДЕО

Кількість учасників, які приєдналися до клієнта Webex Meetings та включили своє відео під час зустрічі.

ВІДЕО_ХВ

Загальна кількість хвилин, протягом яких учасники надсилали відео.

_ТІЛЬКИ АУДІО (PCN)

Зустріч, де всі учасники зателефонували за допомогою ТСОП.

_КОД ВІДСТЕЖЕННЯ_ 1-10

Код відстеження, пов 'язаний з користувачем.


 

У звіті відображаються лише кодові імена відстеження за замовчуванням.

_ВИКОРИСТОВУВАНА ІНТЕГРАЦІЯ

Це поле показує, чи було заплановано зустріч за допомогою інтеграції Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack або Google Calendar з програмою Cisco Webex Meetings.

_АСИСТЕНТ WEBEX

Це поле показує, чи використовувався Webex помічник для зустрічей під час зустрічі. Можливі значення:

  • Y—Webex помічник був використаний під час сесії.

  • N—Webex Assistant не використовувався взагалі.

_ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ ПРОРИВ

Це поле показує, чи було розпочато секційний сеанс під час зустрічі. Можливі значення:

  • Створено секційний сеанс.

  • N - не використовувалися секційні сесії.

IS_E2EE

Це поле показує, якщо зустріч була запланована з використанням наскрізного шифрування (E2EE). Можливі значення:

  • Зустріч була наскрізно зашифрована.

  • N- Зустріч не була наскрізно зашифрована.

_ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ SI

Це поле показує, чи мав зустріч синхронний переклад, ввімкнений господарем. Можливі значення:

  • Y- Ведучий дозволив синхронний переклад для зустрічі.

  • N- Ведучий не забезпечив синхронний переклад для зустрічі.

Зустрічі Учасники

Надає відомості про кожного учасника, який відвідав зустріч у вибраному діапазоні дат. Про якість медіаданих учасника можна дізнатися під час зустрічі та інформацію про те, як він приєднався до зустрічі.


 

Дані про якість медіа та апаратну інформацію учасників доступні лише в тому випадку, якщо тривалість зустрічі перевищувала дві хвилини.

Назва стовпця

Опис

_НОМЕР НАРАДИ

9-значний код доступу до наради використовувався для приєднання до наради.

_НАЗВА ЗУСТРІЧІ

Тема зустрічі.

_ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ

Унікальний ідентифікатор зустрічі.

ІМ '_Я КОРИСТУВАЧА

Імена учасників, які взяли участь у засіданні.

EMAIL

Адреси електронної пошти учасників зустрічі.

МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ

Країна, з якої учасники приєдналися до зустрічі.

_ДАТА ПРИЄДНАННЯ

Дата зустрічі (GMT).

_ЧАС ПОЧАТКУ

Час, коли учасники приєдналися до зустрічі (GMT).

_ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ

Час, коли учасники залишили засідання (GMT).

ТРИВАЛІСТЬ

Скільки часу учасник приєднався до зустрічі за лічені хвилини.

ОС

Операційні системи пристроїв, які учасники використовували для приєднання до зустрічі.

БРАУЗЕР

Веб-браузери, які учасники використовували для зборів Webex для Web, щоб приєднатися до зборів.

ЛОКАЛЬНА_IP-АДРЕСА

IP-адреси клієнтів, які використовувалися для приєднання до зустрічі. Ці IP-адреси не можуть бути зовнішньо маршрутизованими адресами, якщо вони знаходяться за брандмауером.

ПУБЛІЧНА_IP-АДРЕСА

IP-адреси клієнта, які можуть бути маршрутизовані ззовні. Це може бути те ж саме, що і LOCAL_IP якщо клієнт підключений безпосередньо до Інтернету без використання VPN.

VOIP_ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЮ_ ВТРАТУ_ ПАКЕТІВ

Середня втрата аудіопакету за час зустрічі від хмари Webex до напрямку клієнта, у відсотках.


 

Втрата отриманого пакета обчислюється після відновлення втрати пакета Webex.

_СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА VOIP

Середня затримка звуку під час зустрічі, у мілісекундах.

ПРИЄДНАТИСЯ ДО__ЗУСТРІЧІ

JMT = (час від натискання посилання на зустріч до завантаження вікна попереднього перегляду) + (час від натискання кнопки Приєднатися у вікні попереднього перегляду до підключення до зустрічі).

JMT не враховує час, який користувач витрачає на перегляд меню, вибір у вікні попереднього перегляду або очікування у вестибюлі.

_ВІДСОТОК TCP

Відсоток часу, протягом якого учасники використовували TCP-з 'єднання для виклику VoIP.

_ВІДСОТОК UDP

Відсоток часу, протягом якого учасники використовували UDP-з 'єднання для VoIP-дзвінка.

IS_CMR

Якщо учасник приєднався до наради, використовуючи кімнату Webex або настільний пристрій,

IS_SHARING

Чи поділився учасник своїм екраном під час зустрічі.

_ЗАПИС ІС

Незалежно від того, чи натиснув учасник кнопку Запис.

_ВІДЕОХВИЛИНИ

Загальна кількість хвилин, протягом яких відео було увімкнено учасником зустрічі.

КЛІЄНТ

Тип м 'якого клієнта, який використовувався для приєднання до зустрічі.

_ВЕРСІЯ КЛІЄНТА

Версія програмного клієнта, яка використовувалася для приєднання до зустрічі.

_МЕДІАВУЗОЛ

Дата-центр або регіон медіавузла, до якого підключився клієнт. Для хмарних медіа-вузлів це загальна назва регіону, така як «Сан-Хосе, США».

Для медіа-вузлів на основі відео-сітки це буде мати більш конкретне ім 'я, яке відповідає імені кластера відео-сітки, яке було надано клієнтом.

З 'ЄДНАННЯ

Тип мережевого з 'єднання, яке клієнт використовував для обміну носіями. Можливі значення можуть бути "wifi", "ethernet", "cellular" або "unknown".


 

Це не відстежується за типом медіа. Можливо (і відносно часто), що це змінюється протягом зустрічі. Тут фіксується тільки початкове з 'єднання.

АПАРАТНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Апаратна марка та модель пристрою, що використовується для приєднання до зустрічі. Для комп 'ютерів це може бути Lenovo Thinkpad p60. Для телефонів це може бути "Samsung Galaxy S7". Для кімнатних пристроїв це може бути "Cisco Webex Room Kit".

КАМЕРА

Назва бренду та інформація про модель для камери, яка використовувалася під час зустрічі.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початкову використану камеру.

МІКРОФОН

Назва бренду та інформація про модель для мікрофона, який використовувався під час зустрічі.


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише початковий мікрофон, який використовується.

ДИНАМІК

Назва бренду та інформація про модель для спікера, яка була використана під час зустрічі.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише первісний доповідач.

_СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА ЗВУКУ

Середня затримка звуку під час зустрічі, у мілісекундах.

_МАКСИМАЛЬНА_ЗАТРИМКА ЗВУКУ

Найвище значення затримки аудіо під час зустрічі, у мілісекундах.

_СЕРЕДНЯ_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ_ ПРИ ПРИЙОМІ АУДІОСИГНАЛУ

Середня наскрізна втрата аудіопакету за час зустрічі, у відсотках.

_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ПРИЙОМІ АУДІОСИГНАЛУ

Найвище значення наскрізної втрати аудіопакету за час зустрічі, у відсотках.

_СЕРЕДНЯ_ ВТРАТА__ ПАКЕТІВ ПРИ ПЕРЕДАЧІ АУДІОСИГНАЛУ

Середня втрата аудіопакету за час зустрічі, у відсотках.

_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА__ ПАКЕТІВ ПРИ ПЕРЕДАЧІ АУДІОСИГНАЛУ

Найвище значення втрати аудіопакету за час зустрічі, у відсотках.

АУДІОПРИЙМАЧ __СЕРЕДНЬОГО_ДРОЖАННЯ

Середнє звукове дрожання під час зустрічі, у мілісекундах.

_МАКСИМАЛЬНИЙ__ДЖИТТЕР АУДІОПРИЙМАННЯ

Найвище значення звукового дрожання під час зустрічі, у мілісекундах.

ЗВУК, ЩО_ ПОСИЛАЄ_СЕРЕДНЄ_ДРОЖАННЯ

Середнє звукове дрожання під час зустрічі, у мілісекундах.

_МАКСИМАЛЬНИЙ_ДЖИТТЕР_ ВІДПРАВКИ АУДІО

Найвище значення звукового дрожання під час зустрічі, у мілісекундах.

_СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА ВІДЕО

Середня затримка відео протягом всієї зустрічі, у мілісекундах.

_МАКСИМАЛЬНА_ЗАТРИМКА ВІДЕО

Найвище значення затримки відео протягом всієї зустрічі, у мілісекундах.

ВІДЕО,_ ЩО ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЮ_ ВТРАТУ_ ПАКЕТІВ

Середня втрата відеопакетів за час зустрічі, у відсотках.

_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ПРИЙОМІ ВІДЕО

Найвище значення втрати відеопакетів за час зустрічі, у відсотках.

_СЕРЕДНЯ_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ВІДПРАВЦІ ВІДЕО

Середня втрата відеопакетів за час зустрічі, у відсотках.

_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ВІДПРАВЦІ ВІДЕО

Найвище значення втрати відеопакетів за час зустрічі, у відсотках.

ВІДЕО,_ ЩО ОТРИМУЄ_СЕРЕДНІЙ_ДЖИТТЕР

Середній джиттер відео протягом всієї зустрічі, в мілісекундах.

ВІДЕО,_ ЩО ОТРИМУЄ_МАКС._ДРОЖАННЯ

Найвище значення джиттера відео за час зустрічі, в мілісекундах.

ПЕРЕСИЛАННЯ _ВІДЕО_ СЕРЕДНІЙ_ДРОЖАННЯ

Середній показник дрожання відео під час дзвінка, у мілісекундах.

_МАКС._ДЖИТТЕР_ ВІДПРАВКИ ВІДЕО

Найвище значення джиттера відео за час зустрічі, в мілісекундах.

_СЕРЕДНЄ ЗНАЧЕННЯ_ ДОДАТКА ЦП

Середнє використання ЦП для додатка Webex протягом всієї зустрічі, у відсотках.

_ЗАСТОСУВАННЯ ПРОЦЕСОРА_ МАКС.

Найвище значення використання процесора для додатка Webex протягом всієї зустрічі, у відсотках.

_СЕРЕДНЄ ЗНАЧЕННЯ_ СИСТЕМИ ЦП

Середнє використання ЦП системи за час зустрічі, у відсотках.

_СИСТЕМА ПРОЦЕСОРА_ MAX

Найвище значення використання ЦП системи за час зустрічі, у відсотках.

_ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ ВІРТУАЛЬНИЙ_ФОН

Це поле показує, чи увімкнули учасники віртуальний фон під час зустрічі. Можливі значення:

  • Віртуальний фон був увімкнений один раз під час зустрічі.

  • Віртуальний фон N-A не використовувався.

_ІНДИКАТОР ГОСПОДАРЯ

Це поле показує, чи був учасник господарем або учасником. Можливі значення:

  • TRUE-Учасник був господарем.

  • FALSE - Учасник був присутнім.

_СПІВГОСПОДАР IS

Це поле показує, чи був учасник співгосподарем зустрічі. Можливі значення:

  • Учасник був співгосподарем.

  • N-Учасник не був співгосподарем.

Client_Тип

Клієнт, якого учасник використовував для участі у зустрічі.

ub_Тип Slient_C

Метод, який учасник використовував, щоб приєднатися до зустрічі.

Client_Browser_Подробиці

Додаток або браузер, за допомогою якого учасник приєднався до зустрічі.

ВІДЕО_ ЯКІСТЬ

У цьому полі відображається якість відео учасника під час наради. Якість відео розраховується як середнє значення втрати пакетів відео та затримки учасником від загальної кількості хвилин відео на нараду.

Можливі значення:

  • Добре: якщо середня втрата пакетів відео була меншою або дорівнює 5 %, а середня затримка відео була меншою або дорівнює 400 мс, якість відео вважається хорошою.
  • Погано — якщо середня втрата відеопакетів становила понад 5 %, а середня затримка відео була понад 400 мс, якість відео вважається поганою.
  • Невідомо: якщо відео- або аудіодані недоступні щонайменше хвилину, якість відео вважається невідомою.

VOIP_ ЯКІСТЬ

У цьому полі показано, якою була якість VoIP учасника під час наради. Якість VoIP обчислюється як середнє значення втрати аудіопакетів і затримки учасником від загальної кількості хвилин аудіо на нараду.

Можливі значення:

  • Добре: якщо середня втрата пакетів аудіо була меншою або дорівнює 5 %, а середня затримка аудіо була меншою або дорівнює 400 мс, то якість VoIP вважається хорошою.
  • Погано — якщо середня втрата пакетів аудіо була понад 5 %, а середня затримка аудіо — понад 400 мс, якість VoIP вважається поганою.
  • Невідомо: якщо відео- або аудіодані недоступні щонайменше хвилину, якість VoIP вважатиметься невідомою.

Підсумок використання нарад

Надає відомості про загальну кількість зустрічей, організованих у вибраному діапазоні дат.

Назва стовпця

Опис

Кількість зустрічей

Загальна кількість зустрічей, проведених за вибраний період часу.

Всього протоколів нарад

Загальна кількість хвилин для всіх зустрічей за вибраний період часу. Наприклад, якщо три зустрічі тривали по 30 хвилин кожна, то підрахунок становить 90 хвилин зустрічі.

Кількість учасників

Загальна кількість приєднань учасників або пристроїв до всіх зустрічей Webex за вибраний період часу. Наприклад, якщо учасник або пристрій відключився від зустрічі, а потім знову приєднався, то рахунок дорівнює 2.

Загальна кількість хвилин учасника

Загальна кількість хвилин, протягом яких всі учасники були на зустрічі. Наприклад, якщо зустріч має 3 учасників і триває 10 хвилин, то підрахунок становить 30 хвилин учасників (3 х 10 хвилин).

Учасник відправляє відеохвилини

Загальна кількість хвилин, протягом яких учасники увімкнули відео. Наприклад, на зустрічі, яка триває 30 хвилин з п 'ятьма учасниками, але тільки два учасники включили відео для всієї зустрічі, підрахунок становить 60 відео хвилин.

Протокол VOIP УЧАСНИКА

Загальна кількість хвилин для учасників, які приєдналися до зустрічей за допомогою VoIP.

Аудіохвилини учасника

Загальна кількість хвилин для учасників, які зателефонували на зустрічі за допомогою ТСОП.

Зустрічі з активними господарями

Надає відомості про те, скільки зустрічей заплановано і розпочато господарем у вибраному діапазоні дат.

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор користувача

Електронна адреса господаря.

Кількість проведених зустрічей

Кількість зустрічей, запланованих та організованих цим учасником протягом звітного періоду часу.

Зустрічі з неактивними користувачами

Надає відомості про користувачів, які не організовували або не відвідували зустрічі в межах вибраного діапазону дат.

Назва стовпця

Опис

_ІМ 'Я

Ім 'я користувача.

_ПРІЗВИЩЕ

Прізвище користувача.

ІМ 'Я КОРИСТУВАЧА

Адреса електронної пошти користувача.

_ІДЕНТИФІКАТОРКОРИСТУВАЧА

Унікальний ідентифікатор користувача.

EMAIL

Адреса електронної пошти користувача.

Є_ГОСПОДАРЕМ

Незалежно від того, чи має користувач ліцензію на хост Webex Meetings.

IS_SITEADMIN

Незалежно від того, чи має користувач роль адміністратора для сайту Webex.

ДНІВ_З_ОСТАННЬОЇ_АКТИВНОСТІ

Кількість днів з моменту останнього прийому або відвідування зустрічі користувачем через додаток Webex або Webex Meetings.

ОСТАННЯ_АКТИВНА_ДАТА

Дата, коли користувач востаннє приймав або відвідував нараду через додаток Webex або Webex Meetings. Користувачі виклику PSTN не вважаються активними.

Використання аудіозаписів нарад

Надає детальну інформацію про різні типи аудіо, які учасники використовували під час зустрічі.

Назва стовпця

Опис

CONF ID

Унікальний ідентифікатор зустрічі.

НОМЕР НАРАДИ

9-значний код доступу до наради використовувався для приєднання до наради.

ТИП АУДІО

Тип аудіо, який учасники використовували для приєднання до зустрічі. Типи аудіо:

  • Учасники CCA, які набрали номер, щоб приєднатися до зустрічі через Cloud Connected Audio.

  • Учасники CCA, які використовували зворотний виклик, щоб приєднатися до зустрічі через Cloud Connected Audio.

  • Учасники PSTN, які набрали номер, щоб приєднатися до зустрічі через PSTN.

  • Учасники, які використовували зворотний дзвінок, щоб приєднатися до зустрічі через PSTN.

  • VoIP-учасники, які приєдналися до зустрічі, використовуючи Інтернет для аудіо.

  • Учасники Edge Audio, які набрали або використали зворотний виклик, щоб приєднатися до зустрічі через Edge Audio.

  • Резервний - Якщо виклик не вдається, коли учасники намагаються приєднатися до зустрічі через Edge Audio, то Webex повторює виклик через PSTN.

ІМ 'Я КОРИСТУВАЧА

Імена учасників, які взяли участь у засіданні.

EMAIL

Адреси електронної пошти учасників зустрічі.

НОМЕР ТЕЛЕФОНУ

Номер телефону для учасників, які приєдналися до зустрічі через CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio або Fallback.


 

Номери телефонів для учасників, які приєднуються до зустрічі через VoIP, відображаються як NA.

ЗУСТРІЧ ENDDATE

Дата закінчення засідання.

ЧАС ПОЧАТКУ

Коли почалася зустріч (GMT).

ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ

Після закінчення зустрічі (GMT).

АУДІОХВИЛИНИ

Загальна кількість аудіо хвилин, використаних кожним учасником.

НАЗВА ЗУСТРІЧІ

Тема зустрічі.

Звіт про телефонні зустрічі

Надає детальну інформацію про різні типи аудіо, які учасники використовували під час зустрічі. Ви можете використовувати цю діаграму, щоб отримати уявлення про те, до яких сервісів дзвінків учасники воліють підключатися для зустрічей та дзвінків.

Назва стовпця

Опис

_НОМЕР НАРАДИ

9- або 10-значний код доступу до наради, який використовувався для приєднання до наради.

_ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ

Унікальний ідентифікатор зустрічі.

_ТИП СЕАНСУ

Тип аудіо (у числовому значенні), який учасники використовували для приєднання до зустрічі. Можливі типи аудіо:

  • PSTN (5-9999) - Учасники, які приєдналися до зустрічі через PSTN.

  • CCA (від 10000 до 20000) - Учасники, які приєдналися до зустрічі через Cloud Connected Audio.

  • Edge Audio (понад 20000) - Учасники, які приєдналися до зустрічі через Edge Audio.

_КОД КРАЇНИ

Алфавітний або числовий географічний код, який учасники використовували для виклику на зустріч.

_НАЗВА ЗУСТРІЧІ

Тема зустрічі.

_ДАТА_ ПОЧАТКУ ЗУСТРІЧІ_ ЧАС

Дата та час (за Гринвічем) початку зустрічі.

_ДАТА_ ЗАКІНЧЕННЯ ЗУСТРІЧІ_ ЧАС

Дата та час (за Гринвічем) завершення зустрічі.

_ТРИВАЛІСТЬ ЗУСТРІЧІ

Тривалість (за Гринвічем) тривалості зустрічі.

ІМ '_Я КОРИСТУВАЧА

Покажіть імена учасників, які взяли участь у засіданні.

EMAIL

Адреси електронної пошти учасників зустрічі.

_ТИП_ ПОСЛУГИ ВИКЛИКУ

Тип служби виклику, який учасники використовували для приєднання до зустрічі. Можливі типи послуг виклику:

  • Зворотній дзвінок внутрішній
  • Callback International
  • Дзвінок у дорожньому зборі
  • Зателефонувати в Tollfree
  • Міжнародний дзвінок у дорожньому зборі
  • Міжнародний дзвінок у Tollfree
  • VoIP
  • Преміум дорожній збір

НАБРАНИЙ ___НОМЕР ТЕЛЕФОНУ

Номер телефону, який учасники використовували для набору номера на зустріч.

_НОМЕР_ТЕЛЕФОНУ ДЛЯ ЗВОРОТНОГО ДЗВІНКА

Номер телефону, за яким учасники просили приєднатися до зустрічі через зворотний дзвінок.

ANI

Автоматична ідентифікація номера телефону, який учасник використовував для дзвінка на зустріч.

_ДАТА_ ПОЧАТКУ УЧАСНИКА_ ЧАС

Дата та час (за Гринвічем), коли учасник підключив аудіозапис на зустрічі.

_ТРИВАЛІСТЬ УЧАСНИКІВ

Тривалість (за Гринвічем) підключення аудіо учасника до наради.

_КОД ВІДСТЕЖЕННЯ_ 1-10

Код відстеження, пов 'язаний з користувачем.


 

У звіті відображаються лише кодові імена відстеження за замовчуванням.

Наради Майбутні розклади

Цей звіт не має вибраного діапазону дат. Ви можете переглядати зустрічі, які з 'являються на сайті Webex протягом наступних 90 днів з дати запуску звіту. Ви також можете побачити зустрічі, які були заплановані протягом попередніх 30 днів.

Цей звіт показує майбутні зустрічі для вибраного сайту Webex. Використовуйте цей звіт, щоб отримати уявлення про те, скільки користувачів планує зустрічі на сайті Webex, і зрозуміти обсяг і час майбутніх зустрічей. Ці дані можуть допомогти вам керувати часом міграції сайту або оновлення сайту, які можуть вплинути на користувачів. Ви також можете визначити критичні зустрічі або події, щоб допомогти спланувати підтримку відповідно.


 

Зустрічі, заплановані з Webex, включені в цей звіт. Якщо господарі планують зустрічі з URL-адресою запрошення особистої кімнати, ці зустрічі не будуть включені до звіту.

Назва стовпця

Опис

MeetingNumber

9-значний код доступу до наради використовувався для приєднання до наради.

ServiceType

Якщо зустріч була запланована як Webex Meeting, Webex Event, Webex Training session або Webex Webinar (WB).

Назва вузла

Ім 'я користувача, який запланував зустріч.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача, який запланував зустріч.

ЗустрічName

Тема зустрічі.

StartTime

Дата та час початку зустрічі (GMT).

EndTime

Дата та час завершення зустрічі (GMT).

CreatedOn

Дата та час запланованої зустрічі (GMT).

InviteeCount

Кількість користувачів, запрошених на зустріч.

PasswordSet

Якщо для приєднання до зустрічі потрібен пароль.

SeriesType

Якщо зустріч є одноразовою зустріччю або повторюваною серією.

ExpirationDate

Дата і час завершення серії зустрічей (GMT).

LastModifiedDate

Дата та час останнього оновлення запрошення на зустріч (GMT).

ExceptionMeeting

Якщо одна з зустрічей в серії була перенесена на інший час.

Зустрічі з високим процесором

Цей звіт показує, які користувачі мали середнє використання ЦП системи 90% or higher for at least 25% своїх відеозаписів під час зустрічей. Щоб оптимізувати ресурси, Webex знижує бітрейт і роздільну здатність всіх відео, коли користувач досягає середнього використання системного процесора 95% протягом п 'яти секунд поспіль.

Ви можете використовувати цей звіт, щоб допомогти користувачам зменшити використання процесора системи, щоб мати кращий досвід зустрічей.

Назва стовпця

Опис

Електронна пошта користувача

Адреса електронної пошти користувача, який мав високий рівень використання системного процесора.

Загальна кількість відеохвилин

Кількість записаних хвилин відео для електронної адреси кожного користувача протягом вибраного діапазону дат.

Відеохвилини з високою завантаженістю процесора

Кількість записаних відео хвилин, коли середнє використання процесора системи становило 90% або вище.

% відеохвилин з високим процесором

Відсоток відеохвилин, де середнє використання процесора системи становило 90% або вище.

Зустрічі Активний користувач скочується середнє

Надає детальну інформацію про те, скільки ліцензій використовується в підписці, і скільки користувачів організували принаймні одну зустріч Webex протягом звітної дати. Цей звіт доступний лише в тому випадку, якщо ваша організація має активну підписку, яка відповідає вимогам переадресації.

Назва стовпця

Опис

Дата

Календарна дата в межах періоду.


 

Період визначається як 30-денний цикл, який починається в день активації підписки і відповідає вашому платіжному циклу. Наприклад, якщо ваша підписка почалася 5 липня 2020 року, то наступний період почнеться через 30 днів, 4 серпня 2020 року.

Ідентифікатор підписки

Унікальний ідентифікатор підписки.

Продукт

Назва продукту для повідомлених ліцензій.

Передбачена кількість ліцензій

Загальна кількість ліцензій, передбачених для підписки та продукту.

Виділена кількість ліцензій

Кількість ліцензій, виділених користувачам на звітну дату.

Унікальних активних господарів на день

Кількість унікальних активних господарів на календарну дату.

Унікальні активні господарі - це господарі, які розпочали принаймні одну зустріч Webex у заявлену дату.

Унікальні активні організатори зустрічей за останні 30 днів

Сукупна кількість унікальних активних господарів за останні 30 днів, включаючи поточний день.

Унікальні активні господарі - це господарі, які розпочали принаймні одну зустріч Webex у заявлену дату.

90-денна скочувана середня кількість унікальних активних зустрічей господарів

Середня кількість унікальних активних господарів за попередні 90 днів зазначеної дати, округлена до найближчого цілого числа.

Якщо у вас менше 90 днів підписки, то середнє значення базується на кількості днів, протягом яких підписка була активною.

Кількість споживання

Це число відображає вирівняне значення, яке використовується для ідентифікації True Forward. ІТ-адміністратори можуть відстежувати це значення протягом усього терміну дії контракту, задовго до періоду, в якому підписка підлягає потенційній зміні.


 

Це число збігається з кількістю організаторів активних зустрічей із середнім рівнем активності за 90 днів.

Звіт про споживання ліцензії на проведення нарад

Надає відомості про те, скільки ліцензій використовується в підписці. Цей звіт доступний, лише якщо ваша організація має активну підписку на виставлення рахунків на основі утиліт.


 

Цей звіт недоступний у Webex для урядових організацій.

Назва стовпця

Опис

Дата

Період, протягом якого здійснюється підписка. Період визначається як 30-денний цикл, який починається в день активації підписки і відповідає вашому платіжному циклу.

Наприклад, якщо ваша підписка почалася 5 липня 2020 року, то наступний період почнеться через 30 днів, 4 серпня 2020 року.

Ідентифікатор підписки

Унікальний ідентифікатор підписки.

Продукт

Назва продукту для повідомлених ліцензій.

Передбачена кількість ліцензій

Загальна кількість ліцензій, передбачених для підписки та продукту.

Виділена кількість ліцензій

Кількість ліцензій, виділених користувачам на звітну дату.

Звіт вебінару

Надає інформацію про вебінари Webex, які були розміщені в межах вибраного діапазону дат. Ви можете скористатися цим звітом, щоб дізнатися, хто був господарем вебінару, який тип вебінару був запланований, і скільки користувачів зареєструвалося або відвідало.

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор наради

Унікальний ідентифікатор вебінару.

Ідентифікатор організатора

Унікальний ідентифікатор господаря.

Тема вебінару

Тема вебінару.

Тип вебінару

Якщо він був запланований як вебінар або веб-трансляція.

Адреса електронної пошти організатора

Адреса електронної пошти господаря.

Ім 'я господаря

Перше ім 'я гостя.

Прізвище господаря

Прізвище гостя.

Дата події

Дата початку вебінару.

Час початку

Час початку вебінару (GMT).

Час завершення

Час завершення вебінару (GMT).

Тривалість

Кількість хвилин, протягом яких тривав вебінар.

Всього зареєстрованих осіб

Кількість користувачів, які зареєструвалися на вебінар до його початку.

Всього учасників

Кількість користувачів, які приєдналися до вебінару.

Зовнішній домен обміну повідомленнями

Надає інформацію про зовнішні домени та зовнішніх користувачів, які співпрацюють у вашій організації. Ви також можете побачити, як користувачі з вашої організації співпрацюють із зовнішніми доменами у зовнішніх просторах.

Назва стовпця

Опис

Зовнішній домен

Назва зовнішнього домену.

Кількість зовнішніх користувачів

Кількість користувачів із зовнішнього домену в просторах вашої організації.

Кількість просторів із зовнішніми користувачами

Кількість місць у вашій організації, де є принаймні один користувач із зовнішнього домену. Наприклад, якщо Bob@external.com знаходиться в 3 різних місцях у вашій організації, то цей стовпець покаже 3 як значення.

Дата останнього прочитаного повідомлення

Остання відома дата, коли користувач із зовнішнього домену прочитав повідомлення в просторі вашої організації.

Дата останнього відправленого повідомлення

Остання відома дата, коли користувач із зовнішнього домену надіслав повідомлення в просторі вашої організації.

Дата останнього спільних файлів

Остання відома дата, коли користувач із зовнішнього домену поділився файлом у просторі вашої організації.

Найновіша дата приєднання до помешкання

Остання відома дата, коли користувач із зовнішнього домену приєднався до місця у вашій організації.

Кількість користувачів із вашої організації у зовнішніх просторах

Кількість користувачів з вашої організації, які знаходяться у зовнішніх просторах.

Кількість зовнішніх просторів з користувачами з вашої організації

Кількість зовнішніх просторів, в яких знаходяться користувачі з вашої організації. Наприклад, якщо Alice@example.com знаходиться в 3 різних зовнішніх просторах зовнішнього домену, то в цьому стовпчику буде показано 3 як значення.

Діяльність ботів обміну повідомленнями

У цьому звіті відображаються дані про кожну активність кожного бота за день у вибраному діапазоні дат. Кожна дата, яку ви виберете, має свій власний набір даних. Наприклад, якщо ви запускаєте звіт за період з 1 червня 2020 року по 5 червня 2020 року, то у звіті відображається кожна активність бота за кожну дату звіту.

Якщо протягом певної дати бот не мав активності, ці дати не відображаються у звіті.


 
Дані для цього звіту стосуються лише ботів вашої організації. Якщо ваша організація використовує ботів, які не є частиною вашої організації, то дані не відображатимуться для цих ботів.

Назва стовпця

Опис

Ім’я бота

Назва бота.

Ідентифікатор бота

Унікальний ідентифікатор бота.

Дата

Дата активності бота.

Кількість активних просторів

Кількість пробілів, у яких бот надіслав повідомлення або поділився файлом.

Кількість повідомлень

Кількість повідомлень, надісланих ботом.

Файли зі спільним доступом

Кількість файлів, якими поділився бот.

Приєдналися нові простори

Кількість місць, до яких приєднався бот.

Вихід з пробілів

Кількість місць, які залишився бот.

Кількість користувачів бота

Кількість унікальних користувачів, які згадали бота.

Кількість згадок бота

Кількість разів, коли бот згадувався користувачами.

Діяльність користувача обміну повідомленнями

У цьому звіті відображаються дані про кожну активність кожного користувача за день у вибраному діапазоні дат. Кожна дата, яку ви виберете, має свій власний набір даних. Наприклад, якщо ви запускаєте звіт за період з 1 червня 2020 року по 5 червня 2020 року, то у звіті відображаються всі дії користувача за кожну дату звіту.

Якщо протягом певної дати у користувача не було активності, ці дати не відображаються у звіті.

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор користувача

Унікальний ідентифікатор користувача.

Ім’я

Ім 'я та прізвище користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача.

Дата

Дата активності користувача.

Повідомлення надіслано

Кількість повідомлень, надісланих користувачем.

Виклики

Кількість здійснених дзвінків і зустрічей, до яких користувач приєднався з клієнта Webex App.

Файли зі спільним доступом

Кількість файлів, якими користувач поділився у всіх просторах.

Кількість пробілів

Кількість пробілів, у яких користувач надіслав повідомлення, здійснив виклик або поділився файлом.

Створено нові простори

Кількість місць, які створив користувач.

Приєдналися нові простори

Кількість місць, до яких приєднався користувач.

Вихід із простору

Кількість місць, які залишив користувач.

Підсумок активності ботів обміну повідомленнями

У цьому звіті відображаються агреговані дані для кожної діяльності кожного бота протягом вибраного діапазону дат.


 
Дані для цього звіту стосуються лише ботів вашої організації. Якщо ваша організація використовує ботів, які не є частиною вашої організації, то дані не відображатимуться для цих ботів.

Назва стовпця

Опис

Ім’я бота

Назва бота.

Ідентифікатор бота

Унікальний ідентифікатор бота.

Власник бота

Ім 'я користувача, який створив бота.

Електронна пошта власника бота

Адреса електронної пошти користувача, який створив бота.

Дата початку

Перша дата, вибрана для діапазону дат звіту.

Дата завершення

Остання дата, вибрана для діапазону дат звіту.

Кількість середніх активних просторів

Середня кількість місць, в яких бот надіслав повідомлення або поділився файлом.

Кількість повідомлень

Кількість повідомлень, надісланих ботом.

Файли зі спільним доступом

Кількість файлів, якими поділився бот.

Приєднані простори

Кількість місць, до яких приєднався бот.

Вихід з пробілів

Кількість місць, які залишився бот.

Середня кількість користувачів бота

Середня кількість унікальних користувачів, які згадали бота.

Кількість згадок бота

Кількість разів, коли бот згадувався користувачами.

Підсумок активності користувача обміну повідомленнями

У цьому звіті відображаються агреговані дані для кожної діяльності кожного користувача протягом вибраного діапазону дат.

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор користувача

Унікальний ідентифікатор користувача.

Ім’я

Ім 'я та прізвище користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача.

Дата початку

Перша дата, вибрана для діапазону дат звіту.

Дата завершення

Остання дата, вибрана для діапазону дат звіту.

Повідомлення надіслано

Кількість повідомлень, надісланих користувачем.

Виклики

Кількість здійснених дзвінків і зустрічей, до яких користувач приєднався з клієнта Webex App.

Файли зі спільним доступом

Кількість файлів, якими користувач поділився у всіх просторах.

Створено нові простори

Кількість місць, які створив користувач.

Приєднані простори

Кількість місць, до яких приєднався користувач.

Вихід із простору

Кількість місць, які залишив користувач.

Версія програми обміну повідомленнями


 
Цей звіт фіксує останню версію клієнта програми Webex, лише коли користувачі надсилають повідомлення. Якщо користувачі входять лише в програму Webex, але не надсилають жодних повідомлень, остання версія клієнта не буде зареєстрована.

Цей звіт не має діапазону дат або вибору сайту Webex, оскільки в ньому відображаються дані з усіх сайтів Webex у вашій організації та остання відома дата надсилання повідомлення користувачем. Наприклад, якщо користувач надіслав повідомлення 1 березня 2020 року і з тих пір не надсилав жодних інших повідомлень, у звіті відображається версія клієнта Webex App, яка використовувалася на цю дату.

У звіті відображаються дані про всі платформи, на яких користувач увійшов у додаток Webex. Наприклад, якщо користувач увійшов у Webex App на клієнті Windows і Mac, цей користувач матиме два окремі записи у звіті.

Назва стовпця

Опис

Версія

Остання виявлена версія клієнта Webex App.

Платформа

Операційна система клієнта Webex App.

User_ID

Унікальний ідентифікатор користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача, який увійшов до клієнта Webex App.

Ім’я

Ім 'я та прізвище користувача.

Остання відома дата

Дата останнього виявлення платформи Webex App та номера версії для користувача під час останнього надісланого повідомлення.

Наприклад, якщо користувач не надіслав повідомлення після оновлення версії Webex App, у звіті відображається версія клієнта Webex App, яка використовувалася на цю дату.

Звіт про якість виклику медіа

У цьому звіті відображаються подробиці про кожну ногу виклику, яка мала встановлену медіасесію за допомогою Call on Webex або Webex Calling.

Назва стовпця

Опис

Ім’я користувача

Ім 'я та прізвище користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача.

Час початку

Час (GMT), коли був здійснений дзвінок.

Кінцевий пристрій

Додаток, за допомогою якого користувач здійснив або отримав дзвінок.

Використовуваний пристрій

Фізичний пристрій, за допомогою якого користувач здійснив або отримав виклик. Наприклад, IP-телефон Cisco 8865.

Якість виклику

Медіаякість дзвінка. Гілкам виклику надається категорія високої якості, якщо для аудіо- та відеопотоку досягнуто такі значення: джитер нижче за 150 мс, затримка нижче за 400 мс і втрата пакетів нижче за 5 %.

Тривалість

Кількість секунд, протягом яких тривав дзвінок.

Максимальний джиттер звуку (мс)

Найвище значення звукового джитру для тривалості виклику в мілісекундах.

Середній джиттер звуку (мс)

Середнє значення звукового джиттеру за тривалість дзвінка, в мілісекундах.

Втрата аудіопакетів (%)

Найвище значення втрати аудіопакетів за час дзвінка, у відсотках.

Затримка звуку (мс)

Найвище значення затримки аудіо протягом тривалості виклику в мілісекундах.

Тільки аудіо

Це поле показує, чи використовувала нога виклику лише аудіо.

Максимальний джиттер відео

Найвище значення дрожання відео за час дзвінка, у мілісекундах.

Середній джиттер відео

Середнє значення джиттера відео за тривалість дзвінка, в мілісекундах.

Втрата відеопакетів (%)

Найвище значення втрати відеопакетів за час дзвінка, у відсотках.

Затримка відео (мс)

Найвище значення затримки відео протягом виклику в мілісекундах.

Ідентифікатор виклику

Унікальний ідентифікатор дзвінка.

Ідентифікатор локального сеансу

Унікальний локальний ідентифікатор виклику.

Ідентифікатор віддаленого сеансу

Унікальний віддалений ідентифікатор виклику.

Розташування

Місцезнаходження, до якого призначено користувача в Центрі керування.

Країна

Країна, до якої призначено користувача в Центрі керування.

Використане з 'єднання

Тип з 'єднання, який використовується для підключення до виклику.

Локальна IP-адреса

Локальна IP-адреса користувача.

Аудіокодек

Формат кодування та декодування аудіо-носіїв, що використовується під час виклику.

Відеокодек

Формат кодування та декодування відео-носіїв, що використовується під час виклику.

Оптимізація маршруту

Оптимізація шляху, що використовується під час дзвінка. Доступні типи оптимізації шляху:

  • Встановлення інтерактивного з 'єднання (ICE) - використовується для того, щоб пристрої могли надсилати медіа безпосередньо один одному, що зменшує затримку та використання пропускної здатності.
  • Private Network Connect (PNC)- використовується для того, щоб клієнти Webex Calling могли розширити свою приватну мережу до хмари через виділений VPN.
  • Відсутність оптимізації- коли не використовується ані оптимізація траєкторії ICE, ані PNC.

Тип виклику

Тип виклику, за допомогою якого користувач здійснив виклик. Можливі значення: Webex Calling або Call on Webex.

Звіт про виклик залученості

У цьому звіті відображаються дані для етапів виклику, які користувачі зробили або отримали за допомогою програми Webex за допомогою програми Call on Webex та програми Webex Calling.

Назва стовпця

Опис

Ім’я

Ім 'я та прізвище користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача.

Час початку

Час (GMT), коли був здійснений дзвінок.

Тривалість

Кількість секунд, протягом яких тривав дзвінок.

Тривалість відео

Кількість секунд, протягом яких користувач увімкнув своє відео.

Кінцевий пристрій

Пристрій або додаток, за допомогою якого користувач здійснив або отримав виклик.

Ідентифікатор виклику

Унікальний ідентифікатор дзвінка.

Виклик

Це поле показує, чи користувач був тим, хто ініціював виклик. Можливі значення:

  • Y- Користувач ініціював виклик.

  • N- Користувач не ініціював виклик.

  • NA—Data не було доступно. Це може статися для дзвінків, зроблених з пристроїв Webex і на них.

Звіт про якість викликів

Цей звіт відображає дані щодо якості дзвінків, здійснених або отриманих користувачами за допомогою програм Webex Calling і Webex desktop.


 

Якість дзвінків, здійснених або отриманих з додатка Webex і зареєстрованих у хмарі пристроїв, не відображається в цьому звіті.

Назва стовпця

Опис

Ім’я

Ім 'я та прізвище користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача.

Час початку

Час (GMT), коли був здійснений дзвінок.

Тривалість

Кількість хвилин, протягом яких тривав дзвінок.

Кінцевий пристрій

Пристрій або додаток, за допомогою якого користувач здійснив або отримав виклик.

Втрата аудіопакета

Середня втрата аудіопакетів у відсотках.

Затримка аудіо

Середня затримка звуку в обидві сторони в мілісекундах.

Audio Jitter

Середнє дрожання в мілісекундах.

Втрата пакету відео

Середня втрата відеопакетів у відсотках.

Затримка відео

Середня затримка відео в обидва кінці в мілісекундах.

Версія UA

Версія програми Webex Calling або Webex для настільних комп 'ютерів користувача.

Ідентифікатор виклику

Унікальний ідентифікатор дзвінка.

Звіт про статистику черги викликів

У цьому звіті відображаються відомості про черги викликів, створені у вашій організації. Цей звіт можна використовувати для перегляду кількості вхідних дзвінків до черг викликів та статусу цих дзвінків.

Назва стовпцяОпис
Черга викликівНазва черги викликів.
РозташуванняРозташування, призначене черзі викликів.
Номер телефонуНомер телефону, присвоєний черзі викликів.
Внутрішній номерРозширений номер, присвоєний черзі викликів.
Загальна кількість хв утриманняЗагальна кількість хвилин, протягом яких дзвінки були відкладені агентами.
Середня тривалість утримання хвСередня кількість хвилин, протягом яких дзвінки були відкладені агентами.
Загальна кількість хв розмовиЗагальна кількість хвилин, протягом яких агенти активно розмовляли під час дзвінків.
Середня тривалість розмови (хв)Середня кількість хвилин, протягом яких агенти активно розмовляли під час дзвінків.
Всього хв ручкиЗагальна кількість хвилин, витрачених агентами на обробку дзвінків. Хвилини обробки розраховуються як Загальна хвилина розмови + Загальна хвилина утримання = Загальна хвилина обробки.
Середня хвилина обробкиСередня кількість хвилин, витрачених агентами на обробку дзвінків.
Загальна кількість хвилин очікуванняЗагальна кількість хвилин, які абоненти витратили на очікування наступного доступного агента для відповіді на дзвінок.
Середня хв очікуванняСередня кількість хвилин, які абоненти витратили на очікування наступного доступного агента для відповіді на дзвінок.
Відповіді на дзвінкиКількість дзвінків, на які відповідають агенти.
% відповіли на дзвінкиВідсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Покинуті дзвінкиКількість дзвінків, коли абонент повісив трубку або залишив повідомлення до того, як агент став доступним.
% відхилених дзвінківВідсоток дзвінків, коли абонент повісив трубку або залишив повідомлення до того, як агент став доступним.
Avg Abandoned Mins (Середня кількість покинутих хв)Середня кількість хвилин, коли абоненти повісили трубку або залишили повідомлення до того, як агент став доступним.
Покинуті хвилиниКількість хвилин, коли абоненти повісили трубку або залишили повідомлення до того, як агент став доступним.
Усього викликівЗагальна кількість вхідних дзвінків.
Переповнення - зайнятоКількість викликів, які були переповнені, оскільки було виконано обмеження черги.
Переповнення - тайм-аутКількість викликів, які переповнилися, оскільки час очікування перевищив максимальний ліміт.
Дзвінки перенесеноКількість викликів, які були перенесені з черги.
Середня кількість призначених агентівСередня кількість агентів, призначених для черг викликів.
Середня кількість агентів, які обробляють дзвінкиСередня кількість агентів, які активно обробляли дзвінки.

Звіт про статистику агента черги викликів

У цьому звіті відображаються відомості про всіх агентів, яким було призначено черги викликів у вашій організації. Ви можете скористатися цим звітом, щоб дізнатися, який агент отримує найбільшу кількість дзвінків та інформацію про їхню статистику дзвінків.

Назва стовпцяОпис
Назва агента/робочої областіНазва агента або робочої області.
Черга викликівНазва черги викликів.
РозташуванняРозташування, призначене черзі викликів.
Всього відповіли на дзвінкиКількість дзвінків, які були представлені агенту та відповіли на них.
Відхилені викликиКількість дзвінків, які були представлені агенту, але залишилися без відповіді.
Загальна кількість представлених дзвінківКількість вхідних викликів агенту, які були розподілені чергою викликів.
Загальна кількість хв розмовиЗагальна кількість хвилин, які агент витратив на активну розмову під час дзвінків.
Середня тривалість розмови (хв)Середня кількість хвилин, які агент витратив на активну розмову під час дзвінків.
Загальна кількість хв утриманняЗагальна кількість хвилин, протягом яких оператор відкладає дзвінки.
Середня тривалість утримання хвСередня кількість хвилин, протягом яких оператор відкладає дзвінки.
Всього хв ручкиЗагальна кількість хвилин, витрачених агентом на обробку дзвінків. Хвилини обробки розраховуються як Загальна хвилина розмови + Загальна хвилина утримання = Загальна хвилина обробки.
Середня хвилина обробкиСередня кількість хвилин, витрачених агентами на обробку дзвінків.

Підсумок статистики автоматичного супроводу

Надає докладні відомості про дзвінки, що направляються автоматичним слухачам у вашій організації.

Назва стовпцяОпис
Автоматичний супровідІм 'я автоматичного супроводжувача, як передбачено.
Ph. №/ дод.Розширення, призначене автоаудитору.
РозташуванняМісцезнаходження автоматичного супроводжуючого, як передбачено.
Всього дзвінківЗагальна кількість вхідних дзвінків, спрямованих до автоматичного слухача.
Відповідь наданоКількість дзвінків, на які відповідають агенти, користувачі за допомогою переадресації дзвінків або голосової пошти.
Відповідь не наданоКількість дзвінків, які були спрямовані агентам, користувачам за допомогою переадресації дзвінків або голосової пошти, але не отримали відповіді.
ЗайнятийКількість дзвінків, коли абоненти досягли гучного сигналу.
ІншіКількість дзвінків, які мали статус, відмінний від відповідей, без відповідей або зайняті. Наприклад, випадки, коли абонент не зробив вибір ключа.
% відповідейВідсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Загальна тривалістьЗагальний час, який абоненти були на лінії з авто-супроводжуючим.

Основні відомості про робочий час автосекретаря

Надає детальну інформацію про дзвінки, спрямовані до автоматичних службовців під час звичайних робочих годин.

Назва стовпцяОпис
Автоматичний супровідІм 'я автоматичного супроводжувача, як передбачено.
Натиснута клавішаОпція клавіші, натиснута абонентами на клавіатурі
Ph. №/ дод.Розширення, призначене автоаудитору.
РозташуванняМісцезнаходження автоматичного супроводжуючого, як передбачено.
Всього дзвінківЗагальна кількість вхідних дзвінків, спрямованих до автоматичного слухача.
Відповідь наданоКількість дзвінків, на які відповідають агенти, користувачі за допомогою переадресації дзвінків або голосової пошти.
Відповідь не наданоКількість дзвінків, які були спрямовані агентам, користувачам за допомогою переадресації дзвінків або голосової пошти, але не отримали відповіді.
ЗайнятийКількість дзвінків, коли абоненти досягли гучного сигналу.
ІншіКількість дзвінків, які мали статус, відмінний від відповідей, без відповідей або зайняті. Наприклад, випадки, коли абонент не зробив вибір ключа.
% відповідейВідсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
ТривалістьТривалість часу, протягом якого абоненти перебували на лінії з авто-супроводжуючим.
ПризначенняРозширення, до якого автоматичний супровідник направив виклик.
Клавішне менюПараметр меню клавіш, призначений для клавіші, натиснутої на клавіатурі.
Опис ключаОпис параметра клавіші, натиснутого абонентами на клавіатурі.

Автоматичний супровід після закінчення робочого дня

Надає детальну інформацію про дзвінки, спрямовані авто-слухачам після звичайного робочого часу.

Назва стовпцяОпис
Автоматичний супровідІм 'я автоматичного супроводжувача, як передбачено.
Натиснута клавішаОпція клавіші, натиснута абонентами на клавіатурі
Ph. №/ дод.Розширення, призначене автоаудитору.
РозташуванняМісцезнаходження автоматичного супроводжуючого, як передбачено.
Всього дзвінківЗагальна кількість вхідних дзвінків, спрямованих до автоматичного слухача.
Відповідь наданоКількість дзвінків, на які відповідають агенти, користувачі за допомогою переадресації дзвінків або голосової пошти.
Відповідь не наданоКількість дзвінків, які були спрямовані агентам, користувачам за допомогою переадресації дзвінків або голосової пошти, але не отримали відповіді.
ЗайнятийКількість дзвінків, коли абоненти досягли гучного сигналу.
ІншіКількість дзвінків, які мали статус, відмінний від відповідей, без відповідей або зайняті. Наприклад, випадки, коли абонент не зробив вибір ключа.
% відповідейВідсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
ТривалістьТривалість часу, протягом якого абоненти перебували на лінії з авто-супроводжуючим.
ПризначенняРозширення, до якого автоматичний супровідник направив виклик.
Клавішне менюПараметр меню клавіш, призначений для клавіші, натиснутої на клавіатурі.
Опис ключаОпис параметра клавіші, натиснутого абонентами на клавіатурі.

У цьому звіті відображаються детальні дані історії дзвінків. Ця інформація може бути використана для перегляду тенденцій на високому рівні або деталізації до конкретних типів викликів, які можуть бути використані для розуміння поведінки викликів.

Назва стовпця

Опис

Час початку

Це час початку виклику в UTC. Час відповіді може бути трохи пізніше.

Час відповіді

Час відповіді на виклик у UTC.

Тривалість

Тривалість виклику в секундах.

Номер абонента, що телефонує

Для вхідних дзвінків це номер телефону викличної сторони. Для вихідних дзвінків це номер телефону користувача.

Викликаний номер

Для вхідних дзвінків це номер телефону користувача. Для вихідних дзвінків це номер телефону викликаної сторони.

Користувач

Користувач, який зробив або отримав дзвінок.

Ідентифікатор рядка виклику

Для вхідних дзвінків це ідентифікатор викличної лінії викличної сторони. Для вихідних дзвінків це ідентифікатор викличної лінії користувача.

Ідентифікатор названого рядка

Для вхідних дзвінків це ідентифікатор викличної лінії користувача. Для вихідних дзвінків це ідентифікатор викличної лінії викликаної сторони.

Ідентифікатор кореляції

Ідентифікатор кореляції для зв 'язування кількох етапів виклику одного сеансу виклику.

Розташування

Webex Виклик розташування користувача для цього запису.

Вхідний багажник

Вхідний багажник може бути представлений у вихідних та кінцевих записах.

  • Виникнення-визначення багажника для вхідних дзвінків з попереднього переміщення, інтегрованого з Webex Calling (план набору, невідоме розширення або невідомий номер, коли організація має "Маршрутизація дзвінків між Webex Calling і приміщеннями" встановлений на "Застаріла поведінка").

  • Припинення-визначення транку для вхідних викликів з PSTN на базі приміщень або розгортання в приміщенні, інтегрованого з Webex Calling (план набору, невідоме розширення або невідомий номер, коли організація має "Маршрутизація викликів між Webex Calling і приміщеннями" встановлений на "Поведінка застарілих").

Вихідний багажник

Вихідний багажник може бути представлений у вихідних та кінцевих записах.

  • Виникнення-визначення багажника для вихідних викликів, спрямованих через багажник (а не групу маршрутів) до PSTN на основі приміщень або розгортання в приміщенні, інтегрованого з Webex Calling (план набору або невідоме розширення).

  • Завершення-визначення вихідного багажника для дзвінків до PSTN на базі приміщень або розгортання в приміщенні, інтегрованого з Webex Calling (план набору або невідоме розширення).

Маршрутна група

Якщо є, це поле повідомляється лише в Початкових записах. Група маршрутів визначає групу маршрутів, що використовується для вихідних викликів, що маршрутизуються через групу маршрутів до PSTN на основі приміщень або локального розгортання, інтегрованого з Webex Calling (план набору або невідоме розширення).

Напрямок

Чи був дзвінок вхідним чи вихідним. Можливі значення:

  • TERMINATING—Inbound
  • Орієнтація-ЗА кордон

Тип виклику

Тип дзвінка.

Приклади.

  • _ЗУСТРІЧ SIP - інтегроване аудіо для дзвінків Webex. Виклик або зворотній дзвінок на нараду Webex за допомогою програми або пристрою Webex Calling.

  • SIP _національний - вихідний внутрішній дзвінок в межах регіону користувача.

  • SIP_INTERNATIONAL - вихідний дзвінок, зроблений в інший регіон з домашнього регіону користувача.

  • SIP_ШОРТКОД - ШОРТКОД функції/сервісного виклику. Короткі номери преміум-класу або безкоштовні, залежно від регіону та сервісу.

  • SIP_ ВХІДНІ — вхідний або вхідний виклик Цей тип охоплює всі вхідні виклики з ТМЗК або іншого зовнішнього транка.

  • SIP Emergency_- екстрені виклики. Наприклад, набрати 911 у США.

  • SIP_PREMIUM - Дзвінки, які використовують розширені або розширені послуги Toll Premium, преміальний тариф або номер спеціального тарифу. Іноді заборонено.
  • SIP_ENTERPRISE-Інтер або внутрішній набір місцезнаходження в одній організації.

  • SIP_TOLLFREE - безкоштовні вхідні (вхідні) дзвінки. Номери безкоштовних телефонів.

  • Мобільний_/стільниковий виклик - це коли користувач здійснив виклик зі своїм мобільним номером або отримав виклик, коли подзвонив на свій мобільний номер.

  • UNKNOWN - неможливо визначити тип виклику.

Тип клієнта

Тип клієнта, який користувач (створюючи цей запис) використовує для здійснення або отримання виклику.

Приклади.

  • SIP-виклики, які здійснюються до або з мобільного телефону за допомогою Webex Go або виклики з кінцевої точки клієнта, що не є клієнтом Cisco, яка приєднується через SIP.

  • Додаток_WXC CLIENT-Webex Calling

  • WXC_ТРЕТЯ ЧАСТИНА_- пристрій третьої сторони

  • КОМАНДИ_WXC_CLIENT—Webex App

  • Пристрої _настільних телефонів WXC DEVICE-MPP

  • Локальний шлюз_ WXC_SIP GW

Версія клієнта

Версія клієнта, яку користувач (цієї CDR) використовує для здійснення або отримання виклику.

Тип суб-клієнта

Якщо дзвінок здійснюється з мобільного телефону або З мобільного телефону за допомогою Webex Go, Client type покаже SIP, а Sub client type покаже MOBILE_NETWORK.

Тип ОС

Операційна система, на якій працює програма, якщо вона доступна.

Пристрій Mac

MAC-адреса пристрою, якщо відома.

Модель

Тип моделі пристрою, який користувач використовує для здійснення або отримання виклику.

Приклади.

  • 8865-3PCC—Cisco IP-телефон 8865

  • SIP-шлюз IOS-Cisco

  • Серія Cisco-Board70-Cisco Webex Board 70

  • ATA192-XX—Cisco ATA 192 Аналоговий телефонний адаптер

  • DBS-210-3PC—Cisco IP DECT базової станції 210 серії і т.д.

Відповідь надано

Вказує, чи отримано відповідь на конкретний етап виклику.

Приклади.

  • У випадку з мисливською групою агент, який не підібрав дзвінок, матиме Answered = FALSE. А агент, який вибрав дзвінок, матиме Answered = TRUE, UserType=HuntGroup

  • Дзвінки, на які відповідає голосова пошта, матимуть Answered = TRUE, але матимуть User Type = VoicemailRetrieval

Міжнародна країна

Країна набраного номера. Вони призначені тільки для міжнародних дзвінків.

Початкова причина

Причина перенаправлення виклику для початкового номера.

Приклади.

  • Послуга безумовного переадресації викликів (CFA), групова нічна переадресація

  • Немає відповіді - партія не була доступна для прийняття дзвінка. CF/busy або голосова пошта/busy

  • Відхилення-Індикація того, що виклик був перенаправлений. Можливими причинами можуть бути сліпе переведення, автоматичне переведення супроводжуючого, переведення з колл-центру тощо.

  • TimeOfDay—Call запланований період автоматизованого перенаправлення. CF/Вибіркова, групова нічна переадресація

  • UserBusy—DND увімкнено або користувач охоче відхилив виклик. CF/busy або голосова пошта/busy

  • FollowMe - автоматичне перенаправлення на особисту службу перенаправлення, яка може бути одночасним дзвінком, послідовним дзвінком, офісом у будь-якому місці або віддаленим офісом

  • CallQueue—A Call center call to a agent or a user (a member of call queue)

  • HuntGroup - виклик агента або користувача на основі групи полювання (позначає члена групи полювання).

  • Голосовий портал ExplicitIdxxx-Enterprise перенаправлення на домашній голосовий портал користувача. Частина "xxx" - це цифри, зібрані від абонента, що ідентифікує цільову поштову скриньку (розширення або DN)

  • ImplicitId - вказує на перенаправлення корпоративного голосового порталу на домашній голосовий портал користувача.

  • Недоступно - до голосової пошти, коли користувач не має додатка або пристрою

  • Нерозпізнаний - неможливо визначити причину

  • Невідомо - переадресувати дзвінок по телефону без причини

Пов 'язана причина

Вказує на тригер, який призвів до зміни присутності виклику. Тригер може бути для цього конкретного дзвінка або перенаправлений за допомогою іншого дзвінка.

Приклади.

  • Відхилення-Індикація того, що виклик був перенаправлений. Можливими причинами можуть бути сліпе переведення, автоматичне переведення обслуговуючого персоналу, переведення з колл-центру тощо.

  • Під час дзвінка дзвінок був переданий іншому користувачеві, спочатку оголосивши про це. це означає, що людині було надано попередження або запитано, чи зацікавлені вони в прийнятті дзвінка, а потім передано.

  • CallForwardSelective—Call Forward відповідно до визначеного графіка. Може базуватися на таких факторах, як конкретний час, конкретні абоненти або ВМ. Це завжди має пріоритет над переадресацією викликів.

  • CallForwardAlways—Calls беззастережно пересилаються на визначений номер телефону або на ВМ

  • CallForwardNoAnswer - сторона не була доступна для прийняття дзвінка

  • CallForwardBusy - користувач добровільно відхилив виклик, або було ввімкнено DND, який потім перенаправив виклик на визначений номер телефону або голосову пошту.

  • Переспрямування групи CallForwardNotReachable-Hunt для агента, який недоступний

  • CallRetrieve - користувач запустив опцію отримання дзвінка, щоб прийняти дзвінок, який був припаркований

  • CallRecording (Запис дзвінка) - Користувач ініціює послугу запису дзвінка, яка запускає параметри Start/Pause/Resume/Stop (Запуск/Призупинення/Відновлення/

  • DirectedCallPickup - вказує, що цей користувач належав до групи прийому викликів, яка відповідала на виклик або відповідала, коли інший учасник групи прийому викликів у певному місці був зайнятий.

  • Executive - користувач, налаштований за допомогою служби Executive/Executive Assistant, якому дозволено обробляти дзвінки від чужого імені. Також відомий як Boss-admin

  • ExecutiveAssistantInitiateCall - користувач, налаштований як помічник керівника, який розмістив або ініціював дзвінок від імені когось іншого (адміністратора Boss)

  • ExecutiveAssistantDivert - користувач, налаштований як помічник виконавця, який увімкнув переадресацію викликів на певний номер телефону

  • ExecutiveForward - Виконавчий керівник (Boss-admin) мав налаштування переадресації виклику, увімкнене на певний номер. Зазвичай спрацьовує, коли ExecutiveAssistant не вибрав виклик

  • ExecutiveAssistantCallPush - користувач, налаштований як помічник керівника, який отримав дзвінок і надіслав цей дзвінок (за допомогою #63) на номер керівника (боса-адміністратора)

  • Віддалений офіс - вказує на дзвінок, зроблений для досягнення віддаленого розташування користувача

  • RoutePoint - індикація вхідного та чергового виклику агенту. (Для вхідних дзвінків до точки маршруту)

  • SequentialRing - вказує, що цей користувач знаходиться в списку телефонних номерів, які сповіщаються послідовно після отримання вхідного дзвінка, який відповідає набору критеріїв

  • SimultaneousRingPersonal - вказує, що цей користувач був у списку декількох пунктів призначення, які повинні дзвонити одночасно, коли на його номер телефону надходять будь-які дзвінки. (Перший пункт призначення, на який потрібно відповісти, підключений)

  • CCMonitoringBI - індикація того, що керівник черги викликів викликав мовчазний моніторинг

  • CallQueue - виклик колл-центру агенту або користувачеві ( позначає члена черги викликів)

  • HuntGroup - виклик агента або користувача на основі групи полювання (позначає члена групи полювання).

  • CallPickup - користувацька частина групи отримання або отримання, спроба цього користувача проти дзвінка для іншого користувача або розширення

  • CalllPark - поточний дзвінок був припаркований, йому присвоєно припаркований номер (це не номер телефону користувача)

  • Спроба пошуку CallParkRetrieve-Callpark користувачем або для іншого розширення, або проти власного розширення користувача

  • Відхилення-Індикація того, що виклик був перенаправлений. Можливими причинами можуть бути перенесення автосекретаря, перенесення з кол-центру, переспрямування програми/пристрою користувача тощо.

  • FaxDeposit - вказує на те, що факс був депонований в службу факсу

  • Індикація використання функції PushNotificationRetrieval-Push сповіщення. Означає, що було надіслано push-сповіщення, щоб розбудити клієнта і підготуватися до отримання дзвінка.

  • BargeIn - вказує користувачеві на чужий виклик.

  • Індикація використання функції VoiceXMLScriptTermination-Route Point

  • AnywhereLocation-Індикатори виклику походження до одного номера REACH (Office Anywhere) розташування

  • Походження викликів AnywherePortal-Indicates до «користувача», ідентифікованого порталом єдиного номера REACH (Office Anywhere)

  • Нерозпізнаний - неможливо визначити причину

Причина перенаправлення

Причина перенаправлення виклику для номера перенаправлення.

Приклади.

  • Послуга безумовного переадресації викликів (CFA)

  • Немає відповіді - партія не була доступна для прийняття дзвінка. CF/busy або голосова пошта/busy

  • Відхилення-Індикація того, що виклик був перенаправлений. Можливими причинами можуть бути сліпе переведення, автоматичне переведення супроводжуючого, переведення з колл-центру тощо.

  • TimeOfDay—Call запланований період автоматизованого перенаправлення. CF/Вибірковий

  • UserBusy—DND увімкнено або користувач охоче відхилив виклик. CF/busy або голосова пошта/busy

  • FollowMe - автоматичне перенаправлення на особисту службу перенаправлення, яка може бути одночасним дзвінком, послідовним дзвінком, офісом у будь-якому місці або віддаленим офісом

  • CallQueue—A Call center call to a agent or a user (a member of call queue)

  • HuntGroup - виклик агента або користувача на основі групи полювання (позначає члена групи полювання).

  • Голосовий портал ExplicitIdxxx-Enterprise перенаправлення на домашній голосовий портал користувача. Частина "xxx" - це цифри, зібрані від абонента, що ідентифікує цільову поштову скриньку (розширення або DN)

  • ImplicitId - вказує на перенаправлення корпоративного голосового порталу на домашній голосовий портал користувача.

  • Недоступно - до голосової пошти, коли користувач не має додатка або пристрою

  • Нерозпізнаний - неможливо визначити причину

  • Невідомо - переадресувати дзвінок по телефону без причини

Основний номер сайту

Основний номер для сайту користувача, де був здійснений або отриманий дзвінок.

Часовий пояс сайту

Часовий пояс сайту - це зміщення в хвилинах від часу UTC часового поясу місцезнаходження користувача.

Тип користувача

Тип користувача (користувач або робочий простір), який зробив або отримав виклик.

Приклади.

  • AutomatedAttendantVideo—Automated Attendant Відео IVR груповий сервіс

  • BroadworksAnywhere – Послуга охоплення одного номера (Office будь-де)

  • Груповий сервіс VoiceMailRetrieval-Voice Mail

  • HuntGroup - сервіс на основі групи полювання

  • GroupPaging-Односторонній виклик або групова сторінка, створена для цільових користувачів

  • Користувач - безпосередній користувач, який зробив або отримав виклик.

  • LocalGateway - користувач локального шлюзу, який зробив або отримав виклик.

  • VoiceMailGroup - спільна голосова пошта або вхідний факс для користувачів

  • Служба на основі черги викликів CallCenterStandard-A

  • VoiceXML-виклик додано назад до черги точки маршруту після завершення сценарію

  • Виклик точки маршруту до агента (для вхідного виклику до точки маршруту)

  • Місце - користувач робочого простору, який здійснив або отримав дзвінок

  • Зроблений або отриманий номер користувача Anchor-Webex Calling інтегрований з Контакт-центром Webex. "Якір" створюється для полегшення потоку маршрутизації викликів для WxC <->WxCC

  • VirtuaLline - дзвінок, зроблений або отриманий користувачем віртуальної лінії за допомогою опції Multi-line в Webex Calling

Ідентифікатор виклику

Ідентифікатор виклику SIP, який використовується для ідентифікації виклику. Ви можете поділитися ідентифікатором виклику з Cisco TAC, щоб допомогти їм точно визначити виклик, якщо це необхідно.

Основний номер сайту

Основний номер для сайту користувача, де був здійснений або отриманий дзвінок.

Часовий пояс сайту

Часовий пояс сайту - це зміщення в хвилинах від часу UTC часового поясу користувача.

Локальний ідентифікатор сесії

  • Ідентифікатор сеансу містить універсальний унікальний ідентифікатор (UUID) для кожного агента користувача, який бере участь у виклику

  • Його можна використовувати для наскрізного відстеження сеансу SIP в мультимедійних системах зв 'язку на основі IP відповідно до RFC 7206 та draft-ietf-insipid-session-id-15

Кожен виклик складається з чотирьох ідентифікаторів UUID, відомих як ідентифікатор локального сеансу, ідентифікатор віддаленого сеансу, остаточний ідентифікатор локального сеансу та ідентифікатор остаточного віддаленого сеансу.

  • Локальний ідентифікатор сесії генерується з початкового агента користувача

  • Ідентифікатор віддаленої сесії генерується з агента користувача завершення

  • Кінцевий ідентифікатор локального сеансу є значенням ідентифікатора локального сеансу в кінці виклику.
  • Кінцевий ідентифікатор віддаленого сеансу – це ідентифікатор віддаленого сеансу в кінці виклику.

Наявні поля ідентифікатора локального й віддаленого сеансу нададуть початкові значення ідентифікатора сеансу, тоді як кінцеві ідентифікатори локального й віддаленого сеансу нададуть більш повне уявлення про виклик. Ці ідентифікатори сеансів діють як глобальні ідентифікатори викликів і допомагають відстежувати, навіть коли відбувається передавання під час виклику або інша взаємодія функцій, що включає Webex Calling і віддалене керування викликами, як-от Unified CM через локальний шлюз.

Ідентифікатор віддаленої сес

Кінцевий ідентифікатор локального сеансу

Ідентифікатор остаточного віддаленого сеансу

UUID користувача

Унікальний ідентифікатор користувача, пов 'язаний з викликом. Це унікальний ідентифікатор у всіх продуктах Cisco.

UUID організації

Унікальний ідентифікатор організації, яка здійснила виклик. Це унікальний ідентифікатор у Cisco.

Ідентифікатор звіту

Унікальний ідентифікатор для цього конкретного запису. Це може бути використано при обробці записів, щоб допомогти у дедуплікації.

Ідентифікатор відділу

Унікальний ідентифікатор для імені відділу користувача.

UUID сайту

Унікальний ідентифікатор сайту, пов 'язаний з викликом. Він унікальний для всіх продуктів Cisco.

Сторона, що звільняє

Вказує, яка сторона першою відпустила дзвінок. Можливі значення:

  • Використовується локально, коли локальний користувач першим здійснив виклик.
  • Використовується дистанційно, коли кінцева сторона першою відпускає виклик.
  • Невідомо - Використовується, коли дзвінок має часткову інформацію або не може зібрати достатньо інформації про сторону, яка здійснила дзвінок. Це може бути через такі ситуації, як примусове блокування або через невдачу аудиту сеансу.

Перенаправлення номера

Коли виклик був перенаправлений один або кілька разів, це поле повідомляє останній номер перенаправлення. Це допомагає визначити, хто останній перенаправив дзвінок. Він застосовується лише до сценаріїв викликів, таких як передача, переадресація викликів, одночасні дзвінки тощо.

Ідентифікатор виклику, пов 'язаного з

Ідентифікатор виклику, пов 'язаного з передачею, використовується як ідентифікатор виклику іншого етапу виклику, який бере участь у передачі. Ви можете поділитися цим ідентифікатором з Cisco TAC, щоб допомогти їм точно визначити сторони, які беруть участь під час передачі виклику.

Набрані цифри

Цифри клавіатури, набрані користувачем перед попереднім перекладом. Як наслідок, це поле повідомляє про декілька можливостей набору викликів, таких як:

  • Коди доступу до функцій (FAC), що використовуються для виклику функцій, таких як повторний набір останнього номера або повернення дзвінка.

  • Розширення, яке було набрано, і неправильно набрана цифра клавіатури з пристрою або програми.

  • Коли користувач повинен набрати зовнішній код доступу (наприклад, 9+) перед набором номера, цей код доступу також повідомляється, а також цифри, набрані після цього.


 
Коли попередні переклади не мають ніякого ефекту, набране поле цифр містить ті ж дані, що і поле числа.

Це поле використовується лише для початкових (вихідних) дзвінків і недоступне для завершення (вхідних) дзвінків.

Код авторизації

Код авторизації адміністратора, створений для розташування або сайту для використання користувачами. Як правило, вона збирається за допомогою Кодів облікового запису/Авторизації або послуг Розширеного плану вихідних дзвінків.

Час переведення дзвінка

Вказує час, коли під час дзвінка було викликано послугу переадресації дзвінків. Час виклику відображається з використанням часового поясу UTC/GMT.

Номер користувача

Представляє номер E.164 користувача, який створює CDR. Якщо користувачу не призначено номер, замість цього буде відображено його внутрішній номер.

Ідентифікатор локального виклику

Унікальний ідентифікатор, який використовується для співвіднесення CDR і гілок виклику один з одним. Цей ідентифікатор використовується разом із:

  • Ідентифікатор віддаленого виклику — щоб ідентифікувати віддалений CDR гілки виклику.
  • Ідентифікатор пов’язаного виклику для передавання — щоб ідентифікувати гілку переданого виклику.

Ідентифікатор віддаленого виклику

Унікальний ідентифікатор, який використовується для співвіднесення CDR і гілок виклику один з одним. Цей ідентифікатор використовується разом із Local call ID для ідентифікації локального CDR гілки виклику.

Ідентифікатор мережевого виклику

Унікальний ідентифікатор, який показує, чи перебувають інші CDR в тій самій гілці виклику. Два CDR належать до однієї гілки виклику, якщо вони мають однакові Network call ID.

Ідентифікатор пов’язаного виклику

Ідентифікатор виклику іншого виклику, який було створено цим викликом через активацію служби. Значення збігається зі значенням Local call ID поле відповідного виклику. Ви можете використовувати це поле, щоб співвіднести кілька гілок виклику, підключених через інші служби.

Результат виклику

Визначає, чи був виклик налаштований або роз’єднаний нормально. Можливі значення:

  • Успішно — виклик було переспрямовано та успішно відключено. Включає Normal, UserBusy, і NoAnswer сценаріїв.
  • Помилка — виклик не виконано через внутрішню або зовнішню помилку.
  • Відмова — виклик відхилено через блокування виклику або тайм-аут.

Додаткову інформацію наведено в полі Причина результату виклику.

Причина результату виклику

Повернено додаткову інформацію про результат виклику. Можливі причини:

  • Успіх
    • Звичайний — виклик успішно завершено.
    • UserBusy — виклик пройшов успішно, але користувач був зайнятий.
    • Немає відповіді — виклик успішно виконано, але користувач не відповів.
  • Відмова
    • Виклик відхилено — користувач відхилив виклик.
    • UnassignedNumber — набраний номер не призначено жодному користувачу або службі.
    • SIP408 — час очікування запиту вичерпано.
    • InternalRequestTimeout — час очікування запиту вичерпано.
    • Q850102ServerTimeout — час очікування сервера вичерпано.
    • NoUserResponse — немає відповіді від користувача.
    • NoAnswerFromUser — немає відповіді від користувача.
    • SIP480 — абонент, що телефонує, був недоступний.
    • SIP487 — запит було припинено викликаним номером.
    • TemporarilyUnavailable — користувач був тимчасово недоступний.
    • AdminCallBlock — виклик відхилено.
    • UserCallBlock — виклик відхилено.
    • Недоступний — неможливо спрямувати виклик до пункту призначення.
  • Помилка
    • DestinationOutOfOrder — запит служби не виконано.
    • SIP501 — неприпустимий метод.
    • SIP503 — служба тимчасово недоступна.
    • ProtocolError — невідомий код випуску.
    • SIP606 — деякі аспекти опису сеансу не були прийнятні.
    • Немає маршруту до пункту призначення — немає доступного маршруту до пункту призначення
    • Внутрішній — не вдалося виконати через внутрішні причини Webex Calling.

Індикатор відповіді

Коли на виклик отримано відповідь, цей індикатор допомагає визначити, чи було прийнято виклик у місці переспрямування (як-от голосова пошта або місце призначення переадресації), а не в службі виклику або номері телефону користувача.

Можливі значення:

  • Так
  • Ні
  • Так-Переспрямування

Тривалість дзвінка

Тривалість дзвінка до того, як на виклик було отримано відповідь або час очікування, у секундах.

Час випуску

Час завершення виклику в UTC.

Час звіту

Час створення звіту в UTC.

Ім’я постачальника ТМЗК

Відображає ім’я постачальника, у якого було придбано послугу ТМЗК для відповідної країни.

Юридична особа ТМЗК

Відображає юридичну особу, що підпадає під дію регулювання, зареєстровану для надання послуги ТМЗК у цій конкретній країні. Поле призначене виключно для планів Cisco Calling.


 
Ім’я регульованого об’єкта в регіоні та регіонах може відрізнятися.
Ідентифікатор організації постачальника ТМЗКВідображає UUID організації плану Cisco Calling. Він унікальний для різних регіонів
Ідентифікатор постачальника ТМЗК

Представляє незмінний атрибут UUID, визначений Cisco для постачальника ТМЗК, який унікально ідентифікує об’єкт, який надав ТМЗК у цій країні.

Приклад остаточного ідентифікатора локального та віддаленого сеансів:

Передавання виклику з консультацією:

  • Аліса дзвонить Бобу.
  • Боб відповідає на дзвінок.
  • Потім Боб виконує передавання консультації до Керол.
  • Еліс і Керол розмовляють.

У таблиці нижче показано, як відрізняються ідентифікатори локального й останнього сеансів для Еліс, Боба та Керол (виведено жирним шрифтом), коли відбувається перенесення виклику.

Докладний запис історії викликів (CDR)Локальний ідентифікатор сесіїІдентифікатор віддаленої сесКінцевий ідентифікатор локального сеансуКінцевий ідентифікатор віддаленого сеансу
Alice OriginingXТакXС
Боб припиняє роботуТакXСX
Боб ОригінальнийZСXС
Завершення CarolСZСX

Приклад індикатора відповіді з кількома переспрямуваннями:

  • Аліса дзвонить Бобу.
  • У Боба ввімкнено параметр Завжди переадресовувати виклики на номер Керол.
  • Керол увімкнула параметр переадресації викликів «Зайнято» на номер Дейва.
  • Дейв нарешті відвідує виклик.
  • Еліс і Дейв розмовляють.

У таблиці нижче показано, як виглядає запис у наведеному прикладі:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

Оригінальним викликом тут був Боб. Але оскільки на виклик було прийнято в іншому місці, оскільки і Боб, і Керол мали переспрямування, їхні записи детальної історії викликів про завершення буде мати індикатор відповіді = Yes-Postredirection.

Дзвінок "точка-точка":

  • Аліса дзвонить Бобу.

  • Боб відповідає на дзвінок.

  • Будь-яка сторона припиняє дзвінок.

Webex Calling генерує два дані CDR. У наведеній нижче таблиці пояснюються назви полів CDR і представлення даних (CDR1, CDR2)

Імена полів CDRАліса ↔ Боб виклик ноги
CDR1CDR2
НапрямокORIGINATINGTERMINATING
Відповідь наданоTRUETRUE
Номер абонента, що телефонує+12814659802+442030577002
Викликаний номер+12814659802+442030577002
Набрані цифри77002Н/З
КористувачЕлісБоб
Ідентифікатор рядка викликуН/ЗЕліс
Ідентифікатор названого рядкаБобН/З
Називається IDSSE064225663310323-826219063@10.71.100.219BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Тип користувачаКористувачКористувач
Ідентифікатор кореляції9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Локальний ідентифікатор сесіїb6230eee00105000a000e069ba481bcdd0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Ідентифікатор віддаленої сесd0bcbad800105000a000e069ba481ba6b6230eee00105000a000e069ba481bcd
  • Вихідний запис Аліси (CDR1) буде User = Alice, Called line ID = Bob.

  • Запис термінації Боба (CDR2) буде User = Bob, Calling line ID = Alice.

  • Ідентифікатор кореляції залишиться однаковим як для Аліси, так і для Боба.

  • Ідентифікатор локального сеансу Аліси = ідентифікатор віддаленого сеансу Боба І

  • Ідентифікатор локальної сесії Боба = Ідентифікатор віддаленої сесії Аліси.


 

Webex Calling генерує початковий CDR з UUID Аліси в полі Local Session ID (Локальний ідентифікатор сеансу) і UUID Боба в полі Remote Session ID (Віддалений ідентифікатор сеансу). Webex Calling генерує Terminating CDR з UUID Боба в полі Local Session ID і UUID Аліси в полі Remote Session ID.

PSTN-дзвінок користувачеві Webex Calling:

  • Аліса дзвонить Бобу. (Аліса - абонент PSTN, а Боб - користувач Webex Calling).

  • Боб відповідає на дзвінок.

  • Будь-яка сторона припиняє дзвінок.

Webex Calling генерує лише один запис CDR для Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN Caller (Originating) не матиме записів CDR.

Імена полів CDRНе створено CDR для абонента Alice PSTNCDR 1 для зареєстрованого користувача Bob Webex Calling
Напрямок-TERMINATING
Відповідь надано-TRUE
Номер абонента, що телефонує-+91638076xxxx
Викликаний номер-+1346298xxxx
Набрані цифри-Н/З
Користувач-Н/З
Ідентифікатор рядка виклику-Н/З
Ідентифікатор названого рядка-Н/З
Називається ID-BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Тип користувача-Користувач
Пов 'язана причина-Н/З
Причина перенаправлення-Н/З
Перенаправлення номера-Н/З
Ідентифікатор кореляції-e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Локальний ідентифікатор сесії-0816529e00105000a0000242be17dcaa
Ідентифікатор віддаленої сес-Н/З

Сліпий переказ дзвінка:

Сліпий або автоматичний переказ дозволяє переводити дзвінки на альтернативний розширення або номер телефону, не чекаючи відповіді або підтвердження наявності приймаючої сторони.

  • Аліса дзвонить Бобу.

  • Боб Блайнд переводить дзвінок на Керол. Аліса зупиняється.

  • Керол відповідає на дзвінок.

  • Боб прибирається.

  • Аліса та Керол розмовляють, і будь-яка сторона закінчує дзвінок.

Webex Calling генерує чотири записи CDR. У наведеній нижче таблиці пояснюються назви полів CDR і представлення даних (CDR1 до CDR4)

Імена полів CDRАліса ↔ Боб виклик ногиАліса ↔ Керол колл лег (після сліпої передачі)
CDR1CDR2CDR3CDR4
НапрямокORIGINATINGTERMINATINGORIGINATINGTERMINATING
Відповідь наданоTRUETRUETRUETRUE
Номер абонента, що телефонує+12814659802+12814659802+12814659802+12814659802
Викликаний номер+442030577002+442030577002+35391111632+35391111632
Набрані цифри77002Н/З11632Н/З
КористувачЕлісБобБобКерол
Ідентифікатор рядка викликуН/ЗЕлісН/ЗЕліс
Ідентифікатор названого рядкаБобН/ЗКеролН/З
Ідентифікатор викликуSSE06265895710052371

1826737@10.21.0.147

BW062659522100523

2103886723@10.21.1.45

BW06265952210052

32103886723@10.21.145

BW062855359100523-

1346020832@10.21.1.45

Тип користувачаКористувачКористувачКористувачКористувач
Пов 'язана причинаН/ЗВідхиленняВідхиленняН/З
Причина перенаправленняН/ЗН/ЗВідхиленняВідхилення
Перенаправлення номераН/ЗН/З+442030577002+442030577002
Ідентифікатор виклику, пов 'язаного зН/З417887153:0А417887153:0Н/З
Ідентифікатор кореляції3631b2a8-a7ba-

414b-8737-46dd30289cd6

3631b2a8-a7ba-414b-

8737-46dd30289cd6

3631b2a8-a7ba-414b-

8737-46dd30289cd6

3631b2a8-a7ba-414b

-8737-46dd30289cd6

Локальний ідентифікатор сесіїfb8ed91e00105000a

000e069ba481bcd

2247175900105000a

000e069ba481ba6

fb8ed91e00105000a

000e069ba481bcd

e54d9c6300105000a

000c4c603f1c9e8

Ідентифікатор віддаленої сес2247175900105000a0

00e069ba481ba6

fb8ed91e00105000a

000e069ba481bcd

e54d9c6300105000a

000c4c603f1c9e8

fb8ed91e00105000a

000e069ba481bcd

  • Номер переадресації = номер Боба, який здійснив сліпу передачу (CDR3, CDR4).
  • Пов’язана причина = відхилення на CDR2. CDR3 вказує на те, що це була сліпа передача.
  • Передача пов'язана Call ID надає ідентифікатор виклику іншого виклику, який бере участь у передачі, заповнений лише на CDR2 та CDR3.
  • Correlation ID залишиться незмінним для всіх чотирьох CDR-гілок виклику (CDR1-CDR4).
  • Call ID для CDR2 і CDR3 буде унікальним.
  • Для Аліси ↔ Боб називає ногу, Аліса Local Session ID = Боба Remote Session ID. Боба Local Session ID= Аліси Remote Session ID.
  • Опублікувати сліпий переказ, Аліса Local Session ID зберігається та поширюється на ногу виклику Аліси ↔ Керол. Аліси Local Session ID= Керол Remote Session ID.

Зателефонуйте до служби паркування та пошуку:

  • Аліса зателефонувала Бобу і заговорила.

  • Боб припарковує дзвінок до продовження Керол і кладе слухавку.

  • Керол розпаковує виклик, використовуючи опцію Unpark (Розпаркувати) або набравши номер FAC *88, <extension where="" call="" got="" parked=""> і отримує виклик.

  • Аліса та Керол розмовляють, і будь-яка сторона закінчує дзвінок.

Webex Calling генерує чотири записи CDR. У наведеній нижче таблиці пояснюються назви полів CDR і представлення даних (CDR1 до CDR4)

Імена полів CDRАліса ↔ Боб виклик ногиБоб паркує викликКерол розпарковується/відновлює запаркований виклик
CDR1CDR2CDR3CDR4
НапрямокORIGINATINGTERMINATINGORIGINATINGORIGINATING
Відповідь наданоTRUETRUEFALSETRUE
Номер абонента, що телефонує+12814659802+12814659802+442030577002+35391111632
Викликаний номер+442030577002+442030577002*6811632*8811632
Набраний номер7702Н/З*6811632*8811632
КористувачЕлісБобБобКерол
Ідентифікатор рядка викликуН/ЗЕлісН/ЗН/З
Ідентифікатор названого рядкаБобН/ЗН/ЗН/З
Ідентифікатор викликуSSE114440280110523-750048880@10.21.0.147BW114441007110523-418027819@10.21.1.45SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Тип користувачаКористувачКористувачКористувачКористувач
Пов 'язана причинаН/ЗН/ЗCallParkCallParkRetrieve
Причина перенаправленняН/ЗН/ЗН/ЗН/З
Перенаправлення номераН/ЗН/ЗН/ЗН/З
Ідентифікатор виклику, пов 'язаного зН/ЗН/ЗН/ЗН/З
Ідентифікатор кореляції6a7156c8-fe9a-41bf-

8790-73cdf58c5f95

6a7156c8-fe9a-41bf-

8790-73cdf58c5f95

a6ccd315-99ad-42f7-

88d7-01a7f4a40699

1a4be593-5329-47ce-

9972-367a7c5452fd

Ідентифікатор локального розділу6313d03900105000a

000e069ba481bcd

b7f18c4a00105000

a000e069ba481ba6

b7f18c4a00105000

a000e069ba481ba6

323ebde800105000

a000c4c603f1c9e8

Ідентифікатор віддаленого сеансуb7f18c4a00105000a

000e069ba481ba6

6313d03900105000a

000e069ba481bcd

Н/З6313d03900105000a

000e069ba481bcd

  • Пов’язана причина = CallPark на CDR3 вказує, що Боб зробив a CallPark.
  • Пов’язана причина = CallParkRetrieve на CDR4 вказує, що це зробила Керол Unpark або CallParkretrieval.
  • Показник відповіді = FALSE для CDR3 припаркованої ноги. Показник відповіді = TRUE для решти ніг виклику.
  • Ідентифікатор кореляції залишиться незмінним для Аліси ↔ Боба. Боб паркує дзвінок і Керол розпарковується матиме інший ідентифікатор кореляції.
  • Для Аліси ↔ Боба. Ідентифікатор локальної сесії Аліси = ідентифікатор віддаленої сесії Боба. Ідентифікатор локальної сесії Боба = Ідентифікатор віддаленої сесії Аліси.
  • Коли Боб переводить дзвінок на внутрішній номер Керол, лише an ORIGINATING Створено CDR3, який зберігає ідентифікатор локального сеансу Боба, ідентифікатор віддаленого сеансу = NA.
  • До того часу, коли Керол розпарковує виклик, локальний ідентифікатор сеансу Аліси зберігається та поширюється на лінію виклику Аліса ↔ Керол. Ідентифікатор локальної сесії Аліси = Ідентифікатор віддаленої сесії Керол.

Виклик з декількома потоками переспрямування:

  • Аліса дзвонить Бобу. У Бобі увімкнено переадресацію викликів до Керол.

  • Керол завжди ввімкнула переадресацію викликів Дейву.

  • Дейв відповів на дзвінок, Аліса та Дейв розмовляли, і будь-яка сторона закінчувала дзвінок.

Webex Calling генерує шість записів CDR. У таблиці нижче пояснюється назви полів CDR і представлення даних (CDR1 до CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.
  • Номер дзвінка завжди передає фактичну сторону дзвінка, і він не змінюється будь-якими переадресаціями.
  • CDR3, CDR4 ( CallForwardBusy), Номер переадресації = номер Боба. Пов’язана причина= CallForwardBusy і Redirect reason= UserBusy.
  • CDR5, CDR6 ( CallForwardAlways), Номер переадресації = номер Керол. Пов’язана причина= CallForwardAlways і Redirect reason= Unconditional.
  • Для лінії виклику Аліса ↔ Боб ідентифікатор локального сеансу Аліси = ідентифікатор віддаленого сеансу Боба. Ідентифікатор локальної сесії Боба = Ідентифікатор віддаленої сесії Аліси.
  • Для Боба ↔ Керол ( CallForwardBusy) і Керол ↔ Дейва ( CallForwardAlways), ідентифікатор локального сеансу та ідентифікатор віддаленого сеансу з боку виклику Аліси зберігаються та поширюються.
  • Для останнього етапу виклику від Аліси ↔ Дейва, ідентифікатор локального сеансу Аліси = ідентифікатор віддаленого сеансу Дейвса. Локальний ідентифікатор сеансу Дейва = ідентифікатор віддаленого сеансу Аліси.

Хронологія дзвінків

  • Алісі потрібно близько 20 секунд, щоб зателефонувати Бобу.
  • Боб ставить Алісу на утримання і сліпий передає дзвінок Чарлі, що займає близько 3 секунд, перш ніж Чарлі відповідає на перенесений дзвінок.
  • Боб прибирає, і Аліса закінчує дзвінок з Чарлі, який займає близько 23 секунд.

Виходячи з попереднього випадку, загальна тривалість дзвінка становить близько 46 секунд.

Для довідки, електронна таблиця фіксує деталі виклику сліпого переказу:

Blind transfer call details spreadsheet example

 

Деякі записи повідомляють про особливу функціональність. Наприклад, записи з міткою relatedReason= PushNotificationRetrieval вказує на те, що було надіслано push-сповіщення, щоб розбудити клієнта і підготуватися до отримання дзвінка.

Статистика черги

Надає відомості про черги викликів, які було налаштовано у вашій організації. Цей звіт можна використовувати для перегляду кількості вхідних дзвінків до черг викликів та статусу цих дзвінків.

Назва стовпцяОпис
Черга викликівНазва черги викликів.
РозташуванняРозташування, призначене черзі викликів.
Номер телефонуНомер телефону, присвоєний черзі викликів.
Внутрішній номерРозширений номер, присвоєний черзі викликів.
Загальний час утриманняЗагальний час, протягом якого виклики були поставлені на утримання операторами.
Середній час утриманняСередній час перебування викликів на утриманні операторами.
Загальний час розмовиЗагальний час, протягом якого оператори активно розмовляли під час викликів.
Середній час розмовиСередній час активної розмови операторів під час викликів.
Загальний час обробкиЗагальний час, який оператори витратили на обробку викликів. Час обробки розраховується як загальний час розмови + загальний час утримання = загальний час обробки.
Середній час обробкиСередній час, який оператори витрачали на обробку викликів.
Загальний час очікуванняЗагальний час, який абоненти витратили на очікування наступного доступного оператора, який відповість на виклик.
Середній час очікуванняСередній час, який абоненти проводили в очікуванні наступного доступного оператора, який відповість на виклик.
Прийняті викликиКількість дзвінків, на які відповідають агенти.
% відповіли на дзвінкиВідсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Відмовлені викликиКількість дзвінків, коли абонент повісив трубку або залишив повідомлення до того, як агент став доступним.
% відхилених дзвінківВідсоток дзвінків, коли абонент повісив трубку або залишив повідомлення до того, як агент став доступним.
Середній час залишенняСередній час, протягом якого абоненти, що телефонують, кидали слухавку або залишали повідомлення до того, як оператор став доступним.
Загальний час залишенняЧас, коли абоненти, що телефонують, кидали слухавку або залишали повідомлення до того, як оператор став доступним.
Усього викликівЗагальна кількість вхідних дзвінків.
Переповнення викликівКількість викликів, які були переповнені, оскільки було виконано обмеження черги.
Час очікування викликів вичерпаноКількість викликів, час очікування яких вичерпано, оскільки час очікування перевищив максимальне обмеження.
Дзвінки перенесеноКількість викликів, які були перенесені з черги.
Середня кількість призначених агентівСередня кількість агентів, призначених для черг викликів.
Середня кількість агентів, які обробляють дзвінкиСередня кількість агентів, які активно обробляли дзвінки.

Статистика оператора черги

Надає відомості про всіх операторів, яких призначено для черг викликів у вашій організації. Ви можете скористатися цим звітом, щоб дізнатися, який агент отримує найбільшу кількість дзвінків та інформацію про їхню статистику дзвінків.

Назва стовпцяОпис
Ім’я оператораІм’я оператора.
Черга викликівНазва черги викликів.
РозташуванняРозташування, призначене черзі викликів.
Всього відповіли на дзвінкиКількість дзвінків, які були представлені агенту та відповіли на них.
Відхилені викликиКількість дзвінків, які були представлені агенту, але залишилися без відповіді.
Загальна кількість представлених дзвінківКількість вхідних викликів агенту, які були розподілені чергою викликів.
Загальний час розмовиЗагальний час, який оператор витратив на активну розмову під час викликів.
Середній час розмовиСередній час, який оператор проводив на активну розмову під час викликів.
Загальний час утриманняЗагальний час, протягом якого оператор ставив виклики на утримання.
Середній час утриманняСередній час, протягом якого оператор ставив виклики на утримання.
Загальний час обробкиЗагальний час, який оператор витратив на обробку викликів. Хвилини обробки обчислюються як загальний час розмови + загальний час утримання = загальний час обробки.
Середній час обробкиСередній час, який оператор витрачає на обробку викликів.

Кімнати та робочі столи Детальніше

Використовуйте цей звіт, щоб переглянути відомості про кожен пристрій у вашій організації та про те, для чого вони використовуються. Перегляньте стовпець Загальна кількість використаних годин, щоб швидко визначити недовикористані пристрої. Він показує загальне використання пристрою за вибраний діапазон дат.

Інформація в цьому звіті збігається з інформацією, яку можна знайти в Аналітика панель .

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор пристрою

Унікальний внутрішній ідентифікатор для адміністраторів.

Тип пристрою

Модель пристрою.

Призначено для

Ім 'я місця або користувача, якому призначений цей пристрій. Якщо це поле порожнє, то пристрій було видалено з вашої організації.

Теги

Показує теги, призначені пристрою на сторінці Control Hub Devices (Пристрої концентратора керування).

IP-адреса

Остання відома IP-адреса пристрою, коли він був онлайн.

MAC-адреса

Адреса керування доступом до мультимедійних даних пристрою.

Останній відомий статус

Онлайн-статус пристрою за останні 24 години.

Загальна кількість використаних годин

Загальне використання за вибраний діапазон дат

Виклики

Кількість годин, протягом яких пристрій використовувався для дзвінка.

Підключений локальний дисплей

Кількість годин, протягом яких пристрій використовувався для дротового локального дисплея.

Бездротовий локальний дисплей

Кількість годин, протягом яких пристрій використовувався для бездротового локального дисплея.

Дошка

Кількість годин, протягом яких пристрій використовувався для дошки.

Digital Signage

Кількість годин, протягом яких пристрій використовувався для цифрових підписів.

USB Passthrough

Кількість годин, протягом яких пристрій використовувався для проходження через USB.

Звіт про ліцензію VIMT

У цьому звіті показано використання ліцензій для унікальних активних пристроїв Cisco та сторонніх SIP-пристроїв, які використовують <span data-id ="0"></span> Відеоінтеграцію для Microsoft Teams (VIMT)<span data-id ="1"></span> у вашій організації. Кожна дата, яку ви виберете, має свій власний набір даних. Наприклад, якщо ви запускаєте звіт за період з 1 червня 2020 року по 5 червня 2020 року, у звіті відображаються дані за кожну дату звіту.

Назва стовпця

Опис

Webex Org ID

Унікальний ідентифікатор організації Control Hub, якій належить звіт.

Дата

Календарна дата для записаних даних. Існує один рекорд на день.

Пристрій 24 години

Кількість унікальних пристроїв, які використовували VIMT за останні 24 години дати.

Пристрій триває 30 днів

Підрахунок унікальних пристроїв, які використовували VIMT за останні 30 днів дати.

Унікальні пристрої в середньому за 90 днів

Котиться середнє число унікальних пристроїв, які використовували VIMT за останні 90 днів дати.

Звіт про використання VIMT

У цьому звіті наведено відомості про дзвінки, під час яких пристрої Cisco та сторонні пристрої SIP використовували відеоінтеграцію для Microsoft Teams (VIMT) для приєднання до зустрічей Microsoft Teams.

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор конференції команд

Унікальний ідентифікатор зустрічі Microsoft Teams.

Ім’я пристрою

Назва пристрою, який використовувався для приєднання до зустрічі Microsoft Teams.

URL-адреса пристрою

URL-адреса, пов 'язана з пристроєм.

Час з 'єднання пристрою

Час (в UTC+0), коли пристрій приєднався до зустрічі Microsoft Teams за допомогою VIMT.

Час відключення пристрою

Час, коли пристрій відключився від зустрічі Microsoft Teams.

URI SIP пристрою

Адреса протоколу ініціювання сеансу (SIP), пов 'язана з пристроєм.

Ідентифікатор орендаря команд

Унікальний ідентифікатор користувача в клієнті Microsoft Teams.

Дата приєднання пристрою до виклику

Дата, коли пристрій було використано для приєднання до зустрічі Microsoft Teams за допомогою VIMT.

Звіт про енергоспоживання пристрою

Надає відомості про споживання енергії пристроями та телефонами Cisco. Ви можете використовувати цей звіт, щоб побачити, які пристрої споживають багато енергії, і з цією інформацією змінювати режими відповідно, щоб заощадити на енергію.

Цей звіт містить дані для таких вимірювальних пристроїв і телефонів:

  • Настільний портфель (крім DX 70)
  • Портфоліо дошки (за винятком дошки Spark 55 і 70)
  • Кімнатний набір і кімнатний набір Mini
  • Room Bar і Room Bar Pro
  • Quad Cam
  • Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
  • Кімната55S
  • Настільний телефон 9800
Назва стовпцяОпис
Ім’я пристроюІм’я пристрою.
Тип пристроюМодель пристрою.
РозташуванняРозташування, призначене пристрою.
Години в режимі викликуКількість годин (з двома знаками після коми), які пристрій провів у режимі виклику.
Споживання енергії в режимі викликуСкільки енергії спожив пристрій у ватах у режимі виклику.
Години в режимі очікуванняКількість годин (з двома знаками після коми), які пристрій провів у режимі очікування.
Споживання енергії в режимі очікуванняСкільки енергії спожив пристрій у ватах у режимі очікування.
Години в режимі напівпробудженняКількість годин (з двома знаками після коми), які пристрій провів у режимі напівпробудження.

 
Ці дані не застосовуються до настільних телефонів.
Споживання енергії в режимі напівпробудженняСкільки енергії спожив пристрій у ватах у режимі напівпробудження

 
Ці дані не застосовуються до настільних телефонів.
.
Години в режимі вимкненого дисплеяКількість годин (з двома знаками після коми), які пристрій провів у режимі вимкненого дисплея.
Споживання енергії в режимі вимкненого дисплеяСкільки енергії спожив пристрій у ватах у режимі вимкненого дисплея.
Години в режимі очікування в мережіКількість годин (з двома знаками після коми), протягом яких пристрій перебував у режимі очікування в мережі.

 
Ці дані не застосовуються до настільних телефонів.
Споживання енергії в мережевому режимі очікуванняСкільки енергії спожив пристрій у ватах у режимі очікування в мережі.

 
Ці дані не застосовуються до настільних телефонів.
Загальне споживання електроенергіїСкільки енергії спожив пристрій у кіловатах у всіх режимах разом узятих.
Години в режимі глибокого снуКількість годин (з двома знаками після коми), протягом яких телефон перебував у режимі глибокого сну.

 
Ці дані застосовуються лише до настільних телефонів.
Споживання енергії в режимі глибокого снуСкільки енергії спожив телефон у ватах у режимі глибокого сну.

 
Ці дані застосовуються лише до настільних телефонів.

Звіт про активацію користувача та деталі ліцензії

У цьому звіті відображається інформація про те, як користувачі були додані до вашої організації та як їм були присвоєні ліцензії.


 

Цей звіт недоступний у Webex для урядових організацій.

Назва стовпця

Опис

Ім’я

Ім 'я та прізвище доданого користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача.

Ім 'я адміністратора

Ім 'я та прізвище адміністратора, який додав користувача, якщо це можливо.

Електронна пошта адміністратора

Адреса електронної пошти адміністратора, який додав користувача, якщо це можливо.

Запрошення надіслано (GMT)

Дата та час надсилання запрошення користувачеві, якщо це можливо.

Вбудований метод

Метод, який використовується для додавання користувача до Control Hub. Можливі значення:

  • API — користувача додано за допомогою API.
  • Вручну — користувача додано вручну в Control Hub.
  • CSV — користувача додано за допомогою файлу CSV.
  • Dirsync — користувача додано за допомогою Cisco Directory Connector.
  • Перетворити — користувача було додано з процесом претензії.
  • Sideboard — користувача додано з додатка Webex.
  • Сelf_signup— Користувача було додано за допомогою процесу самостійної реєстрації.
  • BWKS_prov_API — користувача було додано з API надання Webex для Broadworks.
  • Пeople_API — користувача додано за допомогою Webex People API.
  • Сite_conversion— Користувача було додано з адміністратором сайту до процесу оновлення Control Hub.
  • Оrg_license_template— Користувача додано за допомогою шаблону ліцензії організації.
  • Гroup_license_template— Користувача додано за допомогою шаблону ліцензії групи організації.
  • External_admin_invite— Користувача додав зовнішній адміністратор організації.
  • Інше — користувача було додано іншими методами, не описаними.

Метод призначення ліцензії

Метод, який використовується для присвоєння користувачеві ліцензії. Методи:

  • Вручну - адміністратор вручну призначив користувачеві ліцензію.

  • Шаблон ліцензії Auto-A призначає ліцензію користувачеві автоматично.

Ліцензії

Імена ліцензій, присвоєних користувачеві.

Статус призначення ліцензії

Якщо ліцензії були призначені користувачеві успішно або невдало.

Статус активації

Статус активації користувача відображається як Активовано, якщо користувач вперше входить у додаток Webex.

Користувачі, які не ввійшли в додаток Webex, відображаються як очікуючі.

Дата активації

Дата зміни статусу користувача на Активний.

Ідентифікатор користувача

Унікальний ідентифікатор користувача.

Ідентифікатор адміністратора

Унікальний ідентифікатор адміністратора, який додав користувача.

Звіт про угоду з підприємством

Надає інформацію про те, скільки ліцензій використовується в підписці. Цей звіт доступний лише в тому випадку, якщо ваша організація має активну підписку, яка відповідає вимогам переадресації.

Назва стовпця

Опис

Період

Період, протягом якого здійснюється підписка. Період визначається як 30-денний цикл, який починається в день активації підписки і відповідає вашому платіжному циклу.

Наприклад, якщо ваша підписка почалася 5 липня 2020 року, то наступний період почнеться через 30 днів, 4 серпня 2020 року.

Дата

Календарна дата в межах періоду.

Ідентифікатор підписки

Унікальний ідентифікатор підписки.

Продукт

Назва продукту для повідомлених ліцензій.

Передбачена кількість ліцензій

Загальна кількість ліцензій, передбачених для підписки та продукту.

Виділена кількість ліцензій

Кількість ліцензій, виділених користувачам на звітну дату.

Кількість споживання

Це число відображає вирівняне значення, яке використовується для ідентифікації True Forward. ІТ-адміністратори можуть відстежувати це значення протягом усього терміну дії контракту, задовго до періоду, в якому підписка підлягає потенційній зміні.


 

Цей номер розраховується як той, який продукт має більшу кількість ліцензії на надання або номер виділеної кількості ліцензії в підписці.

Наприклад, якщо підписка з викликом має 500 виділеної кількості ліцензії, а зустрічі мають 600 виділеної кількості ліцензії, то кількість споживання буде 600 для цієї підписки.

Ви можете налаштувати існуючі шаблони, перевпорядкувавши або видаливши стовпці, щоб переглянути дані, на яких ви хочете зосередитися. Наприклад, ви можете створювати індивідуальні звіти про учасників нарад, які зосереджуються на учасниках у певних місцях або на конкретних операційних системах, або індивідуальні звіти про якість викликів, які зосереджуються на якості аудіо або відео медіа, а не на обох. Користувацькі шаблони відображаються у власному розділі та позначаються тегами, щоб ви могли їх легко ідентифікувати.

Custom reports section in Control Hub

Деякі шаблони недоступні для налаштування, а деякі стовпці необхідні для певних шаблонів. Ви можете визначити, які стовпці потрібні шаблону, якщо не можете їх видалити під час налаштування шаблону, як показано на наступному зображенні.


 

Кожен адміністратор може створити до 50 користувацьких шаблонів, і тільки ви можете переглядати користувацькі шаблони, які ви створили.

Ви можете створити до 50 користувальницьких шаблонів, і тільки ви можете переглядати свої власні шаблони. Інші адміністратори можуть створити свій власний набір з 50 користувацьких шаблонів.


 
Користувацькі шаблони не можна редагувати після їх створення.
1.

Увійдіть в Control Hub і перейдіть до розділу Звіти > Шаблони.

2.

Натисніть Новий шаблон.

З 'явиться повноекранне вікно. Щоб вийти з цього вікна, ви можете натиснути Скасувати або завершити створення власного шаблону.Creating a custom template screen
3.

У розділі Шаблон виберіть шаблон, який потрібно налаштувати, введіть назву користувацького шаблону та додайте опис.

4.

У розділі Дані ви можете вибрати:

  • Фільтрувати дані- Виберіть фільтри, для яких ви хочете, щоб звіт показував лише дані. Наприклад, у звіті "Подробиці зустрічей", якщо ви виберете IS_SHARING = YES як фільтр, тоді у звіті відображатимуться лише дані про зустрічі, на яких хтось поділився своїм екраном. У звіті Статистика черги викликів, якщо ви виберете Location = Toronto Таким чином, у звіті відображатимуться дані лише для черг дзвінків, розташованих у Торонто.
  • Налаштувати стовпці- Виберіть стовпці, які ви хочете перевпорядкувати за індивідуальним шаблоном. Деякі шаблони мають стовпці, які неможливо видалити.
5.

Натисніть Зберегти шаблон.

При видаленні користувацького шаблону, будь-які автоматичні розклади для цього шаблону також будуть видалені. Ви все одно збережете будь-який раніше створений звіт про цей користувацький шаблон.

1.

Увійдіть в Control Hub і перейдіть до розділу Звіти > Шаблони.

2.

Натисніть кнопку Більше поруч з користувацьким шаблоном, який потрібно видалити.

3.

Виберіть Видалити, а потім підтвердьте свій вибір.

1.

Увійдіть в Control Hub і перейдіть до розділу Звіти > Шаблони.

2.

Натисніть шаблон звіту, який потрібно створити.

3.

Натисніть Створити звіт.

Generate report UI in Control Hub
4.

Виберіть, щоб створити звіт:

  • Тепер- Виберіть діапазон дат, для якого ви хочете переглянути дані.
  • Щоденно- Виберіть, в які дні потрібно автоматично створювати звіт. Звіт містить дані за попередній день вибраного.
  • Щотижня- виберіть день, коли ви хочете автоматично створювати звіт щотижня. Звіт містить дані за останні 7 днів, починаючи з дня, який ви вибрали.
  • Щомісяця- Виберіть день, коли ви хочете автоматично створювати звіт щомісяця. Звіт містить дані за останні 30 днів, починаючи з дня, який ви вибрали.
5.

Позначте прапорець Повідомляти мене електронною поштою, якщо ви хочете, щоб електронний лист про те, коли звіт буде готовий для завантаження.

6.

Залежно від розкладу звіту виберіть Створити звіт або Розклад звіту.

Звіти, які ви генеруєте, відображаються на вкладці Список звітів. Ви можете побачити, коли звіт готовий до завантаження, у стовпці Статус. Доступні статуси звітів:

  • Обробка- Звіт генерує дані для завантаження.
  • Оброблено- звіт створив дані. Ви можете почати готувати звіт для завантаження.
  • Підготовка до завантаження- Вивибрали підготовку звіту, щоб його можна було завантажити.
  • Готовий до завантаження- Звіт готовий для завантаження в будь-який час.
  • Неповний- звіт оброблено неправильно. Створіть звіт знову, щоб виправити цей статус.

 

У цьому списку може бути не більше 50 звітів. Майбутні заплановані звіти не працюватимуть, поки не буде менше 50 звітів.

1.

Увійдіть в Control Hub і перейдіть до Reports > Report list (Звіти > Список звітів).

2.

Під Дії , клацніть БільшеMore inline iconпоруч зі звітом, який потрібно завантажити, а потім виберіть Підготуватися до завантаження .

Статус звіту змінюється на Підготовка до завантаження.
3.

Після зміни стану звіту на Готово до завантаження , клацніть БільшеMore inline icon, а потім виберіть Завантажити звіт .

4.

Виберіть пункт Стиснутий файл.

Звіт починає завантажуватися.

Якщо потрібно призупинити автоматичний запуск звіту, його можна вимкнути.

1.

Увійдіть в Control Hub і перейдіть до Reports > Scheduled jobs (Звіти > Заплановані завдання).

2.

Під Дії , клацніть БільшеMore inline icon, а потім виберіть Вимкнути .

1.

Увійдіть в Control Hub і перейдіть до Reports > Scheduled jobs (Звіти > Заплановані завдання).

2.

Під Дії , клацніть БільшеMore inline icon, а потім Видалити .

3.

Виберіть Видалити.

Ви можете використовувати класичні звіти для перегляду вичерпної статистики для Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training та служб підтримки Webex у вашій організації. Моніторинг використання різних служб, відвідуваність заходів і сесій, а також підтримка діяльності, щоб ви могли визначити, як ви можете побудувати більш ефективну організацію.

Дізнайтеся більше про ці звіти в цій статті.