Звіти разом з Аналітикою та усуненням несправностей - це частина розділу Моніторинг, доступна в Центрі керування, яку можна використовувати для відстеження використання або вирішення проблем зі службами Webex у вашій організації.

Можна негайно створити звіт у форматі CSV або запланувати автоматичний запуск звітів у щоденному, щотижневому або щомісячному форматі.

Щоб створити ці звіти за допомогою API, перегляньте сторінку розробника API звітів або шаблонів звітів API. Ви повинні бути клієнтом Pro Pack, щоб створювати звіти з API.

У таблиці нижче показано, які типи звітів доступні для Control Hub, найраніший діапазон дат, в якому можна переглянути дані для кожного звіту, і максимальний діапазон дат, який можна вибрати для кожного звіту, який ви запускаєте.

Звіт

Стандартна ліцензія

Ліцензія Pro Pack

Доступний діапазон дат даних

Обмеження діапазону стандартної дати на завантаження

Pro Pack—Date ліміт діапазону на завантаження

Звіт про активацію користувача під час підготовки та відомості про ліцензію

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Підсумковий звіт про використання нарад

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Зустрічі Високий ЦП Звіт

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про активних організаторів зустрічей

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про неактивних користувачів нарад

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про середню кількість активних користувачів на зустрічах

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про підприємницьку угоду

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Детальний звіт про наради

13 місяців з поточної дати

31 день

Звіт учасників зустрічей

13 місяців з поточної дати

31 день

Звіт про використання аудіо зустрічей

13 місяців з поточної дати

31 день

Звіт про споживання ліцензії на наради *

Н/З

Н/З

Звіт про вебінар *

1 травня 2021 р.

3 місяці

13 місяців

Звіт про діяльність ботів обміну повідомленнями

13 місяців з поточної дати

31 день

Звіт про активність користувача обміну повідомленнями

13 місяців з поточної дати

31 день

Підсумковий звіт про діяльність ботів обміну повідомленнями

13 місяців з поточної дати

31 день

Підсумковий звіт активності користувача обміну повідомленнями

13 місяців з поточної дати

31 день

Звіт про версію програми для обміну повідомленнями

13 місяців з поточної дати

Н/З

Звіт про майбутні графіки зустрічей

Н/З

90 днів

Звіт про залучення до дзвінків

13 місяців з поточної дати

3 місяці

31 день

Звіт про якість дзвінків

13 місяців з поточної дати

3 місяці

31 день

Детальний звіт щодо кімнат і столів *

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про ліцензію VIMT*

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

Звіт про використання VIMT*

13 місяців з поточної дати

3 місяці

13 місяців

* Ці звіти недоступні в Webex для державних організацій.

Шаблони звітів

На цій вкладці відображається список фіксованих шаблонів, які можна використовувати для планування звітів, а також короткий опис кожного звіту.

Щоб переглянути докладнішу інформацію про ці звіти, можна розгорнути наведені нижче розділи.

Наявність даних

Дані знімаються на основі часового поясу UTC. Приблизно вісім годин потрібно, щоб дані за останній день з 'явилися наступного дня, тобто близько 8:00 UTC. Різні часові пояси можуть впливати на оновлення певних звітів новими даними.

Наприклад, якщо ви створюєте звіт за той самий день, звіт може містити лише часткові дані. Якщо ви включите попередній день і той самий день до часового діапазону, звіт також може містити часткові дані, залежно від часового поясу.

Радимо створювати звіти того ж дня вдень у вашому часовому поясі та включати попередній день разом із тим же днем, якщо ви виявите, що ваші звіти містять не всі дані за попередній день.

Подробиці зустрічей

Надає інформацію про зустрічі, які було розпочато у вибраному діапазоні дат. Ви можете побачити, хто був організатором зустрічі, коли зустріч почалася і закінчилася, скільки учасників відвідали зустріч, якщо зустріч була записана і багато іншого.

Назва стовпця

Опис

_НОМЕР ЗУСТРІЧІ

9-значний код доступу до зустрічі, який використовується для приєднання до зустрічі.

_НАЗВА ЗУСТРІЧІ

Предмет зустрічі.

_ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ

Унікальний ідентифікатор зустрічі.

_ТИП ЗУСТРІЧІ

Тип зустрічі, яка відбулася. Можливими значеннями є:

  • Засідання MC-Webex та вебінари Webex
  • Події EC-Webex (класичні)
  • Тренінг TC-Webex

_НАЗВА ВУЗЛА

Ім 'я користувача, який створив або запланував зустріч.

ІДЕНТИФІКАТОР_КОРИСТУВАЧА ВУЗЛА

Унікальний ідентифікатор господаря.

HOSTEMAIL

Адреса електронної пошти господаря.

_ЧАС ПОЧАТКУ

Коли почалося засідання (GMT).

_ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ

Коли зустріч завершилася (GMT).

ТРИВАЛІСТЬ

Тривалість засідання в хвилинах.

ВСЬОГО_УЧАСНИКІВ

Кількість учасників зборів.

ЛЮДИ_ХВ.

Загальна кількість хвилин, за які всі учасники були присутні на засіданні.

Наприклад, якщо на нараді було 3 учасники і вони приєдналися кожен протягом 10 хвилин, то загальна кількість дорівнює 3 учасникам x 10 хвилин кожен = 30 хвилин.

IS_VOIP

Принаймні один учасник зателефонував на зустріч за допомогою аудіоз 'єднання через комп' ютер.

_СПІЛЬНИЙ ДОСТУП

Принаймні один учасник поділився своїм екраном на зустрічі.

_ЗАПИС IS

Якщо засідання було записане чи ні.

_КОРИСТУВАЧІ ВІДЕО

Кількість учасників, які приєдналися до клієнта Webex Meetings та ввімкнули своє відео під час зустрічі.

ВІДЕО_ХВ

Загальна кількість хвилин, які учасники відправляли відео.

_ТІЛЬКИ АУДІО (PCN)

Зустріч, на якій всі учасники викликалися за допомогою PSTN.

_КОД ВІДСТЕЖЕННЯ_ 1-10

Код відстеження, пов 'язаний з користувачем.


 

У звіті відображаються лише назви кодів відстеження за замовчуванням.

_ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ ІНТЕГРАЦІЯ

У цьому полі відображається, чи було заплановано зустріч за допомогою інтеграції Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack або Календаря Google з додатком Cisco Webex Meetings.

_ПОМІЧНИК WEBEX

Це поле показує, чи використовувався під час зустрічі помічник Webex для зустрічей. Можливими значеннями є:

  • Під час сеансу використовувався помічник Y-Webex.

  • N—Webex Assistant взагалі не використовувався.

_ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ РОЗБИВКА

Це поле показує, чи було розпочато сеанс перерви під час зустрічі. Можливими значеннями є:

  • Створено сеанс Y-A breakout.

  • N-не було використано сеанси розриву.

IS_E2EE

Це поле показує, чи було заплановано зустріч за допомогою сквозного шифрування (E2EE). Можливими значеннями є:

  • Зустріч була зашифрована від кінця до кінця.

  • Зустріч не була зашифрована до кінця.

_ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ SI

Це поле показує, чи була зустріч синхронною з перекладом, увімкненою господарем. Можливими значеннями є:

  • Y - організатор увімкнув синхронний переклад зустрічі.

  • Н-ведучий не увімкнув синхронний переклад для зустрічі.

Учасники нарад

Надає інформацію про кожного учасника, який відвідав зустріч у вибраному діапазоні дат. Ви можете дізнатися про якісні медіа-дані учасника під час зустрічі та про те, як він приєднався до зустрічі.


 

Дані про якість медіа та інформація про апаратне забезпечення учасників доступні, лише якщо тривалість засідання становила більше двох хвилин.

Назва стовпця

Опис

_НОМЕР ЗУСТРІЧІ

9-значний код доступу до зустрічі, який використовується для приєднання до зустрічі.

_НАЗВА ЗУСТРІЧІ

Предмет зустрічі.

_ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ

Унікальний ідентифікатор зустрічі.

ІМ '_Я КОРИСТУВАЧА

Імена учасників, які були присутні на засіданні.

ЕЛЕКТРОННА ПОШТА

Адреси електронної пошти учасників, які були присутні на засіданні.

МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ

Країна, звідки до зустрічі приєдналися учасники.

_ДАТА ПРИЄДНАННЯ

Дата зустрічі (GMT).

_ЧАС ПОЧАТКУ

Кількість разів, коли учасники приєднувалися до зустрічі (GMT).

_ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ

Часи, коли учасники залишали засідання (GMT).

ТРИВАЛІСТЬ

Як довго учасник приєднувався до зустрічі за хвилини.

ОС

Операційні системи пристроїв, які використовували учасники, щоб приєднатися до зустрічі.

БРАУЗЕР

Інтернет-браузери, які учасники використовували для зустрічей Webex для Інтернету, щоб приєднатися до зустрічі.

ЛОКАЛЬНА_IP-АДРЕСА

IP-адреси клієнтів, які приєдналися до зустрічі. Ці IP-адреси не можуть бути адресами зовнішньої маршрутизації, якщо вони знаходяться за брандмауером.

ПУБЛІЧНА_IP-АДРЕСА

IP-адреси клієнта, які можна маршрутизувати ззовні. Це може бути те ж саме, що і LOCAL_IP якщо клієнт підключений безпосередньо до Інтернету без використання VPN.

_СЕРЕДНЯ_ ВТРАТА_ ПАКЕТУ ПРИ_ ОТРИМАННІ VOIP

Середня втрата аудіопакетів за час зустрічі від хмари Webex до напрямку клієнта, у відсотках.


 

Втрата отримуваного пакету обчислюється після відновлення втрати пакету Webex.

_СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА VOIP

Середня затримка звуку на час зустрічі, в мілісекундах.

_ЧАС_ ПРОВЕДЕННЯ ЗУСТРІЧІ

JMT = (час від натискання посилання на зустріч до завантаження вікна попереднього перегляду) + (час від натискання кнопки Приєднатися у вікні попереднього перегляду до підключення до зустрічі).

JMT не враховує час, протягом якого користувач переглядає меню, робить вибір у вікні попереднього перегляду або чекає у фойє.

_ВІДСОТОК TCP

Відсоток тривалості, протягом якої учасники використовували TCP-з 'єднання для VoIP-дзвінка.

_ВІДСОТОК UDP

Відсоток тривалості учасників, які використовували UDP-з 'єднання для VoIP-дзвінка.

IS_CMR

Якщо учасник приєднався до зустрічі за допомогою приміщення Webex або пристрою робочого столу,

_СПІЛЬНИЙ ДОСТУП

Незалежно від того, чи поділився учасник своїм екраном під час зустрічі.

_ЗАПИС IS

Незалежно від того, натиснув учасник кнопку Запис чи ні.

ВІДЕО_ХВИЛИН

Загальна кількість хвилин, протягом яких учасник зустрічі ввімкнув відео.

КЛІЄНТ

Тип програмного клієнта, який використовується для приєднання до зустрічі.

_ВЕРСІЯ КЛІЄНТА

Версія програмного клієнта, яка використовується для приєднання до зустрічі.

_МЕДІА-ВУЗОЛ

Центр обробки даних або регіон медіавузла, до якого підключено клієнта. Для хмарних медіа-вузлів це загальна назва регіону, наприклад "Сан-Хосе, США".

Для мультимедійних вузлів на основі відеосіті це буде мати більш конкретну назву, яка відповідає назві кластера відеосіті, наданої клієнтом.

З 'ЄДНАННЯ

Тип мережевого з 'єднання, яке клієнт використовував для обміну носіями. Можливими значеннями можуть бути "wifi", "ethernet", "cellular" або "unknown".


 

Ця функція не відстежується для кожного типу медіа. Можливо (і відносно поширено), що це змінюється протягом зустрічі. Тут записується лише початкове з 'єднання.

АПАРАТНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Марка апаратного забезпечення та модель пристрою, що використовується для приєднання до зустрічі. Для комп 'ютерів це може бути "Lenovo Thinkpad p60". Для телефонів це може бути "Samsung Galaxy S7". Для кімнатних пристроїв це може бути "Cisco Webex Room Kit".

КАМЕРА

Назва бренду та інформація про модель камери, яка використовувалася під час зустрічі.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний фотоапарат.

МІКРОФОН

Назва бренду та інформація про модель мікрофона, який використовувався під час зустрічі.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використовуваний мікрофон.

ДИНАМІК

Назва бренду та інформація про модель для спікера, яка була використана під час зустрічі.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початкового спікера.

_СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА ЗВУКУ

Середня затримка звуку на час зустрічі, в мілісекундах.

_МАКС._ЗАТРИМКА ЗВУКУ

Найбільше значення затримки аудіо на час зустрічі, в мілісекундах.

_СЕРЕДНЯ_ ВТРАТА_ ПАКЕТА ПРИ_ ОТРИМАННІ АУДІО

Середня кінцева втрата аудіопакетів за час зустрічі, у відсотках.

_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА_ ПАКЕТА ПРИ_ ОТРИМАННІ АУДІО

Найвище значення кінцевої втрати аудіопакетів за час зустрічі, у відсотках.

_СЕРЕДНЯ_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ НАДСИЛАННІ АУДІО

Середня втрата аудіопакетів за час зустрічі, у відсотках.

_МАКС._ ВТРАТА_ ПАКЕТУ ПРИ_ ВІДПРАВЛЕННІ АУДІО

Найбільше значення втрати аудіопакетів за час зустрічі, у відсотках.

ЗВУК,_ ЩО ПРИЙМАЄ_СЕРЕДНЄ_ДЖИТТЕР

Середнє джиттерне звучання за час зустрічі, в мілісекундах.

_МАКС._ ДРИЖАННЯ ПРИ ОТРИМАННІ_ АУДІОСИГНАЛУ

Найвище значення джиттера за час зустрічі, в мілісекундах.

_СЕРЕДНІЙ_ ДЖИТТЕР НАДСИЛАННЯ_ АУДІО

Середнє джиттерне звучання за час зустрічі, в мілісекундах.

_МАКС._ ДЖИТТЕР НАДСИЛАННЯ_ АУДІО

Найвище значення джиттера за час зустрічі, в мілісекундах.

_СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА ВІДЕО

Середня затримка відео на час зустрічі, в мілісекундах.

_МАКСИМАЛЬНА_ЗАТРИМКА ВІДЕО

Найвище значення затримки відео протягом зустрічі, в мілісекундах.

_СЕРЕДНЯ_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ОТРИМАННІ ВІДЕО

Середня втрата відеопакетів за час зустрічі, у відсотках.

_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА_ ПАКЕТУ ПРИ_ ОТРИМАННІ ВІДЕО

Найбільше значення втрати відеопакетів за час зустрічі, у відсотках.

_СЕРЕДНЯ_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ НАДСИЛАННІ ВІДЕО

Середня втрата відеопакетів за час зустрічі, у відсотках.

_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА_ ПАКЕТУ ДЛЯ_ ВІДПРАВЛЕННЯ ВІДЕО

Найбільше значення втрати відеопакетів за час зустрічі, у відсотках.

ВІДЕО,_ ЩО ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЄ_ДЖИТТЕР

Середнє джиттерне відео за тривалість зустрічі, в мілісекундах.

_МАКСИМАЛЬНИЙ_ ДЖИТТЕР ПРИЙОМУ_ ВІДЕО

Найвище значення джиттера відео за час зустрічі, в мілісекундах.

_СЕРЕДНІЙ_ ДЖИТТЕР НАДСИЛАННЯ_ ВІДЕО

Середнє джиттерне відео протягом тривалості дзвінка, в мілісекундах.

_МАКС._ ДЖИТТЕР ДЛЯ НАДСИЛАННЯ_ ВІДЕО

Найвище значення джиттера відео за час зустрічі, в мілісекундах.

_СЕРЕДНЄ ЗНАЧЕННЯ_ ПРОГРАМИ ЦП

Середнє використання процесора для програми Webex протягом зустрічі, у відсотках.

_ПРОГРАМА CPU_ MAX

Найвище значення використання центрального процесора для програми Webex за час зустрічі, у відсотках.

_СЕРЕДНЄ ЗНАЧЕННЯ_ СИСТЕМИ ЦЕНТРАЛЬНОГО ПРОЦЕСОРА

Середнє використання системного процесора протягом зустрічі, у відсотках.

_СИСТЕМНИЙ ПРОЦЕСОР_ MAX

Найвище значення використання системного процесора за час зустрічі, у відсотках.

_ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ ВІРТУАЛЬНИЙ_ФОН

Це поле показує, чи ввімкнули учасники віртуальний фон під час зустрічі. Можливими значеннями є:

  • Y- Віртуальний фон був увімкнений один раз під час зустрічі.

  • N—A віртуальний фон не використовувався.

_ІНДИКАТОР ВУЗЛА

Це поле показує, чи був учасник господарем або учасником. Можливими значеннями є:

  • TRUE-Учасник був господарем.

  • FALSE - учасник був присутнім.

Підсумок використання нарад

Надає інформацію про загальну кількість зустрічей, проведених у вибраному діапазоні дат.

Назва стовпця

Опис

Кількість зустрічей

Загальна кількість зустрічей, проведених за вибраний період часу.

Загальна кількість хвилин наради

Загальна кількість хвилин для всіх зустрічей за вибраний період часу. Наприклад, якщо три засідання тривали по 30 хвилин, то рахунок становить 90 хвилин.

Кількість учасників

Загальна кількість приєднань учасників або пристроїв з усіх зустрічей Webex за вибраний період часу. Наприклад, якщо учасник або пристрій від 'єднався від зустрічі, а потім знову приєднався, то рахунок дорівнює 2.

Всього хвилин учасника

Загальна кількість хвилин, на які всі учасники були присутні на засіданні. Наприклад, якщо зустріч має 3 учасників і триває 10 хвилин, то рахунок становить 30 хвилин учасників (3 х 10 хвилин).

Учасник надсилає відео хвилини

Загальна кількість хвилин, протягом яких учасники увімкнули відео. Наприклад, у зустрічі тривалістю 30 хвилин з п 'ятьма учасниками, але лише два учасники включили відео для всієї зустрічі, рахунок становить 60 відеохвилин.

Протокол VOIP УЧАСНИКА

Загальна кількість хвилин для учасників, які приєдналися до зустрічей за допомогою VoIP.

Аудіохвилини учасника

Загальна кількість хвилин для учасників, які дзвонили на засідання за допомогою PSTN.

Активні організатори зустрічей

Надає інформацію про те, скільки зустрічей заплановано та розпочато господарем в межах вибраного діапазону дат.

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор користувача

Адреса електронної пошти господаря.

Кількість організованих зустрічей

Кількість зустрічей, запланованих і проведених цим учасником протягом звітного періоду часу.

Зустрічі неактивних користувачів

Надає інформацію про користувачів, які не організовували зустрічі або не відвідували їх протягом вибраного діапазону дат.

Назва стовпця

Опис

_ІМ 'Я

Ім 'я користувача.

_ПРІЗВИЩЕ

Прізвище користувача.

ІМ 'Я КОРИСТУВАЧА

Адреса електронної пошти користувача.

_ІДЕНТИФІКАТОР КОРИСТУВАЧА

Унікальний ідентифікатор користувача.

ЕЛЕКТРОННА ПОШТА

Адреса електронної пошти користувача.

Є_ГОСПОДАРЕМ

Незалежно від того, чи має користувач ліцензію хоста Webex Meetings.

IS_SITEADMIN

Чи має користувач роль адміністратора для сайту Webex.

КІЛЬКІСТЬ ДНІВ_З МОМЕНТУ_ОСТАННЬОЇ_АКТИВНОСТІ

Кількість днів з моменту останнього прийому або відвідування зустрічі користувачем черезпрограмі Webexзастосунок або Webex Meetings.

ОСТАННЯ_АКТИВНА_ДАТА

Дата, коли користувач востаннє приймав або відвідував зустріч черезпрограмі Webexзастосунок або Webex Meetings. Викликані користувачі PSTN не вважаються активними.

Використання аудіо зустрічей

Надає інформацію про різні типи аудіо, які учасники використовували під час зустрічі.

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор CONF

Унікальний ідентифікатор зустрічі.

НОМЕР НАРАДИ

9-значний код доступу до зустрічі, який використовується для приєднання до зустрічі.

ТИП АУДІО

Тип аудіо, який учасники використовували для приєднання до зустрічі. Типи аудіо:

  • Учасники CCA, які набрали номер, щоб приєднатися до зустрічі за допомогою Cloud Connected Audio.

  • Учасники CCA, які використовували зворотний виклик, щоб приєднатися до зустрічі за допомогою підключеного до хмари аудіо.

  • Учасники PSTN, які набрали номер, щоб приєднатися до зустрічі через PSTN.

  • Позаштатні учасники PSTN, які використовували зворотний дзвінок, щоб приєднатися до зустрічі через PSTN.

  • VoIP-учасники, які приєдналися до зустрічі, використовуючи інтернет для аудіо.

  • Учасники Edge Audio, які набрали номер або скористалися функцією зворотного виклику, щоб приєднатися до зустрічі за допомогою Edge Audio.

  • Резервний - якщо виклик не вдається, коли учасники намагаються приєднатися до зустрічі через Edge Audio, то Webex повторює виклик через PSTN.

ІМ 'Я КОРИСТУВАЧА

Імена учасників, які були присутні на засіданні.

ЕЛЕКТРОННА ПОШТА

Адреси електронної пошти учасників, які були присутні на засіданні.

НОМЕР ТЕЛЕФОНУ

Номер телефону для учасників, які приєдналися до зустрічі через CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio або Fallback.


 

Номери телефонів учасників, які приєднуються до зустрічі через VoIP, відображаються як NA.

КІНЕЦЬ ЗУСТРІЧІDATE

Дата, коли зустріч закінчилася.

ЧАС ПОЧАТКУ

Коли почалося засідання (GMT).

ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ

Коли зустріч завершилася (GMT).

АУДІО ХВИЛИН

Загальна кількість аудіохвилин, використаних кожним учасником.

НАЗВА ЗУСТРІЧІ

Предмет зустрічі.

Звіт про телефонізацію зустрічей

Надає інформацію про різні типи аудіотелефонії, які учасники використовують під час зустрічі. Ви можете скористатися цією діаграмою, щоб зрозуміти, до яких служб виклику учасники вважають за краще підключатися для зустрічей та дзвінків.

Назва стовпця

Опис

_НОМЕР ЗУСТРІЧІ

9- або 10-значний код доступу до зустрічі, що використовується для приєднання до зустрічі.

_ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ

Унікальний ідентифікатор зустрічі.

_ТИП СЕАНСУ

Тип аудіо (у числових значеннях), який учасники використовували для приєднання до зустрічі. Можливі типи аудіо:

  • PSTN (5-9999) - Учасники, які приєдналися до зустрічі через PSTN.

  • CCA (від 10000 до 20000) - Учасники, які приєдналися до зустрічі за допомогою Cloud Connected Audio.

  • Edge Audio (більше 20000) - Учасники, які приєдналися до зустрічі за допомогою Edge Audio.

_НАЗВА ЗУСТРІЧІ

Предмет зустрічі.

_ДАТА_ ПОЧАТКУ ЗУСТРІЧІ_ ЧАС

Дата та час (за Гринвічем) початку зустрічі.

_ДАТА_ ЗАКІНЧЕННЯ НАРАДИ_ ЧАС

Дата та час (за Гринвічем) завершення зустрічі.

_ТРИВАЛІСТЬ НАРАДИ

Тривалість (за Гринвічем) тривалості зустрічі.

ІМ '_Я КОРИСТУВАЧА

Відображати імена учасників, які відвідали зустріч.

ЕЛЕКТРОННА ПОШТА

Адреси електронної пошти учасників, які були присутні на засіданні.

_ТИП_ СЕРВІСУ ДЗВІНКІВ

Виклик типу обслуговування, який учасники використовували для приєднання до зустрічі. Можливі такі типи обслуговування викликів:

  • Зворотний внутрішній дзвінок
  • Callback International
  • Збір за викликом
  • Зателефонувати безкоштовно
  • Міжнародний дзвінок для оплати проїзду
  • Міжнародний дзвінок безкоштовно
  • VoIP
  • Дорожній збір

НАБРАНО_В_ТЕЛЕФОННОМУ_НОМЕРІ

Номер телефону, який учасники раніше набирали для участі у зустрічі.

_НОМЕР_ТЕЛЕФОНУ ДЛЯ ЗВОРОТНОГО ЗВ 'ЯЗКУ

Номер телефону, який учасники попросили приєднатися до зустрічі через зворотний виклик.

_ДАТА_ ПОЧАТКУ УЧАСНИКА_ ЧАС

Дата та час (за Гринвічем), коли учасник підключив аудіо під час зустрічі.

_ТРИВАЛІСТЬ УЧАСНИКІВ

Тривалість (у GMT) тривалості підключення аудіо учасника до зустрічі.

АНІ

Автоматична ідентифікація номера телефону, за яким учасник телефонував на зустріч.

Майбутні розклади зустрічей

У цьому звіті відсутній вибір діапазону дат. Ви можете переглянути зустрічі, які відбудуться на сайті Webex протягом наступних 90 днів з дати, коли ви запустили звіт. Також можна переглянути зустрічі, заплановані на попередні 30 днів.

У цьому звіті відображаються майбутні зустрічі для вибраного сайту Webex. Використовуйте цей звіт, щоб дізнатися, скільки користувачів планує зустрічі на сайті Webex, і зрозуміти обсяг і час майбутніх зустрічей. Ця інформація може допомогти вам керувати часом перенесення сайту або оновлення сайту, які можуть вплинути на користувачів. Ви також можете визначити важливі зустрічі або події, які допоможуть відповідним чином планувати підтримку.


 

Зустрічі, заплановані з Webex, включені до цього звіту. Якщо господарі планують зустрічі з URL-адресою для запрошення до особистої кімнати, ці зустрічі не будуть включені до звіту.

Назва стовпця

Опис

MeetingNumber

9-значний код доступу до зустрічі, який використовується для приєднання до зустрічі.

ServiceType

Якщо зустріч була запланована як зустріч Webex, подія Webex або навчальна сесія Webex.

Назва вузла

Ім 'я користувача, який запланував зустріч.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача, який запланував зустріч.

ЗустрічName

Предмет зустрічі.

StartTime

Дата та час початку зустрічі (GMT).

EndTime

Дата та час завершення зустрічі (GMT).

CreatedOn

Дата та час запланованої зустрічі (GMT).

InviteeCount

Кількість користувачів, запрошених на зустріч.

Набір паролів

Якщо для приєднання до зустрічі потрібен пароль.

SeriesType

Якщо зустріч є одноразовою зустріччю або повторюваною серією.

ExpirationDate

Дата та час закінчення серії зустрічей (GMT).

LastModifiedDate

Дата та час останнього оновлення запрошення на зустріч (GMT).

ExceptionMeeting

Якщо одна з зустрічей в серії була перенесена на інший час.

Високі засідання ЦП

Цей звіт показує, які користувачі мали середнє використання системного процесора 90% або вище протягом щонайменше 25% відеохвилин під час зустрічей. Щоб оптимізувати ресурси, Webex знижує бітову швидкість і роздільну здатність всіх відео, коли користувач досягає середнього використання системного процесора 95% протягом п 'яти секунд поспіль.

Ви можете використовувати цей звіт, щоб допомогти користувачам зменшити використання системного процесора, щоб забезпечити кращий досвід проведення зустрічей.

Назва стовпця

Опис

Електронна пошта користувача

Адреса електронної пошти користувача, який мав високий рівень використання системного процесора.

Загальна кількість відеохвилин

Кількість записаних відеохвилин для адреси електронної пошти кожного користувача протягом вибраного діапазону дат.

Відеохвилини з високим рівнем використання процесора

Кількість записаних відеохвилин, коли середнє завантаження системного процесора становило 90% або вище.

% відеохвилин з високим процесором

Відсоток відеохвилин, коли середнє завантаження системного процесора становило 90% або вище.

Середнє скочування активних зустрічей користувачів

Надає інформацію про те, скільки ліцензій використовується в підписці та скільки користувачів розмістили принаймні одну зустріч Webex протягом звітної дати. Цей звіт доступний, лише якщо ваша організація має активну істинну передплату, що відповідає вимогам.

Назва стовпця

Опис

Дата

Календарна дата в межах періоду.


 

Період визначається як 30-денний цикл, який починається в день активації підписки та відповідає вашому циклу виставлення рахунків. Наприклад, якщо підписка розпочалася 5 липня 2020 року, наступний період розпочнеться через 30 днів, 4 серпня 2020 року.

Ідентифікатор підписки

Унікальний ідентифікатор підписки.

Продукт

Назва продукту для повідомлених ліцензій.

Забезпечена кількість ліцензії

Загальна кількість ліцензій, передбачених для підписки та продукту.

Виділена кількість ліцензії

Кількість ліцензій, виділених користувачам на звітну дату.

Унікальні активні господарі на день

Кількість унікальних активних господарів на календарну дату.

Унікальні активні господарі - це господарі, які розпочали принаймні одну зустріч Webex у звітну дату.

Унікальні активні організатори зустрічей за останні 30 днів

Сумарна кількість унікальних активних господарів за останні 30 днів, включно з поточним днем.

Унікальні активні господарі - це господарі, які розпочали принаймні одну зустріч Webex у звітну дату.

Унікальні активні зустрічі з організаторами, що тривають 90 днів

Середня кількість унікальних активних господарів за попередні 90 днів звітної дати, округлена до найближчого цілого числа.

Якщо у вас є менше 90 днів підписки, то середнє значення базується на кількості днів, протягом яких була активна підписка.

Кількість споживання

Це число відображає вирівняне значення, що використовується для ідентифікації True Forward. ІТ-адміністратори можуть відстежувати це значення протягом усього терміну дії договору, задовго до періоду, в якому підписка повинна бути потенційно змінена.


 

Ця кількість збігається з кількістю організаторів унікальних активних зустрічей протягом 90 днів.

Звіт про споживання ліцензії на наради

Надає інформацію про кількість ліцензій, які використовуються в підписці. Цей звіт доступний, лише якщо ваша організація має активну підписку на розрахунки за комунальні послуги.


 

Цей звіт недоступний в Webex для державних організацій.

Назва стовпця

Опис

Дата

Період, в який здійснюється підписка. Період визначається як 30-денний цикл, який починається в день активації підписки та відповідає вашому циклу виставлення рахунків.

Наприклад, якщо підписка розпочалася 5 липня 2020 року, наступний період розпочнеться через 30 днів, 4 серпня 2020 року.

Ідентифікатор підписки

Унікальний ідентифікатор підписки.

Продукт

Назва продукту для повідомлених ліцензій.

Забезпечена кількість ліцензії

Загальна кількість ліцензій, передбачених для підписки та продукту.

Виділена кількість ліцензії

Кількість ліцензій, виділених користувачам на звітну дату.

Звіт про вебінар

Надає інформацію про вебінари Webex, які були проведені в межах вибраного діапазону дат. Ви можете скористатися цим звітом, щоб дізнатися, хто був організатором вебінару, який тип вебінару був запланований і скільки користувачів зареєструвалися або відвідали його.

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор наради

Унікальний ідентифікатор вебінару.

Ідентифікатор організатора

Унікальний ідентифікатор господаря.

Тема вебінару

Тема вебінару.

Тип вебінару

Якщо це було заплановано як вебінар або веб-трансляція.

Адреса електронної пошти організатора

Адреса електронної пошти господаря.

Ім 'я господаря

Ім 'я господаря.

Прізвище господаря

Прізвище господаря.

Дата події

Дата початку вебінару.

Час початку

Час початку вебінару (GMT).

Час завершення

Час завершення вебінару (GMT).

Тривалість

Кількість хвилин, протягом яких тривав вебінар.

Всього реєстрантів

Кількість користувачів, які зареєструвалися на вебінар до його початку.

Загальна кількість відвідувачів

Кількість користувачів, які приєдналися до вебінару.

Діяльність ботів обміну повідомленнями

У цьому звіті відображаються дані про кожну діяльність кожного бота за день у вибраному діапазоні дат. Кожна вибрана дата містить власний набір даних. Наприклад, якщо запустити звіт за період з 1 червня 2020 року по 5 червня 2020 року, у звіті відображатиметься кожна діяльність бота за кожну дату звіту.

Якщо бот не здійснював жодних дій протягом певної дати, ці дати не відображатимуться у звіті.


 
Дані для цього звіту призначені лише для ботів з вашої організації. Якщо ваша організація використовує боти, які не є частиною вашої організації, то дані для цих ботів не відображатимуться.

Назва стовпця

Опис

Ім’я бота

Ім 'я бота.

Ідентифікатор бота

Унікальний ідентифікатор бота.

Дата

Дата діяльності бота.

Кількість активних місць

Кількість пробілів, у яких бот надіслав повідомлення або надав спільний доступ до файлу.

Кількість повідомлень

Кількість повідомлень, надісланих ботом.

Файли зі спільним доступом

Кількість файлів, якими обмінюється бот.

З 'єднано нових приміщень

Кількість пробілів, які з 'єднав бот.

Пробіли, що вийшли

Кількість пробілів, які залишив бот.

Кількість користувачів бота

Кількість унікальних користувачів, які згадали бота.

Кількість згадок про бота

Кількість разів, коли бот згадувався користувачами.

Активність користувача обміну повідомленнями

У цьому звіті відображаються дані про кожну активність кожного користувача за день у вибраному діапазоні дат. Кожна вибрана дата містить власний набір даних. Наприклад, якщо запустити звіт за період з 1 червня 2020 року по 5 червня 2020 року, у звіті відображатиметься кожна активність користувача за кожну дату звіту.

Якщо користувач не здійснював жодних дій протягом певної дати, ці дати не відображатимуться у звіті.

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор користувача

Унікальний ідентифікатор користувача.

Ім’я

Ім 'я та прізвище користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача.

Дата

Дата діяльності користувача.

Повідомлення надіслано

Кількість повідомлень, надісланих користувачем.

Виклики

Кількість дзвінків та зустрічей, до яких приєдналися користувачіпрограмі Webexклієнт користувачем.

Файли зі спільним доступом

Кількість файлів, якими спільно користується користувач у всіх пробілах.

Кількість пробілів

Кількість пробілів, у яких користувач надіслав повідомлення, здійснив дзвінок або надав спільний доступ до файлу.

Створено нові простори

Кількість пробілів, створених користувачем.

З 'єднано нових приміщень

Кількість пробілів, до яких приєднався користувач.

Вийшов з простору

Кількість пробілів, які залишив користувач.

Підсумок активності ботів обміну повідомленнями

У цьому звіті відображаються сукупні дані про кожну діяльність кожного бота протягом вибраного діапазону дат.


 
Дані для цього звіту призначені лише для ботів з вашої організації. Якщо ваша організація використовує боти, які не є частиною вашої організації, то дані для цих ботів не відображатимуться.

Назва стовпця

Опис

Ім’я бота

Ім 'я бота.

Ідентифікатор бота

Унікальний ідентифікатор бота.

Власник бота

Ім 'я користувача, який створив бота.

Електронна пошта власника бота

Адреса електронної пошти користувача, який створив бота.

Дата початку

Перша дата, вибрана для діапазону дат звіту.

Дата завершення

Остання дата, вибрана для діапазону дат звіту.

Середня кількість активних місць

Середня кількість пробілів, у яких бот надіслав повідомлення або надав спільний доступ до файлу.

Кількість повідомлень

Кількість повідомлень, надісланих ботом.

Файли зі спільним доступом

Кількість файлів, якими обмінюється бот.

З 'єднані простори

Кількість пробілів, які з 'єднав бот.

Пробіли, що вийшли

Кількість пробілів, які залишив бот.

Середня кількість користувачів бота

Середня кількість унікальних користувачів, які згадали бота.

Кількість згадок про бота

Кількість разів, коли бот згадувався користувачами.

Підсумок активності користувача обміну повідомленнями

У цьому звіті відображаються сукупні дані про кожну діяльність кожного користувача протягом вибраного діапазону дат.

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор користувача

Унікальний ідентифікатор користувача.

Ім’я

Ім 'я та прізвище користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача.

Дата початку

Перша дата, вибрана для діапазону дат звіту.

Дата завершення

Остання дата, вибрана для діапазону дат звіту.

Повідомлення надіслано

Кількість повідомлень, надісланих користувачем.

Виклики

Кількість дзвінків та зустрічей, до яких приєдналися користувачіпрограмі Webexклієнт користувачем.

Файли зі спільним доступом

Кількість файлів, якими спільно користується користувач у всіх пробілах.

Створено нові простори

Кількість пробілів, створених користувачем.

З 'єднані простори

Кількість пробілів, до яких приєднався користувач.

Вийшов з простору

Кількість пробілів, які залишив користувач.

Версія програми обміну повідомленнями

Цей звіт не містить діапазону дат або вибору сайту Webex, оскільки в ньому відображаються дані з усіх сайтів Webex у вашій організації та остання відома дата надсилання повідомлення користувачем. Наприклад, якщо користувач надіслав повідомлення 1 березня 2020 року і з тих пір не надсилав жодних інших повідомлень, у звіті відображаєтьсяпрограмі Webexверсія клієнта, використана на цю дату.

У звіті відображаються дані про всі платформи, на яких користувач увійшовпрограмі Webexнавчався на факультеті. Наприклад, якщо користувач увійшов упрограмі Webexна клієнті Windows і Mac, цей користувач матиме два окремі записи у звіті.

Назва стовпця

Опис

Версія

Остання виявлена версіяпрограмі Webexклієнт.

Платформа

Операційна система дляпрограмі Webexклієнт.

ser_Ідентифікатор користувача

Унікальний ідентифікатор користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача, який увійшов упрограмі Webexклієнт.

Ім’я

Ім 'я та прізвище користувача.

Остання відома дата

Дата, колипрограмі Webexномер платформи та версії востаннє було виявлено для користувача під час останнього надісланого повідомлення.

Наприклад, якщо користувач не надіслав повідомлення післяпрограмі Webexоновлення версії, то звіт показуєпрограмі Webexверсія клієнта, використана на цю дату.

Звіт про залучення до дзвінків

У цьому звіті відображаються дані щодо етапів дзвінків, які користувачі здійснювали або отримували за допомогою додатка Webex, використовуючи програми "Виклик по Webex" та "Виклик по Webex".

Назва стовпця

Опис

Ім’я

Ім 'я та прізвище користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача.

Час початку

Час (GMT), коли було здійснено дзвінок.

Тривалість

Кількість часу в секундах, протягом якого тривав дзвінок.

Тривалість відео

Час у секундах, протягом якого користувач увімкнув своє відео.

Кінцевий пристрій

Пристрій або додаток, за допомогою якого користувач здійснив або отримав дзвінок.

Ідентифікатор виклику

Унікальний ідентифікатор дзвінка.

Викликач

У цьому полі відображається, чи був користувач ініціатором дзвінка. Можливими значеннями є:

  • Y - Користувач ініціював дзвінок.

  • N - Користувач не ініціював дзвінок.

  • NA—Data був недоступний. Це може статися для дзвінків, здійснених з пристроїв Webex і на них.

Звіт про якість дзвінків

У цьому звіті відображаються дані про якість дзвінків, здійснених або отриманих користувачами за допомогою програм Webex Calling і Webex для настільних комп 'ютерів.


 

Якість дзвінків, здійснених або отриманих із застосунку Webex і зареєстрованих у хмарі пристроїв, не відображається у цьому звіті.

Назва стовпця

Опис

Ім’я

Ім 'я та прізвище користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача.

Час початку

Час (GMT), коли було здійснено дзвінок.

Тривалість

Кількість часу в хвилинах, протягом якого тривав дзвінок.

Кінцевий пристрій

Пристрій або додаток, за допомогою якого користувач здійснив або отримав дзвінок.

Втрата аудіопакету

Середня втрата прийому аудіопакетів у відсотках.

Затримка звуку

Середня затримка аудіопоїздки в обидва кінці в мілісекундах.

Дзижчання аудіо

Середнє дрижання в мілісекундах.

Втрата відеопакету

Середня втрата відеопакетів у відсотках.

Затримка відео

Середня затримка відеопоїздки в обидва кінці в мілісекундах.

Версія UA

Версія програми Webex Calling або Webex для робочого столу користувача.

Ідентифікатор виклику

Унікальний ідентифікатор дзвінка.

Детальний звіт про історію дзвінків

У цьому звіті відображаються детальні дані історії дзвінків. Ця інформація може бути використана для перегляду тенденцій на високому рівні або деталізації до конкретних типів викликів, які можуть бути використані для розуміння поведінки викликів.

Назва стовпця

Опис

Час початку

Це час початку дзвінка, час відповіді може бути трохи пізніше. Час у UTC.

Час відповіді

Час відповіді на дзвінок. Час у UTC.

Тривалість

Тривалість дзвінка в секундах.

Номер абонента, що телефонує

Для вхідних дзвінків це номер телефону викликаючої сторони. Для вихідних дзвінків це номер телефону користувача.

Викликаний номер

Для вхідних дзвінків це номер телефону користувача. Для вихідних дзвінків це номер телефону викликаної сторони.

Користувач

Користувач, який здійснив або отримав дзвінок.

Ідентифікатор рядка виклику

Для вхідних дзвінків це ідентифікатор лінії дзвінка викликаючої сторони. Для вихідних дзвінків це ідентифікатор лінії виклику користувача.

Ідентифікатор викликаного рядка

Для вхідних дзвінків це ідентифікатор лінії виклику користувача. Для вихідних дзвінків це ідентифікатор лінії виклику викликаної сторони.

Ідентифікатор кореляції

Ідентифікатор кореляції для зв 'язування кількох етапів дзвінка одного сеансу дзвінка.

Розташування

Місце виклику Webex користувача для цього запису.

Вхідний багажник

Вхідний багажник може бути представлений в записах початку та закінчення.

  • Origining - ідентифікує магістраль для вхідних дзвінків від прем 'єрного розблокування, інтегрованого з Webex Calling (план набору, невідоме розширення або невідомий номер, коли в org встановлено "Маршрутизація дзвінків між Webex Calling і приміщеннями" на "Поведінка попередніх дзвінків").

  • Припинення - ідентифікує магістраль для вхідних дзвінків з PSTN на базі приміщень або розгортання в режимі реального часу, інтегрованого з Webex Calling (план набору, невідоме розширення або невідомий номер, коли в org "Маршрутизація дзвінків між Webex Calling і приміщеннями" встановлено на "Поведінка застарілих приміщень").

Вихідний багажник

Вихідна магістраль може бути представлена в записах початку та завершення.

  • Вихід - ідентифікує магістраль для вихідних дзвінків, що направляються через магістраль (не група маршрутів) до PSTN на базі Приміщення або розгортання в режимі реального часу, інтегрованого з Webex Calling (план набору або невідоме розширення).

  • Завершення - ідентифікує вихідний канал для дзвінків до PSTN на базі Приміщення або розгортання в режимі реального часу, інтегрованого з Webex Calling (план набору або невідоме розширення).

Група маршрутів

За наявності це поле відображається лише в записі походження. Група маршрутів ідентифікує групу маршрутів, що використовується для вихідних дзвінків, що направляються через групу маршрутів до PSTN на базі Приміщення або розгортання в режимі реального часу, інтегрованого з Webex Calling (план набору або невідоме розширення).

Версія клієнта

Версія клієнта, яку користувач (цього CDR) використовує для здійснення або отримання виклику.

Тип суб-клієнта

Якщо дзвінок здійснюється НА мобільний телефон або З мобільного телефону З використанням Webex Go, Client type покаже SIP, і Sub client type покаже MOBILE_NETWORK.

Напрямок

Незалежно від того, чи був дзвінок вхідним або вихідним. Можливими значеннями є:

  • TERMINATING—Inbound
  • Орієнтація - вихід

Тип виклику

Тип дзвінка. Наприклад:

  • _ЗУСТРІЧ SIP

  • SIP_INTERNATIONAL

  • SIP_ШОРТКОД

  • ВХІД _SIP

  • НЕВІДОМО

  • _АВАРІЙНА СИТУАЦІЯ SIP

  • SIP_ПРЕМІУМ

  • _ПІДПРИЄМСТВО SIP

  • БЕЗКОШТОВНИЙ _SIP

  • SIP_НАЦІОНАЛЬНИЙ

  • SIP_МОБІЛЬНИЙ

Тип клієнта

Тип клієнта, який користувач (створюючи цей запис) використовує для здійснення або отримання дзвінка. Наприклад:

  • SIP

  • Додаток_для викликів WXC CLIENT-Webex

  • Пристрій__ТРЕТЬОЇ сторони WXC

  • Програма _TEAMS_WXC CLIENT-Webex

  • Настільні_телефонні пристрої WXC DEVICE-MPP

  • WXC_SIP GW_- локальний шлюз

Версія клієнта

Версія клієнта, яку користувач (створюючи цей запис) використовує для здійснення або отримання дзвінка.

Тип суб-клієнта

Якщо дзвінок здійснюється НА мобільний телефон або З мобільного телефону З використанням Webex Go, Client type покаже SIP, і Sub client type покаже МОБІЛЬНУ_МЕРЕЖУ.

Тип ОС

Операційна система, на якій працювала програма, якщо вона доступна.

Пристрій Mac

MAC-адреса пристрою, якщо відомо.

Відповідь надано

Незалежно від того, чи була відповідь на дзвінок. Наприклад, у випадку групи полювання деякі ноги будуть без відповіді, на одну - без відповіді.

Дзвінки, на які відповідає голосова пошта, покажуть Answered= true, але матиме User Type= VoicemailRetrieval

Міжнародна країна

Країна набраного номера. Ця територія заселена лише для міжнародних дзвінків.

Початкова причина

Населяється для дзвінків, які передають, утримують, чекають тощо. Наприклад:

  • Безумовний

  • NoAnswer

  • CallQueue

  • TimeOfDay

  • UserBusy

  • Недоступно

  • FollowMe

  • Нерозпізнаний

  • Невідомо

Пов 'язана причина

Населяється для дзвінків, які передають, утримують, чекають тощо. Наприклад:

  • ConsultativeTransfer

  • CallForwardSelective

  • CallQueue

  • Нерозпізнаний

  • CallPickup

  • CallForwardAlways

  • ФаксDeposit

  • HuntGroup

  • PushNotificationRetrieval

  • VoiceXMLScriptTermination

  • CallForwardNoAnswer

  • Будь-деLocation

Причина перенаправлення

Населяється для дзвінків, які передають, утримують, чекають тощо. Наприклад:

  • Безумовний

  • NoAnswer

  • CallQueue

  • TimeOfDay

  • UserBusy

  • FollowMe

  • HuntGroup

  • Відхилення

  • Невідомо

  • Недоступно

Головний номер сайту

Головний номер сайту користувача, на який здійснено або отримано дзвінок.

Часовий пояс сайту

Часовий пояс сайту - це зміщення часового поясу користувача в хвилинах від часу UTC.

Тип користувача

Тип користувача (користувача або робочого простору), який здійснив або прийняв дзвінок. Наприклад:

  • AutomatedAttendantVideo

  • Якір

  • BroadworksAnywhere

  • VoiceMailRetrieval

  • LocalGateway

  • HuntGroup

  • GroupPaging

  • Користувач

  • VoiceMailGroup

  • CallCenterStandard

  • VoiceXML

  • RoutePoint

Ідентифікатор виклику

Ідентифікатор дзвінка SIP, який використовується для ідентифікації дзвінка. Ви можете поділитися ідентифікатором дзвінка з Cisco TAC, щоб допомогти їм визначити дзвінок, якщо це необхідно.

UUID користувача

Унікальний ідентифікатор користувача, пов 'язаного з дзвінком. Це унікальний ідентифікатор для всіх продуктів Cisco.

Org UUID

Унікальний ідентифікатор організації, яка здійснила дзвінок. Це унікальний ідентифікатор Cisco.

Ідентифікатор звіту

Унікальний ідентифікатор для цього запису. Це може бути використано при обробці записів, щоб допомогти в дедуплікації.

Приклад аналізу записів: дзвінок «точка-точка»

Якщо це пристрій виклику Webex до пристрою виклику Webex, виконайте наведені нижче дії.

  1. Аліса дзвонить Бобу.
  2. Боб відповідає на дзвінок.
  3. Будь-яка зі сторін закінчує дзвінок.

Створюються два записи:

  1. Аліса створює Originating record з Called line ID= Боб.
  2. Боб створює Terminating record з Calling line ID = Аліса

Якщо це виклик PSTN до пристрою виклику Webex:

  1. Аліса дзвонить Бобу.
  2. Боб відповідає на дзвінок.
  3. Будь-яка зі сторін закінчує дзвінок.

Створюється один запис:

  1. Ні Originating record створюється, оскільки жоден пристрій виклику Webex не викликав виклик.
  2. Боб створює Terminating record з Calling line ID= Аліса

Приклад аналізу записів: Сліпе перенесення

Сліпий або автоматичний переказ дозволяє переводити дзвінки на альтернативний додатковий номер або номер телефону, не чекаючи відповіді або підтвердження наявності сторони, що приймає.

Ось як сліпий переказ відображається в детальному звіті про запис дзвінків.

Приклад сліпого перенесення:
  1. Аліса дзвонить Бобу.
  2. Боб ставить Алісу на утримання.
  3. Боб сліпий передає дзвінок Чарлі.
  4. Боб прибирається.
  5. Чарлі відповідає на дзвінок.
  6. Аліса закінчує дзвінок.

З цього сліпого перенесення створюються чотири записи:

  1. Аліса створює Originating CDR з Called line ID = Боб.
  2. Боб створює Terminating CDR з Calling line ID= Аліса.
  3. Боб створює Originating CDR з Called line ID= Чарлі і Redirect reason= Відхилення.
  4. Чарлі створює Terminating CDR з Calling line ID= Аліса і Redirect reason= Відхилення.

Графік дзвінків:

  • Алісі потрібно близько 20 секунд, щоб подзвонити Бобу.
  • Боб ставить Алісу на Утримання і переводить сліпий дзвінок Чарлі, що займає близько 3 секунд, перш ніж Чарлі відповідає на перенесений дзвінок.
  • Боб прибирає, а Аліса закінчує дзвінок Чарлі, що займає близько 23 секунд.

Виходячи з попереднього випадку, загальна тривалість дзвінка становить близько 46 секунд. Для довідки наведена нижче електронна таблиця відображає деталі дзвінків для сліпого перенесення.

Приклад електронної таблиці сліпих дзвінків

 

Деякі записи повідомляють про особливу функціональність. Наприклад, записи, позначені тегом relatedReason= PushNotificationRetrieval вказує, що push-сповіщення було надіслано, щоб розбудити клієнта та підготуватися до отримання дзвінка.

Деталі кімнат і столів

Скористайтеся цим звітом, щоб переглянути відомості про кожен пристрій у вашій організації та для чого вони використовуються. Перегляньте стовпець «Загальна кількість використаних годин», щоб швидко визначити недовикористані пристрої. Він показує загальне використання пристрою протягом вибраного діапазону дат.

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор пристрою

Унікальний ідентифікатор для внутрішніх адміністраторів.

Тип пристрою

Модель пристрою.

Призначено для

Назва місця або користувача, якому призначено цей пристрій. Якщо це поле порожнє, то пристрій було видалено з вашої організації.

Теги

Показує теги, призначені пристрою, на сторінці Control Hub Devices (Пристрої концентратора керування).

IP-адреса

Остання відома IP-адреса пристрою, коли він перебував у мережі.

MAC-адреса

Адреса керування доступом до носіїв пристрою.

Останній відомий статус

Стан пристрою в мережі протягом останніх 24 годин.

Загальна кількість використаних годин

Загальне використання за вибраний діапазон дат

Виклики

Кількість годин, протягом яких пристрій використовувався для дзвінка.

Локальне відображення дротового зв 'язку

Кількість годин, протягом яких пристрій використовувався для дротового локального дисплея.

Локальний бездротовий дисплей

Кількість годин, протягом яких пристрій використовувався для бездротового локального дисплея.

Дошка

Кількість годин, протягом яких пристрій використовувався для білої дошки.

Цифрові вивіски

Кількість годин, протягом яких пристрій використовувався для білої дошки.

USB Passthrough

Кількість годин, протягом яких пристрій використовувався для проходження через USB.

Звіт про ліцензію VIMT

У цьому звіті показано використання ліцензії для унікальних активних пристроїв Webex і сторонніх SIP-пристроїв, які використовують відеоінтеграцію для Microsoft Teams (VIMT) у вашій організації. Кожна вибрана дата містить власний набір даних. Наприклад, якщо запустити звіт за період з 1 червня 2020 року по 5 червня 2020 року, у звіті відображатимуться дані за кожну дату звіту.


 

Для деяких організацій, розташованих в Європі та Африці, цей звіт може повертати порожні поля. Це відоме обмеження.

Назва стовпця

Опис

Webex Org ID

Унікальний ідентифікатор організації Control Hub, до якої належить звіт.

Дата

Календарна дата для записаних даних. Є один рекорд на день.

Пристрій 24 години

Кількість унікальних пристроїв, які використовували VIMT протягом останніх 24 годин дати.

Пристрій за останні 30 днів

Кількість унікальних пристроїв, які використовували VIMT протягом останніх 30 днів дати.

Унікальні пристрої Скочування в середньому за 90 днів

Середня кількість унікальних пристроїв, які використовували VIMT протягом останніх 90 днів дати.

Звіт про використання VIMT

У цьому звіті наведено відомості про дзвінки, коли пристрої Webex і сторонні SIP-пристрої використовували відеоінтеграцію для Microsoft Teams (VIMT) для приєднання до зустрічей Microsoft Teams.


 

Для деяких організацій, розташованих в Європі та Африці, цей звіт може повертати порожні поля. Це відоме обмеження.

Назва стовпця

Опис

Ідентифікатор конференції команд

Унікальний ідентифікатор зустрічі Microsoft Teams.

Ім’я пристрою

Назва пристрою, який використовується для приєднання до зустрічі Microsoft Teams.

URL-адреса пристрою

URL-адреса, пов 'язана з пристроєм Webex.

Час приєднання пристрою

Час, коли пристрій приєднався до зустрічі Microsoft Teams за допомогою VIMT.

Час відключення пристрою

Час відключення пристрою від зустрічі Microsoft Teams.

URI SIP пристрою

Адреса протоколу ініціювання сеансу (SIP), пов 'язана з пристроєм.

Ідентифікатор клієнта команди

Унікальний ідентифікатор користувача в клієнті Microsoft Teams.

Дата приєднання пристрою до дзвінка

Дата, коли пристрій був використаний для приєднання до зустрічі Microsoft Teams за допомогою VIMT.

Звіт про активацію користувача під час підготовки та відомості про ліцензію

У цьому звіті відображаються відомості про те, як користувачі були додані до вашої організації та як їм було призначено ліцензії.


 

Цей звіт недоступний в Webex для державних організацій.

Назва стовпця

Опис

Ім’я

Ім 'я та прізвище доданого користувача.

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти користувача.

Ім 'я адміністратора

Ім 'я та прізвище адміністратора, який додав користувача, якщо це можливо.

Електронна пошта адміністратора

Адреса електронної пошти адміністратора, який додав користувача, якщо це можливо.

Запрошення надіслано (GMT)

Дата та час надсилання запрошення користувачеві, якщо це можливо.

Бортовий спосіб

Метод, який використовується для додавання користувача до Control Hub.

Спосіб призначення ліцензії

Спосіб, що використовується для присвоєння користувачеві ліцензії. Основними методами є:

  • Вручну - адміністратор призначив ліцензію користувачеві вручну.

  • Автоматично - шаблон ліцензії призначає ліцензію користувачеві автоматично.

Ліцензії

Назви ліцензій, призначених користувачеві.

Статус призначення ліцензії

Якщо ліцензії були призначені користувачеві успішно або невдало.

Статус активації

Статус активації користувача відображається як Активований, якщо користувач вперше входить у додаток Webex.

Користувачі, які не ввійшли в додаток Webex, відображаються як очікуючі.

Дата активації

Дата зміни статусу користувача на Активний.

Ідентифікатор користувача

Унікальний ідентифікатор користувача.

Ідентифікатор адміністратора

Унікальний ідентифікатор адміністратора, який додав користувача.

Звіт про підприємницьку угоду

Надає інформацію про кількість ліцензій, які використовуються в підписці. Цей звіт доступний, лише якщо ваша організація має активну істинну передплату, що відповідає вимогам.

Назва стовпця

Опис

Період

Період, в який здійснюється підписка. Період визначається як 30-денний цикл, який починається в день активації підписки та відповідає вашому циклу виставлення рахунків.

Наприклад, якщо підписка розпочалася 5 липня 2020 року, наступний період розпочнеться через 30 днів, 4 серпня 2020 року.

Дата

Календарна дата в межах періоду.

Ідентифікатор підписки

Унікальний ідентифікатор підписки.

Продукт

Назва продукту для повідомлених ліцензій.

Забезпечена кількість ліцензії

Загальна кількість ліцензій, передбачених для підписки та продукту.

Виділена кількість ліцензії

Кількість ліцензій, виділених користувачам на звітну дату.

Кількість споживання

Це число відображає вирівняне значення, що використовується для ідентифікації True Forward. ІТ-адміністратори можуть відстежувати це значення протягом усього терміну дії договору, задовго до періоду, в якому підписка повинна бути потенційно змінена.


 

Цей номер розраховується як будь-який продукт, який має більшу кількість ліцензії на надання або виділену кількість ліцензії в підписці.

Наприклад, якщо підписка з викликом має 500 виділених кількостей ліцензій, а зустрічі мають 600 виділених кількостей ліцензій, то споживча кількість буде 600 для цієї підписки.

Список звітів

На цій вкладці відображається список звітів, які можна завантажити. Якщо ви вирішите підписатися на звіт під час планування, ви також отримаєте електронний лист, який сповіщатиме вас, коли звіт буде готовий для завантаження.

Коли звіт генерується, стовпчик стану змінюється на "В процесі". Коли звіт готовий до завантаження, стовпчик стану змінюється на "Завершено". Залежно від кількості стовпців і діапазону дат, вибраних для звіту, для створення звіту може знадобитися від 5 до 60 хвилин.


 

У цьому списку може бути не більше 50 звітів. Як тільки ви досягнете цього обмеження, видаліть деякі звіти, щоб знову створити нові.

Приклад заповнених звітів у списку звітів

Заплановані звіти

На цій вкладці показано список звітів, які налаштовано на регулярний запуск. Ви можете переглянути повторювані відомості для кожного звіту та дату їх останнього створення.

Приклад запланованого звіту на вкладці Заплановані звіти

Ви можете налаштувати існуючі шаблони, змінивши порядок або видаливши стовпці, щоб переглянути дані, на яких потрібно зосередити увагу. Наприклад, ви можете створювати персоналізовані звіти учасників зустрічей, які зосереджені на учасниках у певних місцях або на певних операційних системах, або персоналізовані звіти про якість викликів, які зосереджені на якості аудіо або відео замість обох. Користувацькі шаблони позначаються тегами, щоб їх можна було легко ідентифікувати.

Деякі шаблони недоступні для налаштування, а деякі стовпці потрібні для певних шаблонів. Ви можете вказати, які стовпці потрібні шаблону, якщо не можете видалити їх під час налаштування шаблону, як показано на наступному зображенні.


 

Кожен адміністратор може створювати до 50 спеціальних шаблонів, і лише ви можете переглядати створені вами спеціальні шаблони.

Можна створити до 50 спеціальних шаблонів, і лише ви можете переглядати свої спеціальні шаблони. Інші адміністратори можуть створити власний набір з до 50 нетипових шаблонів.


 
Користувацькі шаблони не можна редагувати після їх створення.
1.

У розділі "Перегляд клієнта" в розділі "https://admin.webex.comЗвіти" перейдіть до розділу "Звіти".

2.

Натисніть Новий шаблон.

З 'явиться повноекранне вікно. Щоб вийти з цього вікна, ви можете натиснути кнопку Скасувати або завершити створення спеціального шаблону.Створення екрана нетипового шаблону
3.

У розділі Шаблон виберіть шаблон, який потрібно налаштувати, введіть назву нетипового шаблону та додайте опис.

4.

У розділі "Дані" можна вибрати:

  • Дані фільтра - виберіть фільтри, для яких у звіті відображатимуться лише дані. Наприклад, у звіті "Подробиці наради", якщо ви виберете IS_SHARING = YES як фільтр, тоді звіт буде відображати дані лише для зустрічей, де хтось поділився своїм екраном. У звіті "Статистика черги дзвінків" виберіть Location = Toronto Після цього у звіті будуть відображатися дані лише про черги дзвінків, що базуються в Торонто.
  • Налаштувати стовпці- виберіть, які стовпці ви хочете змінити на налаштований шаблон. Деякі шаблони мають стовпці, які неможливо видалити.
5.

Натисніть Зберегти шаблон.

Коли ви видаляєте спеціальний шаблон, будь-які автоматичні розклади для цього шаблону також буде видалено. Ви все ще зберігатимете попередньо створений звіт про цей спеціальний шаблон.

1.

У розділі "Перегляд клієнта" в розділі "https://admin.webex.comЗвіти" перейдіть до розділу "Звіти".

2.

Натисніть кнопку "Більше" поруч із спеціальним шаблоном, який потрібно видалити.

3.

Виберіть Delete (Видалити), а потім підтвердьте свій вибір.

1.

У перегляді клієнта в розділіhttps://admin.webex.com, перейдіть до меню Звіти > Список звітів і натисніть Створити звіт.


 

Також можна створити звіт, натиснувши "Більше дійБільше вбудованої піктограми" поруч із будь-яким зі звітів на вкладці "Шаблони звітів".

Приклад вигляду потоку Generate Report (Створити звіт).
2.

Виберіть звіт, який потрібно створити поруч із пунктом Тип звіту.

3.

Виберіть, щоб створити звіт:

  • Тепер- виберіть діапазон дат, за яким потрібно переглянути дані.
  • Щоденно- виберіть дні, у які потрібно створити звіт автоматично. Звіт містить дані про вибране за попередній день.
  • Щотижня- виберіть день, коли потрібно створювати звіт автоматично щотижня. Звіт містить дані за останні 7 днів, починаючи з вибраного дня.
  • Щомісяця. Виберіть день, коли потрібно створювати звіт автоматично щомісяця. Звіт містить дані за останні 30 днів, починаючи з вибраного дня.
4.

Встановіть прапорець Сповістити мене електронною поштою, якщо вам потрібен електронний лист про те, коли звіт готовий для завантаження.

5.

Залежно від розкладу звіту, виберіть Створити звіт або Запланувати звіт.


 

У цьому списку може бути не більше 50 звітів. Майбутні заплановані звіти не працюватимуть, доки не з 'явиться менше 50 звітів.

1.

У розділі "Перегляд клієнта" перейдіть https://admin.webex.comдо розділу "Звіти" та перейдіть на вкладку "Список звітів".

2.

У розділі "Дії" натисніть "Більше"Більше вбудованої піктограми поруч зі звітом, який потрібно завантажити.

3.

Натисніть Завантажити звіт.

Ви можете вимкнути звіт, якщо хочете призупинити автоматичний запуск звіту.

1.

У розділі "Клієнт" перейдіть до розділу https://admin.webex.com "Звіти" > "Заплановані завдання".

2.

У розділі "Дії" натисніть "Більше"Більше вбудованої піктограми, а потім виберіть "Вимкнути".

1.

У розділі "Клієнт" перейдіть до розділу https://admin.webex.com "Звіти" > "Заплановані завдання".

2.

У розділі "Дії" натисніть "Більше"Більше вбудованої піктограми, а потім - "Видалити".

3.

Виберіть Видалити

Ви можете використовувати класичні звіти для перегляду повної статистики про зустрічі Webex, події Webex (класичні), навчання Webex та служби підтримки Webex у вашій організації. Здійснюйте моніторинг використання послуг, відвідуваності заходів та сесій, а також допоміжних заходів, щоб визначити, як ви можете побудувати більш ефективну організацію.

Докладніше про ці звіти читайте в цій статті.