Чи буде мій продюсер ділитися вмістом презентації через спільний доступ до програм або спільного доступу до екрана, або від мого імені під час зустрічі, події чи вебінару Webex?

Наша найкраща практика полягає в тому, щоб переконатися, що ведучому зручно ділитися власним вмістом через навчання та підтримку, оскільки ведучий найкраще розуміє свою презентацію. Якщо продюсеру потрібно поділитися вмістом, це віднімає увагу від управління зустріччю, подією чи вебінаром, а також може вплинути на своєчасні відповіді на технічні запитання аудиторії. Ми не можемо гарантувати, що під час обміну вашим вмістом не виникнуть технічні проблеми, такі як відключення живлення або втрата підключення до Інтернету. Якщо після обговорення ризиків з вашим Продюсером ви віддаєте перевагу, щоб вони поділилися вашим вмістом, вони зроблять це в міру своїх можливостей.

Чи допоможе мені продюсер керувати вмістом Slido на моєму вебінарі?

Так. Будь ласка, запросіть свого виробника співпрацювати над вашим вмістом Slido, вибравши параметр меню «Поді литися», коли ви створюєте свій вебінар з ліцензією Webex Slido. Ваш продюсер допоможе вам створити опитування, якщо це необхідно, і обговорить найкращий спосіб поділитися опитуваннями, питаннями (якщо вони використовуються) та результатами для вашого типу сесії Webex.

Який найкращий спосіб поділитися відеофайлом під час зустрічі, вебінару чи події?

Бажаний метод залежить від типу сеансу Webex, який ви проводите. Для подій (класичний) кращим режимом є спільний доступ до файлу в переглядачі вмісту. Для зустрічі або вебінару скористайтеся пунктом спільного доступу до робочого столу або додатків у режимі Авто матична оптимізація або Оптимізація для руху та відео, вибравши спільний доступ до звуку комп'ютера (якщо ви не хочете ділитися звуковою доріжкою відео).

Чи буде продюсер модерувати звукові запитання та відповіді для мене?

Продюсер може вимкнути або вимкнути звук учасників під час наради чи вебінару, але не у вебінарі у режимі веб-трансляції, оскільки учасники не можуть увімкнути звук у вебінарі у режимі веб-трансляції.

Під час зустрічі або вебінару учасники можуть підняти руки, щоб сигналізувати про те, що вони хочуть відключити звук. Потім продюсер може по черзі відключити звук рядків і представити цього учасника під час дзвінка, вимкнувши їх знову після запитання.

Який найкращий спосіб керувати сесією запитань та відповідей під час великого вебінару?

Найпростіший спосіб керувати питаннями та відповідями на великому (з високою відвідуваністю) вебінарі - це за допомогою Slido або панелі запитань і відповідей Webex, де учасники можуть подавати свої запитання письмово. Slido має додаткову перевагу в тому, що дозволяє аудиторії голосувати за запитання, щоб ви могли відповідати на ті, які викликають найбільший інтерес серед членів вашої аудиторії. Якщо можливо, прохання модератора прочитати запитання для відповіді ведучих дозволяє отримати більш природний розмовний тон.

Будь ласка, обговоріть вимоги щодо конфіденційності/анонімності зі своїм Продюсером.

Наскільки заздалегідь я повинен зарезервувати послуги Production Services Assist і про які терміни я повинен знати для планування?

Ви отримаєте найкращу доступність, якщо забронюєте принаймні за 3 тижні до вебінару чи події. Якщо ви використовуєте програму Premium Assist, плануйте репетицію за два-три дні до вебінару чи події та постарайтеся, щоб ваші презентаційні матеріали були максимально повними на той час. Якщо ви хочете, щоб ваш Продюсер імпортував ваші матеріали на вебінар або захід та переглянув точність візуалізації, вони повинні бути доставлені Продюсеру принаймні за 24 години до вашого вебінару чи події. Якщо ваші слайди використовують власні шрифти, і ви не будете використовувати Desktop або App Share, будь ласка, також додайте файли шрифтів, які ми можемо встановити.

Як визначити максимальну місткість учасників для Webex Webinars /Webex Events (класичний) за допомогою мого облікового запису хоста?

Адміністратор сайту Webex матиме цю інформацію. Будь ласка, зв'яжіться з адміністратором сайту або командою облікових записів Cisco.

Чи є мій продюсер представником технічної підтримки?

Ні, продюсери пройшли підготовку та сертифікацію щодо найкращих практик проведення зустрічі, події чи вебінару. Продюсер може відповісти на основні технічні запитання для учасників аудиторії у вікні запитань та відповідей та допоможе учасникам дискусії та ведучим приєднатися до сесії. Більш комплексні технічні питання будуть переведені до технічної підтримки.

Чи зможе мій продюсер запобігти виникненню технічних проблем під час зустрічі, події чи вебінару?

Ні. Ваш продюсер допоможе підтримувати роботу наради, події чи вебінару та надасть варіанти вирішення проблем, якщо виникнуть технічні проблеми. Більш складні технічні питання, пов'язані з перебоями в обслуговуванні або проблемами сайту, будуть переведені до технічної підтримки.

Чи може мій виробник контролювати втрату пакетів та технічну інформацію під час зустрічі, події чи вебінару?

Продюсер буде зосереджений на управлінні вашою зустріччю, подією чи вебінаром, і не буде контролювати технічні інструменти. У нас є автономна служба технічного моніторингу, а також система Premium Plus Assist, яка включає як підтримку виробника, так і персонал технічного моніторингу.

Як швидко я можу очікувати відповіді від свого продюсера, коли я надішлю електронною поштою запитання щодо моїх зустрічей, подій чи вебінарів?

Продюсери працюють в різні зміни і часто підтримують живі події з клієнтами протягом дня. Виробники зазвичай відповідають протягом одного робочого дня.

Який формат ви будете використовувати для надання мого запису?

У нас є два типи запису: внутрішній запис Webex та запис захоплення екрана, зроблений із перегляду учасника. Внутрішні записи мають формат MP4 або NBR, а запис захоплення екрана може бути надано у форматі WMV або MP4 (за вашим бажанням) протягом 24-48 годин після вашої зустрічі, події чи вебінару. Для більш тривалих записів може знадобитися більше часу для обробки та редагування.

Чи підтримують продюсери будь-яку випущену версію Webex?

Так. Служби підтримки виробництва підтримують усі загальнодоступні версії Webex та пов'язані з ними додатки, наприклад Slido. Ми починаємо офіційне навчання щодо майбутніх випусків приблизно за місяць наперед та практичне навчання, як тільки випуск стане доступним для внутрішніх бета-сайтів.

Зовнішні бета-версії/публічні попередні версії не підтримуються та не рекомендуються для використання поза тестовими середовищами до загальної доступності.

Зв'яжіться з нами:

• Команда виробничих служб базується в США

• Графік роботи: 16:00 — 21:00 за тихоокеанським часом (M—F)

  • Послуги поза цими годинами можуть бути доступні, якщо це заплановано заздалегідь

З питань, надішліть електронну пош ту webexproductionservices@cisco.com

Час відгуку:

• Нові бронювання: 3 робочі дні

• Запити на зміну до нашої команди з планування: якомога швидше протягом робочого часу, якщо це заплановано заздалегідь