我们建议您在下班后或者维护时段更改 Webex SIP 子域,因为域不会立即改变。

准备工作

对于 Webex 设备部署的混合呼叫,当您迁移包含 ciscospark.com 地址的现有 SIP 地址时,请使用将 Cisco Spark 混合呼叫服务组织迁移到 Cisco Webex 域指南。

如果您看不到编辑子域的选项,则必须先为您的组织停用混合呼叫服务连接: 转至服务 > 混合,选择“混合呼叫”卡上的编辑设置,滚动到呼叫服务连接,然后单击停用。 此步骤会临时将您转换为云呼叫组织。

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https://admin.webex.com 中的客户视图,转至管理 > 组织设置,然后滚动到 Cisco Webex Calling 的 SIP 地址

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单击编辑子域并从以下选项中选择:

  • 添加新的 Webex 子域 — 输入新的子域值,然后单击检查可用性。 您将看到 webex.com 地址。

  • 迁移包含 ciscospark.com 地址的现有 SIP 地址 — 单击检查可用性,您将同时看到当前的 ciscospark.com 地址和 webex.com 地址。 此选项在迁移到新的 Cisco Webex 署名地址时保持向后兼容性。

  • 更改现有 Webex 子域 — 输入新的子域值,然后单击检查可用性。 您只会看到 webex.com 地址。 任何之前的 ciscospark.com 地址都不会保留。

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单击保存

  • 如果已迁移现有 SIP 地址,请单击确定,这将触发添加 Webex SIP 地址的迁移过程。 您可以单击查看更新历史记录(任务)来查看 SIP 地址更改的状态。 如果有任何问题,您可以查看错误,然后单击重新执行任务


     

    迁移完成后,工作空间或个人模式(协作室、桌面和 Board)中的 Webex 注册设备可能会将 ciscospark.com 地址显示为主地址。 这种情况最多可能需要 24 小时才能修复,但呼叫在此期间不受影响。

  • 系统会自动为各个用户创建 Webex SIP 地址。 如果系统没有为用户或工作空间创建地址,请联系支持人员

下一步

如果已迁移现有 SIP 地址,则可以验证是否已完成 SIP 地址更改:

在 Control Hub 中验证的位置

预期结果

用户

转至管理 > 用户,单击任意用户,单击呼叫,然后您将看到主要和备用 SIP 地址条目。

地方

转至管理 > 工作空间,单击任意工作空间打开概述窗格,单击呼叫,然后您将看到主要和备用 SIP 地址条目。

在混合呼叫部署中,更新子域和 Webex SIP 地址后,请为您的组织重新激活混合呼叫服务连接: 转至服务 > 混合,选择“混合呼叫”卡上的编辑设置,滚动到呼叫服务连接,然后单击激活