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2020年8月24日 | 次查看 | 人认为有帮助

如何在 Mac 上捕获 Webex 跟踪/崩溃日志?

如何在 Mac 上捕获 Webex 跟踪/崩溃日志?

Mac 日志工具

什么是 Mac 日志工具?

如何收集已结束会议的日志?

描述
本实用程序用于在会议不再继续进行时收集数据。 它可以用于诊断多种会议问题,例如应用程序崩溃、电话会议问题和会议连接问题(多媒体和 NBR)。
 
支持的操作系统/版本
Mac OS X
 
支持的 Cisco Webex 产品版本
所有 Cisco Webex 会议服务版本

下载

 
说明(如何捕捉日志)
  1. 下载 MAC 日志工具。
  2. 解压缩文件,然后运行 Webex Logs Collector Tool 并选择确定
    • 注意:日志文件保存在您的桌面上。
  3. 如果您要将日志附加到服务请求中,请输入您的服务请求号并选择确定
  4. 输入案例 # 密码,然后选择确定
    • 注意:案例 # 密码可在 https://mycase.cloudapps.cisco.com/XXXXXXXXX/attach 中找到(将 XXXXXXXXX 替换为您的服务请求号),也可以请指定的支持工程师提供。
  5. 选择确定
注意:要在 Windows 上捕获 Webex 跟踪,请参阅 WBS Trace Grabber

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