您必须在 Control Hub 中添加每个用户,以便他们利用 Webex Calling 服务。 无论您是通过电子邮件地址手动添加每个用户还是使用 CSV 文件添加多个用户,您需要添加的用户数量将决定您如何在 Control Hub 中添加这些用户。 选择权在您的手中。
如果您从目录(例如 Active Directory)同步用户,当您在 Control Hub 中手动添加人员时,您也必须将用户添加到目录中。 |
添加用户时,名字和姓氏不能包含扩展 ascii 字符或以下字符:%、#、<、>、\、/,且长度不得超过 30 个字符。 这些特殊字符限制只适用于 Webex Calling 用户。 |
准备工作
如果您尝试添加曾使用其电子邮件地址来创建试用帐户的用户,可能会出现错误。 请先让这些用户删除其组织,然后再将其添加到您的组织。
1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户,然后单击管理用户。 |
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2 | 选择手动添加或修改用户。 |
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3 | (可选)如果您自动发送欢迎电子邮件,请单击“下一步”。 |
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4 | 选择一项,然后单击下一步:
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5 | 许可证分配:
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6 | 内容管理:
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7 | 单击保存。
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8 | (可选)如果您将“呼叫”添加到用户,请向该用户分配位置、电话号码和分机。 |
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9 | 检查所处理记录的摘要页面,然后单击完成。
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下一步
您可以向组织中的人员分配管理权限。
准备工作
如果您有组织的多个 CSV 文件,则上传其中一个文件;待任务完成后,即可上传下一个文件。
对于亚太地区(包括日本、中国和中国香港)的客户,从名字和姓氏字段进行的主叫号码自动填充,主叫号码的名字和主叫号码的姓氏字段在 CSV 上传中将被忽略。
打开 .csv 文件时,某些电子表格编辑器会从单元格中删除 + 号。 我们建议您使用文本编辑器更新 .csv。 如果您使用电子表格编辑器,请确保将单元格格式设置为文本,然后重新添加被删除的 + 号。 |
导出新的 CSV 文件以便捕获最新字段并避免更改导入时出错。 |
1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户,单击管理用户,然后选择 CSV 添加或修改用户。 |
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2 | 单击导出下载文件,您可以在 CSV 文件中另起一行输入用户信息。
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3 | 单击导入,选择文件,然后单击打开。 |
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4 | 选择仅添加服务。 这是添加新用户时的最佳选择,尤其是在使用自动许可证分配时。 使用添加和删除服务如果您故意从用户删除服务。 |
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5 | 单击提交。 系统会上传 CSV 文件并创建任务。 您可以关闭浏览器或此窗口,您的任务将继续运行。 要查看任务的进度,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理任务。 |
1 | 从 中的客户视图,转至管理 > 用户。https://admin.webex.com |
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2 | 选择要编辑的 。 |
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3 | 根据档案,转至许可证部分,然后单击编辑许可证。 出现当前分配给用户的服务列表。
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4 | 单击编辑许可证。 |
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5 | 从左侧列表中选择服务。 |
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6 | 选择要添加或删除的服务。 如果您分配了 Webex Meetings 许可证,请为每个 Webex Meetings 站点选择分配给用户的帐户类型,然后单击保存。 |
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7 | 单击保存。
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准备工作
如果您的组织有多个CSV 文件,则一次上传一个文件。 任务完成后,您可以上传下一个文件。
您不能删除用户或更改使用 CSV 模板分配给用户的位置。
某些电子表格编辑器在打开 .csv 文件时会删除单元格中的 + 号。 我们建议您使用文本编辑器更新 .csv。 如果您使用电子表格编辑器,请确保将单元格格式设置为文本,然后重新添加被删除的 + 号。 |
导出新的 CSV 文件以捕获最新字段并避免在导入更改时出错。 |
1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图,进入“用户”,单击“管理用户”,然后选择“CSV 添加或修改用户”。 |
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2 | (可选)如果您自动发送欢迎电子邮件,请单击“下一步”。 |
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3 | 单击导出下载文件。 您可以通过以下任一方式编辑下载的文件 (exported_users.csv):
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4 | 输入主叫号码的号码、主叫号码的名字和主叫号码的姓氏。 如果您离开主叫号码,主叫号码的名字,以及主叫号码 姓氏列空白,然后将名字,姓氏,以及电话号码列在用户发起呼叫时显示。 如果您将主叫号码留空,则在用户发起呼叫时会显示位置主号码。
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5 | 输入外部主叫号码名称策略具有下列值之一的列:
使用自定义外部主叫号码名称列以指定自定义名称。 |
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6 | 保存CSV 文件后,单击导入,选择您修改的文件,然后单击打开。 |
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7 | 选择仅添加服务或添加和删除服务,然后单击提交。
上传CSV 文件,即创建您的任务。 您可以关闭浏览器或此窗口,您的任务将继续运行。 要查看任务的进度,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理任务。 如果您未阻止管理员邀请电子邮件,新用户就会收到激活电子邮件。 |
您可以随时将号码和/或分机分配给人员的设备。 已分配的分机会在电话显示屏上显示。
您还可以配置辅助号码/备用号码,以便多个电话号码使同一部电话响铃。 您可以为每个号码指定不同的铃声以帮助区分正在呼叫的线路。
1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户,然后选择您要向其分配号码的人员。 |
2 | 选择呼叫并查看号码。 |
3 | 单击添加号码根据目录号码。 从可用号码列表中选择一个电话号码。 您还可以选择分配分机。 如果号码已分配给用户,向用户添加的任何其他号码都将添加为辅助号码。 您可以为用户添加 1 个主号码和最多 10 个辅助号码。 |
4 | (可选)要识别来自特定电话号码的呼叫,可以分配独特的响铃模式。 要启用,请单击独特响铃模式下的切换键。 |
5 | 单击保存。 |
6 | 目录号码在号码部分中显示为完整列表。 单击号码可让管理员查看该号码的详细信息。 |
7 | 选择号码右侧的三按钮菜单以删除目录中的号码。 该号码将不再转接给该用户。 |
1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户,筛选状态列以显示状态为邀请待接受的人员。 |
2 | 在操作下,对于状态为邀请待接受的人员,选择 。 |
如果您的组织使用目录同步,则 Control Hub 中的删除选项不可用,您必须从 Active Directory 删除用户帐户。 然后,Cisco 目录连接器将在同步用户帐户信息时更新组织用户列表。
从https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户,单击更多 用户无法再登录到 Webex 站点,为他们分配的所有 Webex 服务都将会被删除,并且他们也会被移出他们参与的所有空间或团队。 他们在空间中创建的任何内容都不会删除,因为这些内容受各空间所有者所实施的保留策略制约。 |
您可以停用用户以关闭 Webex 服务,包括 Webex Calling 服务。 与删除用户不同,当您停用用户时,该用户将保留在您的用户列表中,以便您可以在需要时随时重新激活该用户。
1 | 从 https://admin.webex.com/ 中的客户视图,转至用户。 |
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2 | 单击更多 |
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3 | 单击停用用户。 该用户的 Webex 服务(包括 Webex Calling 服务)现已停用。 停用后,Webex 应用程序和 Webex Calling 应用程序用户都将从其会话中退出。 禁用用户访问 https://settings.webex.com/ 和 Control Hub 的所有权限。 MPP 电话在短时间内继续支持呼出和来电,除非管理员为该用户启用呼叫拦截。 有关呼叫拦截的更多信息,请参阅在 Cisco Control Hub 中为 Webex Calling 用户配置呼叫拦截。
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您可以设置具有不同权限级别的客户管理员。 他们可以是完全权限管理员、支持管理员、只读管理员或合规专员。 如果拥有完全管理员权限,您可以将一个或多个角色分配给组织中的任何用户。
被分配为用户和设备管理员或设备管理员角色的任何人都不能管理 Webex Calling。 |
在 Control Hub 中,您可以了解不同的权限级别并设置客户管理员。 客户管理员可以是完全权限管理员、支持管理员、用户和设备管理员、设备管理员、只读管理员或合规专员。 如果拥有完全管理员权限,您可以将一个或多个角色分配给组织中的任何用户。
通常,组织中都需要多名管理员。 这是一种最佳实践,在其中一个管理员不可用时,将始终允许您进行管理更改。
可以为组织内的用户分配特定的管理角色,以便确定他们可以查看和访问 Control Hub 中的哪些内容。 在分配特定管理角色时,您可以简化职责,从而更轻松地让管理员承担责任。 合规专员可以查找公司中的特定人员,找到他们共享的内容,或者在特定空间中搜索,然后生成搜索结果报告。
Access |
完全管理员 |
只读权限管理员 |
支持管理员 |
用户和设备管理员 |
设备管理员 |
合规专员 |
高级故障排除访问权限 |
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添加/删除用户并分配许可证 |
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Read-Only |
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将角色分配给用户 |
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Read-Only |
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设备管理 |
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Read-Only |
✔ |
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公司策略和模板 |
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Read-Only |
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分析数据和报告 |
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Read-Only |
✔ |
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疑难解答 |
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Read-Only |
✔ |
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许可证和升级 |
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Read-Only |
✔ |
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组织设置 |
✔ |
Read-Only |
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应用程序集成 |
✔ |
Read-Only |
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Webex 站点管理 |
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Read-Only |
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管理操作审核日志 |
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对用户生成内容的访问权 |
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法定保留 |
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访问加入进行中的会议 |
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访问实时会议 |
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产品电子邮件通知 |
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1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至用户,然后选择一个用户。 |
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2 | 在用户的档案标签页,查找管理员角色。 |
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3 | 单击列表以打开角色分配控件。 |
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4 | 选择用户的角色。 对于会议站点管理员角色,单击编辑,旁边Webex 站点管理员角色。 然后为每个您希望用户管理的Webex 站点选择角色。
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5 | 选择保存。 |