Ако синхронизирате потребители от директория като Active Directory, когато ръчно добавяте хора в контролния център трябва също да ги добавите към вашата директория.


При добавяне на потребители, първото и фамилното име не трябва да включват разширени ascii знаци или следните знаци %, #, <,>, \, /," и да имат максимална дължина от 30 знака.</,> Тези специални ограничения на знаците се отнасят само за потребители на Webex Calling.

Преди да започнете

Може да получите грешка, ако се опитвате да добавите потребители, които са използвали имейл адреса си, за да създадат пробен акаунт. Начетете потребителите първо да изтлеят организацията си, преди да ги добавят към вашата организация.

1

От изгледа на клиента в отидете на https://admin.webex.com Потребители и след това щракнете върху Управление на потребители.

2

Изберете Ръчно добавяне или модифициране на потребители.

3

(По избор) Ако автоматично изпращате имейли за добре дошли, след което щракнете върху Напред.

4

Изберете един и щракнете върху Напред:

  • Изберете Имейл адреси въведете до 25 имейл адреса.
  • Изберете Имена и Имейл адресии след това въведете до 25 имена и имейл адреси.

 

Можете да добавяте потребители, които са налични за конвертиране във вашата организация.

5

Присвояване на лиценз:

  • Ако имате активен лицензен шаблон, лицензите се присвояват автоматично за нови потребители и можете да прегледате резюмето на лиценза.
  • Изберете услугите, които да присвоите. Ако имате няколко абонамента, изберете абонамент от списъка.


 

Ако присвоявате лицензи за Контактен център, изберете Webex Teams, след това Грижа за клиента с опцията Премия и Стандартен агент. За да добавите супервайзор, изберете както опции Premium, така и Supervisor. Потребител се третира като агент, освен ако не ги направите супервайзор.

6

Управление на съдържанието:

  • Ако е избран глобален достъп за вашето корпоративно управление на съдържанието, тогава управлението на съдържанието автоматично се присвоява на потребителите.
  • Изберете опция за управление на съдържанието за всеки потребител.

7

Щракнете върху Запиши.

  • Имейл се изпраща на всеки човек с покана за присъединяване.

  • В контролния центърхората се появяват в чакащо състояние на покана, докато не влизат за първи път. Лицензите се присвояват след потребителските знаци за първи път или ако използвате Cisco Directory Connector с претендиран домейн, лицензите се присвояват, когато потребителите са създадени.

8

(По избор) Ако сте добавили "Обаждане към потребителя", присвоите местоположение, телефонен номер и разширение.

9

Прегледайте обобщената страница на обработените записи и щракнете върху Готово.


 

Веднага след добавяне на потребител на повикване, ако се получи грешка при избора на потребителя Настройки за извикване, ви препоръчваме да премахнете лиценза Webex Calling и след това да преназначите лиценза за извикване на потребителя.

Какво да направите след това

Можете да присвоите административни привилегии на хора във вашата организация.

Преди да започнете

Ако имате повече от един CSV файл за вашата организация, след това качете един файл и след като тази задача завърши, можете да качите следващия файл.

За клиенти в азиатско-тихоокеански регион (включително Япония, Китай и Хонг Конг), caller ID автоматичното попълва от полетата Собствено име и фамилия и полетатаCaller ID Собствено име и Caller ID Фамилно име се игнорират в CSV качването.


Някои редактори на електронни таблици премахват знака + от клетките при отваряне на .csv. Предлагаме ви да използвате текстов редактор, за да направите .csv актуализации. Ако използвате редактор на електронна таблица, уверете се, че сте задали клетъчния формат на текст, и добавете обратно всички + знаци, които са премахнати.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПотребители , щракнете върху Управление на потребители и изберетеCSV Добавяне или промяна на потребители.

2

Щракнете върху Експортиране, за да изтеглите файла и можете да въведете потребителска информация в нов ред във файла CSV.

  • За да присвоите услуга, добавете TRUE в колоната на тази услуга и за да изключите услуга, добавете FALSE. Колоната User ID/Email (Задължително) е единственото задължително поле. Ако имате конкретна директория и външни номера за всеки нов потребител, тогава включете водещия + за външни номера без други знаци,

    Ако имате активен лицензен шаблон, оставете всички колони за сервиз празни и шаблонът автоматично се присвоява за новия потребител в този ред.


     

    Не можете да присвоите разрешения за управление на корпоративно съдържание на потребители с помощта на шаблона за лиценз, вижте Конфигуриране на настройките за управление на корпоративно съдържание в контролния център на Cisco Webex за подробности.

  • За да присвоите местоположение, въведете името в колоната Местоположение. Ако оставите това поле празно, потребителят е присвоен на местоположението по подразбиране.

  • Ако добавяте потребители като супервайзори за Контактния център на Cisco Webex, тогава трябва да добавите потребители ръчно. Можете да присвоявате стандартни и премиум роли само с CSV.

 

Когато въвеждате името на потребител, уверете се, че включвате фамилията му, в противен случай може да се натъкнете на проблеми.

3

Щракнете върху Импортиране , изберете вашия файл и щракнете върху Отвори.

4

Изберете или Добавяне само на услуги, или Добавяне и премахване на услуги .

Ако имате активен лицензен шаблон, изберете Добавяне само на услуги.

5

Щракнете върху \„Изпрати\“.

CSV файлът се качва и задачата ви се създава. Можете да затворите браузъра или този прозорец и вашата задача продължава да се изпълнява. За да прегледате напредъка на задачата си, вижте Управление на задачите в центъра за контрол на Cisco Webex.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Потребители.

2

Изберете потребител и щракнете върху Услуги > Редактиране на лицензи .

3

Ако имате няколко абонамента, изберете абонамент от списъка.

4

Изберете услугите, за да добавите или премахнете, и щракнете върху Напред.

5

Ако сте присвоили лиценз за Webex Meetings, изберете тип акаунт, с който да присвоите потребителя за всеки сайт на Webex Meetings, и щракнете върху Запиши.


 

Трябва да имате активирана функцията attendee акаунт за вашия Webex сайт, за да присвоите потребители като участници. Ако не виждате колоната за акаунт на Attendee във файла CSV, след това се свържете с мениджъра си за успех на клиенти (CSM) , Мениджър успех напартньори (PSM) или центъра за техническа помощ на Cisco (TAC), за да разрешите тази функция за вашия Webex сайт.

Типът акаунт на участника не е достъпен за потребители с ролята на администратор на Webex сайт. Ако искате да присвоите тези потребители с акаунт на участник, трябва да премахнете административните им привилегии за този сайт на Webex Meetings.


 

Веднага след добавянето на лиценз calling, ако се получи грешка при избиране на настройките на потребителя Calling, ви препоръчваме да премахнете лиценза Webex Calling и след това да преназначите лиценза на потребителя.

Преди да започнете

Ако имате повече от един CSV файл за вашата организация, след това качете един файл и след като тази задача завърши, можете да качите следващия файл.

Не можете да изтривате потребители или да променяте местоположението, присвоено на потребител с CSV шаблона.


Някои редактори на електронни таблици премахват знака + от клетките при отваряне на .csv. Предлагаме ви да използвате текстов редактор, за да направите .csv актуализации. Ако използвате редактор на електронна таблица, уверете се, че сте задали клетъчния формат на текст, и добавете обратно всички + знаци, които са премахнати.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПотребители , щракнете върху Управление на потребители , и изберетеCSV Добавяне или промяна на потребител.

2

(По избор) Ако автоматично изпращате имейли за добре дошли, след което щракнете върху Напред.

3

Щракнете върху Експортиране, за да изтеглите файла. Можете да редактирате изтегления файл (exported_users.csv ) по някой отследните начини:

  • За да модифицирате съществуващи потребители, можете да актуализирате всяка колона с изключение на User ID/Email (Задължително), и Местоположение . Ако например промените User ID/Email това създава нов потребител.

  • За да присвоите местоположение, въведете името в колоната Местоположение. Ако оставите това поле празно, потребителят е присвоен на местоположението по подразбиране.

  • За да присвоите услуга, добавете TRUE в колоната на тази услуга и за да изключите услуга, добавете FALSE.

  • Когато имате няколко абонамента, можете да използвате ИД на абонамента в заглавката на колоната, за да идентифицирате услугата, която искате да добавите. Ако например имате два абонамента с една и съща услуга, можете да зададете услуга от конкретен абонамент, която да се прилага за потребителя.

4

Въведете стойност в колоната "Поведение при извикване", ако искате да промените начина, по който се случват обажданията за конкретни потребители. Можете да въведете една от следните опции и да видите Настройване на поведение при извикване на приложения на Webex за повече информация за всяка настройка:

  • ИЗПОЛЗВАЙТЕ_НАСТРОЙКИ ЗА ОРГ_–Въведете този низ, за да използвате настройката за цялата организация.

  • NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING—Въведете този низ, за да използвате опцията Извикване в Екипи на Webex.

  • ПОВИКВАНЕ_С__ПРИЛОЖЕНИЕ, РЕГИСТРИРАНО_ЗА_WEBEXCALLTEL— Въведете този низ, за да използвате опцията за приложение Webex Calling.

5

Въведете ИД номер на повикващия , Собствено име на ИД наповикващия и ИД наповикващия. Ако оставите идентификационния номер на повикващия , ИД наповикващия Собствено име и ИД наповикващия Фамилно име колони празни, тогава какво има в колоната Собствено име ,Фамилно име и Телефонен номер ще се покаже, когато потребителят осъществи обаждане. Ако оставите идентификационния номер на повикващия празен, тогава Главният номер на местоположение показва, когато потребителят се обади.


 

Колоните "Собствено име" и "ИД на повикващия" и "Фамилно име" не могат да съдържат специални знаци. Ако ИД на обаждащ се собствено име или ИД наповикващия фамилно име съдържа специален знак, тогава се използва опростена версия на името.

6

След като запишете CSV файла, щракнете върху Импортиране , изберете файла, в който сте направили промени, след което щракнете върху Отвори.

7

Изберете или Добавяне само на услуги, или Добавяне и премахване на услуги , и щракнете върху Подаване.


 

Потребителят не може да има два лиценза Calling, така че ако организацията ви има няколко абонамента и искате да преместите потребителите в нов абонамент, изберете опцията Добавяне и премахване на услуги. За да добавите услуги, задайте клетките на TRUE и премахнете услугите, като зададете тези клетки на FALSE.

CSV файлът се качва и задачата ви се създава. Можете да затворите браузъра или този прозорец и вашата задача продължава да се изпълнява. За да прегледате напредъка на задачата си, вижте Управление на задачите в центъра за контрол на Cisco Webex.

Ако не потискате имейлите с покани за администратор, новите потребители получават имейли за активиране.

Можете да присвоявате номера, разширения или и двете на устройствата на хората по всяко време. Присвоените разширения се показват на дисплеите на телефона.

Можете също да конфигурирате алтернативни номера, така че няколко телефонни номера да звънят на един и същ телефон. Можете да зададете различни тонове на пръстени за всеки номер, които да помогнат за разграничаването на това кои редове се извикват.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПотребители , след което изберетелицето, на което искате да присвоите номер.

2

Изберете Обаждане и след това щракнете върху Добавяне на номер .

3

Изберете телефонен номер от списъка с наличните номера. Също така имате възможност да присвоите разширение.

Ако на потребителя вече е присвоен номер, всеки допълнителен номер, добавен към потребителя, се добавя като алтернативен номер. Можете да добавите до 10 алтернативни номера към потребител.

4

(По избор) За да идентифицирате обажданията, идващи от конкретни телефонни номера, можете да присвоите отличителен модел на пръстена. За да разрешите, щракнете върху превключването под Отличителен пръстен модел.

5

Щракнете върху Запиши.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители ,филтрирайте колоната Състояние, за да покажете хората съссъстояние "Чакащи покани".

2

Под Действия– за лице със състояние "Чакащи покани" изберете още > Повторно повторно отправяне на покана.

Ако вашата организация използва синхронизиране на директории, опцията за изтриване не е налична в контролния център и трябва даизтриете потребителски акаунти от вашата Active Directory. След това Cisco directory Connector актуализира вашите организации потребителски списък, когато синхронизира информацията за потребителския акаунт.

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПотребители , щракнете върху още бутон и след това щракнете върху Изтриване на потребител.

Потребителят вече не може да влиза във вашия Webex сайт, всичките им присвоени Webex услуги се премахват и те се премахват от всякакви интервали или екипи, в които са участвали. Всяко съдържание, което те са създали в интервали, не се изтрива и съдържанието е предмет на правилата за задържане, които всеки собственик на пространство е внедрил.

Можете да дезактивирате потребител, за да изключите услугите на Webex, включително услугите на Webex Calling. За разлика от изтриването на потребител, когато деактивирате потребителя, потребителят остава във вашия потребителски списък, така че да можете да активирате отново по всяко време, когато е необходимо.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com/, отидете на Потребители.

2

Кликнете върху още бутона.

3

Щракнете върху Дезактивиране на потребител.

Услугите на Webex, включително услугите на Webex Calling, вече са деактивирани за този потребител.

Когато бъдат деактивирани, както приложението Webex, така и потребителите на приложениетоWebex Calling ще бъдат излезли от сесиите си. Целият потребителски достъп до https://settings.webex.com/ и Control Hub се отменя. MPP телефоните ще продължат да поддържат обаждания за изходящи и входящи повиквания за кратък период от време, освен ако администраторът не разреши прихващане на обаждания за този потребител. За повече информация относно повикване прихващане вижте Конфигуриране на повикване прихващане за потребител за Webex повикване в Cisco контрол хъб.

Можете да настроите администратор на клиент с различни нива на привилегии. Те могат да бъдат пълни администратори, администратори за поддръжка, администратори само за четене или служители по съответствието. С пълните привилегии на администратор можете да присвоите една или повече роли на всеки потребител във вашата организация.


Всеки, на когото е възложена ролята на администратор на потребителя и устройството или администратора на устройството, няма да може да администрира Webex Calling.

В контролния център можете да научите за различни нива на привилегии и да настроите администратор на клиент. Администраторите на клиенти могат да бъдат пълни администратори, администратори на поддръжка, администратори на потребители и устройства, администратори на устройства, администратори само за четене или служители по съответствието. С пълните привилегии на администратор можете да присвоите една или повече роли на всеки потребител във вашата организация.

Винаги ще искате да имате повече от един администратор за организация. Това е най-добра практика и винаги ще ви позволява да правите административни промени, ако някой от администраторите не е наличен.

На потребителите в рамките на вашата организация могат да бъдат присвоени конкретни административни роли, за да определят какво могат да виждат и имат достъп в контролния център. Когато присвоявате конкретни административни роли, рационализирате отговорностите и улеснявате отговорността на администраторите. Служителите по съответствието могат да търсят конкретни хора във вашата компания, да намират съдържание, което са споделили, или да търсят през конкретно пространство и след това да генерират отчет за констатациите си.


За информация относно привилегиите на администратора на HCS в контролния център вж. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/hcs/12_5/HCS_Solution/Upgrade_Service/chcs_b_upgrade-service-book/chcs_b_upgrade-service-book_chapter_010.html

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители , иизберете потребител.

2

Под Роли и защита щракнете върху Роли на администратор или Достъп до услуга .

3

Изберете роля, която да присвоите на този потребител.

За да присвоите потребител като администратор на Webex Сайт, до ролите на администратор на Webex Siteщракнете върху Редактиране и изберете роля за всеки webex сайт, който искате потребителят да управлява.

4

Изберете Запиши.