有关可用的CSV字段的列表及其详细信息，请参阅Control Hub用户管理CSV文件引用。

开始之前

如果您的组织有多个CSV文件，请分别上传和导入每个文件。等待每个任务完成，然后再进入下一个CSV文件。

对于亚太地区（ 包括日本、中国和香港）的客户，主叫号码自动填写姓名字段。导入操作将忽略呼叫者ID First Name 和呼叫者ID Last Name 字段。

以下是一些建议：

  • 某些电子表格编辑器在打开 CSV 文件时会从单元格中删除 + 号。我们建议您使用文本编辑器进行CSV更新。如果使用电子表格编辑器，请确保将单元格格式设置为文本，并恢复删除的+符号。
  • 导出新的CSV以捕获字段的最新信息，并在导入更改时避免错误。

1

登录控制中心 并转至用户。

2

单击通过CSV下载过滤的用户 下载。

3

在CSV文件中输入新用户的新行信息。

  • 用户ID/电子邮件（必填） 列是唯一必填字段。

  • 如果您为每个新用户设置了特定的目录和外部号码，则包括外部号码的引号+，但没有其他字符。

  • 要分配服务，请在该服务列中添加 TRUE 。要排除服务，请添加 FALSE。

    如果使用自动许可证分配，使用CSV导入创建用户时将服务列保持空。Webex自动将这些服务的许可证分配给新用户。

    以下是自动许可证分配的例外情况：

    • Webex Calling

      即使您的自动许可证分配包括Webex呼叫，您也无法将相应的服务列自动分配Webex呼叫。

      要创建Webex呼叫用户，请在CSV文件中提供以下字段：

      • 用户标识/电子邮件

      • Webex Calling VAR Basic [子站点名称]或Webex Calling VAR Professional [子站点名称]，值TRUE

      • 电话号码或分机号码，或两者

      • 位置

    • Webex Customer Experience Essentials

      即使您的自动许可证分配包括Customer Experience Essentials，您也无法通过将相应的服务列自动分配Customer Experience Essentials许可证。

      要创建Customer Experience Essentials用户，请在CSV文件中提供以下字段：

      • 用户标识/电子邮件

      • 客户体验要素[子站点名称]

      • 电话号码或分机号码，或两者

      • 位置

    • 企业内容管理

      无法使用自动许可证分配将企业内容管理权限分配给用户。请参阅预配置内容管理。

  • 要分配位置，请在位置 列中输入其名称。如果您未在CSV中指定位置，则用户登录失败。

  • 如果您要将用户添加为Webex Contact Center的主管，请手动添加用户。您只能使用CSV分配标准角色和高级角色。

输入用户名称时，请同时输入名字和姓氏。

用户CSV不再包含 UC Manager Profile、呼叫行为和呼叫行为UC Manager Profile的列。使用呼叫模板以批量管理呼叫行为和UCM配置文件。有关详细信息，请参阅设置呼叫行为。

4

单击导入，选择CSV文件，然后单击打开。

5

选择仅添加服务。

这是添加新用户时的最佳选择，特别是如果您使用自动许可证分配。

如果您禁用用户的服务，请使用添加和删除服务 。

6

点击提交。

CSV 文件将上传并创建任务。您可以关闭浏览器或此窗口。但是，您的任务仍在继续运行。要查看任务的进度，请参阅在Webex Control Hub中管理任务。