Dodajte korisnike ručno u Control Hub

Ako sinkronizirate korisnike iz imenika kao što je Active Directory, kada ručno dodate osobe Kontrolno čvorište također ih morate dodati u svoj imenik.

Prilikom dodavanja korisnika, imena i prezimena ne smiju sadržavati proširene ascii znakove ili sljedeće znakove %, #, <, >, \, /,", i imaju maksimalna duljina od 30 znakova. Ova ograničenja poseban znak odnose se samo na korisnike Webex Calling .

Prije početka

Možda ćete dobiti pogrešku ako pokušavate dodati korisnike koji su koristili svoju adresu e-pošte za izradu probnog računa. Imajte korisnike izbrisati njihovu organizaciju prije nego što ih dodate u svoju organizaciju.

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com idi na Korisnici , a zatim kliknite Upravljajte korisnicima .
2

Odaberite Ručno dodajte ili izmijenite korisnike .
3

(Neobavezno) Ako automatski šaljete e-poruke dobrodošlice, kliknite Dalje .
4

Odaberite jednu i kliknite Dalje :

  • Odaberite Adresa e-pošta pošte , i unesite do 25 adresa e-pošte.
  • Odaberite Imena i adrese e-pošta -pošte , a zatim unesite do 25 imena i adresa e-pošte.

 

Možete dodati korisnike koji su dostupni za konverziju u vašu organizaciju.
5

Dodjela licence:

  • Ako imate aktivni predložak licence, licence se automatski dodjeljuju novim korisnicima i možete pregledati sažetak licence.

  • Odaberite usluge koje želite dodijeliti. Ako imate više pretplata, odaberite pretplatu s popisa.


 

Ako dodjeljujete licence za Kontakt centar, odaberite Webex timovi , onda Briga o kupcima sa Premium i Standard Agent opcija. Da biste dodali nadzornika, odaberite oba Premium i Nadzornik opcije. Korisnik se tretira kao agent osim ako ga ne postavite za nadzornika.
6

Upravljanje sadržajem:

  • Ako je za upravljanje sadržajem vašeg poduzeća odabran globalni pristup, upravljanje sadržajem se automatski dodjeljuje korisnicima.
  • Odaberite opciju upravljanja sadržajem za svakog korisnika.
7

Kliknite Spremi.

  • E-mail se šalje svakoj osobi s pozivnicom za pridruživanje.

  • u Kontrolno čvorište , ljudi se pojavljuju u stanju čekanja pozivnice dok se ne prijaviti se po prvi put. Licence se dodjeljuju nakon što se korisnik prvi put prijavi ili ako koristite Cisco Directory Connector s domenom na koju se polaže pravo, licence se dodjeljuju kada se kreiraju korisnici.
8

(Izborno) Ako ste dodali Pozivanje korisniku, dodijelite lokaciju, telefonski broj i lokal.
9

Pregledajte stranicu sažetka obrađenih zapisa i kliknite Završi .


 

Odmah nakon dodavanja pozivajućeg korisnika, ako se pojavi pogreška prilikom odabira korisničkih postavki pozivanja, preporučujemo da uklonite Webex Calling licencu, a zatim ponovno dodijelite licencu za pozivanje korisniku.

Što učiniti sljedeće

Možete dodijeliti administrativne privilegije osobama u svojoj organizaciji.

Dodajte više korisnika u Control Hub pomoću CSV predloška

Prije početka

Ako imate više od jedne CSV datoteka za svoju organizaciju, prenesite jednu datoteku i nakon što je zadatak dovršen, možete prenijeti sljedeću datoteku.

Za korisnike u azijsko-pacifičkoj regiji (uključujući Japan, Kinu i Hong Kong), ID pozivatelja automatski se popunjava iz Ime i Prezime polja, i Ime ID i Prezime ID pozivatelja polja se zanemaruju u CSV prijenosu.

Neki uređivači proračunskih tablica uklanjaju znak + iz ćelija kada se otvori .csv. Predlažemo da koristite uređivač teksta za ažuriranje .csv. Ako koristite uređivač proračunskih tablica, svakako postavite format ćelije na tekst i dodajte sve znakove + koji su uklonjeni.

Izvezite novi CSV kako biste uhvatili najnovija polja i izbjegli pogreške u uvozu izmjena.

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici , kliknite Upravljajte korisnicima i biraj CSV Dodaj ili izmijeni korisnike .
2

Kliknite Izvoz za preuzimanje datoteke i možete unijeti korisničke informacije u novi redak u CSV datoteka.

  • Da biste dodijelili uslugu, dodajte TOČNO u stupcu te usluge, a da biste isključili uslugu, dodajte LAŽNO . The ID korisnika/ e-pošta -adresa (obavezno) stupac je jedino obavezno polje. Ako imate određeni imenik i vanjske brojeve za svakog novog korisnika, uključite vodeći + za vanjske brojeve bez drugih znakova,

    Ako koristite automatsku dodjelu licence, ostavite stupce usluge prazne kada kreirate korisnike s CSV uvozom. Webex automatski dodjeljuje licence za te usluge novim korisnicima.


     

    Ovo su iznimke od automatske dodjele licence:

    • Webex Calling

      Ne možete automatski dodijeliti licence za Webex Calling ostavljajući prazni stupac relevantne usluge, čak i ako vaša automatska dodjela licence uključuje Webex Calling.

      Da biste stvorili korisnike Webex Calling , morate unijeti sljedeća polja u CSV datoteka:

      • User ID/Email

      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] ili Webex Calling VAR Professional[sub-site name] s vrijednošću TRUE

      • Phone Number i/ili Extension

      • Location

    • Upravljanje sadržajem poduzeća

      Korisnicima ne možete dodijeliti dopuštenja za upravljanje sadržajem poduzeća pomoću automatske dodjele licence. Upravljanje sadržajem pružanja

  • Da biste dodijelili lokaciju, unesite naziv u Lokacija stupac. Ako ovo polje ostavite praznim, korisniku se dodjeljuje zadana lokacija.

  • Ako dodajete korisnike kao nadzornike za Cisco Webex Contact Center, tada morate Dodajte korisnike ručno . Uloge Standard i Premium možete dodijeliti samo pomoću CSV-a.

 

Prilikom unosa imena korisnika, obavezno navedite njegovo prezime, inače možete naići na probleme.

 

Korisnički CSV više ne uključuje stupce za Profil upravitelja UC-a , Ponašanje pri pozivu , i Calling Behavior UC Manager Profil . Umjesto toga, Ponašanjem poziva i UCM profilom može se upravljati skupno pomoću predloška za pozivanje. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Postavite ponašanje pri pozivanju .
3

Kliknite Uvoz , odaberite svoju datoteku i kliknite Otvori .
4

Odaberite Dodajte samo usluge .

Ovo je najbolja opcija pri dodavanju novih korisnika, osobito ako koristite automatsku dodjelu licence.

Koristite Dodajte i uklonite usluge ako namjerno uklanjate usluge od korisnika.
5

Kliknite na Pošalji.

CSV datoteka je učitana i vaš zadatak je stvoren. Možete zatvoriti preglednik ili ovaj prozor i vaš zadatak će se nastaviti izvršavati. Da biste pregledali napredak svog zadatka, pogledajte Upravljajte zadacima u Cisco Webex Control Hub .

Uredite licence za usluge u Control Hubu za pojedinačne korisnike

1

Iz pogleda kupaca u , idite na Upravljanje > Lokacije .https://admin.webex.com
2

Odaberite plan biranja koji želite izmijeniti.
3

Ispod Profil , idite na Licence odjeljak i kliknite Uredite licence .

Pojavljuje se popis usluga koje su trenutno dodijeljene korisniku.
4

Kliknite Uredite licence .
5

Odaberite uslugu s popisa na lijevoj strani.
6

Odaberite pretplatu koju želite dodati ili ukloniti.

Ako ste dodijelili licencu za Webex Meetings , odaberite vrstu računa kojoj želite dodijeliti korisnika za svako web-mjesto Webex Meetings i kliknite Spremi .
7

Kliknite Spremi.


 

Možete koristiti samo jednu licencu za pozivanje odjednom. Međutim, moguće je odabrati oboje Webex Calling i Unified CM registracija za scenarije migracije. Odabirom obje licence za pozivanje za pojedinačne korisnike otvaraju se administrativni zasloni Kontrolno čvorište konfigurirati Webex Calling i konfiguraciju ponašanja krajnjeg korisnika i ponašanja pri pozivanju za Unified CM. Ova konfiguracija omogućuje krajnji korisnik da ima uslugu neprekidnog pozivanja na Unified CM -u dok administrator konfigurira Webex Calling . Nakon što je konfiguracija Webex Calling gotova, administrator može ukloniti Unified CM pravo. Time je dovršena migracija korisnika na Webex Calling .

 

Morate imati omogućenu značajku računa sudionika da bi vaša Web-mjesto Webex dodijelila korisnike kao sudionike. Ako ne vidite stupac Račun sudionika u CSV datoteka, onda kontaktirajte svog upravitelja za uspjeh korisnika (CSM) , Partner Success Manager (PSM), ili Centar za Ciscov centar tehničke podrške (TAC) da biste omogućili ovu značajku za svoju Web-mjesto Webex.

Vrsta računa sudionika nije dostupna korisnicima s Administrator web-mjesta Webex uloga. Ako ovim korisnicima želite dodijeliti račun sudionika, morate ukloniti njihove administrativne privilegije za to web-mjesto Webex Meetings .

 

Odmah nakon dodavanja licence za pozivanje, ako se pojavi pogreška prilikom odabira korisničkih postavki pozivanja, preporučujemo da uklonite Webex Calling licencu, a zatim ponovno dodijeliti licencu korisniku.

Izmijenite korisnike u Control Hubu pomoću CSV predloška

Prije početka

Ako imate više od jedne CSV datoteka za svoju organizaciju, prenesite jednu po jednu datoteku. Nakon što je zadatak dovršen, možete prenijeti sljedeću datoteku.

Ne možete izbrisati korisnike ili promijeniti lokaciju koja je dodijeljena korisniku s CSV predloškom.

Neki uređivači proračunskih tablica uklanjaju znak + iz ćelija kada otvore .csv datoteku. Predlažemo da koristite uređivač teksta za ažuriranje .csv. Ako koristite uređivač proračunskih tablica, svakako postavite format ćelije na tekst i dodajte sve znakove + koji su uklonjeni.

Izvezite novi CSV kako biste uhvatili najnovija polja i izbjegli pogreške u uvozu izmjena.

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici , kliknite Upravljajte korisnicima , i odaberite CSV Dodaj ili izmijeni korisnika .
2

(Neobavezno) Ako automatski šaljete e-poruke dobrodošlice, kliknite Dalje .
3

Kliknite Izvoz za preuzimanje datoteke. Možete uređivati preuzetu datoteku (exported_users .csv ) na bilo koji od sljedećih načina:

  • Da biste izmijenili postojeće korisnike, možete ažurirati bilo koji stupac osim ID korisnika/ e-pošta -adresa (obavezno) , i Lokacija . Na primjer, ako promijenite ID korisnika / e- e-pošta , tada se stvara novi korisnik.

  • Da biste dodijelili lokaciju, unesite naziv u Lokacija stupac. Ako ovo polje ostavite praznim, korisniku se dodjeljuje zadana lokacija.

  • Da biste dodijelili uslugu, dodajte TOČNO prema relevantnom stupcu usluge, a da biste isključili uslugu, dodajte LAŽNO .

  • Kada imate više pretplata, možete koristiti ID pretplate u zaglavlje stupca da biste identificirali uslugu koju želite dodati. Na primjer, ako imate dvije pretplate s istom uslugom, možete odrediti uslugu iz određene pretplate koja će se primijeniti na korisnika.
4

Unesite a ID broj pozivatelja , Ime ID , i ID pozivatelja Prezime . Ako napustite ID broj pozivatelja , Ime ID , i ID pozivatelja Prezime stupci prazni, a zatim podaci u Ime , Prezime , i Broj telefona stupac se prikazuje kada korisnik uputi poziv. Ako ID broj pozivatelja ostavite praznim, tada se glavni broj lokacije prikazuje kada korisnik uputi poziv.


 

The Ime ID i Prezime ID pozivatelja stupci ne mogu sadržavati posebne znakove. Ako je a Ime pozivatelja ID pozivatelja ili Prezime ID pozivatelja sadrži poseban znak, tada se koristi pojednostavljena verzija imena.
5

Unesite Politika vanjskog ID ja pozivatelja stupac s jednom od ovih vrijednosti:

  • IZRAVNO_ LINIJA - Unesite ovaj niz za postavljanje vanjskog ID ja pozivatelja na ime ili prezime korisnika.
  • LOKACIJA - Unesite ovaj niz za postavljanje naziva ID a vanjskog pozivatelja na naziv lokacije web-mjesta.
  • OSTALO - Unesite ovaj niz kako biste korisniku omogućili unos prilagođenog naziva vanjskog ID a pozivatelja.

Koristite Prilagođeni vanjski ID pozivatelja stupcu za određivanje prilagođenog naziva.
6

Nakon što spremite CSV datoteka, kliknite Uvoz , odaberite datoteku koju ste izmijenili, a zatim kliknite Otvori .
7

Odaberite bilo koje Dodajte samo usluge ili Dodajte i uklonite usluge , i kliknite Pošaljite .


 

Korisnički CSV više ne uključuje stupce za Profil upravitelja UC-a , Ponašanje pri pozivu , i Calling Behavior UC Manager Profil . Umjesto toga, Ponašanjem poziva i UCM profilom može se upravljati skupno pomoću predloška za pozivanje. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Postavite ponašanje pri pozivanju .

 

Korisnik ne može imati dvije licence za pozivanje. Ako vaša organizacija ima više pretplata, a želite premjestiti korisnike na novu pretplatu, odaberite Dodajte i uklonite usluge opcija. Da biste dodali usluge, postavite ćelije na TOČNO i uklonite usluge postavljanjem tih ćelija na LAŽNO .

Prenesite CSV datoteka i vaš zadatak je stvoren. Možete zatvoriti preglednik ili ovaj prozor i vaš zadatak će se nastaviti izvršavati. Da biste pregledali napredak svog zadatka, pogledajte Upravljajte zadacima u Cisco Webex Control Hub .

Ako ne potisnete e-poruke s pozivnicama administratora , novi korisnici primaju aktivacijske e-poruke.

Dodajte ili izbrišite brojeve za korisnika

U bilo kojem trenutku možete dodijeliti brojeve, ekstenzije ili oboje uređajima drugih osoba. Dodijeljena proširenja prikazuju se na zaslonima telefona.

Također možete konfigurirati sekundarne/zamjenske brojeve tako da više telefonskih brojeva zvoni na isti telefon. Možete odrediti različite melodije zvona za svaki broj kako biste lakše razlikovali linije koje se pozivaju.

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici , a zatim odaberite osobu kojoj želite dodijeliti broj.
2

Odaberite Zove i pogled Brojevi .
3

Kliknite Dodaj broj ispod Brojevi imenika .

Odaberite telefonski broj s popisa dostupnih brojeva. Također imate mogućnost dodjele ekstenzije.

Ako je korisniku već dodijeljen broj, svaki dodatni broj koji je dodan korisniku dodaje se kao sekundarni broj. Korisniku možete dodati 1 primarni broj i do 10 sekundarnih brojeva.
4

(Izborno) Da biste identificirali pozive koji dolaze s određenih telefonskih brojeva, možete dodijeliti prepoznatljiv uzorak zvona. Da biste omogućili, kliknite prekidač ispod Prepoznatljiv uzorak prstena .
5

Kliknite Spremi.
6

Brojevi imenika prikazuju se kao potpuni popis unutar odjeljka brojeva. Klikom na broj administratoru omogućuje pregled pojedinosti tog broja.
7

Odaberite izbornik s tri gumba desno od broja da biste izbrisali broj u imeniku.

Broj se više neće prenositi ovom korisniku.

Ponovno pošaljite e-poruku s pozivnicom iz Control Huba

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici , filtrirajte Status stupac za prikaz osoba s Poziv na čekanju status.
2

Ispod Radnje , za osobu s an Poziv na čekanju status, odaberite više > Ponovno pošaljite pozivnicu .

Izbrišite korisnika iz svoje organizacije u Control Hubu

Ako vaša organizacija koristi sinkronizaciju imenika, opcija brisanja nije dostupna Kontrolno čvorište i morate izbrisati korisničke račune iz svog Active Directory. Zatim, Cisco Directory Connector ažurira popis korisnika vaše organizacije kada sinkronizira podatke o korisnički račun .

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici , kliknite više gumb, a zatim kliknite Izbriši korisnika .

Korisnik se više ne može prijaviti se na vaš Webex stranice, sve im je dodijeljeno Webex usluge se uklanjaju i uklanjaju se iz svih prostora ili timova u kojima su sudjelovali. Sadržaj koji su stvorili u prostorima se ne briše, a sadržaj podliježe politici zadržavanja koju je implementirao svaki vlasnik prostora.

Deaktivirajte korisnika iz svoje organizacije u Control Hubu

Možete deaktivirati korisnika da ga isključite Webex usluge, uključujući Webex Calling usluge. Za razliku od brisanja korisnika, kada deaktivirate korisnika, korisnik ostaje na vašem popis korisnika, tako da ga možete ponovno aktivirati u bilo kojem trenutku, kada je potrebno.

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com/ , idite na Korisnici .
2

Kliknite na više gumb.
3

Kliknite Deaktiviraj korisnika .

Webex usluge, uključujući Webex Calling usluge, sada su deaktivirane za ovog korisnika.

Kada je deaktiviran, oba Webex aplikacija i Webex Calling korisnici aplikacije bit će odjavljeni sa svojih sesija. Svi korisnički pristuphttps://settings.webex.com/ i Kontrolno čvorište nije dopušteno. MPP telefoni i dalje podržavaju pozive za odlazne i dolazni pozivi za kratko vrijeme, osim ako administrator ne omogući presretanje poziva za tog korisnika. Za više informacija o presretanju poziva, pogledajte Konfigurirajte presretanje poziva za korisnika za Webex Calling u Cisco Control Hubu .


 

Korisnici se automatski brišu ako su deaktivirani 30 dana.

Uloge i privilegije administratora

Možete postaviti administratora korisnika s različitim razinama privilegija. Oni mogu biti puni administratori, administratori podrške, administratori samo za čitanje ili službenici za usklađenost. Uz pune privilegije administratora, možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u svojoj organizaciji.

Svatko kome je dodijeljena uloga administratora korisnika i uređaja ili administratora uređaja neće moći administrirati Webex Calling .

Dodijelite uloge korisnicima

U Control Hubu možete saznati više o različitim razinama privilegija i postaviti administratora korisnika. Administratori korisnika mogu biti potpuni administratori, administratori podrške, administratori korisnika i uređaja, administratori uređaja, administratori samo za čitanje ili službenici za usklađenost. Uz pune privilegije administratora, možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u svojoj organizaciji.

Uvijek ćete htjeti imati više od jednog administratora za organizaciju. To je najbolja praksa i uvijek će vam omogućiti da napravite administrativne promjene ako jedan od administratora nije dostupan.

Korisnicima unutar vaše organizacije mogu se dodijeliti posebne administrativne uloge kako bi se odredilo što mogu vidjeti i čemu imaju pristup Kontrolno čvorište . Kada dodijelite određene administrativne uloge, pojednostavljujete odgovornosti i olakšavate držanje administratora odgovornim. Službenici za usklađenost mogu tražiti određene osobe u vašoj tvrtki, pronaći sadržaj koji su podijelili ili pretraživati određeni prostor, a zatim izraditi izvješće o svojim nalazima .

Pristup

Potpuni administrator

Administrator samo za čitanje

Administrator za podršku

Korisnik i administrator uređaja

Administrator uređaja

Službenici za usklađenost

Napredni pristup rješavanju problema

Dodavanje/brisanje korisnika i dodjeljivanje licenci

✔

Samo za čitanje

✔

Dodijelite uloge korisnicima

✔

Samo za čitanje

Upravljanje uređajem

✔

Samo za čitanje

✔

 ✔

Politika tvrtke i predlošci

✔

Samo za čitanje

Analitika i izvješća

✔

Samo za čitanje

✔

Rješavanje problema

✔

Samo za čitanje

✔

Licence i nadogradnje

✔

Samo za čitanje

✔

Postavke organizacije

✔

Samo za čitanje

Integracije aplikacija

✔

Samo za čitanje

Upravljanje web-stranicom Webex

✔

Samo za čitanje

Dnevnik revizije radnji administratora

✔

Pristup sadržaju koji generiraju korisnici

✔

Zakonsko zadržavanje

✔

Pristup pridruživanju sastancima u tijeku

✔

Pristup sastancima uživo

✔

Obavijesti o proizvodima e-pošta

 ✔

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici i odaberite korisnika.
2

U korisničkom Profil kartica, pronađi Administratorske uloge .
3

Kliknite na popis da biste otvorili kontrolu dodjele uloga.
4

Odaberite uloge za korisnika.

Za uloge administrator web-mjesta za sastanke kliknite Uredi , pored Uloge administratora web-mjesta Webex . Zatim odaberite uloge za svako Web-mjesto Webex kojim želite da korisnik upravlja.


 

Ako promijenite Organizacijski uloga korisnika koji ima postojeću Usluge ulogu, mogli biste utjecati na njihove postojeće uloge usluga. Pregledajte uloge korisnika usluga ako promijenite njihovu organizacijsku ulogu.

 

Uloga administratora lokacije isključiva je za druge vrste administratorskih uloga. Ne možete dodijeliti ulogu administratora lokacije korisniku kojemu su već dodijeljene druge uloge administratora.

Da biste korisniku dodijelili lokacije, odaberite Administrator lokacije potvrdni okvir i dodajte lokacije. Za više informacija pogledajte Administrator lokacije Webex .
5

Odaberite Spremi .