Você deve adicionar cada usuário no Control Hub para que eles aproveitem os serviços Webex Calling. O número de usuários que você precisa adicionar determinará como adicioná-lo no Control Hub, quer você adicione manualmente cada usuário pelo endereço de e-mail ou adicionar vários usuários usando um arquivo CSV. A escolha é sua.
Se você sincronizar usuários de um diretório como o Active Directory, ao adicionar pessoas manualmente no Control Hub, também deverá adicioná-las ao seu diretório. |
Ao adicionar usuários, o nome e o sobrenome devem ter no máximo 30 caracteres e não devem incluir caracteres ascii estendidos ou os seguintes caracteres %, #, <, >, \, /,". Essas restrições de caracteres especiais se aplicam apenas a usuários do Webex Calling. |
Antes de você começar
Você pode receber um erro se você estiver tentando adicionar usuários que usaram seu endereço de e-mail para criar uma conta de teste. Faça com que os usuários excluam sua organização primeiro antes de adicioná-los à sua organização.
1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e clique em Gerenciar usuários. |
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2 | Selecione Adicionar ou modificar usuários manualmente. |
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3 | (Opcional) Se você enviar e-mails de boas-vindas automaticamente, clique em Próximo. |
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4 | Escolha uma e clique em próximo:
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5 | Atribuição de licenças:
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6 | Gerenciamento de conteúdo:
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7 | Clique em Salvar.
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8 | (Opcional) Se você tiver adicionado Chamadas ao usuário, atribua um local, número de telefone e ramal. |
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9 | Revise a página de resumo dos registros processados e clique em concluir.
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O que fazer em seguida
Você pode atribuir privilégios administrativos a pessoas na sua organização.
Antes de você começar
Se você tiver mais de um arquivo CSV para sua organização, então carregue um arquivo e uma vez que a tarefa tenha sido concluída, você pode carregar o próximo arquivo.
Para clientes na região da Ásia-Pacífico (incluindo Japão, China e Hong Kong), a ID do chamador é preenchida automaticamente nos campos de Nome e Sobrenome, já os campos de Nome da ID chamador e Sobrenome da ID do chamador são ignorados no carregamento de CSV.
Alguns editores de planilha removem o sinal de + das células quando o .csv é aberto. Sugerimos que você use um editor de texto para fazer atualizações .csv. Se você usar um editor de planilha, certifique-se de definir o formato da célula como texto e adicione novamente todos os sinais de + que foram removidos. |
Exporte um novo CSV para capturar os campos mais recentes e evitar erros na importação de alterações. |
1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários, clique em Gerenciar usuários e selecione Adicionar ou modificar usuários com o modelo CSV. |
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2 | Clique em Exportar para baixar o arquivo e você pode inserir informações do usuário em uma nova linha no arquivo CSV.
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3 | Clique em Importar, selecione seu arquivo e clique em Abrir. |
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4 | Escolher Adicionar somente serviços . Essa é a melhor opção ao adicionar novos usuários, principalmente se você estiver usando a atribuição automática de licenças. Uso Adicionar e remover serviços se você estiver deliberadamente removendo serviços dos usuários. |
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5 | Clique em Enviar. O arquivo CSV é carregado e sua tarefa é criada. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o progresso da tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Cisco Webex Control Hub. |
1 | Na exibição do cliente em , vá para Chamadas > Locais.https://admin.webex.com |
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2 | Selecione o que você deseja editar. |
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3 | Em Perfil , vá para Licenças seção e clique em Editar licenças . A lista de serviços atualmente atribuídos ao usuário é exibida.
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4 | Clique Editar licenças . |
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5 | Escolha um serviço da lista no lado esquerdo. |
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6 | Selecione os serviços a serem adicionados ou removidos. Se você atribuiu uma licença do Webex Meetings, escolha um tipo de conta para atribuir ao usuário em cada site Webex Meetings e clique em Salvar. |
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7 | Clique em Salvar.
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Antes de você começar
Se você tiver mais de um arquivo CSV para sua organização, carregue um arquivo por vez. Quando a tarefa for concluída, você poderá carregar o próximo arquivo.
Você não pode excluir usuários ou alterar o local atribuído a um usuário com o modelo CSV.
Alguns editores de planilhas removem o sinal de + das células quando abrem o arquivo .csv. Sugerimos que você use um editor de texto para fazer atualizações .csv. Se você usar um editor de planilha, certifique-se de definir o formato da célula como texto e adicione novamente todos os sinais de + que foram removidos. |
Exporte um novo CSV para capturar os campos mais recentes e evitar erros na importação de alterações. |
1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários, clique em Gerenciar usuários e selecione Adicionar ou modificar usuário com o modelo CSV. |
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2 | (Opcional) Se você enviar e-mails de boas-vindas automaticamente, clique em Próximo. |
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3 | Clique em Exportar para baixar o arquivo. Você pode editar o arquivo baixado (exported_users.csv) de uma das seguintes maneiras:
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4 | Insira um Número de ID do chamador, Nome de ID do chamador e Sobrenome de ID do chamador. Se você deixar o Número de ID do chamador , Nome de ID do chamador , e Apelido de ID do autor da chamada colunas em branco, os dados na Nome , Sobrenome , e Número de telefone coluna é exibida quando o usuário faz uma chamada. Se você deixar o Número de ID do chamador em branco, o Número principal do local será exibido quando o usuário fizer uma chamada.
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5 | Insira o Política de nome de ID do chamador externo coluna com um destes valores:
Utilize o Nome personalizado de ID do chamador externo coluna para especificar um nome personalizado. |
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6 | Depois de salvar o arquivo CSV, clique em Importar , selecione o arquivo que você modificou e clique em Abrir . |
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7 | Escolha Adicionar serviços ou Adicionar e remover serviçose clique em Enviar.
Carregue o arquivo CSV e sua tarefa será criada. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o progresso da tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Cisco Webex Control Hub. Se você não suprimir e-mails de convite de administrador, os novos usuários receberão e-mails de ativação. |
Você pode atribuir números, ramais ou ambos aos dispositivos das pessoas a qualquer momento. Os ramais atribuídos aparecem nas telas dos telefones.
Você também pode configurar os números secundários/alternativos para que vários números de telefone toquem no mesmo telefone. Você pode especificar toques de chamada diferentes para cada número para ajudar a distinguir entre quais linhas estão sendo chamadas.
1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e escolha a pessoa a quem você deseja atribuir um número. |
2 | Selecionar Chamando e visualizar Números . |
3 | Clique Adicionar número em Números de diretório . Escolha um número de telefone na lista de números disponíveis. Você também tem a opção de atribuir um ramal. Se um número já estiver atribuído ao usuário, qualquer número adicional adicionado ao usuário será adicionado como um número secundário. Você pode adicionar 1 número principal e até 10 números secundários a um usuário. |
4 | (Opcional) Para identificar chamadas provenientes de números de telefone específicos, você pode atribuir um padrão de toque distinto. Para ativar, clique no botão de alternância em Padrão de toque distinto. |
5 | Clique em Salvar. |
6 | Os números de diretório são exibidos como uma lista completa na seção de números. Clicar em um número permite que o administrador veja as especificidades desse número. |
7 | Selecione o menu de três botões à direita de um número para excluir um número no diretório. O número não será mais transferido para este usuário. |
1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários, filtre a coluna de Status para exibir pessoas com um status de Convite pendente. |
2 | Em Ações, para uma pessoa com o status de Convite pendente, selecione . |
Caso sua organização utilize a sincronização de diretórios, a opção Excluir não estará disponível no Control Hub e você deverá excluir contas de usuários do Active Directory. Em seguida, o Conector de diretórios da Cisco atualizará a lista de usuários da sua organização ao sincronizar as informações de contas de usuários.
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários, clique no botão de mais O usuário não poderá mais iniciar sessão no site Webex, todos os serviços Webex atribuídos a ele serão removidos e ele será removido de quaisquer espaços ou equipes nos quais estava participando. Qualquer conteúdo criado em espaços não é excluído, e o conteúdo está sujeito à política de retenção que cada proprietário do espaço implementou. |
Você pode desativar um usuário para desativar os serviços Webex, incluindo os serviços Webex Calling. Diferente da exclusão de um usuário, quando você o desativa, ele permanece em sua lista de usuários, para que você possa reativá-lo a qualquer momento, quando necessário.
1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com/, vá para Usuários. |
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2 | Clique no botão Mais |
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3 | Clique em Desativar usuário. Os serviços Webex, incluindo os serviços do Webex Calling, estão agora desativados para este usuário. Quando desativados, os usuários dos aplicativos Webex e Webex Calling serão desconectados das sessões. Todo o acesso do usuário ao https://settings.webex.com/ e ao Control Hub não será permitido. Os telefones MPP continuam a oferecer suporte a chamadas de saída e de chamadas de entrada por um curto período de tempo, a menos que o administrador permita a interceptação de chamadas para esse usuário. Para obter mais informações sobre a interceptação de chamadas, consulte Configurar a interceptação de chamadas para um usuário do Webex Calling no Cisco Control Hub.
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Você pode configurar um administrador do cliente com diferentes níveis de privilégio. Eles podem ser administradores completos, administradores de suporte, administradores somente leitura ou responsáveis pela conformidade. Com privilégios de administrador total, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário na sua organização.
As pessoas designadas à função de administrador de dispositivos ou administrador de usuários e dispositivos não poderão administrar o Webex Calling. |
No Control Hub, você pode aprender sobre diferentes níveis de privilégios e configurar um administrador do cliente. Os administradores do cliente podem ser administradores completos, administradores de suporte, administradores de usuários e dispositivos, administradores de dispositivos, administradores de somente leitura ou responsáveis pela conformidade. Com privilégios de administrador total, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário na sua organização.
Você sempre deseja ter mais de um administrador para uma organização. É uma prática recomendada e sempre permitirá que você faça alterações administrativas se um dos administradores não estiver disponível.
Os usuários em sua organização podem ser atribuídos a funções administrativas específicas para determinar o que eles podem ver e ter acesso no Control Hub. Ao atribuir funções administrativas específicas, você simplifica as responsabilidades e torna mais fácil responsabilizar os administradores. Os diretores de conformidade podem procurar pessoas específicas em sua empresa, encontrar conteúdo que compartilharam ou pesquisar em um espaço específico e, em seguida, gerar um relatório das descobertas.
Acesso |
Administrador total |
Administrador de somente leitura |
Administrador de suporte |
Administrador de usuários e dispositivos |
Administrador do dispositivo |
Diretores de conformidade |
Acesso à solução avançada de problemas |
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Adicionar/excluir usuários e atribuir licenças |
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Somente leitura |
✔ |
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Atribuir funções aos usuários |
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Somente leitura |
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Gerenciamento de dispositivo |
✔ |
Somente leitura |
✔ |
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Política e modelos da empresa |
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Somente leitura |
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Análise e relatórios |
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Somente leitura |
✔ |
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Solução de problemas |
✔ |
Somente leitura |
✔ |
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Licenças e atualizações |
✔ |
Somente leitura |
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Configurações da organização |
✔ |
Somente leitura |
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Integrações de aplicativos |
✔ |
Somente leitura |
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Gerenciamento do site Webex |
✔ |
Somente leitura |
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Registro de auditoria de ações de administração |
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Acesso ao conteúdo gerado pelo usuário |
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Espera legal |
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Acesso para entrar em reuniões em andamento |
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Acesso a reuniões em tempo real |
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Notificações por e-mail do produto |
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1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e escolha um usuário. |
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2 | Na página do usuário Perfil guia, localizar Funções de administrador . |
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3 | Clique na lista para abrir o controle de atribuição de função. |
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4 | Selecione as funções para o usuário. Para funções de administrador do site de reuniões, clique em Editar , ao lado de Funções de administrador do site Webex . Em seguida, escolha as funções para cada site do Webex que você deseja que o usuário gerencie.
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5 | Selecione Salvar. |