إذا قمت بمزامنة المستخدمين من دليل مثل Active Directory، فعند إضافة أشخاص يدويًا في Control Hub، يجب عليك أيضًا إضافتهم إلى الدليل الخاص بك.


عند إضافة مستخدمين، يجب ألا تتضمن أسمائهم الأولى وأسماء عائلاتهم أحرف ASCII الموسعة أو الأحرف التالية: ٪ و# و< و> و\ و/ و"، وأن يكون الحد الأقصى لطولها 30 حرفًا. يقتصر تطبيق القيود المفروضة على الأحرف الخاصة على مستخدمي Webex Calling.

قبل البدء

قد تتلقى رسالة خطأ إذا كنت تحاول إضافة مستخدمين استخدموا عنوان بريدهم الإلكتروني لإنشاء حساب تجريبي. اطلب من المستخدمين حذف مؤسستهم أولاً قبل إضافتهم إلى مؤسستك.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى المستخدمون، ثم انقر على إدارة المستخدمين.

2

حدد إضافة أو تعديل المستخدمين يدويًا.

3

(اختياري) إذا كنت ترسل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بشكل تلقائي، فانقر على التالي.

4

حدد خيارًا واحدًا وانقر على التالي:

  • حدد عنوان البريد الإلكتروني، وأدخل ما يصل إلى 25 عنوان بريد إلكتروني.
  • حدد الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني، ثم أدخل ما يصل إلى 25 عنوان بريد إلكتروني.

 

يمكنك إضافة مستخدمين متاحين لتحويلهم إلى مؤسستك.

5

تعيين الترخيص:

  • إذا كان لديك قالب ترخيص نشط، يتم تعيين التراخيص تلقائيًا للمستخدمين الجدد ويمكنك مراجعة ملخص التراخيص.
  • حدد الخدمات المراد تعيينها. إذا كان لديك اشتراكات متعددة، فاختر اشتراك واحد من القائمة.


 

إذا كنت تقوم بتعيين تراخيص لمركز الاتصال، فحدد Webex Teams، ثم خدمة العملاء باستخدام خيار الوكيل المميز والقياسي. لإضافة مشرف، حدد خياري مميز ومشرف . يتم التعامل مع المستخدم كوكيل ما لم تجعله مشرفًا.

6

إدارة المحتوى:

  • إذا تم تحديد الوصول العام إلى إدارة محتوى مؤسستك، ففي هذه الحالة، يتم تعيين إدارة المحتوى تلقائيًا للمستخدمين.
  • حدد خيارًا لإدارة المحتوى لكل مستخدم.

7

انقر على حفظ.

  • يتم إرسال بريد إلكتروني إلى كل شخص يتضمن دعوة للانضمام.

  • في Control Hub، يظهر الأشخاص الموجودين ضمن حالة "انتظار الدعوة" حتى يسجلوا الدخول لأول مرة. يتم تعيين التراخيص بعد قيام المستخدم بتسجيل الدخول لأول مرة، أو إذا كنت تستخدم موصل دليل Cisco مع مجال تمت المطالبة به، فيتم تعيين التراخيص عند إنشاء المستخدمين.

8

(اختياري) إذا أضفت إمكانات الاتصال إلى المستخدم، فقم بتعيين موقع ورقم هاتف وامتداد.

9

راجع صفحة ملخص السجلات التي تم معالجتها، وانقر على إنهاء.


 

بعد الانتهاء مباشرةً من إضافة مستخدم اتصال، إذا حدث خطأ عند تحديد إعدادات الاتصال الخاصة بالمستخدم، فإننا نوصي بإزالة ترخيص Webex Calling ثم إعادة تعيين ترخيص الاتصال للمستخدم.

التصرف التالي

يمكنك تعيين امتيازات إدارية لأشخاص معينين في مؤسستك.

قبل البدء

إذا كان لديك أكثر من ملف CSV واحد لمؤسستك، حمّل ملف واحد وبمجرد اكتمال هذه المهمة، تستطيع تحميل الملف التالي.

بالنسبة للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (وتشمل اليابان والصين وهونج كونج)، يتم ملء هوية المتصل تلقائيًا من حقلي الاسم الأول واسم العائلة، ويتم تجاهل حقلي الاسم الأول لهوية المتصل واسم العائلة لهوية المتصل أثناء عملية تحميل ملف CSV.


تقوم بعض برامج تحرير جداول البيانات علامة "+" من الخلايا عند فتح ملف .csv. نقترح عليك استخدام برنامج تحرير نصوص لإجراء تعديلات على ملف .csv. إذا كنت تستخدم برنامجًا لتحرير جداول البيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية على نص، وإضافة أي علامات "+" تمت إزالتها.


قم بتصدير ملف CSV جديد للحصول على أحدث البيانات الموجودة في الحقول وتجنب الأخطاء عند استيراد التغييرات.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وانقر على إدارة المستخدمين واختر إضافة CSV أو تعديل بيانات المستخدمين.

2

انقر على تصدير لتنزيل الملف ويمكنك إدخال معلومات المستخدم في سطر جديد من ملف CSV.

  • لتعيين خدمة، أضف TRUE في العمود الخاص بتلك الخدمة، ولاستبعاد خدمة، أضف FALSE. يكون العمود معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب) هو الحقل الوحيد المطلوب. إذا كان لديك دليل معين وأرقام خارجية لكل مستخدم جديد، فقم بإضافة علامة "+" البادئة إلى الأرقام الخارجية بدون أحرف أخرى،

    إذا كان لديك قالب نشط للترخيص، اترك كافة أعمدة الخدمة فارغة ليتم تعيين القالب تلقائيًا للمستخدم الجديد في ذلك الصف.


     

    لا يمكنك تعيين أذونات إدارة محتوى المؤسسة للمستخدمين الذين يستخدمون قالب الترخيص، ارجع إلى تكوين إعدادات إدارة محتوى المؤسسة في Cisco Webex Control Hub لمعرفة التفاصيل.

  • لتعيين موقع، أدخل الاسم في عمود الموقع. إذا تركت هذا الحقل فارغًا، يتم تعيين المستخدم إلى الموقع الافتراضي.

  • إذا كنت تضيف مستخدمين كمشرفين في مركز اتصالات Cisco Webex، فيجب عليك إضافة المستخدمين يدويًا. يمكنك فقط تعيين الأدوار القياسية والمميزة باستخدام ملف CSV.

 

عند إدخال اسم المستخدم، تأكد من تضمين اسم عائلته، وإلا قد تواجهك بعض المشاكل.

3

انقر على استيراد، وحدد ملفك ثم انقر على فتح.

4

اختر إما إضافة خدمات فقط أو إضافة وإزالة خدمات .

إذا كان لديك قالب ترخيص نشط، فاختر إضافة خدمات فقط.

5

انقر على إرسال.

يتم تحميل ملف CSV وإنشاء مهمتك. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة ويستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة التقدم المحرز في إنجاز مهمتك، ارجع إلى إدارة المهام في Cisco Webex Control Hub.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى المستخدمون.

2

حدد مستخدمًا وانقر على الخدمات > تحرير التراخيص.

3

إذا كان لديك اشتراكات متعددة، فاختر اشتراك واحد من القائمة.

4

حدد الخدمات المراد إضافتها أو إزالتها، ثم انقر على التالي.

5

إذا قمت بتعيين ترخيص لتطبيق Webex Meetings، فاختر نوع حساب لتعيينه للمستخدم لكل موقع من مواقع Webex Meetings، ثم انقر على حفظ.


 

يجب تمكين ميزة حساب "الحاضر" لموقع Webex الخاص بك من أجل تعيين المستخدمين كحاضرين. إذا لم يظهر لك عمود حساب "الحاضر" في ملف CSV، فاتصل بمدير نجاح العملاء (CSM)، أو مدير نجاح الشركاء (PSM) أو مركز المساعدة الفنية في Cisco (TAC) لتمكين هذه الميزة في موقع Webex الخاص بك.

لا يتوفر نوع حساب الحاضر للمستخدمين الذين يلعبون دور مسؤول موقع Webex. إذا كنت ترغب في تعيين حساب "الحاضر" لهؤلاء المستخدمين، فيجب عليك إزالة امتيازاتهم الإدارية من موقع Webex Meetings المذكور.


 

بعد الانتهاء مباشرةً من إضافة ترخيص لتطبيق Calling، إذا حدث خطأ عند تحديد إعدادات تطبيق Calling الخاصة بالمستخدم، فإننا نوصي بإزالة ترخيص Webex Calling ثم إعادة تعيين الترخيص للمستخدم.

قبل البدء

إذا كان لديك أكثر من ملف CSV واحد لمؤسستك، حمّل ملف واحد وبمجرد اكتمال هذه المهمة، تستطيع تحميل الملف التالي.

لا يمكنك حذف مستخدمين أو تغيير الموقع المعيّن لمستخدم من خلال قالب CSV.


تقوم بعض برامج تحرير جداول البيانات علامة "+" من الخلايا عند فتح ملف .csv. نقترح عليك استخدام برنامج تحرير نصوص لإجراء تعديلات على ملف .csv. إذا كنت تستخدم برنامجًا لتحرير جداول البيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية على نص، وإضافة أي علامات "+" تمت إزالتها.


قم بتصدير ملف CSV جديد للحصول على أحدث البيانات الموجودة في الحقول وتجنب الأخطاء عند استيراد التغييرات.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وانقر على إدارة المستخدمين، واختر إضافة CSV أو تعديل بيانات المستخدم.

2

(اختياري) إذا كنت ترسل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بشكل تلقائي، فانقر على التالي.

3

انقر على تصدير لتنزيل الملف. يمكنك تحرير الملف الذي تم تنزيله (بتنسيق exported_users.csv) بأي من الطرق التالية:

  • لتعديل بيانات المستخدمين الحاليين، يمكنك تحديث أي عمود باستثناء معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب) والموقع. على سبيل المثال، إذا قمت بتغيير معرف المستخدم/البريد الإلكتروني، يؤدي هذا إلى إنشاء مستخدم جديد.

  • لتعيين موقع، أدخل الاسم في عمود الموقع. إذا تركت هذا الحقل فارغًا، يتم تعيين المستخدم إلى الموقع الافتراضي.

  • لتعيين خدمة، أضف TRUE في العمود الخاص بتلك الخدمة، ولاستبعاد خدمة، أضف FALSE.

  • في حال امتلاكك لاشتراكات متعددة، يمكنك استخدام معرف الاشتراك في رأس العمود لتحديد الخدمة التي تريد إضافتها. على سبيل المثال، إذا كان لديك اشتراكان في الخدمة نفسها، يمكنك تحديد خدمة من اشتراك معين لتنطبق على المستخدم.

4

أدخل قيمة في عمود سلوك الاتصال إذا كنت تريد تغيير طريقة إجراء المكالمات لدى مستخدمين محددين. يمكنك إدخال أحد الخيارات التالية والاطلاع على إعداد سلوك الاتصال في تطبيق Webex للتعرف على مزيد من المعلومات عن كل إعداد:

  • USE_ORG_SETTINGS— أدخل هذا المقطع لاستخدام الإعداد على مستوى المؤسسة بأكملها.

  • NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING— أدخل هذا المقطع لاستخدام خيار الاتصال في Webex Teams.

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL— أدخل هذا المقطع لاستخدام خيار تطبيق Webex Calling.

5

أدخل رقم هوية المتصل، والاسم الأول لهوية المتصل، واسم العائلة لهوية المتصل. إذا تركت أعمدة رقم هوية المتصل، والاسم الأول لهوية المتصل، واسم العائلة لهوية المتصل فارغة، ففي هذه الحالة، ستظهر البيانات الموجودة في أعمدة الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة. إذا تركت رقم هوية المتصل فارغًا، ففي هذه الحالة، سيظهر "الرقم الرئيسي للموقع" عند يقوم المستخدم بإجراء مكالمة.


 

لا يمكن أن يحتوي العمودان الاسم الأول لهوية المتصل واسم العائلة لهوية المتصل على أحرف خاصة. إذا كان الاسم الأول لهوية المتصل أو اسم العائلة لهوية المتصل يحتوي على حرف خاص، ففي هذه الحالة ، يتم استخدام نسخة مبسطة من الاسم.

6

بعد حفظ ملف CSV، انقر على استيراد، وحدد الملف الذي أجريت تغييرات عليه، ثم انقر على فتح.

7

اختر إما إضافة خدمات فقط أو إضافة وإزالة خدمات، وانقر على إرسال.


 

لا يمكن أن يملك المستخدم ترخيصين للاتصال، وبالتالي، إذا كان لدى مؤسستك اشتراكات متعدد وتريد نقل المستخدمين إلى اشتراك جديد، فحدد الخيار إضافة وإزالة خدمات. لإضافة خدمات، قم بتعيين الخلايا على TRUE وقم بإزالة الخدمات عن طريق تعيين هذه الخلايا على FALSE.

يتم تحميل ملف CSV وإنشاء مهمتك. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة ويستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة التقدم المحرز في إنجاز مهمتك، ارجع إلى إدارة المهام في Cisco Webex Control Hub.

إذا لم تمنع رسائل البريد الإلكتروني لدعوات المسؤول، فسيتلقى المستخدمون الجدد رسائل بريد إلكتروني خاصة بالتنشيط.

يمكنك تعيين أرقام أو امتدادات أو كليهما لأجهزة الأشخاص في أي وقت. تظهر الامتدادات المعينة على شاشات الهواتف.

يمكنك أيضًا تكوين أرقام بديلة بحيث ترن أرقام هواتف متعددة على الهاتف نفسه. يمكنك تحديد نغمات رنين مختلفة لكل رقم من أجل المساعدة في التمييز بين الخطوط التي يتم الاتصال بها.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، ثم اختر الشخص الذي تريد تعيين رقم له.

2

حدد الاتصال، ثم انقر على إضافة رقم.

3

اختر رقم هاتف من قائمة الأرقام المتاحة. تملك أيضًا خيار تعيين امتداد (رقم داخلي).

إذا تم تعيين رقم للمستخدم بالفعل، يتم إضافة أي رقم إضافي إلى المستخدم كرقم بديل. تستطيع إضافة ما يصل إلى 10 أرقام بديلة إلى مستخدم.

4

(اختياري) لتحديد المكالمات الواردة من أرقام هواتف معينة، يمكنك تعيين نمط رنين مميز لها. لتمكين هذه الخاصية، انقر على مفتاح التشغيل الموجود ضمن نمط الرنين المميز.

5

انقر على حفظ.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وقم بتصفية عمود الحالة لعرض الأشخاص ذوي الحالة الدعوة معلقة.

2

ضمن الإجراءات، بالنسبة إلى شخص في وضع الدعوة معلقة، حدد المزيد > إعادة إرسال الدعوة.

إذا كانت مؤسستك تستخدم مزامنة الدليل، فلن يتاح خيار الحذف في Control Hub، ويجب عليك حذف حسابات المستخدمين من Active Directory الخاص بك. بعد ذلك، يقوم موصل دليل Cisco بتحديث قائمة المستخدمين في مؤسساتك عند مزامنة معلومات حساب المستخدم.

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وانقر على زر المزيد من ثم انقر على حذف مستخدم.

لم يعد بإمكان المستخدم تسجيل الدخول إلى موقع Webex الخاص بك، وتتم إزالة جميع خدمات Webex المعينة له، حيث يتم إزالتها من أي مساحات أو فرق كان يشارك فيها. لا يتم حذف أي محتوى قام المستخدم بإنشائه في المساحات، ويخضع المحتوى لسياسة الاحتفاظ بالبيانات التي طبقها كل مالك للمساحة.

يمكنك إلغاء تنشيط مستخدم لإيقاف تشغيل خدمات Webex، ويشمل ذلك خدمات Webex Calling. على العكس من عملية حذف المستخدم، عند إلغاء تنشيطه، يظل المستخدم موجودًا في قائمة المستخدمين، بحيث يمكنك إعادة تنشيطه في أي وقت، عند الحاجة.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com/، انتقل إلى المستخدمون.

2

انقر على زر المزيد من .

3

انقر على إلغاء تنشيط المستخدم.

تم الآن إلغاء تنشيط خدمات Webex، وتشمل خدمات Webex Calling لهذا المستخدم.

عند إلغاء تنشيطها، سيتم تسجيل خروج جميع مستخدمي تطبيق Webex وتطبيق Webex Calling من جلساتهم. لا يُسمح بجميع عمليات وصول المستخدم إلى https://settings.webex.com/ وControl Hub. ستستمر هواتف MPP في دعم الاتصال في المكالمات الصادرة والواردة لفترة زمنية قصيرة، ما لم يقوم المسؤول بتمكين اعتراض المكالمات لذلك المستخدم. لمعرفة مزيد من المعلومات عن اعتراض المكالمات، ارجع إلى تكوين اعتراض المكالمات لمستخدم لنظام Webex Calling في Cisco Control Hub.

يمكنك إعداد مسؤول العملاء وتزويده بمستويات مختلفة من الامتيازات. يمكن أن يتمتعوا بصلاحيات المسؤول الكاملة أو مسؤول الدعم أو مسؤول للقراءة فقط أو مسؤولي الامتثال. باستخدام امتيازات المسؤول الكاملة، يمكنك تعيين واحد أو أكثر من الأدوار لأي مستخدم في مؤسستك.


أي شخص تم تكليفه بدور المسؤول عن المستخدمين والأجهزة أو المسؤول عن الأجهزة لن يتمكن من إدارة Webex Calling.

في Control Hub، يمكنك معرفة معلومات عن مستويات الامتيازات المختلفة وإعداد مسؤول العملاء. يمكن أن يتمتع مسؤولو العملاء بصلاحيات المسؤولين الكاملة أو مسؤولي الدعم أو المسؤولين عن المستخدمين والأجهزة أو المسؤولين عن الأجهزة أو المسؤولين للقراءة فقط أو مسؤولي الامتثال. باستخدام امتيازات المسؤول الكاملة، يمكنك تعيين واحد أو أكثر من الأدوار لأي مستخدم في مؤسستك.

ستحتاج دائمًا أن يكون لديك أكثر من مسؤول واحد عن كل مؤسسة. يعد هذا الأمر أفضل ممارسة وسيسمح لك دائمًا بإجراء تغييرات إدارية في حال عدم توفر أحد المسؤولين.

يمكن تعيين أدوار إدارية معينة للمستخدمين الموجودين داخل مؤسستك وذلك حتى تحدد ما يمكنهم رؤيته والوصول إليه في Control Hub. عند تعيينك لأدوار إدارية معينة، فإنك تعمل على تبسيط المسؤوليات وتسهيل تكليفات المسؤولين وتحديد مسؤولياتهم. يستطيع مسؤولو الامتثال البحث عن أشخاص معينين في شركتك، أو العثور على المحتوى الذي شاركوه، أو البحث في مساحة معينة، ثم إنشاء تقرير عن نتائجهم.


1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، واختر مستخدمًا.

2

ضمن الأدوار والأمان، انقر على أدوار المسؤول أو الوصول إلى الخدمة.

3

حدد دورًا لتعيينه لذلك المستخدم.

لتعيين مستخدم كمسؤول موقع Webex، بجوار أدوار مسؤول موقع Webex، انقر على تحرير واختر دورًا لكل موقع Webex تريد أن يديره المستخدم.


 

إذا حصل المستخدمون المكلفون بأدوار لإدارة خدمة حالية (مثل مسؤول موقع Webex) على دور مسؤول على مستوى المؤسسة أو فقدوه، فقد يتم تغيير أدوارهم في إدارة الخدمة. يجب عليك مراجعة أدوار مسؤول الخدمة المكلف بها هؤلاء المستخدمين للتأكد من صحتها.

4

اختر حفظ.