يجب عليك إضافة كل مستخدم في Control Hub حتى يتمكن من الاستفادة من خدمات Webex Calling. سيتم تحديد عدد المستخدمين الذين تحتاج إلى إضافتهم بناء على طريقة إضافتهم في Control Hub، سواء أضفت كل مستخدم يدويًا عن طريق عنوان البريد الإلكتروني أو أضفت عدة مستخدمين باستخدام ملف بتنسيق CSV. لديك حرية الاختيار.
إذا قمت بمزامنة المستخدمين من دليل مثل Active Directory، فعند إضافة أشخاص يدويًا في Control Hub، يجب عليك أيضًا إضافتهم إلى الدليل الخاص بك. |
عند إضافة مستخدمين، يجب ألا تتضمن أسمائهم الأولى وأسماء عائلاتهم أحرف ASCII الموسعة أو الأحرف التالية: ٪ و# و< و> و\ و/ و"، وأن يكون الحد الأقصى لطولها 30 حرفًا. يقتصر تطبيق القيود المفروضة على الأحرف الخاصة على مستخدمي Webex Calling. |
قبل البدء
قد تتلقى رسالة خطأ إذا كنت تحاول إضافة مستخدمين استخدموا عنوان بريدهم الإلكتروني لإنشاء حساب تجريبي. اطلب من المستخدمين حذف مؤسستهم أولاً قبل إضافتهم إلى مؤسستك.
1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى المستخدمون، ثم انقر على إدارة المستخدمين. |
||
2 | حدد إضافة أو تعديل المستخدمين يدويًا. |
||
3 | (اختياري) إذا كنت ترسل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بشكل تلقائي، فانقر على التالي. |
||
4 | حدد خيارًا واحدًا وانقر على التالي:
|
||
5 | تعيين الترخيص:
|
||
6 | إدارة المحتوى:
|
||
7 | انقر على حفظ.
|
||
8 | (اختياري) إذا أضفت إمكانات الاتصال إلى المستخدم، فقم بتعيين موقع ورقم هاتف وامتداد. |
||
9 | راجع صفحة ملخص السجلات التي تم معالجتها، وانقر على إنهاء.
|
التصرف التالي
يمكنك تعيين امتيازات إدارية لأشخاص معينين في مؤسستك.
قبل البدء
إذا كان لديك أكثر من ملف CSV واحد لمؤسستك، حمّل ملف واحد وبمجرد اكتمال هذه المهمة، تستطيع تحميل الملف التالي.
بالنسبة للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (وتشمل اليابان والصين وهونج كونج)، يتم ملء هوية المتصل تلقائيًا من حقلي الاسم الأول واسم العائلة، ويتم تجاهل حقلي الاسم الأول لهوية المتصل واسم العائلة لهوية المتصل أثناء عملية تحميل ملف CSV.
تقوم بعض برامج تحرير جداول البيانات علامة "+" من الخلايا عند فتح ملف .csv. نقترح عليك استخدام برنامج تحرير نصوص لإجراء تعديلات على ملف .csv. إذا كنت تستخدم برنامجًا لتحرير جداول البيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية على نص، وإضافة أي علامات "+" تمت إزالتها. |
قم بتصدير ملف CSV جديد للحصول على أحدث البيانات الموجودة في الحقول وتجنب الأخطاء عند استيراد التغييرات. |
1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وانقر على إدارة المستخدمين واختر إضافة CSV أو تعديل بيانات المستخدمين. |
||||||
2 | انقر على تصدير لتنزيل الملف ويمكنك إدخال معلومات المستخدم في سطر جديد من ملف CSV.
|
||||||
3 | انقر على استيراد، وحدد ملفك ثم انقر على فتح. |
||||||
4 | اختر أضف الخدمات فقط . هذا هو الخيار الأفضل عند إضافة مستخدمين جدد ، خاصة إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص. استخدم إضافة وإزالة الخدمات إذا كنت تعمد إلى إزالة الخدمات من المستخدمين. |
||||||
5 | انقر على إرسال. يتم تحميل ملف CSV وإنشاء مهمتك. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة ويستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة التقدم المحرز في إنجاز مهمتك، ارجع إلى إدارة المهام في Cisco Webex Control Hub. |
1 | من طريقة عرض العميل في الانتقال إلى إدارة > المستخدمين.https://admin.webex.com |
||||||
2 | حدد المستخدم الذي تريد تعديله. |
||||||
3 | تحت الملف الشخصي ، انتقل إلى التراخيص قسم وانقر تحرير التراخيص . تظهر قائمة الخدمات المعينة حاليًا للمستخدم.
|
||||||
4 | انقر فوق تحرير التراخيص . |
||||||
5 | اختر خدمة من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر. |
||||||
6 | حدد الاشتراك المراد إضافته أو إزالته. إذا قمت بتعيين ترخيص لتطبيق Webex Meetings، فاختر نوع حساب لتعيينه للمستخدم لكل موقع من مواقع Webex Meetings، ثم انقر على حفظ. |
||||||
7 | انقر على حفظ.
|
قبل البدء
إذا كان لديك أكثر من ملف CSV لمؤسستك ، فقم بتحميل ملف واحد في كل مرة. بمجرد اكتمال المهمة ، يمكنك تحميل الملف التالي.
لا يمكنك حذف مستخدمين أو تغيير الموقع المعيّن لمستخدم من خلال قالب CSV.
تزيل بعض برامج تحرير جداول البيانات علامة + من الخلايا عند فتح ملف .csv. نقترح عليك استخدام برنامج تحرير نصوص لإجراء تعديلات على ملف .csv. إذا كنت تستخدم برنامجًا لتحرير جداول البيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية على نص، وإضافة أي علامات "+" تمت إزالتها. |
قم بتصدير CSV جديد لالتقاط أحدث الحقول وتجنب الأخطاء في استيراد التغييرات. |
1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وانقر على إدارة المستخدمين، واختر إضافة CSV أو تعديل بيانات المستخدم. |
||||
2 | (اختياري) إذا كنت ترسل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بشكل تلقائي، فانقر على التالي. |
||||
3 | انقر على تصدير لتنزيل الملف. يمكنك تحرير الملف الذي تم تنزيله (بتنسيق exported_users.csv) بأي من الطرق التالية:
|
||||
4 | أدخل رقم هوية المتصل، والاسم الأول لهوية المتصل، واسم العائلة لهوية المتصل. إذا تركت ملف معرّف المتصل ، معرّف المتصل الاسم الأول و و معرّف المتصل الاسم الأخير أعمدة فارغة ، ثم البيانات الموجودة في الاسم الاول ، الاسم الأخير و و رقم الهاتف يظهر العمود عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة. إذا تركت معرّف المتصل فارغًا ، فسيتم عرض الرقم الرئيسي للموقع عند قيام المستخدم بإجراء مكالمة.
|
||||
5 | أدخل سياسة اسم معرّف المتصل الخارجي عمود بإحدى هذه القيم:
استخدم اسم معرّف المتصل الخارجي المخصص العمود لتحديد اسم مخصص. |
||||
6 | بعد حفظ ملف CSV، انقر فوق استيراد ، وحدد الملف الذي قمت بتعديله ، ثم انقر فوق نعم افتح . |
||||
7 | اختر إما إضافة خدمات فقط أو إضافة وإزالة خدمات، وانقر على إرسال.
قم بتحميل ملف CSV وسيتم إنشاء مهمتك. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة ويستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة التقدم المحرز في إنجاز مهمتك، ارجع إلى إدارة المهام في Cisco Webex Control Hub. إذا لم تمنع رسائل البريد الإلكتروني لدعوات المسؤول، فسيتلقى المستخدمون الجدد رسائل بريد إلكتروني خاصة بالتنشيط. |
يمكنك تعيين أرقام أو امتدادات أو كليهما لأجهزة الأشخاص في أي وقت. تظهر الامتدادات المعينة على شاشات الهواتف.
يمكنك أيضًا تكوين أرقام ثانوية / بديلة بحيث تصدر أرقام هواتف متعددة رنينًا لنفس الهاتف. يمكنك تحديد نغمات رنين مختلفة لكل رقم للمساعدة في التمييز بين الخطوط التي يتم الاتصال بها.
1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، ثم اختر الشخص الذي تريد تعيين رقم له. |
2 | حدد الاتصال وعرض أرقام . |
3 | انقر فوق أضف رقمًا تحت أرقام الدليل . اختر رقم هاتف من قائمة الأرقام المتاحة. تملك أيضًا خيار تعيين امتداد (رقم داخلي). إذا تم تعيين رقم بالفعل للمستخدم ، تتم إضافة أي رقم إضافي للمستخدم كرقم ثانوي. يمكنك إضافة رقم أساسي واحد وما يصل إلى 10 أرقام ثانوية للمستخدم. |
4 | (اختياري) لتحديد المكالمات الواردة من أرقام هواتف معينة، يمكنك تعيين نمط رنين مميز لها. لتمكين هذه الخاصية، انقر على مفتاح التشغيل الموجود ضمن نمط الرنين المميز. |
5 | انقر على حفظ. |
6 | يتم عرض أرقام الدليل كقائمة كاملة داخل قسم الأرقام. يسمح النقر فوق رقم للمسؤول بعرض تفاصيل هذا الرقم. |
7 | حدد القائمة المكونة من ثلاثة أزرار على يمين الرقم لحذف رقم في الدليل. لن يتم نقل الرقم بعد الآن إلى هذا المستخدم. |
1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وقم بتصفية عمود الحالة لعرض الأشخاص ذوي الحالة الدعوة معلقة. |
2 | ضمن الإجراءات، بالنسبة إلى شخص في وضع الدعوة معلقة، حدد . |
إذا كانت مؤسستك تستخدم مزامنة الدليل، فلن يتاح خيار الحذف في Control Hub، ويجب عليك حذف حسابات المستخدمين من Active Directory الخاص بك. بعد ذلك، يقوم موصل دليل Cisco بتحديث قائمة المستخدمين في مؤسساتك عند مزامنة معلومات حساب المستخدم.
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وانقر على زر المزيد من لم يعد بإمكان المستخدم تسجيل الدخول إلى موقع Webex الخاص بك، وتتم إزالة جميع خدمات Webex المعينة له، حيث يتم إزالتها من أي مساحات أو فرق كان يشارك فيها. لا يتم حذف أي محتوى قام المستخدم بإنشائه في المساحات، ويخضع المحتوى لسياسة الاحتفاظ بالبيانات التي طبقها كل مالك للمساحة. |
يمكنك إلغاء تنشيط مستخدم لإيقاف تشغيل خدمات Webex، ويشمل ذلك خدمات Webex Calling. على العكس من عملية حذف المستخدم، عند إلغاء تنشيطه، يظل المستخدم موجودًا في قائمة المستخدمين، بحيث يمكنك إعادة تنشيطه في أي وقت، عند الحاجة.
1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com/، انتقل إلى المستخدمون. |
||
2 | انقر على زر المزيد من |
||
3 | انقر على إلغاء تنشيط المستخدم. تم الآن إلغاء تنشيط خدمات Webex، وتشمل خدمات Webex Calling لهذا المستخدم. عند إلغاء تنشيطها، سيتم تسجيل خروج جميع مستخدمي تطبيق Webex وتطبيق Webex Calling من جلساتهم. لا يُسمح بجميع عمليات وصول المستخدم إلى https://settings.webex.com/ وControl Hub. تستمر هواتف MPP في دعم الاتصال المكالمات الواردة الصادرة والواردة لفترة قصيرة ، ما لم يقم المسؤول بتمكين اعتراض المكالمات لهذا المستخدم. لمعرفة مزيد من المعلومات عن اعتراض المكالمات، ارجع إلى تكوين اعتراض المكالمات لمستخدم لنظام Webex Calling في Cisco Control Hub.
|
يمكنك إعداد مسؤول العملاء وتزويده بمستويات مختلفة من الامتيازات. يمكن أن يتمتعوا بصلاحيات المسؤول الكاملة أو مسؤول الدعم أو مسؤول للقراءة فقط أو مسؤولي الامتثال. باستخدام امتيازات المسؤول الكاملة، يمكنك تعيين واحد أو أكثر من الأدوار لأي مستخدم في مؤسستك.
أي شخص تم تكليفه بدور المسؤول عن المستخدمين والأجهزة أو المسؤول عن الأجهزة لن يتمكن من إدارة Webex Calling. |
في Control Hub، يمكنك معرفة معلومات عن مستويات الامتيازات المختلفة وإعداد مسؤول العملاء. يمكن أن يتمتع مسؤولو العملاء بصلاحيات المسؤولين الكاملة أو مسؤولي الدعم أو المسؤولين عن المستخدمين والأجهزة أو المسؤولين عن الأجهزة أو المسؤولين للقراءة فقط أو مسؤولي الامتثال. باستخدام امتيازات المسؤول الكاملة، يمكنك تعيين واحد أو أكثر من الأدوار لأي مستخدم في مؤسستك.
ستحتاج دائمًا أن يكون لديك أكثر من مسؤول واحد عن كل مؤسسة. يعد هذا الأمر أفضل ممارسة وسيسمح لك دائمًا بإجراء تغييرات إدارية في حال عدم توفر أحد المسؤولين.
يمكن تعيين أدوار إدارية معينة للمستخدمين الموجودين داخل مؤسستك وذلك حتى تحدد ما يمكنهم رؤيته والوصول إليه في Control Hub. عند تعيينك لأدوار إدارية معينة، فإنك تعمل على تبسيط المسؤوليات وتسهيل تكليفات المسؤولين وتحديد مسؤولياتهم. يستطيع مسؤولو الامتثال البحث عن أشخاص معينين في شركتك، أو العثور على المحتوى الذي شاركوه، أو البحث في مساحة معينة، ثم إنشاء تقرير عن نتائجهم.
الوصول |
مسؤول كامل |
مسؤول قراءة فقط |
مسؤول الدعم |
مسؤول المستخدمين والأجهزة |
مسؤول الأجهزة |
ضباط الامتثال |
الوصول إلى الاستكشاف المتقدم للأخطاء وإصلاحها |
---|---|---|---|---|---|---|---|
إضافة / حذف المستخدمين وتعيين التراخيص |
✔ |
للقراءة فقط |
✔ |
||||
قم بتعيين الأدوار للمستخدمين |
✔ |
للقراءة فقط |
|||||
إدارة الأجهزة |
✔ |
للقراءة فقط |
✔ |
✔ | |||
سياسة الشركة والقوالب |
✔ |
للقراءة فقط |
|||||
التحليلات والتقارير |
✔ |
للقراءة فقط |
✔ |
||||
استكشاف الأخطاء وإصلاحها |
✔ |
للقراءة فقط |
✔ |
||||
التراخيص والترقيات |
✔ |
للقراءة فقط |
✔ |
||||
إعدادات المؤسسة |
✔ |
للقراءة فقط |
|||||
تكامل التطبيق |
✔ |
للقراءة فقط |
|||||
إدارة موقع Webex |
✔ |
للقراءة فقط |
|||||
سجل تدقيق إجراءات المسؤول |
✔ |
||||||
الوصول إلى المحتوى من إنشاء المستخدمين |
✔ |
||||||
التحفظ القانوني على المعلومات |
✔ |
||||||
الوصول إلى الاجتماعات الجارية للانضمام |
✔ |
||||||
الوصول إلى Live Meetings |
✔ |
||||||
إشعارات البريد الإلكتروني للمنتج |
✔ |
1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، واختر مستخدمًا. |
||
2 | في ملف الملف الشخصي علامة تبويب ، بحث أدوار المسؤول . |
||
3 | انقر فوق القائمة لفتح عنصر التحكم في تعيين الدور. |
||
4 | حدد الأدوار للمستخدم. بالنسبة لأدوار مسؤول الموقع الاجتماعات ، انقر فوق "نعم" تحرير بجوار أدوار مسؤول موقع Webex . ثم اختر الأدوار لكل موقع Webex تريد أن يقوم المستخدم بإدارته.
|
||
5 | اختر حفظ. |